En el sector hotelero, la realidad aumentada puede tener múltiples usos y finalidades. Podría ser utilizada para campañas de publicidad y marketing, pero también para facilitar y complementar la comunicación con los clientes.

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Realidad aumentada en el sector hotelero
by meritxell
Antes de comenzar este breve artículo sobre Ralidad Aumentada (RA) en el sector hotelero voy a
explicar, con pocas palabras, lo que es la Realidad Aumentada. La Realidad Aumentada (RA) es una
tecnología de última generación que abre paso a una nueva manera de concebir la interacción directa con
el usuario. Es una nueva puerta hacia el f uturo del marketing y la publicidad que permite la sinergia entre
realidad y f icción mediante un gran impacto visual. La Realidad Aumentada f unciona a través de
aplicaciones instaladas en SmartPhones, ya sea para sistemas Android o IOS.
La Realidad Aumentada no es más que una herramienta de comunicación entre productos y
consumidores, pero, a partir de una interf az rica en contenido visual y capacidad de interacción. Lo que
realmente sorprende es la capacidad para integrar imágenes f icticias en 3D en entornos reales. Para que
esto sea posible es necesario disponer de un marcador que reconozca la aplicación de RA, una cámara
integrada para capturar la inf ormación, una pantalla para visualizar el resultado f inal y una app. Entre las
apps más utilizadas destacaría BLIPPAR, VISUALAR y LAYAR.
En el sector hotelero, la realidad aumentada puede tener múltiples usos y f inalidades. Podría ser
utilizada para campañas de publicidad y marketing, pero también para f acilitar y complementar la
comunicación con los clientes. Un ejemplo de campaña, serían las que se están realizando en estos
momentos a partir del logotipo del establecimiento o la f achada (o cualquier otro elemento f ácilmente
reconocible). Tras la captura de la imagen a través del SmartPhone (la misma acción que se realiza con
los códigos QR o BIDI), se accede directamente a todo un universo que combina realidad con f icción a
través de unos gráf icos impactantes. Holiday Inn ha realizado una campaña de RA para las olimpiadas
2012 situando en dif erentes hoteles deportistas que participaran en los juegos.
A pesar del debate que puede suscitar, la RA podría ser un importante complemento de los actuales
códigos QR. No es menos cierto que el código QR, como cualquier otro elemento alieno a la imagen de
marca, puede representar un “mancha molesta”, además de poseer una menor capacidad de
interactuación en relación con la RA. Sin embargo, como he dicho, hay muchas dudas que planean sobre
el tema y algunas empresas, como QRCODE, opinan que el QR posee ciertas ventajas f rente a la RA:
Los QR pueden ser vistos por el ojo humano y selectivamente podemos interactuar de forma sencilla; una
aplicación nos sirve para leer todos los códigos; podemos saber de antemano qué hay en el código que
vamos a capturar con información impresa alrededor del mismo (Ej. Captura y mira el vídeo).
Personalmente creo que el debate es innecesario, que tanto el RA como el QR tienen cabida y ambas
son herramientas interesantes e imprescindibles.
Meritxell Pérez Vilalta