El documento resume las claves del marketing móvil. Explica que la clave está en lograr recomendaciones y conocer a los clientes. También describe cómo internet y los dispositivos móviles están cambiando las formas de comprar, pagar y acceder a servicios de salud. Finalmente, argumenta que el futuro del marketing está en escuchar a los clientes y participar en redes sociales de manera proactiva.
12. La app economy:
466.000 nuevos
puestos en USA
20.000 mill$ 2011”
12
13. distribución
―Los europeos cada vez compran más online. Para 2015, más de 200 millones de europeos comprarán online, lo que
supone 40 millones de compradores más que en 2011. Internet es la principal fuente de información sobre productos."
The State of Online Retail in Europe, Sep 2011
¿Cómo afrontar el reto digital?
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14. evolución de la digitalización
Fase de informática de sistemas años 60
Fase de informática a nivel de usuario años 80
Fase de internet 1.0 años 90
Fase de internet 2.0 hoy
Fase de la App Era e el internet de las cosas mañana 14
15. Se reunen en las redes sociales
Comparten contenido y lo difunden
Influyen en decisiones de terceros
Comentan y opinan sobre tus productos/servicios
16. 1-La clave no está en conseguir
clientes, sino en lograr que nos
recomienden
y saber quiénes son.
23. 2-―Para 2015, más de 200 millones de
europeos comprarán online, lo que
supone 40 millones de compradores
más que en 2011.
Internet es la principal fuente de
información sobre productos‖
The State of Online Retail in Europe, Sep 2011
26. En España hay
29 millones de internautas (55% población)
85% está en Redes Sociales
(*) Según informe Tatum. 63% penetración.
27. 1º país de europa en penetración de smartphones (+ de 9 mill)
Tenemos una media de 2,2 dispositivos para conectarnos
70% usuarios españoles acceden a Internet desde el móvil (IAB)
64. 1 de cada 3 españoles 1 de cada 10 grandes
navegan por Internet a anunciantes en Españan
través de su smartphone. tienen optimzada su
website para el móvil.
64
65. 1. Si eres un retail, tus
visitas móviles
pueden representar
hasta el 50% del
tráfico total. Si eres
un B2B, sus visitas
móviles puede estar
más cerca de un
15%.
2. Los mensajes de
texto se leen en los 4
minutos siguientes a
la recepción frente a
48 horas para un
mensaje de correo
electrónico
s/CTIA.org
65
75. “el gobierno de EE.UU. está tratando
de impulsar un registro médico
salud electrónico (EMR) para todo el mundo
en los EE.UU. para el año 2014”
“El 83% de países desarrollados ha llevado a cabo al menos
una iniciativa de salud basada en la tecnología móvil ”
76. MOBILE
PAYMENTS
“El uso del móvil como medio de pago
representará un volumen de negocio que
triplicará su valor en los próximos 3
años alcanzando los 500.000 millones de
euros a nivel global en 2015‖.
NFC o ―Near Field Communications‖ que es un
estándar para comunicaciones inalámbricas de
―campo cercano‖ que permite que dos dispositivos
equipados con chips NFC puedan transmitir
información entre sí de forma segura simplemente
aproximando uno al otro unos 4 cm.
82. Hacia una nuevo marketing …
1. Que sabe que su misión es conseguir que sus clientes le recomienden.
2. Que sabe quienes son y como se sienten.
3. Que experimenta en las redes sociales y es proactivo a los cambios.
4. Que hace partícipe a los empleados, colaboradores y clientes.
5. Que escucha y responde. Y que sabe decir lo siento.
6. Que está donde está su cliente aportándole valor: movilidad y ubicuidad.
7. Que saber analizar, medir y rectificar.
8. Y crea un proceso de innovación abierta.
83. “ Algún sitio algo increíble
espera ser descubierto.
Carl Sagan