Conoce las estrategias de Inbound Marketing y Automatización que HubSpot comparte para impulsar el crecimiento comercial en las empresas de Latinoamérica.

5. Vendedor de vehículos
Miembro de un lobby
Politicos
Corredor de bolsa
Responsable de atención al cliente
Atleta profesional
Banquero de inversiones
Periodista
Camarero o barista
Desarrollador de software
Abogado
Músico profesional
Contador
Dentista
Enfermero
Médico
Profesor
0%
0%
1
%
1
%
1
%
2%
3%
3%
3%
3%
4%
6%
9%
9%
13%
19%
41%
48%
50%
60%Bombero
Profesional del marketing
Representante de ventas
Profesiones que generan confianza

6. Los compradores quieren mantenerse en contacto
con el equipo de ventas durante la etapa de
consideración
19%
Etapa de reconocimiento, cuando empiezo a
aprender sobre el producto o servicio
60%
Etapa de consideración, después de investigar
y tener una lista de opciones
Etapa de decisión, después de haber revisado
mis opciones y estar listo para comprar
20%
Muestra: 505 consumidores globales
Fuente: Encuesta de percepción de HubSpot Sales, T1 2016
¿En qué momento durante el proceso de compra te gustaría hablar con un representante de ventas?

7. 69%Comprender mis necesidades
61%Proporcionar información relevante
51%
Responder y ofrecer información en
el momento correcto
49%
Ofrecer una variedad de opciones más
allá de sus ofertas comerciales
Cómo mejorar la experiencia de ventas según los consumidores
Muestra: 505 consumidores globales
Fuente: Encuesta de percepción de HubSpot Sales, T1 2016
¿Qué puede hacer un ejecutivo de ventas para que tu experiencia sea positiva?

8. Pero que hacemos?

11. Marketing y ventas
deben ofrecer
Los compradores
quieren
• Personalizar
• Hacer mejores preguntas
• Automatizar
• Brindar apoyo de autoeducacion
• Escuchar necesidades
específicas
• Proporcionar información
relevante
• Responder en el momento
correcto
• Ofrecer una variedad de
opciones

13. AGREGAR
Valor
EXTRAER
Valor

14. Inbound es un enfoque que se
centra en atraer clientes a través
del contenido y las interacciones
relevantes y útiles

15. Contenido útil y gratuito
Ver valor antes de comprar
Proceso de ventas Personalizado

16. Contenido útil y gratuito
Ver valor antes de comprar
Proceso de ventas Personalizado

19. Cada contenido es
una oportunidad de
ser útil

20. Cada contenido es
una oportunidad de
ser útil

22. ser útil

24. Contenido útil y gratuito
Ver valor antes de comprar
Proceso de ventas Personalizado

25. Ofrecer a los
compradores acceso
a herramientas o
pruebas gratuitas
para ayudarlos a
comprender el
valor

29. AGREGAR
Valor
EXTRAER
Valor

31. Contenido útil y gratuito
Ver valor antes de comprar
Proceso de ventas Personalizado

32. H A Z A L G O …
¡ L O Q U E
S E A !

35. L A C O N F I A N Z A S E
C R E A E N P E Q U E Ñ O S
M O M E N T O S
– BRENÉ BROWN –

36. El crecimiento es el
resultado de una excelente
experiencia del cliente

37. ¿Cuál es una experiencia
excepcional para tu cliente?

38. ¿Cuál es una experiencia
excepcional para tu cliente?
¿Cómo podemos ofrecer
una experiencia del cliente excepcional?

39. INVESTIGAR PREGUNTAR AYUDAR

40. Agregar
valor
INBOUND
Generar confianza
Ser humano
Ser útil
Ser relevante
Escuchar
Educar
Hacer preguntas

41. Necesitas responder antes de
arrancar un proceso:
•Por que ahora?
•Por que tu?

44. H A B L E M O S D E
C O N T E X T O

45. H A B L E M O S D E
C O N T E X T O

46. H A B L E M O S D E
C O N T E X T O

48. Regresemos a crecimiento

63. Inbound Marketing
y Inbound Sales
es CRECER