SlideShare a Scribd company logo
Engineering knowledge base 
the heart and circulatory system of cutting 
edge software development organization 
Irina Vinogradova 
Stanislav Kalkanov 
Luxoft
Содержание 
ƒ Зачем нужна база знаний 
ƒ Подходы к построению базы знаний 
ƒ Технологическая платформа 
ƒ Организация базы знаний 
ƒƒ ППррииммеерр ииссппооллььззоовваанниияя 
ƒ Цифры и факты 
ƒ Выводы
ЗЗааччеемм ннууужжннаа ббааззаа ззннаанниийй 
ƒ Личные знания ... Маленькая компания ... Большая 
компания 
ƒ Примеры вопросов: 
ƒ Какие проекты Luxoft были сделаны на .Net Framework v 2.0? 
ƒ Где взять Case Studies по нагрузочному тестированию? 
ƒ Каакоовы ооссноовныее хаарраактееррисстики Agile-пррооццеессссаа Luxoft? 
ƒ Какие продукты и практики используются для улучшения 
качества кодирования? 
ƒ Гдде взять описание прроццесса откррытия нового выдделенного 
центра? 
ƒ Кто имеет опыт работы с Documentum? 
ƒ Какие трренинги по ProjectServer были рразрработаны сотррууддниками 
Luxoft и как на них записаться? 
ƒ На основе какого шаблона создавать план проекта?
Подходы к построению 
ббазы знанийй 
ƒ Формальный 
ƒ Строго определены объекты знаний 
ƒ Поддержка каталога 
Метаданные 
“+” минимум 
информационного 
шума/быстрый 
поиск/навигация по 
ƒ ƒ Модераторы контента 
ƒ Формальный процесс публикации знаний 
Нефор а й 
каталогу 
“-” затраты на поддержание 
метаданных 
ƒ Неформальный 
ƒ Нет формального определения, что является 
объектом знаний 
ƒ Нет метаданных 
ƒ Мощный поисковый механизм 
“+” легко собирать 
информацию 
“ ” много 
ƒ Система рейтингования, основанная на статистике 
использования 
ƒ Мы двухуровневую модель 
- информационного 
шума/трудно искать 
используем ƒ Формальный подход на уровне компании 
ƒ Неформальный подход на проектном уровне
Sharepoint в качестве 
технологическойй платфформы 
ƒ 2002-2003 
ƒ Как результат исследования и сравнения, SharePoint выбран 
в качестве платффоррмы для базы знаний 
ƒ 2004 
ƒ Пилотирование первого портала 
ƒ Февраль 2005 
ƒ Запуск портала SEPG 
ƒƒ ФФеевврраалльь-ооккттяяббррьь 2005 
ƒ Портал SEPG активно наполняется материалами 
ƒ Май 2005 
ƒ Запуск портала LUXTown 
ƒ 2005 – 2006 
ƒ Рост порталов SEPG и LUXTown
Единая база знаний 
на платфформе Sharepoint 2007 
ƒ ООктяббрь 2006 – ААпрель 2007 
ƒ Принятие решения о необходимости единой базы 
знаний 
ƒ Выбор Sharepoint 2007 в качестве платформы 
ƒƒ ННааззннааччееннииее ккооннттееннтт-ммееннеедджжеерроовв ррааззддееллоовв 
ƒ Сбор требований и проектирование ядра базы 
знаний 
ƒ Разработка инструмента миграции данных 
ƒ Апррель 2007 – н.врр. 
ƒ Запуск единого портала LUXTown на платформе 
Sharepoint 2007 
ƒ Создание подразделов и миграция данных
ВВооззммоожжннооссттии Sharepoint 2007 
ƒ Сразу после развёртывания: 
ƒƒ ЕЕддиинныыйй ппооррттаалл ббааззыы ззннаанниийй сс рраассппррееддееллёённнноойй ннааггррууззккоойй 
ƒ База знаний, доступная для всех без исключения сотрудников в 
центральном офисе, в регионах, в командировках 
ƒ Гибко настрраиваемые Security Groups 
ƒ Управление документами: типы содержимого, шаблоны страниц, 
рабочие процессы 
ƒ Интеграция с Active Directory, MS Exchange 
ƒ Уведомления обб оббновлениях ббазы знанийй: email, RSS 
ƒ Формы для ввода данных, опросов, feedbacks 
ƒ Улучшенная релевантность поиска 
ƒ ММониторинг использования и рабботоспособбности саййта 
ƒ Стабильная платформа для последовательного развития базы 
знаний 
ƒƒ ВВ ттееччееннииее ппооллууггооддаа ээккссппллууааттааццииии: 
ƒ Блоги 
ƒ Автоматическая генерация дайджестов новостей, опубликованных 
на порртале 
ƒ Интеграция с системой проектного учета ProMIS
Инфраструктура 
External 
(Внешние сети, 
VPN) 
Luxoft Intranet 
NT Authentication NT Authentication 
FireWall 
Web 
Browser 
Web 
Browser 
Company-wide 
Knowledge Base 
Web 
User 
User Workstation 
Workstation 
Shared 
Services 
SharePoint 2007 Farm 
Document download 
Database 
DMZ 
pace 
from External 
from Internal LAN 
Internal LAN
ООррггааннииззаацциияя ббааззыы ззннаанниийй 
portal catalog company-wide 
lookups 
Sales 
Marketing 
search Delivery SharePoint HR 
Q alit PTC Quality Center 
cross-site synchronization 
links
ИИннффооррммааццииооннннооее яяддрроо 
• Глобальные спрравочники: 
ƒ Client List 
ƒ Project Code List 
ƒ Department List 
ƒ Expertise Area List 
ƒ Luxoft Offerings Type List 
ƒƒ Process Area List 
ƒ Vertical List 
ƒ … 
ƒ ТТипы содержимого: 
ƒ Project 
ƒ Technology 
ƒ Case Study 
ƒ Template 
ƒ … 
ƒ Единство и связность базы знаний
Метаданные 
ƒ ККаждыйй артеффакт снаббжен метаданными 
ƒ Динамическое связывание артефактов 
ƒ ММнноожжеессттввеенннныыее ппррееддссттааввллеенниияя оодднниихх ии ттеехх жжее ддаанннныыхх 
ƒ Фильтрация, сортировка, группировка 
ƒ Поиск 
ƒ Пример: 
ƒ При загрузке документа типа Case Study он снабжается 
инффоррмаццией о клиенте, кодде прроекта, инддуустррии, 
технологиях 
ƒ На карточке Case Study отображаются ссылки на страницу 
ккллииееннттаа, ппррооееккттаа ии тт.дд. 
ƒ Можно искать только среди документов типа Case Study
ППррииммеерр: ккааррттооччккаа Case Study
РРааззггррааннииччееннииее ппрраавв ддооссттууппаа 
ƒ Интеграция с Active Directory 
ƒ Для каждого подсайта создаются 
группы: 
ƒ Visitors 
ƒ Contributors 
ƒ Approvers 
ƒ Designers 
ƒ ППррееддссттааввллеенниияя ддаанннныыхх ннаа ддррууггиихх 
подсайтах с учетом прав доступа
Пример: Жизненный 
цикл проекта 
1. Pre-sales manager подготовливает Proposal с помощью базы вопросов и 
ответов на RFI/RFP
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение. 
2. Дополнительно, Pre-sales manager может воспользоваться поиском по общей 
ббазе знанийй ...
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение. 
3. ... или перейти в раздел портала, посвященный интересующей технологии, с 
помощью средств навигации.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
4. Pre-sales manager 
загружает готовый 
Proposal в базу 
ззннаанниийй, ууккааззыыввааяя, 
для какого 
клиента он 
делался, какие 
технологии 
упомянуты, кто 
участвовал в 
пооддгоотоовкее.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
5. ВВ случае 
выигрыша 
Proposal и 
ооттккррыыттиияя ппррооееккттаа 
в системе 
проектного учета 
появляется 
проект, оттуда 
основные 
сведения о нем 
поопааддааюют в ббааззуу 
знаний.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
6. ППроект помечается в ббазе знанийй как связанныйй с соответствующим 
Proposal.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
7. ВВ ходе выполнения проекта инфформация о нем в ббазе знанийй постепенно 
пополняется, добавляются проектные артефакты, появляются метрики, 
результаты проектных аудитов, уточняется информация об используемых 
технологиях и участниках проекта.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
8. ППо закрытию проекта в ббазу знанийй доббавляется инфформация о Customer 
Feedback.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
9. ВВ дальнеййшем, на основе отчета обб удачно выполненном проекте 
подготавливается Case Study, который также загружается в базу знаний и 
связывается с карточкой проекта.
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
10. ННовыйй Pre-sales manager при подготовке следующего 
Proposal имеет больше информации, т.к. может 
воспользоваться всей гаммой сведений о выполненном 
ппррооееккттее ии ссооппууттссттввууюющщииммии ммааттееррииааллааммии: 
• Выполнен новый проект для клиента X 
• Выполнен новый проект для индустрии Y 
• Какой отдел выполнял проект 
• Кто был ПМ, Архитектор, Аналитик, Тест Менеджер 
• Какие технологии использовались 
• Основные достижения 
• Метрики 
• Внутренние аудиты хода проекта 
• Оценка проекта клиентом
Пример: Жизненный 
цикл проекта. ППродолжение 
11. ККому еще понадоббится карточка проекта? 
ƒ Историческая информация для Sales 
ƒ Информация о ходе проекта для руководителей 
подразделения 
ƒ Текущие сведения о проекте для нового сотрудника 
ƒ Сведения о проекте, работающем с данной технологией или в 
ттоомм жжее ббииззннеесс-ддооммееннее, ддлляя ккооллллеегг 
ƒ Лучшие практики документирования проектов 
ƒ Информация об удовлетворенности клиента для топ- 
менеджмента 
12. Как этим воспользоваться? 
• Навигация 
• ППерекрестные ссылки 
• Поиск
ЦЦииффррыы ии ффааккттыы 
• Объем 
ƒ ~16 000 ссттрраанниицц ии ддооккууммееннттоовв 
ƒ ~200 гигабайт проиндексированной 
информации 
ƒ Посещаемость 
ƒ ~ 1500 визитов в день 
ƒ ~ 900 ууникальных сотррууддников компании в 
месяц
Выводы 
ƒ ССистема управления знаниями успешно 
функционирует более 3-х лет 
ƒ ККоличество пользователейй постоянно 
растет 
ƒ ФФункционал расширяется 
ƒ Автоматизирутся новые 
инфформационные потоки и 
оптимизирутся существующие 
ƒ ВВ бближаййшейй перспективе – интеграция 
с Microsoft Office 2007.
ССппаассииббоо ззаа ввннииммааннииее! 
ƒƒ ККооннттааккттыы 
Ирина Виноградова 
Knowledge Manager, Luxoft 
IVinogradova@luxoft.com 
+7 (495) 967-8030 (# 3877) 
Станислав Калканов 
РРууккооввооддииттеелльь ЦЦееннттрраа ККааччеессттвваа Luxoft 
SKalkanov@luxoft.com 
+7 (495) 967-8030 (# 3749)
Migration Tool 
ƒ Lists, Libraries, Pages migration from SP2003 to SP2007 
ƒ Field mapping 
ƒ Custom data transformation
ППооиисскк ппоо ббааззее ззннаанниийй 
ƒ УУттооччннееннииее ррееззууллььттааттоовв ппооииссккаа 
ƒ Scopes: All Sites, This site, дополнительные 
ƒ Specific Result Types: Case Study, Presentation, Word 
Document, Excel Document 
ƒ Property restrictions: Build query to narrow search 
ƒ Поиск по метаданным 
ƒ ППоиск по содержимому Doc, Xls, Ppt, PDF files 
ƒ Пример:
РРаассшшииррееннииее ббааззыы ззннаанниийй 
ƒƒ ППооссллееддооввааттееллььннооее ррааззввииттииее ббааззыы ззннаанниийй 
ƒ Новые разделы 
ƒ Ревизия модели данных 
ƒ ССооззддааннииее ннооввыыхх ттииппоовв ссооддеерржжииммооггоо, шшааббллоонноовв ссттрраанниицц 
ƒ Настройка новых Search Scopes 
ƒ Настройка дополнительного функционала 
ƒ Миграция, очистка и трансформация данных 
ƒ ЗЗагрузка дополнительного контента 
ƒ Открытие нового раздела, перенаправление пользователей на новый 
раздел 
ƒ Закрытие старого сайта 
ƒ Новые возможности 
ƒ Новые требования – новые возможности 
ƒ Исследования 
ƒ ООппыыттннааяя ээккссппллууааттаацциияя 
ƒ Стандартное решение для новых разделов 
ƒ Пример: блоги

More Related Content

Similar to Engineering knowledge base – the heart & circulatory system of cutting edge software development organization

Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Маркетинг-аналитика с OWOX BI
 
брошюра сколково кластер ит
брошюра сколково кластер итброшюра сколково кластер ит
брошюра сколково кластер ит
The Skolkovo Foundation
 
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorУслуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
Svyatoslav Tkachev
 
Проект "Нихол"
Проект "Нихол"Проект "Нихол"
Проект "Нихол"
E-Journal ICT4D
 
внедрение системы дистанционного обучения
внедрение системы дистанционного обучениявнедрение системы дистанционного обучения
внедрение системы дистанционного обучения
WebSoft
 
Преимущества SharePoint для бизнеса
Преимущества SharePoint для бизнесаПреимущества SharePoint для бизнеса
Преимущества SharePoint для бизнеса
Allterra My
 
корпоративный интранет портал - задачи и решения для л
корпоративный интранет портал - задачи и решения для лкорпоративный интранет портал - задачи и решения для л
корпоративный интранет портал - задачи и решения для л
Наталия Михайлова
 
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Mariia Bocheva
 
презентация оо субд сколково
презентация оо субд сколковопрезентация оо субд сколково
презентация оо субд сколково
vagrachev
 

Similar to Engineering knowledge base – the heart & circulatory system of cutting edge software development organization (20)

A shabarov cv_rus
A shabarov cv_rusA shabarov cv_rus
A shabarov cv_rus
 
Антон Колошин - Формирование межрегионального Smart ЦОК ИТ
Антон Колошин - Формирование межрегионального Smart ЦОК ИТАнтон Колошин - Формирование межрегионального Smart ЦОК ИТ
Антон Колошин - Формирование межрегионального Smart ЦОК ИТ
 
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
 
A shabarov cv_rusall
A shabarov cv_rusallA shabarov cv_rusall
A shabarov cv_rusall
 
брошюра сколково кластер ит
брошюра сколково кластер итброшюра сколково кластер ит
брошюра сколково кластер ит
 
А. Воробьев (ФИНЭКС) - Управленческий цикл и поддерживающие его технологии
А. Воробьев (ФИНЭКС) - Управленческий цикл и поддерживающие его технологииА. Воробьев (ФИНЭКС) - Управленческий цикл и поддерживающие его технологии
А. Воробьев (ФИНЭКС) - Управленческий цикл и поддерживающие его технологии
 
цифровой Hr в производственной компании северсталь 2
цифровой Hr в производственной компании северсталь 2цифровой Hr в производственной компании северсталь 2
цифровой Hr в производственной компании северсталь 2
 
Oracle WebContent Suite
Oracle WebContent SuiteOracle WebContent Suite
Oracle WebContent Suite
 
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorУслуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integrator
 
Проект "Нихол"
Проект "Нихол"Проект "Нихол"
Проект "Нихол"
 
внедрение системы дистанционного обучения
внедрение системы дистанционного обучениявнедрение системы дистанционного обучения
внедрение системы дистанционного обучения
 
Преимущества SharePoint для бизнеса
Преимущества SharePoint для бизнесаПреимущества SharePoint для бизнеса
Преимущества SharePoint для бизнеса
 
должностные обязанности
должностные обязанностидолжностные обязанности
должностные обязанности
 
корпоративный интранет портал - задачи и решения для л
корпоративный интранет портал - задачи и решения для лкорпоративный интранет портал - задачи и решения для л
корпоративный интранет портал - задачи и решения для л
 
Total sharepoint
Total sharepointTotal sharepoint
Total sharepoint
 
Решения HPE для Автоматизации каталога услуг и процессов эксплуатации ИТ
Решения HPE для Автоматизации каталога услуг и процессов эксплуатации ИТРешения HPE для Автоматизации каталога услуг и процессов эксплуатации ИТ
Решения HPE для Автоматизации каталога услуг и процессов эксплуатации ИТ
 
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
 
презентация оо субд сколково
презентация оо субд сколковопрезентация оо субд сколково
презентация оо субд сколково
 
Внутренний портал учебного заведения
Внутренний портал учебного заведенияВнутренний портал учебного заведения
Внутренний портал учебного заведения
 
Edu portal new
Edu portal newEdu portal new
Edu portal new
 

Engineering knowledge base – the heart & circulatory system of cutting edge software development organization

  • 1. Engineering knowledge base the heart and circulatory system of cutting edge software development organization Irina Vinogradova Stanislav Kalkanov Luxoft
  • 2. Содержание ƒ Зачем нужна база знаний ƒ Подходы к построению базы знаний ƒ Технологическая платформа ƒ Организация базы знаний ƒƒ ППррииммеерр ииссппооллььззоовваанниияя ƒ Цифры и факты ƒ Выводы
  • 3. ЗЗааччеемм ннууужжннаа ббааззаа ззннаанниийй ƒ Личные знания ... Маленькая компания ... Большая компания ƒ Примеры вопросов: ƒ Какие проекты Luxoft были сделаны на .Net Framework v 2.0? ƒ Где взять Case Studies по нагрузочному тестированию? ƒ Каакоовы ооссноовныее хаарраактееррисстики Agile-пррооццеессссаа Luxoft? ƒ Какие продукты и практики используются для улучшения качества кодирования? ƒ Гдде взять описание прроццесса откррытия нового выдделенного центра? ƒ Кто имеет опыт работы с Documentum? ƒ Какие трренинги по ProjectServer были рразрработаны сотррууддниками Luxoft и как на них записаться? ƒ На основе какого шаблона создавать план проекта?
  • 4. Подходы к построению ббазы знанийй ƒ Формальный ƒ Строго определены объекты знаний ƒ Поддержка каталога Метаданные “+” минимум информационного шума/быстрый поиск/навигация по ƒ ƒ Модераторы контента ƒ Формальный процесс публикации знаний Нефор а й каталогу “-” затраты на поддержание метаданных ƒ Неформальный ƒ Нет формального определения, что является объектом знаний ƒ Нет метаданных ƒ Мощный поисковый механизм “+” легко собирать информацию “ ” много ƒ Система рейтингования, основанная на статистике использования ƒ Мы двухуровневую модель - информационного шума/трудно искать используем ƒ Формальный подход на уровне компании ƒ Неформальный подход на проектном уровне
  • 5. Sharepoint в качестве технологическойй платфформы ƒ 2002-2003 ƒ Как результат исследования и сравнения, SharePoint выбран в качестве платффоррмы для базы знаний ƒ 2004 ƒ Пилотирование первого портала ƒ Февраль 2005 ƒ Запуск портала SEPG ƒƒ ФФеевврраалльь-ооккттяяббррьь 2005 ƒ Портал SEPG активно наполняется материалами ƒ Май 2005 ƒ Запуск портала LUXTown ƒ 2005 – 2006 ƒ Рост порталов SEPG и LUXTown
  • 6. Единая база знаний на платфформе Sharepoint 2007 ƒ ООктяббрь 2006 – ААпрель 2007 ƒ Принятие решения о необходимости единой базы знаний ƒ Выбор Sharepoint 2007 в качестве платформы ƒƒ ННааззннааччееннииее ккооннттееннтт-ммееннеедджжеерроовв ррааззддееллоовв ƒ Сбор требований и проектирование ядра базы знаний ƒ Разработка инструмента миграции данных ƒ Апррель 2007 – н.врр. ƒ Запуск единого портала LUXTown на платформе Sharepoint 2007 ƒ Создание подразделов и миграция данных
  • 7. ВВооззммоожжннооссттии Sharepoint 2007 ƒ Сразу после развёртывания: ƒƒ ЕЕддиинныыйй ппооррттаалл ббааззыы ззннаанниийй сс рраассппррееддееллёённнноойй ннааггррууззккоойй ƒ База знаний, доступная для всех без исключения сотрудников в центральном офисе, в регионах, в командировках ƒ Гибко настрраиваемые Security Groups ƒ Управление документами: типы содержимого, шаблоны страниц, рабочие процессы ƒ Интеграция с Active Directory, MS Exchange ƒ Уведомления обб оббновлениях ббазы знанийй: email, RSS ƒ Формы для ввода данных, опросов, feedbacks ƒ Улучшенная релевантность поиска ƒ ММониторинг использования и рабботоспособбности саййта ƒ Стабильная платформа для последовательного развития базы знаний ƒƒ ВВ ттееччееннииее ппооллууггооддаа ээккссппллууааттааццииии: ƒ Блоги ƒ Автоматическая генерация дайджестов новостей, опубликованных на порртале ƒ Интеграция с системой проектного учета ProMIS
  • 8. Инфраструктура External (Внешние сети, VPN) Luxoft Intranet NT Authentication NT Authentication FireWall Web Browser Web Browser Company-wide Knowledge Base Web User User Workstation Workstation Shared Services SharePoint 2007 Farm Document download Database DMZ pace from External from Internal LAN Internal LAN
  • 9. ООррггааннииззаацциияя ббааззыы ззннаанниийй portal catalog company-wide lookups Sales Marketing search Delivery SharePoint HR Q alit PTC Quality Center cross-site synchronization links
  • 10. ИИннффооррммааццииооннннооее яяддрроо • Глобальные спрравочники: ƒ Client List ƒ Project Code List ƒ Department List ƒ Expertise Area List ƒ Luxoft Offerings Type List ƒƒ Process Area List ƒ Vertical List ƒ … ƒ ТТипы содержимого: ƒ Project ƒ Technology ƒ Case Study ƒ Template ƒ … ƒ Единство и связность базы знаний
  • 11. Метаданные ƒ ККаждыйй артеффакт снаббжен метаданными ƒ Динамическое связывание артефактов ƒ ММнноожжеессттввеенннныыее ппррееддссттааввллеенниияя оодднниихх ии ттеехх жжее ддаанннныыхх ƒ Фильтрация, сортировка, группировка ƒ Поиск ƒ Пример: ƒ При загрузке документа типа Case Study он снабжается инффоррмаццией о клиенте, кодде прроекта, инддуустррии, технологиях ƒ На карточке Case Study отображаются ссылки на страницу ккллииееннттаа, ппррооееккттаа ии тт.дд. ƒ Можно искать только среди документов типа Case Study
  • 13. РРааззггррааннииччееннииее ппрраавв ддооссттууппаа ƒ Интеграция с Active Directory ƒ Для каждого подсайта создаются группы: ƒ Visitors ƒ Contributors ƒ Approvers ƒ Designers ƒ ППррееддссттааввллеенниияя ддаанннныыхх ннаа ддррууггиихх подсайтах с учетом прав доступа
  • 14. Пример: Жизненный цикл проекта 1. Pre-sales manager подготовливает Proposal с помощью базы вопросов и ответов на RFI/RFP
  • 15. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение. 2. Дополнительно, Pre-sales manager может воспользоваться поиском по общей ббазе знанийй ...
  • 16. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение. 3. ... или перейти в раздел портала, посвященный интересующей технологии, с помощью средств навигации.
  • 17. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 4. Pre-sales manager загружает готовый Proposal в базу ззннаанниийй, ууккааззыыввааяя, для какого клиента он делался, какие технологии упомянуты, кто участвовал в пооддгоотоовкее.
  • 18. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 5. ВВ случае выигрыша Proposal и ооттккррыыттиияя ппррооееккттаа в системе проектного учета появляется проект, оттуда основные сведения о нем поопааддааюют в ббааззуу знаний.
  • 19. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 6. ППроект помечается в ббазе знанийй как связанныйй с соответствующим Proposal.
  • 20. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 7. ВВ ходе выполнения проекта инфформация о нем в ббазе знанийй постепенно пополняется, добавляются проектные артефакты, появляются метрики, результаты проектных аудитов, уточняется информация об используемых технологиях и участниках проекта.
  • 21. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 8. ППо закрытию проекта в ббазу знанийй доббавляется инфформация о Customer Feedback.
  • 22. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 9. ВВ дальнеййшем, на основе отчета обб удачно выполненном проекте подготавливается Case Study, который также загружается в базу знаний и связывается с карточкой проекта.
  • 23. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 10. ННовыйй Pre-sales manager при подготовке следующего Proposal имеет больше информации, т.к. может воспользоваться всей гаммой сведений о выполненном ппррооееккттее ии ссооппууттссттввууюющщииммии ммааттееррииааллааммии: • Выполнен новый проект для клиента X • Выполнен новый проект для индустрии Y • Какой отдел выполнял проект • Кто был ПМ, Архитектор, Аналитик, Тест Менеджер • Какие технологии использовались • Основные достижения • Метрики • Внутренние аудиты хода проекта • Оценка проекта клиентом
  • 24. Пример: Жизненный цикл проекта. ППродолжение 11. ККому еще понадоббится карточка проекта? ƒ Историческая информация для Sales ƒ Информация о ходе проекта для руководителей подразделения ƒ Текущие сведения о проекте для нового сотрудника ƒ Сведения о проекте, работающем с данной технологией или в ттоомм жжее ббииззннеесс-ддооммееннее, ддлляя ккооллллеегг ƒ Лучшие практики документирования проектов ƒ Информация об удовлетворенности клиента для топ- менеджмента 12. Как этим воспользоваться? • Навигация • ППерекрестные ссылки • Поиск
  • 25. ЦЦииффррыы ии ффааккттыы • Объем ƒ ~16 000 ссттрраанниицц ии ддооккууммееннттоовв ƒ ~200 гигабайт проиндексированной информации ƒ Посещаемость ƒ ~ 1500 визитов в день ƒ ~ 900 ууникальных сотррууддников компании в месяц
  • 26. Выводы ƒ ССистема управления знаниями успешно функционирует более 3-х лет ƒ ККоличество пользователейй постоянно растет ƒ ФФункционал расширяется ƒ Автоматизирутся новые инфформационные потоки и оптимизирутся существующие ƒ ВВ бближаййшейй перспективе – интеграция с Microsoft Office 2007.
  • 27. ССппаассииббоо ззаа ввннииммааннииее! ƒƒ ККооннттааккттыы Ирина Виноградова Knowledge Manager, Luxoft IVinogradova@luxoft.com +7 (495) 967-8030 (# 3877) Станислав Калканов РРууккооввооддииттеелльь ЦЦееннттрраа ККааччеессттвваа Luxoft SKalkanov@luxoft.com +7 (495) 967-8030 (# 3749)
  • 28. Migration Tool ƒ Lists, Libraries, Pages migration from SP2003 to SP2007 ƒ Field mapping ƒ Custom data transformation
  • 29. ППооиисскк ппоо ббааззее ззннаанниийй ƒ УУттооччннееннииее ррееззууллььттааттоовв ппооииссккаа ƒ Scopes: All Sites, This site, дополнительные ƒ Specific Result Types: Case Study, Presentation, Word Document, Excel Document ƒ Property restrictions: Build query to narrow search ƒ Поиск по метаданным ƒ ППоиск по содержимому Doc, Xls, Ppt, PDF files ƒ Пример:
  • 30. РРаассшшииррееннииее ббааззыы ззннаанниийй ƒƒ ППооссллееддооввааттееллььннооее ррааззввииттииее ббааззыы ззннаанниийй ƒ Новые разделы ƒ Ревизия модели данных ƒ ССооззддааннииее ннооввыыхх ттииппоовв ссооддеерржжииммооггоо, шшааббллоонноовв ссттрраанниицц ƒ Настройка новых Search Scopes ƒ Настройка дополнительного функционала ƒ Миграция, очистка и трансформация данных ƒ ЗЗагрузка дополнительного контента ƒ Открытие нового раздела, перенаправление пользователей на новый раздел ƒ Закрытие старого сайта ƒ Новые возможности ƒ Новые требования – новые возможности ƒ Исследования ƒ ООппыыттннааяя ээккссппллууааттаацциияя ƒ Стандартное решение для новых разделов ƒ Пример: блоги