4. Законы, регулирующие работу гида „ Kutsestandard: Giid-praktik, Giid I, Giid II, Meistergiid“ http://www.kutsekoda.ee/et/kutseregister/kutsestandardid/10087034
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20. Ситуация 1 План экскурсии: автобусный маршрут, который НЕ предустатривает пешеходную экскурсию по старому городу, т.н. panoramic/scenic Tallinn. В группе: большинство инвалидов, которые не в состоянии ходить дольше 10 минут.
21. Один из туристов во время остановки на Певческом поле заявляет, что отказывается от этой экскурсии. Он обвиняет гида в том, что экскурсия не включает Старый Город и что за такой обман гида уволят. Ваше решение?
22. Ситуация 2 В вашей группе 45 человек. В ходе пешеходной экскурсии по Старому Городу туристка случайно падает и ломает ногу. Ваши действия?
23. Ситуация 3 В группе 40 человек. В ходе автобусной экскурсии группа хочет в туалет. Они отказываются пользоваться „кабинками“ на Певческом поле и в Кадриорге. Ваши действия?
24. Ситуация 5 Запланирована автобусная экскурсия. На улице +38, в автобусе отключился кондиционер. Группа требует автобус с кондиционером. Ваша фирма отказывается предоставить новый автобус. Ваши действия?
![[object Object],[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/1urokgiidippe-101007124356-phpapp02/85/Lesson-1-Introduction-1-320.jpg)
![Зачем? ,[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)