1.
Marketing de
buscadores en tiempos
de coronavirus
Fernando Maciá

2.
2
@fernandomacia
Fernando Maciá Domene
Fundador y director de Human Level
Director del Máster de SEO SEM
Profesional de KSchool
@fernandomacia
S E A R C H ( R ) E V O L U T I O N

3.
Actividad docente3
@fernandomacia

4.
Publicaciones4
@fernandomacia
2 0 0 6 2 0 1 12 0 1 02 0 0 9
2 0 1 1
2 0 1 2
2 0 1 4
2 0 1 6
2 0 1 5 2 0 1 8 2 0 2 0
COAUTOR DE
AUTOR DE

5.
5
@fernandomacia
¿Qué vamos a hacer cuando pase todo esto?
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

6.
Volvamos a lo básico6
@fernandomacia https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es
Debilidades
Fortalezas
Debilidades
Fortalezas
Factoresinternos
Amenazas
Oportunidades
Amenazas
Oportunidades
Factoresexternos

7.
7
@fernandomacia
¿Qué vamos a hacer cuando pase todo esto?
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

8.
8
@fernandomacia https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es
¿Qué vamos a hacer mientras pasa todo esto?

9.
9
@fernandomacia
Adaptarnos al cambio

10.
10
@fernandomacia
¿Qué ha cambiado?
‣ Usuarios
‣ Clientes
‣ Equipos
‣ Entorno

11.
11
@fernandomacia
Cómo cambia qué y cómo buscan los usuarios
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

12.
El estado de alarma y confinamiento disparó las búsquedas
relacionadas con la “compra online”
12
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

13.
Sobre todo,relacionadas con productos de primera
necesidad: comida…
13
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con supermercado y compra online. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

14.
…y productos higiénicos y de parafarmacia14
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con higiene y desinfección. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

15.
Otros sectores,como el turismo,se vieron muy afectados15
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

16.
La demanda hotelera se recupera solo parcialmente16
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

17.
Aunque muchos usuarios no renunciaron a sus vacaciones17
@fernandomacia Fuente: Google Trends

18.
Buscamos lugares más aislados: gana el turismo rural18
@fernandomacia

19.
El sector aéreo se vio afectado inmediatamente por las
restricciones,imposición de controles y cuarentenas
19
@fernandomacia Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con vuelos a destinos populares. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

20.
Y de momento,no muestra signos de recuperación :(20
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

21.
El confinamiento nos obligó a buscar actividades de ocio y
entretenimiento que pudiéramos hacer en casa
21
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con productos para el ejercicio en casa. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

22.
Aunque la afición al deporte no nos ha durado mucho ;)22
@fernandomacia Fuente: Google Trends

23.
Gran oportunidad para gimnasios y entrenadores online23
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

24.
Se dispararon las búsquedas relacionadas con plataformas
de TV
24
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con plataformas de TV. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

25.
Se dispararon las búsquedas relacionadas con plataformas
de TV
25
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

26.
También buscamos cómo ser más autosuficientes en
nuestra alimentación
26
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

27.
Y aprovechar el tiempo recluidos para la formación27
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con cursos y formación online durante la crisis del coronavirus. Fuente: Elaboración de Human Level sobre
datos de Google Keyword Planner).

28.
¡¡Boom!! aplicaciones para el teletrabajo28
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

29.
Se dispararon las búsquedas relacionadas con
videollamadas y aplicaciones de streaming
29
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con aplicaciones para el teletrabajo durante la crisis del COVID19. Fuente: Elaboración de Human Level
sobre datos de Google Keyword Planner).

30.
Impacto sobre banca y servicios financieros30
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con banca online y operaciones financieras. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google
Keyword Planner).

31.
Impacto sobre banca y servicios financieros31
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

32.
Búsquedas relacionadas con la incertidumbre laboral y
empresarial: oportunidad para asesorías,gestorías…
32
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con asesorías, despidos y ayudas. (Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

33.
Búsquedas relacionadas con la incertidumbre laboral y
empresarial: oportunidad para asesorías,gestorías…
33
@fernandomacia
Fuente: Google Trends

34.
Loterías y juegos de azar se resintieron…34
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con loterías y juegos de azar. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).

35.
…para recuperarse poco después35
@fernandomacia Fuente: Google Trends

36.
36
@fernandomacia
Cómo está afectando a nuestros clientes
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

37.
Evolución del volumen de negocio del comercio electrónico
en España
37
@fernandomacia

38.
En general,el comercio electrónico se ha visto beneficiado38
@fernandomacia

39.
Estudio Flat 101 Impacto sobre el negocio digital39
@fernandomacia
COVID19  Impacto en sectores de negocio digital - Flat 101

40.
Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact40
@fernandomacia The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions

41.
Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact41
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions

42.
Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact42
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions

43.
Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact43
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions

44.
Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact44
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions

45.
45
@fernandomacia
Cómo gestionamos el estado de alarma
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

46.
Garantizando los puestos de trabajo46
@fernandomacia
1. Dispersando al equipo y pasando
a modo teletrabajo días antes de
la declaración del estado de
alarma
2. Reduciendo temporalmente la
remuneración de la propiedad.
3. Pausando temporalmente la
aplicación de las políticas de
incentivos.
4. Afortunadamente, no fue
necesario recurrir a ERE/ERTE.

47.
Ayudar a los clientes en dificultades47
@fernandomacia
1. Negociando periodos de trabajo “pro bono” o
reducciones de fee mientras durase el estado
de alarma.
2. Pausando contratos en los casos en que la
retracción de la demanda hiciera inútil cualquier
esfuerzo de atracción de tráfico (por ejemplo,
en SEM
3. Seguir prestando el mejor servicio posible para
ayudar a los clientes con demanda a aprovechar
al máximo la coyuntura (ejemplo: sector
Pharma, supermercados online, medios, etc.)
4. Objetivo: mantener ante todo la cartera de
clientes para cuando terminara el estado de
alarma.

48.
Cuidando la salud económica de la empresa a corto/medio
plazo: liquidez,divino tesoro
48
@fernandomacia
1. Identificando puntos de ineficiencia
para reducir costes: cancelar
herramientas prescindibles o
infrautilizadas, renegociar plazos de
pago a proveedores y automatizar o
evitar tareas de bajo valor añadido
2. Aprovechando los incentivos
económicos propiciados por la
pandemia: créditos ICO…
3. Retrasando planes de inversión:
crecimiento, inversión en renovación de
equipos…

49.
Garantizando la seguridad e higiene de nuestras oficinas
para una vuelta flexible
49
@fernandomacia
1. Adoptando el protocolo de seguridad:
ventilación, distancia, mascarillas, gel
hidroalcohólico…
2. Aplicando una política flexible de
trabajo presencial/semipresencial/
remoto consensuado con el equipo
3. Manteniendo el compromiso con la
calidad del servicio y atención al
cliente como objetivo principal
4. Manteniendo las políticas de
conciliación previamente adoptadas
por la empresa

50.
50
@fernandomacia
Y a partir de ahora:
preparándonos para la nueva normalidad
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

51.
Cómo son tus oficinas ha dejado de ser importante51
@fernandomacia

52.
Cómo son tus oficinas ha dejado de ser importante52
@fernandomacia

53.
Y dónde están puede convertirse en una gran carga
innecesaria,por lo menos a corto plazo
53
@fernandomacia

54.
Nos hemos acostumbrado a la nueva normalidad54
@fernandomacia

55.
Así que podemos aceptar ver el pronóstico del tiempo en
una Velleda
55
@fernandomacia

56.
O que los niños se cuelen en una entrevista en directo en TV56
@fernandomacia

57.
O interrumpan a su mamá mientras da las noticias57
@fernandomacia

58.
Cambio en los baremos para medir la calidad58
@fernandomacia
1. Resultados
2. Valor percibido
3. Atención personalizada y
cercana
4. La dispersión de los
equipos juega a nuestro
favor de ser percibidos
como uno más

59.
59
@fernandomacia
De la centralización del equipo
presencial al equipo en red de la
semipresencialidad o el remoting
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

60.
Así son las nuevas oficinas60
@fernandomacia

61.
Los nuevos eventos online61
@fernandomacia

62.
Las aplicaciones de videollamada fueron solo el primer paso62
@fernandomacia

63.
Limitaciones del trabajo en remoto
1. Las aplicaciones de videollamada ayudan a superar
momentáneamente las dificultades de comunicación del trabajo en
remoto pero también tienen limitaciones
2. Hay dinámicas de trabajo como el análisis grupal y la adopción de
decisiones por consenso, que pierden agilidad o se hacen mucho
más complicadas
3. Mayor dificultad para incorporar nuevos miembros al equipo:
aprender metodologías de trabajo, procedimientos, políticas de
empresa, normas de comportamiento “no escritas”…
4. Necesidad de recurrir a entornos virtuales que nos ayuden a recrear
en la medida de lo posible la experiencia física del trabajo presencial
63
@fernandomacia

64.
Adoptar entornos virtuales de trabajo colaborativo es el
siguiente
64
@fernandomacia

65.
Bienvenidos a nuestra oficina digital65
@fernandomacia

66.
Surgen problemas de conciliación laboral…66
@fernandomacia

67.
…y desconexión digital.67
@fernandomacia

68.
Que habrá que regular…68
@fernandomacia

69.
TIEMPO
La relación entre la empresa y el equipo cambia69
@fernandomacia
REMUNERACIÓN

70.
RENDIMIENTO
OBJETIVO
La relación entre la empresa y el equipo cambia70
@fernandomacia
REMUNERACIÓN
VALORACIÓN
OBJETIVA
VIVE DONDE
QUIERAS
FORMACIÓN
HORARIOSFLEXIBLES
AUTONOMÍA
INVOLUCRACIÓN
RESPONSABILIDAD
VALOR PARA EL
CLIENTE
INCENTIVOS
ADAPTABILIDAD

71.
71
@fernandomacia
Oportunidades: nuevas vetas de talento
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

72.
Provincias españolas por facturación72
@fernandomacia

73.
Vivir en las grandes ciudades tiene un precio73
@fernandomacia

74.
Que no ha parado de aumentar74
@fernandomacia

75.
¿Y si buscamos el talento allá donde se encuentre?75
@fernandomacia

76.
Evolución del número de teletrabajadores en España76
@fernandomacia

77.
Porcentaje de trabajadores que pueden teletrabajar,por
comunidades
77
@fernandomacia

78.
Porcentaje de trabajadores que teletrabajan de forma
habitual en Europa
78
@fernandomacia

79.
¿Pero es factible? ¿Qué necesitamos para que esta opción
sea una realidad?
79
@fernandomacia

80.
Porcentaje de hogares con Internet de banda ancha España
20052019
80
@fernandomacia

81.
81
@fernandomacia
Aprovechemos nuestras fortalezas para
no dejar escapar las oportunidades
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es

82.
10 últimas recomendaciones
1. Aprovechemos que somos un sector intrínsecamente digital
para adoptar y adaptarnos a entornos de trabajo colaborativo
virtuales
2. Concentrémonos en seguir aportando valor a nuestros clientes
3. Diversifiquemos nuestra cartera de clientes por dimensión y
sector: clientes de distintos tamaños y de sectores diversos
para minimizar riesgos
4. Diversifiquemos nuestra cartera de productos: SEO, SEM,
contenidos, analítica, formación…
5. Cuidemos nuestra tesorería para afrontar con solvencia
cualquier eventualidad
82
@fernandomacia

83.
Últimas recomendaciones
6. A pesar de la dispersión, mantengamos al equipo involucrado y
alineado con la visión y misión de la empresa
7. Estemos abiertos y preparados para incorporar talento allí
donde lo encontremos
8. Automaticemos las tareas recurrentes
9. Evitemos invertir recursos en tareas de bajo valor añadido
10.Mantengámonos siempre alerta para seguir adaptándonos a
los cambios. Ninguna empresa puede considerarse
“consolidada”.
83
@fernandomacia

84.
¡Muchas
gracias!