Optimisez votre présence Web. Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux. Tiré de la conférence présentée par Catherine Melillo lors de l'événement Stratégies PME à Montréal en novembre 2016.

2. Déboulonner quelques mythes…

3. Mythe 1
Mes clients
ne sont pas
sur les
réseaux
sociaux

4. Pourtant…
! 8 Québécois/10 u.lisent les réseaux
sociaux
! 7 u.lisateurs/10 suivent au moins un
organisme, une entreprise ou une
personnalité
! 3 adultes/4 s’informent en ligne
Céfrio 2014

5. Mythe 2
C’est simple!
Je vais
donner ça
à ma stagiaire

6. On doit plutôt…
! Observer une stratégie liée aux objectifs
d’affaires
! Respecter le branding de l’entreprise
! Y consacrer du temps
! Savoir écrire pour le web et sans fautes!

7. Mythe 3 C’est gratuit!

8. Seule l’inscription est gratuite!
! Le temps, c’est de l’argent
! On peut sponsoriser nos publications
! Et faire de la publicité payante
! La publicité doit mener à une destination
intéressante
! Il faut imager le tout

9. Médias sociaux = outils d’affaires
vitaux
! On ne peut pas juste « être »
sur les médias sociaux
! Votre marque devient un
média : soignez votre contenu!
! Utilisez ce contact privilégié
avec votre clientèle de façon
efficace!

10. Stratégie de
communication
"
Stratégie de contenu
"
Médias sociaux

11. Le blogue :
Au centre de votre
stratégie de
contenu

12. Le blogue :
Au centre de votre
stratégie de
contenu
Humaniser
Éduquer
Affirmer
Référencer

13. Médias sociaux
Converser
Informer
Divertir
Émouvoir
Inspirer

14. Stratégie de médias sociaux
1. Définir les cibles, créer des personas

15. 1. Définir les cibles, créer des personas
! On ne parle pas à des groupes, on parle à
une personne à la fois
! On cherche à mieux connaître ses
habitudes de recherche
! On veut créer de la valeur pour notre
persona
! Autant de personas que de groupes cibles

16. Stratégie de médias sociaux
2. Déterminer ses objectifs

17. 2. Déterminer ses objectifs
! Attirer une nouvelle clientèle?
! Fidéliser sa clientèle?
! Diriger vers le site web?
! Inspirer votre cible?
! Faire connaître un nouveau produit?
À chaque objectif correspond une tactique

18. Stratégie de médias sociaux
3. Choisir sa ou ses plateformes
70 % des Québécois
B2C mais aussi B2B
Maintien d’une conversation
Très imagé
Sponsoriser une publication
Faire de la publicité payante

19. Réseautage professionnel
Avant tout pour le B2B
Promotion des professionnels
Groupes de discussion
Sponsoriser une publication
Outil de ciblage intéressant
SlideShare

20. Suivre les influenceurs
Faire de la veille
Participer aux discussions
Faire connaître ses solutions
Mots-clics
Partager des vidéos
Faire vivre de l’émotion
Référencement (Google)
Porte d’entrée vers votre site

21. Positionnement et référencement
Inspiration
Coups de cœur
Bonne identification des marques

22. Acheté par Facebook
Partage d’images
Mots-clics #
Partage de photos
pour un court moment
Très utilisé par les moins de 17 ans

23. Stratégie de médias sociaux
4. Définir sa politique de contenu
Ligne éditoriale
Normes éditoriales
Nomenclature et design
Calendrier éditorial
Fréquence de publication

24. Stratégie de médias sociaux
5. Identifier les ressources humaines
Direction de contenu, chef d’orchestre
Recherche
Rédaction de contenu (professionnels)

25. Quelques conseils en vrac
• Commencez par 1 ou 2 réseaux
sociaux; vous élargirez par la suite.
• Se faire des amis sur les réseaux sociaux,
c’est comme dans la vraie vie. Ayez une
relation franche.

26. Quelques conseils en vrac
• Soyez patients! Créer une communauté
de qualité nécessite du temps!
• Soyez ouverts aux commentaires.
• N’ayez pas peur de prendre position.

27. Quelques conseils en vrac
• Rendez votre politique de contenu
accessible à tous vos employés.
• Incitez vos employés à faire vivre votre
marque sur les médias sociaux.

28. Merci!
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