El 22 de junio, el periódico La Vanguardia publica en el especial "Cataluña 5 estrellas" una entrevista a Xavier Lorenz y Joan Asensio, socios-directores de innuo. En la entrevista se analiza cómo se prepara la agencia para los retos de futuro del sector de la comunicación en salud.

1. ¿Cuálessonlosorígenesdeinnuo?
Nuestra agencia nace en 2002 en
Barcelona participada por la agencia
internacional Draft Worldwide; tres
añosmástardeadquirimossuspartici-
paciones y, deesemodo, innuoinició
suandaduraensolitario.Unaaventura
empresarial curiosa porque normal-
mentesucedequeel grandeacabaad-
quiriendoalpequeño,peroennuestro
casosucedióalainversa.Desdeenton-
ces, los dos socios-fundadores de in-
nuoseguimosnuestrocaminojuntos,
yacomocompañíaindependiente,ya
nuestra experiencia y conocimientos
(Joan en la dirección de agencias de
publicidad generalistas y Xavier en el
marketingdesalud)hemosidoincor-
porandoeltalentodeprofesionalesde
distintasdisciplinasqueconformanla
agenciaactual.Unequipoconsolidado
deespecialistasenestrategiadecomu-
nicación, creatividad, content mana-
gement,socialmedia,nuevastecnolo-
gías,marketingcientíficoyprojectma-
nagement. El éxitodeinnuosedebea
ellos ysólotenemos palabras deagra-
decimientoporsulabory,sobretodo,
porsuaportacióncomopersonas.
¿A qué clientes del sector salud se
orientan?
Tenemos un portafolio de clientes
amplio y diverso. Trabajamos para
compañías multinacionales y para
startupsdealtopotencial,tantonacio-
nalescomoextranjeras.Todasellases-
tán en el mundo de la salud pero en
sectoresytiposdenegociomuydistin-
tos.Enunmismomomentopodemos
estarrealizandoproyectosdecomuni-
cación para una marca líder mundial
en la producción de kiwis, para una
insulinadenuevageneracióndesarro-
lladaporunacompañíafarmacéutica,
para un tratamiento innovador en la
prevención del re-infarto de miocar-
diooparanuevassolucionesenhigie-
nebuco-dental.
¿Qué tipo de servicios de comunica-
cióndesarrollainnuo?
Nuestrosserviciosseconcentranen
tresgrandesáreas:laconsultoríaestra-
tégicaparamarcasyorganizacionesde
salud, lacreaciónyejecucióndecam-
pañasdepublicidaddirectaoindirecta
ylaaplicacióndelasnuevastecnologí-
asylosnuevoscanalesenproyectosde
comunicacióndonde la saludes el eje
principal.
Lainnovaciónformapartedenues-
tra esencia y esto nos ha permitido ir
por delanteenlaincorporacióndelas
redes sociales ydelas soluciones digi-
tales ennumerosos proyectos. Este es
elámbitoenelquemáscrecemosyya
representaalgomás del 40%denues-
trafacturacióntotal.
Los serious games, las aplicaciones
móviles o el i-detailing, que forman
partedeloqueseconocecomomHe-
alth, ofrecen nuevas oportunidades
de interrelación a las marcas y a sus
stakeholdersynuestraagenciatieneel
expertise necesario para hacernos
competitivos más allá de nuestras
fronteras.
Los clientes necesitan cada vez más
acccionesestratégicasquelespermi-
tanmarcarladiferencia…¿Laclave
estáeneldesarrollodeproyectosúni-
cos?
Todos los proyectos son únicos o
porlomenosasílostratamosnosotros.
Lacomplejidaddelosmercadosescre-
cienteylosretosalosqueseenfrentan
nuestrosclientescadavezsonmásdifí-
ciles. Tanto la industria farmacéutica
como la de productos de gran consu-
mo (que en su conjunto representan
más del 90% de nuestra facturación)
estánenplenatransformación,impul-
sadasnosóloporlacoyunturaeconó-
mica sino por los cambios de hábitos
delosconsumidoresyporlosgrandes
costesenI+D+i.
Pararesponderaestacrecientede-
manda, en innuo desarrollamos pro-
yectosadhocdealtovalorañadido,en
losquelaestrategia, lacreatividadyla
innovaciónestánsiemprepresentes.El
target principal puede ser el profesio-
naldelasalud,elconsumidorfinal,las
institucionesolospropiosempleados
delacompañía,peroentodosloscasos
tratamosdequeelresultadosuperelas
expectativasdenuestrocliente.
¿Y cómo se consigue comunicar de
maneramáseficazenestostiempos?
Las marcas deben conseguir co-
nectar e interaccionar con sus públi-
cos sinser intrusivas. Hande lograr el
engagement con sus consumidores.
Hay que desarrollar soluciones incor-
porandoal target desdelapropiacon-
ceptualización de la comunicación.
Las redes sociales y el medio online,
hacen que por ejemplo la interacción
entre paciente, médico y laboratorio
necesiteredefinirse.Perolatecnología
no basta: los contenidos de valor en
estosnuevoscanalesysoportessiguen
siendoesenciales para que la comuni-
caciónseaeficaz.
Yalgoquenos parecemuyimpor-
tante,enunaépocadondetodoespara
ayer, nunca hay que renunciar antes
quenadaadefinirclaramentelosobje-
tivosylaestrategiaaseguir;asíseevi-
tanmuchoserroresyseahorramucho
dinero.
¿Quéevoluciónestáexperimentando
innuo?¿Trabajantambiénenproyec-
tosinternacionales?
En2013tenemosbuenasperspecti-
vasdecrecimiento,nuestraventashan
aumentadoun35%respectoalprimer
semestre del año anterior. Crecemos
porqueestamosdispuestosareinven-
tarnos cada día para inyectar innova-
ciónalacomunicaciónensalud.
Eninnuohaceyatiempoquedeci-
dimos que nuestro mercado natural
eraelmundo,asíquehemosdadopa-
sos orientados a la captación de pro-
yectos internacionales. Además deen
BarcelonayMadrid, tenemoscolabo-
radoresestablesenSaoPauloyNueva
York. En2012nosadherimosalama-
yor red de agencias independientes a
escala mundial, Worldwide Partners,
porinvitacióndesuComitéEjecutivo
Internacional. Manteniendo nuestra
independencia, pertenecer a esta red
nos permite captar y compartir pro-
yectos más globales y, sobre todo su-
pone una ampliación de los servicios
para nuestros clientes. Ahora pode-
mos ser partners decomunicaciónde
compañías españolas que se estén in-
ternacionalizando ya que, a través de
nuestro network, tenemos presencia
enmásde50paísesdeloscincoconti-
nentes. Tambiénpodemoscontarcon
unpullde4.000profesionalesentodo
el mundo de todas las especialidades
de la comunicación, que pueden in-
corporarse a los proyectos según las
necesidades. Una vez más, el objetivo
es ir por delante, innovando tanto en
servicioscomoencapacidades,gestio-
nandoequipos únicos integrados por
expertosquepuedentrabajarsimultá-
neamente desde distintos puntos del
mundoparadarrespuestaanecesida-
desquetambiénsonúnicas.
Nuestra internacionalización, tan-
to desde el punto de vista de clientes
comodecolaboradores,yaesunarea-
lidad. Nuestra previsión es que el ne-
gocio internacional de innuo supon-
ga entre un 40 y un 50% de nuestra
facturación global dentro de tan solo
tresaños.
Y,altiempo,noperderelsellodeem-
presanacidaenBarcelona.Noenva-
no,Barcelonaesunhubdereferencia
enmateriadesalud…
Efectivamente, nuestraciudadestá
llena de talento y de eventos de gran
nivelenelámbitodelasaludytambién
delasnuevastecnologías,conrepercu-
sióninternacional. Sería deseable que
las instituciones y los responsables de
inyectarcrecimientoanuestraecono-
mía así como de promover la marca
Barcelona apoyaran decididamente a
laspymescomolanuestraycomomu-
chasotras,quecasinuncasolemosbe-
neficiarnos deiniciativas procedentes
deestosorganismos.
www.innuo.com
“Crecemosporqueestamos
dispuestosareinventarnos
cadadíaparainyectarinnovación
alacomunicaciónensalud”
Hoy muchas cosas ya no
se pueden hacer como
ayer y mañana tendremos
que hacerlas de forma
distinta a hoy;se trata de
convivir con el cambio de
forma natural.Con estas
palabras los socios de
innuo sintetizan la
necesidad de innovar
constantemente como
agencia especializada en
comunicación en salud,
sector en el que son todo
un referente.
ENTREVISTA XAVIERLORENZYJOANASENSIO SOCIOS-DIRECTORESDEINNUO
“En tres años,el 50%
de nuestra
facturación
procederá de
proyectos
internacionales de
alto valor añadido”
Xavier Lorenz y Joan Asensio, socios-directores de innuo
Miembros del equipo de innuo en su sede de Barcelona