1. Introducción: Internet, el cambio. La revolución de internet. Vídeo: Internet en cifras (la era de la oportunidad). Ventajas competitivas de internet para el comercio 2. La importancia de la comunicación orientada a las ventas. Características de la Comunicación Digital 3. Del marketing tradicional al marketing online. Conceptos básicos. Diferencias entre el Mk tradicional y el Mk online (tabla comparativa) Aplicación en el ámbito de las empresas y negocios. Ventajas. Cambios en los hábitos del consumidor: de la Web 1.0 a la 4.0.

1. Jornadas formativas sobre Marketing Digital
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
PARA PYMES Y EMPRENDEDORES (I)
Irene Novo | IN
Consultoría y Gestión de Proyectos
(Marketing y Publicidad)
Contacto: in@irenenovo.es
www.irenenovo.es
Ayuntamiento de Cambre - Concejalía de Promoción Económica

2. INDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción: Internet, el cambio.
 La revolución de internet. Vídeo.
 Ventajas competitivas de internet para el comercio
2. La importancia de la comunicación orientada a las ventas.
 Características de la Comunicación Digital
3. Del marketing tradicional al marketing online.
 Conceptos básicos.
 Diferencias entre el Mk tradicional y el Mk online (tabla comparativa)
 Aplicación en el ámbito de las empresas y negocios. Ventajas.
 Cambios en los hábitos del consumidor: de la Web 1.0 a la 4.0.
 Importancia de la presencia online. Embudo de la venta.
4. ¿Es mi web 2.0? Ejercicio práctico
5. Dudas y Preguntas. Recursos online.
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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3. La revolución de internet
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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4. Ventajas competitivas de internet para el comercio
AMPLIAR
MERCADO
• No hay barreras geográficas
COMPETIR CON
• Al alcance de todos
LOS GRANDES
SERVICIO 24H X • A cualquier hora, en cualquier
sitio, en tiempo real
7 DÍAS
AHORRO
IMAGEN DE
MARCA
• Menos costes operativos
• Percepción del consumidor
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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5. Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
5

6. Características de la Comunicación Digital
Universal
Multimedia
Interactiva
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
Simultánea
Inmediata
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7. Algunos datos de Internet en el mundo
7

8. Algunos datos del entorno 2.0 en España
*Fuente: Lewis & Carroll
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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9. MARKETING ONLINE. Conceptos Básicos
eBusiness = Internet en la gestión
de los negocios
eMarketing = Marketing a través
de internet = Marketing Online,
Marketing Digital, Marketing
interactivo, etc.
eCommerce = Ventas a través de
Internet = Comercio electrónico,
tienda virtual o tienda online.
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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10. MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE
Componentes
MKT viejo
MKT nuevo
Segmentación
Baja segmentación (agrupa a los
consumidores geográficamente)
Alta segmentación por
geolocalización, edad, género,
actitudes, hábitos, intereses, etc.
Control Resultados
Investigación de mercados.
Resultados a posteriori.
No se puede rectificar.
Información accesible e
inmediata. Posibilidad de
optimizar o cambiar estrategia.
Comunicación
Invasiva. El cliente no escoge el
mensaje
Unidireccional.
Interactiva. El consumidor opina,
comparte, recomienda y elige.
Bidireccional
Contenido
Contenido profesional creado y
controlado por expertos en
marketing.
Mezcla de contenido generado
por profesionales y usuarios,
cada vez más visual.
Viralidad
Popularidad basad en la
presentación (más caro)
Popularidad basada en el
contenido, cada vez más visual
(no influye el precio).
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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11. MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE
Componentes
MKT viejo
MKT nuevo
Opiniones
Sólo opinan los expertos.
Opinan los usuarios
Componentes
MKT viejo
MKT nuevo
Rol del anunciante
Dirige. Establece el canal y
controla el contenido. No
escucha al consumidor.
Escucha y crea contenidos al
gusto del consumidor.
Construye relaciones
Rol del consumidor
Está a merced del anunciante
o de la opinión mayoritaria
(encuestas).
Tiene el poder, su opinión
marca la estrategia del
anunciante.
Compra de medios
Importancia máxima al coste
por unidad o por millar.
Política de ahorro por
volumen de compra.
Valor del coste por clic (CPC).
El rendimiento sobre la
inversión. Modelo basado en
el retorno (ROI).
Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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12. PROS Y CONTRAS DEL MARKETING ONLINE
• Menos costoso
• Medible =Toma de decisiones
basada en resultados reales
• Máxima Segmentación =
Personalización y no invasión
• Comunicación constante e
inmediata = Fidelización
• Expansión geográfica = abrir
nuevos mercados y captar
potenciales nuevos clientes
• Resultados inmediatos =
cambio de estrategia rápido
• Accesible = libre competencia
• Mantenimiento constante =
más tiempo y dedicación
• Tendencia a descontrolar
imagen de marca
• Mala gestión o descontrol
puede provocar crisis de
resputación
• Muy cambiante = formación
constante
INCONVENIENTES
VENTAJAS
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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13. PRINCIPALES TÉCNICAS DE MARKETING ONLINE
Posicionamiento
en Buscadores
• SEO
• SEM
Publicidad
Display
Email Marketing
Marketing de
Afiliación
Marketing de
Fidelización
Social Media
(Redes Sociales)
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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14. Jornadas formativas sobre Marketing Digital
ESTRATEGIAS DE MARKETING
• Todo gira en torno a la Web
• La web es el núcleo de
la acción
Publicidad
Display
Marketing
de
Fidelización
Marketing
de
Buscadores
web
Marketing
de Afiliación
Social Media
Email
Marketing
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15. EVOLUCIÓN DE LA WEB 1.0 A LA 4.0
Cambios en los hábitos del consumidor
Web 1.0
• Páginas estáticas de
sólo lectura.
• El usuario no
interactúa.
• Comunicación
unidireccional.
• Diseño a merced del
webmaster.
Web 2.0
Web 3.0
• Páginas dinámicas e
interactivas.
• Usa aplicaciones web.
• Colaboración del usuario
• Comunicación bidireccional.
• Diseño centrado en usuario.
• Construcción colectiva
del contenido interactivo.
• Móviles, tablets, smartph.
• Plataforma multimedia.
• Búsqueda inteligentes.
• Localización GPS
• Web semántica
Wikis
2004 (Tim
O’Reilly)
Blogs
RRSS
Web
4.0
Mayor interacción con el usuario
y menor intervención del mismo.
Inteligencia artificial y realidad
aumentada (2.029).
2006 (Jeffrey Zeldman)
¿Cómo funciona?

16. EL EMBUDO DE LA VENTA
Convertir
visitas en
clientes
Visitas a
la web
Fidelizar
a los
clientes
Convertir clientes en
prescriptores
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
VENTAS
MÁS
VENTAS
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17. RECORDAD: LA COMUNICACIÓN ES EL HILO CONDUCTOR
MK. DE
BUSCADORES
MK. DE
FIDELIZACIÓN
SOCIAL MEDIA
MK. DE
AFILIACIÓN
MK. DE
CONTENIDOS
CUALQUIER
ACCIÓN DE
MARKETING
COMUNICACIÓN
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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18. ALGUNAS RECOMENDACIONES
Recursos y
herramientas
Bibliografía
Enlaces
Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)
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19. Jornadas formativas sobre Marketing Digital
GRACIAS POR PARTICIPAR!
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