Prezentacja z konferencji organizowanej w dniach 5,7 marca 2012 w Poznaniu podczas targów Meble Polska 2012. W środku m.in. kim jest internauta, który urządza mieszkanie - jaki jest jego profil i jakimi narzędziami do niego dotrzeć. Na jaką reklamę postawić, a jaką wyeliminować już na wstępie. Kilka słóg o tym jak wygląda rynek ecommerce w Europie i jakie są trendy na 2012 rok. Jakie wnioski może wyciągnąć z nich producent wyposażenia wnętrz, a jakie sklep internetowy oferujący taki asortyment. Poznaj Homplexa, który jest rozwiązaniem na miarę XXIw - narzędzie przyszłości, którego celem jest już teraz przybliżenie potencjału internetu dla sklepów stacjonarnych i nowoczesnych technologii przyciągających nowych klientów dla posiadaczy sklepów internetowych. Zapraszamy.

1. HOMPLEX
czyli jak dotrzeć do 5 milionów
internautów urządzających mieszkanie
Internetowe rozwiązanie dla dostawców
asortymentu wyposażenia wnętrz

2. Agenda
Kto urządza mieszkanie w Internecie
Internetowy rynek wnętrzarski
Rozwój e-commerce w Europie
Planowanie w procesie zakupowym
Marketing za przyzwoleniem
Narzędzia
Homplex
E-sklep stacjonarny

3. Profil Internauty
Trendy przemawiające za potrzebą rynkową na kompleksowe
rozwiązanie online ułatwiające urządzanie mieszkania.

4. Klienci single
styl minimalistyczny
styl klasyczny
KTO ?
rodzina liczy się jakość styl nowoczesny
kobiety
GDZIE ? forum.murator.pl
www.galeria-wnetrz.pl
PROFIL
liczy się cena
Produkty ogólnodostępne
zarobki 3-15 tys. zł
mężczyźni
www.urzadzamy.pl homplex.pl
INTERNET
deccoria.pl Fotoforum.gazeta.pl
www.e-mieszkanie.pl
www.leroymerlin.pl
wiek 20-40 lat mainstream
lower-mainstream
domosfera.pl czterykaty.pl
Moje Mieszkanie
Murator DLACZEGO ?
PRASA M jak Mieszkanie
Cztery Kąty Weranda
Dobre Wnętrze
szukanie tańszych
rozsądnie szukanie podobnych
Ładny Dom
bogactwo asortymentów
TV
Dekoratornia KOMFORTOWO
kupowanie oczami małym wysiłkiem
niewiedza
docenianie opinii innych
potrzeba piękna brak czasu

5. Kobieta urządzająca
Z 16,7 mln internautów w Polsce 51% stanowią kobiety
Cechy kobiet, które należy uwzględnić przy sprzedaży
myślą holistycznie, kontekstowo i sieciowo
patrzą przez pryzmat osób i emocji, a nie rzeczy i cech
szukają opinii, wypytują, proszą o radę i pomoc w znalezieniu idealnego P
długo decydują o zakupie, biorąc pod uwagę wiele różnych czynników
sprawdzają wszystkie możliwości rynkowe, dostępne w danym momencie
wybierając ten sam produkt, co mężczyzna, kierują się innymi kryteriami
rekomendują i kierują się lojalnością wobec marki i sprzedawcy

6. Lokalizacja użytkowników
na przykładzie Homplex.pl
53% odwiedzających pochodzi z 10 najwięszych miast Polski
Źródło danych: Google Analytics dla domeny homplex.pl

7. Oczekiwania *
Osoby odwiedzające serwisy internetowe poświęcone
tematyce wnętrz oczekują w treści:
ciekawych przykładów rozwiązań (70%)
porad ekspertów (58%)
informacje handlowe (53%) Najczęściej poszukiwane typy treści
ciekawych przykładów rozwiązań 70%
porad ekspertów 58%
informacje handlowe 53%
opinie innych użytkowników 48%
zakup produktów i usług 30%
informacje prawne 24%
informacje o targach 9%
0% 18% 35% 53% 70%
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010

8. Powody *
Wśród osób odwiedzających serwisy budowlano-wnętrzarskie
przeważają Ci, którzy remontują i urządzają swoje mieszkania:
projektowanie i urządzanie mieszkania / domu / ogrodu (49%)
remont nieruchomości (43%)
budowa domu (34%)
Powody korzystania z serwisów budowlano-wnętrzarskich
projektowanie i urządzanie mieszkania / domu / ogrodu 49%
remont nieruchomości 43%
budowa domu 34%
zainteresowanie aranżacją wnętrz i przestrzeni 32%
zainteresowanie branżą budowlaną 20%
zakup mieszkania 7%
0% 13% 25% 38% 50%
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010

9. Zakupy *
Wbrew przekonaniu, że dużych produktów w Internecie się nie
kupuje, internauci urządzający mieszkania dodają do e-koszyka:
oświetlenie (40%)
AGD/RTV (31%)
narzędzia (29%) Materiały i urządzenia kupowane w Internecie na potrzeby prac wykończeniowych
oświetlenie 40%
drobne dekoracje (27%) AGD/RTV 31%
meble (25%) narzędzia 29%
drobne dekoracje 27%
meble 25%
farby, lakiery 22%
tapety 20%
dywany 14%
literatura fachowa 13%
0% 10% 20% 30% 40%
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010

10. Ocena zadowolenia *
Osoby zainteresowane tematyką wnętrz różnie oceniają stopień
zadowolenia z informacji uzyskiwanych z dostępnych źródeł:
internet (+23%) Ocena zadowolenia z informacji uzyskanych z różnych źródeł
30%
prasa branżowa (+8%) 23%
15%
porady znajomych (+3%) 8%
0%
porady wynajętych ekspertów (+2%) -8%
-15%
broszury producentów (-6%)
Internet
prasa branżowa
porady znajomych
porada wynajętego eksperta
broszury producentów
targi, konferencje
programy telewizyjne, radiowe
sprzedawcy / handlowcy
inny sposób
targi / konferencje / tv / radio (-7%)
sprzedawcy / handlowcy (-11%)
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010

11. Czego szuka ?
Konkretnych produktów z nazwy, cen i parametrów
Gdzie: google.pl, allegro.pl, meble.pl, cokupic.pl, ceneo.pl,
nokaut.pl, homplex.pl
Projektów, pomysłów, aranżacji, inspiracji wnętrz
Gdzie: google.pl, deccoria.pl, czterykaty.pl, urzadzamy.pl,
homplex.pl
Kontaktów do projektantów, wykonawów, sklepów
Gdzie: google.pl, muratordom.pl, e-mieszkanie.pl, dom.pl,
remontuj.pl, oferia.pl, homplex.pl

12. Rynek wnętrzarski online

13. Wrzesień 2007
Wrzesień 2008
Wrzesień 2009
Wrzesień 2010
Wrzesień 2011
0 800,000 1,600,000 2,400,000 3,200,000 4,000,000 4,800,000 5,600,000 6,400,000 7,200,000 8,000,000
Grupa Gazeta.pl - Budownictwo Grupa Murator - Budownictwo Grupa Interia.pl - Budownictwo
Grupa Allegro - Budownictwo Grupa e - budownictwo.pl Grupa Meble.pl - Budownictwo
Grupa Onet.pl - Budownictwo Grupa Dom.pl - Budownictwo Grupa o2.pl - Budownictwo
ROZWÓJ INTERNETOWYCH SERWISÓW BUD.-NIER. W POLSCE
LICZBA UŻYTKOWNIKÓW W INTERNETOWYCH SERWISACH BUDOWLANO-NIERUCHOMOŚCIOWYCH

14. Odsłony
Styczeń 2012
0 9,000,000 18,000,000 27,000,000 36,000,000 45,000,000 54,000,000 63,000,000 72,000,000 81,000,000 90,000,000
Użytkownicy
Styczeń 2012
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 9,000,000 10,000,000
muratordom.pl we-dwoje.pl forum.muratordom.pl dom.pl
Meble.pl Sklep.meble.pl urzadzamy.pl e-mieszkanie.pl
wnetrza.webzine.pl forumbudowlane.pl homplex.pl budowlano-remontowy.pl
e-lazienki.pl mieszkaniezpomyslem.pl
ROZWÓJ SERWISÓW WNĘTRZARSKICH W POLSCE
SERWISY WNĘTRZARSKIE Z LICZBĄ ODSŁON PRZEKRACZAJĄCA 500 TYS / MC

15. Rynek ecommerce
- Europa vs Polska
Sprzedaż w sklepach on-line na 17 głównych rynkach
europejskich wzrośnie z 96,706 milionów w 2011 r. do
171,957 milionów euro w 2016. Roczny wzrost
sprzedaży będzie wynosił 12,2%.
źródło: Forrester Research „European Online Retail Forecast:
2011 to 2016”,

16. Źródło badania
HTTP://WWW.INPAY.COM/FILES/
HTTP://WWW.SECOYA.DK/SFS.PHP?FID=FCJ
DIBS_ECOMMERCE_SURVEY_EUROPE_2010.PDF

17. Europejski rynek ecommerce
Rynek ecommerce w poszczególnych krajach Rynek ecommerce w poszczególnych branżach
Dominuje Wielkia Brytania (UK) i Niemcy (Germany) Dominuje sprzedaż w branży turystycznej (Travel)
Do roku 2016 sprzedaż online będzie stanowiła > - blisko 54mld euro, wyposażenie wnętrz (Home
14% całości sprzedaży detalicznej w Wielkiej non consumables) zajmuje 4 miejsce z 24mld euro
Brytanii oraz więcej niż 10% w Niemczech.

18. Dlaczego Europa kupuje online
i czasem porzuca koszyk
Czynniki decydujące o zakupie online Powody porzucenia koszyka
Najważniejsza nie jest cena (61%), a oszczędność Niepewność warunków handlowych to powód nr 1
czasu (69%). Na równi z ceną natomiast jest ciągła dla 32%, brak preferowanej metody płatności to
dostępność sklepu i możliwość porównania ofert drugi z powodów (30%). Brak zaufania do sklepu
(60 i 59%) miała 1/4 ankietowanych.

19. Trendy w e-zakupach
Polska i Niemcy w 2012r
Trendy rozwojowe na rynku polskim Trendy rozwojowe na rynku niemieckim
Będziemy wydawać w internecie o 19% więcej na Podobnie jak w Polsce ubrania online i elektronika
zakup ubrań i o 16% więcej na elektronikę. Na 3 zdominują 2012 rok (odpowiedni +20% i +17%).
miejscu mamy wyposażenie wnętrz - wzrost o 13%. Wyposażenie wnętrz wzrośnie zaledwie o 5%.

20. E-sprzedaż po europejsku
potencjał ehandlu transgranicznego
Kto kupuje w sklepie internetowym za granicą? Dlaczego kupujemy za granicą?
Blisko połowa skandynawów realizuje e-zakupy Przede wszystkim dlatego, że lokalne sklepy
w innych krajach, powoli gonią je Hiszpania (32%). internetowe nie mają tego czego szukamy.
Polska na szarym końcu, kupujemy głównie lokalnie. Potrzeby konsumentów wybiegają poza lokalną
ofertę. Cena jest istotna, ale dopiero na 2 miejscu.

21. Trend e-sprzedaży w Polsce
duży wzrost z najniższego poziomu
Odnotowujemy najwyższy w Europie wzrost rynku e-commerce
- 2010-2011 wyniósł 33,5%
- 2012 spodziewany wzrost +24%
W Polsce działa już ponad 11 tys sklepów internetowych.

22. Planowanie w procesie
zakupowym

23. Planowanie po polsku
1. Jak chciałabym żeby wyglądało moje mieszkanie ?
Obojętnie Ładnie Stylowo Luksusowo
Urządzanie samodzielne Urządzanie z projektantem
w sklepie w magazynach w magazynach w luksusowych
meblowym wnętrzarskich wnętrzarskich magazynach
wnętrzarskich
w galeriach w galeriach w galeriach
internetowych internetowych internetowych
w salonach w salonach
meblowych meblowych
GDZIE SZUKAM INSPIRACJI ?

24. Planowanie po polsku
2. Ile mam pieniędzy na wykończenie?
B. mało Mało Wystarczająco Dużo
Urządzanie samodzielne Urządzanie z projektantem
w komisie w IKEI w salonie w eksluzywnym
salonie
na aukcjach w sklepie w sklepie w sklepie
internetowym internetowym internetowym
z ogłoszenia w sklepach w salonach przez architekta
meblowych meblowych
GDZIE KUPUJĘ ?

25. Skuteczny marketing
w branży wnętrzarskiej
Marketing z przyzwoleniem (permission marketing) to nowoczesne podejście do
marketingu. Odbiorca komunikatu otrzymuje informację, której szuka i potrzebuje
- w przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu narzucającego się nieustannie,
czyli standardowych form reklamy.

26. Jakiego marketingu chcą
Internauci?
Reklamy dla klienta, a nie reklamy produktu
W formie pięknej prezentacji
Nienarzucającego się komunikatu
Pomocnego, rozwiązującego problem
Kreującego pozytywny przekaz
Zachęcającego, a nie odpychającego
NIE dla internetowych banerów, niezamówionych maili, reklam
przerywających film, ulotek i gazetek w skrzynkach

27. Narzędzia

28. Producenci
Wirtualne przymierzalnie (Aranżatory)
Interaktywne projektowanie 2D/3D
Inspiracje ze zdjęciami/wizualizacjami aranżacji
Sklep internetowy / katalog z listą zakupów
Sklepy internetowe
pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO)
linki sponsorowane w Google Adwords
wystawianie aukcji na Allegro
podłączenie do integratorów ofert (cena lub wygląd)
blog, social media (facebook, pinterest)

29. Aranżatory
Dobór koloru farby, tapet
Przymierzanie paneli podłogowych, desek i drzwi
Wybór frontów meblowych i blatów

36. Interaktywne projektowanie
Interaktywne projektowanie (architekci wnętrz, programy online)
modelowanie 3d
cyfrowe plany mieszkań

37. Internetowe Inspiracje
Zdjęcia i wizualizacje aranżacji wnętrz
Strony architektów wnętrz,
Internetowe galerie
Strony producentów, dystrybutorów i sklepów
Pomysły na urządzenie swojego mieszkania
Wsparcie zakupów
Sugerowane zakupy na podstawie kosztorysu
Wskazane miejsca zakupu (z geolokalizacją)

39. Sklep internetowy

40. Homplex

41. Homplex to
Interaktywna platforma internetowa wspierająca osoby
urządzające mieszkanie w zakresie planowania i realizacji
projektów wnętrzarskich, podzielona na 2 fazy rozwoju:
Inspirator - inspiracje wnętrz złożone ze zdjęcia aranżacji z
uproszczonym kosztorysem, dostęp nieodpłatny od maja 2011r
Manager - system zarządzania projektem, wirtualny asystent
przeprowadzający użytkownika przez cały zakres prac związanych z
wykończeniem mieszkania, dostęp odpłatny od połowy 2012r

42. Idea Homplexa
Inspirujemy Sugerujemy Nakierowujemy
Podpowiadamy Wskazujemy produkty Wysyłamy z listą
pomysły na urządzenie wyposażenia wnętrz zakupów do sklepów
mieszkania i szacujemy pasujące do stylu gdzie można kupić
koszt wyposażenia aranżacji wybrany asortyment

43. Elementy Homplexa
Inspiracja 1 Zestaw produktów 2 Karta produktu 3
Zdjęcie aranżacji wnętrza Wymiary pokoju + lista zakupów Niezbędne szczegóły
+ pasujące produkty + diagram kosztów pomieszczenia + sklepy + inspiracje + substytuty
dobrane przez projektantów + produkty z wariantami cenowymi
+ substytuty (zamienniki)

44. Przykład inspiracji

45. 1
Przypięcie do
tablicy z ulubionymi
Inspiracja =
zdjęcie aranżacji
Produkty w Gotowa lista
stylu pasującym do zakupów ze
inspiracji sklepami
Wybór Lista zakupów
zakresu cenowego budowana przez
użytkownika
Szacunkowy
koszt pokoju o
Przejście do
wymiarach 4x3m
karty produktu
Lista
sklepów w pobliżu Średnia cena
i w internecie rynkowa

46. Zmiana rozmiaru
pokoju zmienia ilość 2
produktów zależynch
od powierzchni
“Hmm...
Podłoga to aż 21%
kosztów, może wybrać
panele zamiast
deski?
W każdej
z kategorii mogę
wymienić produkty
na inne
Mogę wybrać
wszystkie produkty do
zakupu albo tylko
wybrane
Sugestia
innych pasujących
produktów w tej
klasie cenowej

47. E-sklep stacjonarny

48. Integracja z internetem

49. Internetowa Lista Zakupów
IKEA HOMPLEX

50. 3
Podstawowe,
minimalne
informacje
Wszystkie
produkty powiązane
z inspiracjami
Przekierowanie
Monitorowanie na stronę
chęci kontaktu ze producenta
sklepami
Kod pocztowy
Wskazanie
lokalizuje najbliższe
sklepu internetowego
sklepy
z tym produktem
Produkt
wyżej pasuje do
tej inspiracji

52. Homplex Sp. z o.o.
- o nas

53. ŁUKASZ WALKOWSKI ANNA WALKOWSKA
HOMPLEX (CTO) HOMPLEX (CEO)
POLKOMTEL ABN AMRO / RBS
NETIA AUDYTEL
NOVELL OPTOCOMP
ARCHITEKT SYSTEMÓW IT, LIDER ZESPOŁU, KONSULTANT,
KOORDYNATOR ZESPOŁU PROJEKTANKT, EKSPERT
PROGRAMISTÓW BEZPIECZEŃSTWA IT
UDZIAŁOWCY: MEBLE BUDOWNICTWO FINANSE ZARZĄDZANIE IT

54. Kontakt
Anna Walkowska
Dyrektor Zarządzająca
email: anna.walkowska@homplex.pl
gsm. +48 516 103 286
Justyna Zochniak
Kierownik Sprzedaży i Marketingu
email: justyna.zochniak@homplex.pl
gsm. +48 883 417 414
Homplex Sp. z o.o.
ul. Długa 23/25
00-238 Warszawa
tel: +48 22 219 56 70
fax: +48 22 201 29 95
KRS: 0000361414
NIP: 701-024-98-68