Was ist Joy of use eigentlich? Warum ist dieser Faktor so relevant im Bezug auf das Intranet? Wie gehen wir damit um?

1. Freude an der Intranet-Nutzung
JOY OF USE
Pia Worm - Juni 2017

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WARUM EIGENTLICH JOY OF USE?
3 Gründe für die Relevanz positiver Emotionen auf Websites
1. „Interaktive Anwendungen haben unseren Alltag
erobert.“„information and communication technology
have moved out of the office and into the living room.“
2. „Der User ist ein Mensch mit Bedürfnissen“
Ziel: Interaktive Produkte müssen menschliche Bedürfnisse
berücksichtigen.
„An important function of aesthetics in engineering is the
satisfaction of human requirements.“
3. „Emotionen machen den Unterschied“ Die Anreicherung
von Computer- und Internetanwendungen mit spaßigen
Extras, einem bestimmten Image oder einem Gefühl der
Exklusivität ist daher nicht uneigennützig. Man erwartet
einen bestimmten Return of Invest durch die positiven
Erlebnisse und Empfindungen, die durch Design, gezieltes
Marketing und Werbung geschaffen werden.
 Die emotionale Aufwertung = Erfolg starker Marken und Produkte.

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• Pragmatische Faktoren
der Usability sind:
nützlich, benutzbar,
findbar, zugänglich
• JOY OF USE ist wenn
Usability Spaß macht! :-)
Usability und JOY OF
USE sind Teil der User
Experience!
WAS IST USABILITY?

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• JOY OF USE sind
subjektivere, weichere
& emotionalere Faktoren
wie: begehrenswert,
wertvoll, glaubwürdig
WAS IST JOY OF USE?

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• Der JOY OF USE hat einen
besonders hohen Return of
Invest, wenn die Bestandteile
„FLOW”, „Gamification”,
„Innovation”, „Ästhetik”,
„Stimulation” und
„Identifikation” vorhanden
sind:
WAS MACHT EINEN GUTEN JOY OF USE AUS?

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• Bilder und Elemente werden nicht einfach angezeigt,
sondern weich eingeblendet. Das Spiel mit
Zeitverzögerungen ist besonders wichtig.
• Besonders große Produktbilder in hochauflösender
Grafik bieten tiefe Einblicke in detailverliebte Produkte.
• Video Präsentationen vereinfachen ein Produkt und
erzeugen mehr Aufmerksamkeit und Begeisterung
beim User.
4im asos Online Shop wird das
Produkt sogar als Video beworben
4Der Konfigurator auf myownbike.de
ist ein sehr gutes Beispiel für einen
hohen JOY OF USE, da man live alle
Parameter einstellen kann.
BEISPIELE FÜR EINEN HOHEN JOY OF USE

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KANN MAN JOY OF USE MESSEN?
Auszug aus dem UEQ-Fragebogen (User Experience-Fragebogen)

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TRACKING
Heatmap & Eye-Tracking mobile.de Beispiel

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WAS MACHT EINE GUTE USER EXPERIENCE AUS?
Effektivität + Effizienz + Erlernbarkeit und Erinnern der Benutzung + Sicherheit + Zufriedenheit der Nutzer

10. HIRSCHTEC
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