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Seminario sobre Chatbots en Educación (#webinarsUNIA)

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Título: Presentación del seminario virtual sobre Chatbots en Educación (#webinarsUNIA, Programa de Formación de Profesorado de la UNIA 2018).
Fecha: 19/11/2018.
Temática: Innovación, Formación de Profesorado.
Descriptores: webinarsUNIA, webinars, seminario, UNIA, universidad, Málaga, Innovación, Formación de Profesorado, TICs, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje online, uniainnova, chatbots, bots, conversación, atención al usuario, tests, Manuel Garrido, Beonebot, María Sánchez, robots, aplicaciones, herramientas.
Sinopsis:
En este seminario virtual, enmarcado en el Programa de Formación de Profesorado de la UNIA en materia de Innovación Docente y Digital del curso 2018, Manuel Garrido nos muestra el potencial de los chatsbots en educación así como una demostración de distintas herramientas para realizar nuestros propios bots conversacionales.
El seminario, dinamizado por María Sánchez (Área de Innovación) tuvo lugar empleando el servicio de aulas virtuales de la UNIA (basado en Adobe Connect), y en él pudo participar cualquier interesado/a, más allá de docentes en activo de la Universidad.
Más información: unia.es/oferta-academica/webinars-unia
Control: MS

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Seminario sobre Chatbots en Educación (#webinarsUNIA)

  1. 1. #WEBINARSUNIA MANUEL GARRIDO ORTEGA CTO de BeOneBot (Grupo BeOneOff) @__manugarrido Webinars sobre TICs y herramientas de la web social para innovar Programa de Formación de Profesorado 2018-19 Coordinación: María Sánchez- Área de Innovación (@cibermarikiya, @UNIAInnova). Sede Tecnológica de Málaga. Universidad Internacional de Andalucía Chatbots como herramienta en la educación
  2. 2. Qué es un Chatbot y qué NO es Qué ventajas nos ofrecen Ejemplos generales Posibles usos de un Chatbot en la educación Herramientas para diseñar Chatbots Objetivos
  3. 3. Qué es un Chatbot y qué NO es Un chatbot es… Es un software que interactúa de una manera más natural con las personas y permite automatizar procesos a la vez que acerca el conocimiento de una entidad. Para realizar esta labor, los Chatbots pueden utilizar Inteligencia Artificial para el procesamiento del lenguaje natural. Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  4. 4. Qué es un Chatbot y qué NO es Un chatbot NO es… ¡ UNA PERSONA ! Es un complemento para mejorar un servicio. Nunca puede sustituir el servicio de una persona. No es un servicio “para todo”. Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  5. 5. Qué ventajas nos ofrecen • Atención automatizada • Transferencia de conocimiento • Disponibilidad 24x7 • Sin instalación de Apps Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  6. 6. Qué ventajas nos ofrecen ¡Hola!, ¿en qué puedo ayudarte? Uso a través de otros canales de comunicación
  7. 7. Que ventajas nos ofrecen Enfoques IA Ventaja: trato más natural. Hándicap: Necesario mucho aprendizaje. Mixto Ventaja: Consenso entre naturalidad y automatización. Hándicap: trato menos personal. Dirigido Ventaja: Menos errores Hándicap: restringido a contexto y a flujo predefinido Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  8. 8. Ejemplos generales Preguntas frecuentes Chatbot para dar respuesta a preguntas frecuentes dentro de un contexto determinado. • Basado en Inteligencia Artificial • Acotado a contexto • No hay un flujo de diálogo, se basan en patrón pregunta-respuesta. Enlace: https://bot.dialogflow.com/biomedal
  9. 9. Ejemplos generales Gestión de citas Chatbot para consultar, crear o cancelar citas en un sistema de gestión de citas. • Dirigido • Flujo de diálogo • Intención (consultar, crear o cancelar) • Solicitud de parámetros (día, hora, servicio, etc.)
  10. 10. Ejemplos generales Gestión de Incidencias Chatbot para informar sobre una incidencia o sugerencia. • Mixto • Flujo de diálogo • Intención (alta de incidencia) • Solicitud de parámetros (día, hora, coordenadas, etc.) Enlace: m.me/IncidenciasBot
  11. 11. Ejemplos generales Consulta de paradas de BUS Chatbot para consultar los tiempo de llegada de los autobuses en una parada • Dirigido • Flujo de diálogo • Intención (consulta) • Solicitud de parámetros (parada, etc.) Enlace: m.me/BotiBusSVQ
  12. 12. Posibles usos de un Chatbot en la educación Resolución de dudas frecuentes Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  13. 13. Posibles usos de un Chatbot en la educación Citas para tutorías Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  14. 14. Posibles usos de un Chatbot en la educación Consulta de eventos académicos Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  15. 15. Posibles usos de un Chatbot en la educación Tests o tareas Icons made by Fleepik from www.flaticon.com
  16. 16. Herramientas para diseñar Chatbots Comparativa Herramienta Enfoque Canales Integraciones Conocimientos programación Gratuito Dialog Flow IA 15 Sí, desarrollo propio No, pero permite desarrollo Sí, para uso personal Chatfuel Dirigido Facebook Predefinidas No Sí, uso limitado Reply.ai Dirigido 10 Sí, mediante Webhook No, pero permite desarrollo No, pago por uso Microsoft Bot Framework Dirigido + IA (Mixto) 13 Sí, desarrollo propio Sí Hasta 10,000 msgs / mes (sin alojamiento)
  17. 17. Herramientas para diseñar Chatbots Comparativa Herramienta Enfoque Canales Integraciones Conocimientos programación Gratuito Dialog Flow IA 15 Sí, desarrollo propio No, pero permite desarrollo Sí, para uso personal Chatfuel Dirigido Facebook Predefinidas No Sí, uso limitado Reply.ai Dirigido 10 Sí, mediante Webhook No, pero permite desarrollo No, pago por uso Microsoft Bot Framework Dirigido + IA (Mixto) 13 Sí, desarrollo propio Sí Hasta 10,000 msgs / mes (sin alojamiento)
  18. 18. Herramientas para diseñar Chatbots Caso práctico. • Diseñar un Chatbot para consultar información sobre una asignatura en concreto. • Enfoque dirigido.
  19. 19. Fin de la presentación. ¡Muchas gracias! www.beonebot.com - yeah@beoneoff.com

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