El modelo de Kirkpatrick presenta 4 niveles para evaluar acciones formativas: 1) Reacción, que mide la satisfacción de los alumnos; 2) Aprendizaje, que mide los conocimientos adquiridos; 3) Comportamiento, que mide la aplicación de los conocimientos en el trabajo; y 4) Resultados, que mide el impacto en la organización. El modelo ofrece una evaluación sencilla desde la satisfacción hasta los resultados financieros de las acciones de formación.
2. INTRODUCCIÓN
Donald Kirkpatrick presentó el modelo de evaluación
de acciones formativas. Se caracterizó por su
sencillez y por su inmediata aplicabilidad.
Dicho modelo presenta 4 niveles:
- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
3. 1. REACCIÓN
Mide la satisfacción de los alumnos mediantes
cuestionarios al terminar el curso.
Valora lo positivo y lo negativo.
Valora las cualidades básicas del curso:
- La forma de dar clase.
- Métodos.
- Tutorías
- Ritmo y claridad
- Instalaciones
FORMADOR
4. 2. APRENDIZAJE
Mide los conocimientos adquiridos por los alumnos a
lo largo del curso, mediante una prueba de control
antes y después o entrevistas con los alumnos.
Se determina:
Contenido del curso
Actividades de aprendizaje
Estructura del mismo
Materiales
5. 3. COMPORTAMIENTO
Mide si los alumnos aplican en su trabajo los
conocimientos adquiridos, mediante entrevistas y/o
cuestionarios; y la observación por parte del equipo
directivo.
Se deberá esperar entre 3 y 6 semanas.
6. 4. RESULTADOS
Mide si los objetivos, se utilizan en la organización de
forma efectiva y eficiente, mediante exámenes y
entrevistas que se deberán hacer antes y después.
Objetivo Evaluar el beneficio.
Impacto Financiero, vinculado a los
resultados o la imagen corporativa.
7. ROI
El objetivo será conocer si es viable desde un punto
de vista financiero.
Identificar las ventajas y los inconvenientes de la
puesta en marcha de la acción formativa.
El nivel 4 está relacionado directamente con éste.
Obtiene información a priori, además de datos
reales y verdaderos.
ROI = Beneficios / Costes
