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Opinión Pública
Juan Fernando Giraldo
@JuanFGiraldo
Definir
Entender
Medir
Persuadir
ZALLER 1992
MUTZ 1996
Nosotros cada quien
puedemos tener una gripa
normal, ¿cierto?
Pues, realmente, yo no sabía
que verdaderamente el señor
Presidente tenía el VIH
Pero cada metabolismo
reaccionamos diferente,
tenemos nuestras propias
autodefensas. Mi organismo
está bien….
El Medio de
Comunicación
más leído en
Colombia….
El segundo
medio de
comunicación
más leído en
Colombia….
El tercer
medio de
comunicación
más leído en
Colombia….
…. Y así….
¿67%?
¿71%?
¿78%?
Ideas
Relaciones
Emociones
Conocimiento
BERGER & LUCKMANN 2006 | LUHMAN 2000 | CHONG 1996 | CASINO & LODGE 2007 | LLINÁS 2002
FASE
PROPUESTA
FASE
POLÍTICA
FASE
PROGRAMÁTICA
VALORACIÓN
FASE
PROBLEMA
PRICE 2002 | PORTILLO 2004
CHONG 1996
Creencias y emociones
Actitudes políticas
CHONG 1996 | MUTZ 1998 | CONVERSE 1964
experiencia conversaciónc. impersonal
Activos
Atentos
Ciudadanos
(Electores)
PRICE 2004
Predisposiciones políticas
(flujo de información desde las élites)
0
20
40
60
80
(-) Conciencia
política
(+)
Ayuda a Contras en Nicaragua Envío tropas para contener
amenaza Comunista en C.A
ZALLER 1992
0
20
40
60
80
(-) Conciencia
política
(+)
Halcones Palomas
MARCUS NEUMAN MACKUEN 2000
Razón
Vs.
Emoción
CASSINO & LODGE 2007
que pienso
que siento
Medir
Encuestas
Imagen desfavorable
entre 69% y 75%
Imagen favorable entre
18% y 24%
Con 95% de
probabilidades de no
cometer error
27.4
29.8
27.4
66.5
66.5
69.1
0 20 40 60 80 100 120
Gallup JUNIO 10
CNC JUNIO
Resultado
Antanas Santos Otro
0
5
10
15
20
25
30
35
Abril Julio Agosto A Agosto B Septiembre Resultado
Peñalosa Petro Mockus Parody Luna Galán
A menos de dos meses de las elecciones para la alcaldía de Bogotá, el
candidato del partido verde Enrique Peñalosa, se dispara en la
intención de voto de los habitantes de la capital. Así lo revela la más
grande encuesta para la alcaldía de Bogotá realizada por CM& y el
Centro Nacional de Consultoría , cuyo margen de error es del tres por
ciento.
¿Si las elecciones para elegir Alcalde de Bogotá fueran mañana usted
por quién votaría?
Enrique Peñalosa 22%
Gustavo Petro 17%
Antanas Mockus 12%
Gina Parody 11%
Carlos Fernando Galán 10%
David Luna 7%
Jaime Castro 3%
Aurelio Suárez 1%
Gustavo Páez 1%
Carlos Guevara 1%
Dionisio Araujo no tiene porcentaje
Votaría en blanco 4%
No sabe o no responde 11%.
La encuesta tiene un margen de error del 3 por ciento.
Disponible en: http://cmi.com.co/?n=69492
Se dispara Peñalosa
Grupos Focales
Team Mind Mapper™
Experimento
Noviembre 2009 Abril 2010
Team Mind Mapper™
Experimento
Noviembre 2009 Abril 2010
1. Menos temas mas acuerdos
Team Mind Mapper™
Experimento
Noviembre 2009 Abril 2010
2. Percepción Problemática
Team Mind Mapper™
Experimento
Noviembre 2009 Abril 2010
3. Agendas de Campaña
Team Mind Mapper™
Experimento
Noviembre 2009 Mayo 26 2010
Análisis de
Contenido
0
50
100
150
200
250
300
350
400
05/20/2013 06/19/2013 07/19/2013 08/18/2013 09/17/2013 10/17/2013 11/16/2013 12/16/2013
Informativo Favorable Balanceado Desfavorable
Diciembre
49%44%
5% 2%
86%
8%
5%1%
Mayo
Fuentes en artículos desfavorables Fuentes en artículos favorables1 2
0
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150
200
250
05
Ene
02
Feb
02
Mar
30
Mar
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Abr
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300
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700
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Ago
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AÑO 2013
0
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20
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08
Ene
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Feb
19
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Abr
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Jul
06
Ago
10
Sept
15
Oct
19
Nov
1579 677 39
Informativo Favorable Desfavorable
371 269
Generales Coroneles
738 800
Generales Coroneles
Total fuentes Policía 319 Fuentes analizadas 60
Persuadir
medibles
conocidos
priorizados
Objetivos Estratégicos
Definir, acordar, entender
y conocer los objetivos de
la organización
Objetivo
Estratégico
Audiencias
Definir, estudiar, entender
y segmentar audiencias
priorizar
segmentar
diferenciar
Objetivo
Estratégico
Públicos
Efecto
Definir la reacción que se
espera de las audiencias
y establecer cómo esa
reacción me pone más
cerca de mi objetivo
generar
cambiar
reforzar
Objetivo
Estratégico
Públicos
Resultado
cognitivo
Información
investigar
filtrar
sacrificar
Definir la información que
suponemos tendrá un
efecto determinado en las
audiencias
Objetivo
Estratégico
Públicos
Resultado
cognitivo
Información
Mensaje
simplificar
interpretar
repetir
Comunicar la información
teniendo en cuenta las
predisposiciones,
creencias y
características de las
audiencias
Objetivo
Estratégico
Públicos
Resultado
cognitivo
Información
Mensajes
Canal
explorar
exponer
insistir
Definir el medio idóneo
para que las audiencias
sean expuestas, reciban,
comprendan y acepten el
mensaje
Objetivo
Estratégico
Públicos
Resultado
cognitivo
Información
Mensajes
Canal
Medición
Incorporar en el plan de
acción los criterios bajo
los cuales se evaluará la
estrategia y a los
responsables de su
ejecución – desempeño y
efectos
medir
evaluar
ajustar
Medición Objetivo
Estratégico
Públicos
Resultado
cognitivo
Información
Mensajes
Canal
Definir
Entender
Medir
Persuadir
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Opinión Pública y Mitos de la Medición

Editor's Notes

  1. Qué es la política y un marco útil para definirla Los sistemas políticos que llamamos democráticos La deliberación como eje de la democracia
  2. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  3. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  4. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  5. La mayoría de ciudadanos se informan de manera fortuita de los asuntos políticos. Es natural de las democracias que el ciudadanos esté poco informado y olvide rápido. Conciencia (awareness) política: la atención y comprensión de un individuo sobre los eventos políticos. Implica un compromiso intelectual o cognitivo con la información –no emocional-. La atención prestada a los asuntos políticos varía enormemente entre las personas Los niveles de información en general sobre los asuntos políticos son bajos. Muchos modelos de análisis de opinión pública ignoran la conciencia política. Al estudiar audiencias no aplica el principio de ‘one man-one opinion’. Los individuos debemos recurrir a guías para interpretar los eventos políticos Esas guías son personas que dedican de tiempo completo a asuntos públicos y políticos (élite) La información que consumimos de las élites es selectiva, fragmentada, parcializada. Estereotipos son encuadramientos que se producen de acuerdos simbólicos con carga ideológica. Abstractos que se convierten en imagen (político corrupto). Las interpretaciones de los eventos y las posibles soluciones surgen de la élite. Cuando existe acuerdo en las élites sobre la interpretación de un evento, el público tiende a plegarse a esa interpretación. Los ‘atentos’ tenderán adoptar la posición de las élites más fácilmente. Cuando la élite se encuentra dividida, el público se pliega a los miembros de la élite que con quienes comparte sus predisposiciones ideológicas. Los miembros atentos tienden a polarizarse y a adoptar con más fuerza la posición de sus guías.
  6. Qué es la política y un marco útil para definirla Los sistemas políticos que llamamos democráticos La deliberación como eje de la democracia
  7. El agregado de consideraciones y su mayor o menor coherencia constituyen las predisposiciones ideológicas. Con estas predisposiciones ideológicas los individuos evalúan la información que reciben de su entorno. Los individuos no siempre recurren al mismo conjunto de consideraciones. No todos los argumentos considerados apuntan a la misma conclusión
  8. El agregado de consideraciones y su mayor o menor coherencia constituyen las predisposiciones ideológicas.
  9. Razonable es pausado y deliberativo. La pasión es impulsiva Las emociones distraen de los ‘verdaderos’ argumentos. La pasión es sorda y no es susceptible a cambiar de opinión. La pasión es individualista, sólo la razón permite pensar en colectividades.
  10. La mente no organiza y prioriza naturalmente pensamientos sino emociones. Estamos ‘entrenados’ para consumir, organizar y formarnos opiniones mediante ‘pensamientos’ o razones. Son las emociones y el afecto lo que media la interacción con la realidad. La forma en la que las que el afecto media el consumo de información tiene dos implicaciones La activación de un concepto cargado de afecto en la memoria permite la facilitación de otros conceptos con el mismo vínculo afectivo. La asignación de vínculos afectivos es automática. No necesitamos saber todo sobre algo para guardarlo en la memoria. La ansiedad y otros sentimientos negativos llevan a una búsqueda mayor de información y más esfuerzo en su procesamiento El entusiasmo y los sentimientos positivos tienden a generar respuestas más intuitivas y menos reflexivas. Motivaciones direccionales: La tendencia que tienen los individuos a procesar información para llegar a ciertas conclusiones sacrificando inconscientemente la precisión de esta conclusión La evaluación que se hace sobre un objeto se condicionará el procesamiento de la información de tal forma que el afecto actual se mantenga. Motivaciones no-direccionales Lleva a los individuos a evaluaciones más completas y consideradas, independientemente del contenido actual asociado al objeto. Estos procesos están condicionados por la capacidad del individuo para procesar información y la motivación para hacerlo. Cuando se nos pide evaluar un evento o figura política respondemos con el afecto y de manera automática y buscamos justificaciones racionales congruentes que apoyen nuestra decisión. Los individuos somos hábiles explicando juicios inconscientes mediante razonamiento consciente. Los individuos no recuerdan el proceso y la información de la que echaron mano para concluir o evaluar un evento o agente, pero mantienen la conclusión.
  11. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  12. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  13. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  14. Intervalo de confianza: Probabilidad que tenemos de que encuesta sea representativa Margen de error.
  15. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  16. La influencia y la persuasión (formas del poder) La persuasión política La persuasión política en masa
  17. Sena
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