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Entrevista innuo en La Vanguardia

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El 22 de junio, el periódico La Vanguardia publica en el especial "Cataluña 5 estrellas" una entrevista a Xavier Lorenz y Joan Asensio, socios-directores de innuo. En la entrevista se analiza cómo se prepara la agencia para los retos de futuro del sector de la comunicación en salud.

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Entrevista innuo en La Vanguardia

  1. 1. ¿Cuálessonlosorígenesdeinnuo?Nuestra agencia nace en 2002 enBarcelona participada por la agenciainternacional Draft Worldwide; tresañosmástardeadquirimossuspartici-paciones y, deesemodo, innuoiniciósuandaduraensolitario.Unaaventuraempresarial curiosa porque normal-mentesucedequeel grandeacabaad-quiriendoalpequeño,peroennuestrocasosucedióalainversa.Desdeenton-ces, los dos socios-fundadores de in-nuoseguimosnuestrocaminojuntos,yacomocompañíaindependiente,yanuestra experiencia y conocimientos(Joan en la dirección de agencias depublicidad generalistas y Xavier en elmarketingdesalud)hemosidoincor-porandoeltalentodeprofesionalesdedistintasdisciplinasqueconformanlaagenciaactual.Unequipoconsolidadodeespecialistasenestrategiadecomu-nicación, creatividad, content mana-gement,socialmedia,nuevastecnolo-gías,marketingcientíficoyprojectma-nagement. El éxitodeinnuosedebeaellos ysólotenemos palabras deagra-decimientoporsulabory,sobretodo,porsuaportacióncomopersonas.¿A qué clientes del sector salud seorientan?Tenemos un portafolio de clientesamplio y diverso. Trabajamos paracompañías multinacionales y parastartupsdealtopotencial,tantonacio-nalescomoextranjeras.Todasellases-tán en el mundo de la salud pero ensectoresytiposdenegociomuydistin-tos.Enunmismomomentopodemosestarrealizandoproyectosdecomuni-cación para una marca líder mundialen la producción de kiwis, para unainsulinadenuevageneracióndesarro-lladaporunacompañíafarmacéutica,para un tratamiento innovador en laprevención del re-infarto de miocar-diooparanuevassolucionesenhigie-nebuco-dental.¿Qué tipo de servicios de comunica-cióndesarrollainnuo?Nuestrosserviciosseconcentranentresgrandesáreas:laconsultoríaestra-tégicaparamarcasyorganizacionesdesalud, lacreaciónyejecucióndecam-pañasdepublicidaddirectaoindirectaylaaplicacióndelasnuevastecnologí-asylosnuevoscanalesenproyectosdecomunicacióndonde la saludes el ejeprincipal.Lainnovaciónformapartedenues-tra esencia y esto nos ha permitido irpor delanteenlaincorporacióndelasredes sociales ydelas soluciones digi-tales ennumerosos proyectos. Este eselámbitoenelquemáscrecemosyyarepresentaalgomás del 40%denues-trafacturacióntotal.Los serious games, las aplicacionesmóviles o el i-detailing, que formanpartedeloqueseconocecomomHe-alth, ofrecen nuevas oportunidadesde interrelación a las marcas y a susstakeholdersynuestraagenciatieneelexpertise necesario para hacernoscompetitivos más allá de nuestrasfronteras.Los clientes necesitan cada vez másacccionesestratégicasquelespermi-tanmarcarladiferencia…¿Laclaveestáeneldesarrollodeproyectosúni-cos?Todos los proyectos son únicos oporlomenosasílostratamosnosotros.Lacomplejidaddelosmercadosescre-cienteylosretosalosqueseenfrentannuestrosclientescadavezsonmásdifí-ciles. Tanto la industria farmacéuticacomo la de productos de gran consu-mo (que en su conjunto representanmás del 90% de nuestra facturación)estánenplenatransformación,impul-sadasnosóloporlacoyunturaeconó-mica sino por los cambios de hábitosdelosconsumidoresyporlosgrandescostesenI+D+i.Pararesponderaestacrecientede-manda, en innuo desarrollamos pro-yectosadhocdealtovalorañadido,enlosquelaestrategia, lacreatividadylainnovaciónestánsiemprepresentes.Eltarget principal puede ser el profesio-naldelasalud,elconsumidorfinal,lasinstitucionesolospropiosempleadosdelacompañía,peroentodosloscasostratamosdequeelresultadosuperelasexpectativasdenuestrocliente.¿Y cómo se consigue comunicar demaneramáseficazenestostiempos?Las marcas deben conseguir co-nectar e interaccionar con sus públi-cos sinser intrusivas. Hande lograr elengagement con sus consumidores.Hay que desarrollar soluciones incor-porandoal target desdelapropiacon-ceptualización de la comunicación.Las redes sociales y el medio online,hacen que por ejemplo la interacciónentre paciente, médico y laboratorionecesiteredefinirse.Perolatecnologíano basta: los contenidos de valor enestosnuevoscanalesysoportessiguensiendoesenciales para que la comuni-caciónseaeficaz.Yalgoquenos parecemuyimpor-tante,enunaépocadondetodoesparaayer, nunca hay que renunciar antesquenadaadefinirclaramentelosobje-tivosylaestrategiaaseguir;asíseevi-tanmuchoserroresyseahorramuchodinero.¿Quéevoluciónestáexperimentandoinnuo?¿Trabajantambiénenproyec-tosinternacionales?En2013tenemosbuenasperspecti-vasdecrecimiento,nuestraventashanaumentadoun35%respectoalprimersemestre del año anterior. Crecemosporqueestamosdispuestosareinven-tarnos cada día para inyectar innova-ciónalacomunicaciónensalud.Eninnuohaceyatiempoquedeci-dimos que nuestro mercado naturaleraelmundo,asíquehemosdadopa-sos orientados a la captación de pro-yectos internacionales. Además deenBarcelonayMadrid, tenemoscolabo-radoresestablesenSaoPauloyNuevaYork. En2012nosadherimosalama-yor red de agencias independientes aescala mundial, Worldwide Partners,porinvitacióndesuComitéEjecutivoInternacional. Manteniendo nuestraindependencia, pertenecer a esta rednos permite captar y compartir pro-yectos más globales y, sobre todo su-pone una ampliación de los serviciospara nuestros clientes. Ahora pode-mos ser partners decomunicacióndecompañías españolas que se estén in-ternacionalizando ya que, a través denuestro network, tenemos presenciaenmásde50paísesdeloscincoconti-nentes. Tambiénpodemoscontarconunpullde4.000profesionalesentodoel mundo de todas las especialidadesde la comunicación, que pueden in-corporarse a los proyectos según lasnecesidades. Una vez más, el objetivoes ir por delante, innovando tanto enservicioscomoencapacidades,gestio-nandoequipos únicos integrados porexpertosquepuedentrabajarsimultá-neamente desde distintos puntos delmundoparadarrespuestaanecesida-desquetambiénsonúnicas.Nuestra internacionalización, tan-to desde el punto de vista de clientescomodecolaboradores,yaesunarea-lidad. Nuestra previsión es que el ne-gocio internacional de innuo supon-ga entre un 40 y un 50% de nuestrafacturación global dentro de tan solotresaños.Y,altiempo,noperderelsellodeem-presanacidaenBarcelona.Noenva-no,Barcelonaesunhubdereferenciaenmateriadesalud…Efectivamente, nuestraciudadestállena de talento y de eventos de grannivelenelámbitodelasaludytambiéndelasnuevastecnologías,conrepercu-sióninternacional. Sería deseable quelas instituciones y los responsables deinyectarcrecimientoanuestraecono-mía así como de promover la marcaBarcelona apoyaran decididamente alaspymescomolanuestraycomomu-chasotras,quecasinuncasolemosbe-neficiarnos deiniciativas procedentesdeestosorganismos.www.innuo.com“Crecemosporqueestamosdispuestosareinventarnoscadadíaparainyectarinnovaciónalacomunicaciónensalud”Hoy muchas cosas ya nose pueden hacer comoayer y mañana tendremosque hacerlas de formadistinta a hoy;se trata deconvivir con el cambio deforma natural.Con estaspalabras los socios deinnuo sintetizan lanecesidad de innovarconstantemente comoagencia especializada encomunicación en salud,sector en el que son todoun referente.ENTREVISTA XAVIERLORENZYJOANASENSIO SOCIOS-DIRECTORESDEINNUO“En tres años,el 50%de nuestrafacturaciónprocederá deproyectosinternacionales dealto valor añadido”Xavier Lorenz y Joan Asensio, socios-directores de innuoMiembros del equipo de innuo en su sede de Barcelona

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