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Webinar Social Business Connections con IBM 29 junio 2011

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Webinar Social Business Connections con IBM 29 junio 2011

  1. 1. Webinar: Social Business Connections (Business es ahora social business) @juanliedo @josuinchaurraga @elsua @ibermaticahcm 29 de junio 2011
  2. 2. Quiénes somos <ul><li>Josu Intxaurraga -> @josuinchaurraga </li></ul><ul><ul><li>Gerente Área HCM & social biz de Ibermática </li></ul></ul><ul><ul><li>PMP </li></ul></ul><ul><li>Juan Liedo -> @juanliedo </li></ul><ul><ul><li>Gerente Área HCM & social biz de Ibermática </li></ul></ul><ul><li>Luis Suárez-> @elsua </li></ul><ul><ul><li>Social business & Enterprise 2.0 Evangelist </li></ul></ul>
  3. 3. Objetivos de la presentación <ul><li>Esta presentación pretende proporcionar: </li></ul><ul><li>una aproximación al concepto y ventajas de social business </li></ul><ul><li>una visión práctica de uso de social business dentro de Ibermática e IBM </li></ul>
  4. 4. Índice <ul><li>¿Qué es social business? </li></ul><ul><li>¿Para qué social business? </li></ul><ul><li>Experiencia en Ibermática </li></ul><ul><li>Caso práctico: social business dentro de IBM </li></ul>
  5. 5. <ul><ul><li>O pen enterprise Open innovation </li></ul></ul>Social networking Social Intranet Social collaboration Social feed back Social CRM Crowdsourcing Social publishing Social Media Marketing Intranet 2.0 W eb2.0 Enterprise 2.0 Extended Enterprise # socbiz 1. ¿Qué es Social Business ? Introducción Gov2.0 Social Business Media o Enterprise 2.0 Es la utilización de entornos de software social dentro de las organizaciones o entre éstas y sus grupos de interés, para alcanzar objetivos corporativos como PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN Y VENTAS.
  6. 6. INFORMACIÓN TRANSACCIONES PARTICIPACIÒN COLABORACIÓN TRANSPARENCIA i-Business e-Business Social business 1998 1990s 2009 Las tres eras de la Red 1. ¿Qué es Social Business ? Introducción
  7. 7. 1. ¿Qué es Social Business Media ? Problemas de enfoque “ Las organizaciones que están implantando herramientas web 2.0 no están obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes planteamientos estratégicos”. Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media) SOCBIZ ≠ Web 2.0
  8. 8. 2. ¿Para qué Enterprise 2.0? Competitividad VINCULACIÓN EMPLEADOS VINCULACIÓN WEB SOCIAL VINCULACIÓN CIUDADANOS, EMPRESAS SOCBIZ Y LA VINCULACIÓN COMUNITARIA <ul><li>Open Innovation </li></ul><ul><li>Comunicación interna </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento </li></ul><ul><li>Gestión del cambio </li></ul><ul><li>Soporte contact center </li></ul><ul><li>Comunidades de intéres </li></ul><ul><li>Open innovation </li></ul><ul><li>Soporte a usuarios </li></ul><ul><li>Social media marketing </li></ul><ul><li>Difusión </li></ul><ul><li>Manejo social de la marca </li></ul><ul><li>Atención en la red </li></ul><ul><li>Inteligencia competitiva </li></ul>Productividad, innovación, fidelización/ reputación Resultados finales Drivers de social business Drivers de social business
  9. 9. Conocimiento en silos o no identificado 3. Experiencia en Ibermática Colaboración y networking 1.0 Innovación como suceso Dispersión, internacionalización Productividad Competitividad <ul><li>2009: Piloto </li></ul><ul><ul><li>Plan de Proyecto </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño </li></ul></ul><ul><ul><li>Piloto </li></ul></ul><ul><li>2007-2008: Motivación </li></ul><ul><ul><li>Personas, negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>Benchmarking </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacitación </li></ul></ul><ul><li>2010: Despliegue progresivo </li></ul><ul><ul><li>Colaboración, networking </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovación </li></ul></ul><ul><li>2011 Alcance corporativo </li></ul><ul><ul><li>Extended enterprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Open Innovation </li></ul></ul>Innovación 2.0, universal
  10. 10. Premio Propex 2010 a la mejor práctica de gestión Mertxe Gordillo Com m unity Manager Unidad HCM Ibermática 3. Experiencia en Ibermática “ El proyecto WOLA ( Enterprise 2.0 para empleados) ha generado un aumento del 100% en los proyectos de innovación, del 30% en la creación de conocimiento explícito, un 15% de mejora de la productividad y un 10% de aumento de la satisfacción de los empleados”
  11. 11. @Ibermaticahcm [email_address] www.hcmibermatica.com También en Facebook y Slideshare Datos de contacto adicionales: Juan Liedo Tlfn. 91 38 49 100 Email: j.liedo@ibermatica.com Gracias por su atención

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