¿Cómo vender en internet? Buenas prácticas en tiendas online. Charla para la Fundación Caja Rural de Segovia en el congreso empresas y finanzas 2014. Existen muchas formas de vender por internet y en esta breve exposición abordé cuáles son los trucos más efectivos para que tu ecommerce funcione como la seda. Se explicaron asuntos como optimización de la ficha del producto, CTA para los usuarios, malas prácticas, etc. Puede que te interese también: http://iberzal.com/vender-por-internet-como-lo-hago/

1. ¿ Cómo vender en
internet ?
Buenas prácticas en tiendas online

2. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
internet?
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
Fracaso
Precios
Casos

3. El 80% de las tiendas online fracasan

4. Modelo de negocio

5. Equipo

6. Presupuesto

7. Propuesta de valor

8. Plataforma elegida

9. Concretemos un poco…

10. Falta de tráfico

11. Diseño y Branding

12. Descripción de Productos

13. Proceso de compra

14. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
internet?
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
Fracaso
Precios
Casos

15. Proceso de compra

16. Embudo de conversión

17. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
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ÍNDICE DE
CONTENIDOS
Fracaso
Precios
Casos

18. Sin medición NO hay mejora

19. Google analytics
Kissmetrics
Herramientas para medir
Crazyegg

20. Indicadores más importantes
Tasa de conversión
Tasa de fidelidad
Número de compras / visitas totales
visitantes recurrentes / visitantes nuevos
Tasa de rebote
Tasa clientes recurrentes
visitas que visualizan una página / Número total de visitas
visitantes recurrentes compran / visitantes compran
Tasa de interés
Productos más vendidos
usuarios únicos / páginas vistas
Top 5 productos más vendidos
Precio medio de la compra
Tasa de abandono del carrito
Total ventas / Total nº pedidos
usuarios han añadido producto / nº usuarios compran

21. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
internet?
ÍNDICE DE
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Fracaso
Precios
Casos

22. Motivos de abandono del carrito
Se va a comparar con
otra tienda online
No tiene dinero, lo considera caro
Se va a buscar un
cupón de descuento
Se va a comprarlo a una
tienda física
No está la opción de pago que
quería utilizar
Hubo problemas en el
proceso de checkout
No encontró soporte al cliente
o atención al consumidor
Se sintió inseguro y no se fió

23. Fuente: cloud.iq.co.uk

24. Fuente: Getelastic

25. Botón de compra

26. ¿Qué color utilizar?
Fuente:Volusion

27. ¿Qué forma utilizar?
Fuente:Volusion

28. ¿Qué tamaño es el bueno?
Fuente:Volusion

29. ¿Qué palabra utilizar?
Fuente:Volusion

30. ¿Añadimos iconos?
Fuente:Volusion

31. El botón ideal de llamada a la acción
Fuente:Volusion

32. Ideas On Page
Live chat
Imágenes de alta calidad y reales
Usar vídeo
Crear un blog
SEO
Condiciones de compra y envío
Número de teléfono
Horarios y servicio al cliente
Traducción a otros idiomas

33. Ideas On Page
Valoraciones
Testimonios y Revisiones
“Los más vendidos”
Productos estrella

34. Ideas On Page
UX design (“Don’t make me think”)
Responsive
Muestre seguridad de la transacción
Número de pedido
Pedido bien detallada

35. Ideas Off Page
Interacción con redes sociales
Concursos en FB - (OJO)
Planificar campañas y promociones
Newsletters
Marketing de guerrilla
SEO
SEM - CPC, CTR, CPM
CRM

36. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
internet?
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
Fracaso
Precios
Casos

37. ¿Cuánto cuesta una tienda online?
Herramienta tecnológica
Diseño y desarrollo
Creación de información (catálogos, fotos, vídeos, …)
Operación habitual de la tienda

38. Métricas
Proceso
compra
Ideas
¿Cómo vender en
internet?
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
Fracaso
Precios
Casos

39. Casos de éxito

45. Casos de… ¡casos a secas!

49. Iberzal Tecnología
Twitter: @iberzal
MUCHAS GRACIAS