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Marketing Móvil: Evolución y/o Revolución

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Presentación utilizada en la charla de presentación de la jornada de Marketing Móvil organizada por la Universidad de Mondragon el 11/01/2013

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Marketing Móvil: Evolución y/o Revolución

  1. 1. Marketing móvil Evolución y/o Revolución José María Martínez Burgos, ‘Hafo’
  2. 2. Marketing móvil Índice Presentación, 5’ Charla, 65’: -definición -el sector -formatos -las apps -visibilidad -tendencias Preguntas, 20’
  3. 3. Marketing móvil Presentación
  4. 4. Marketing móvil
  5. 5. Marketing móvil
  6. 6. Marketing móvil
  7. 7. Marketing móvil Definición
  8. 8. Marketing móvil Marketing móvil es el conjunto de acciones que permite a las empresas o administraciones comunicarse y relacionarse con su audiencia de una relevante e forma interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil ! Fuente: MMA 2010
  9. 9. Marketing móvil El sector
  10. 10. Marketing móvil
  11. 11. Marketing móvil
  12. 12. Marketing móvil Fuente: IAB
  13. 13. Barreras -Inmadurez y cultura tecnológica, desconocimiento (consumidor y anunciantes) -Fragmentación de dispositivos y formatos y plataformas -Tarifas Internet móvil -Prácticas poco éticas: códigos de conducta del sector -Miedo al SPAM -Opción de entrada, iniciada por el usuario -Control de salida -Contenido de interés 13
  14. 14. Marketing móvil Ventajas -alta penetración -es personal, customizable -es inmediato, al alcance de la mano, impulsivo y viral -se puede pagar con él, micropagos -es multifunción: teléfono, etc. -es interactivo, medible, multimedia -se puede integrar con otros medios -usuarios multi-task -SoLoMo
  15. 15. Marketing móvil Formatos marketing móvil Fuente: MMA
  16. 16. Marketing móvil
  17. 17. Marketing móvil Cuponning
  18. 18. Marketing móvil Cupones •  Gran potencial (no es una realidad) para promociones y fidelización. •  Medición al detalle (por punto de venta, por producto,..) •  Propuesta de valor para el consumidor y cómo participar han de ser fáciles de entender. •  M-cupones, M-Fidelización, M- Ticketing.
  19. 19. Marketing móvil Códigos 2D -Datamatrix, QR, Semacode, bidi: aplicación lectora -Múltiples medios: prensa, TV, Internet, Outdoor -Cupones, códigos ganadores, etc. -Recibir un código y canjearlo: atraer al punto de venta -Escanear código y obtener contenidos
  20. 20. Marketing móvil Voz
  21. 21. Marketing móvil Voz -IVR (respuesta interactiva de voz) -barra de voz -push de voz -descarga de aplicaciones determinados públicos. Ej. llamando a un 902 recibes un SMS con un enlace de descarga. -Permite realizar acciones novedosas. Ej; envías un SMS y “te llama Santa Claus” o Batman. SendacallfromSanta, SantaDial.com con GoogleVoice
  22. 22. Marketing móvil Proximity
  23. 23. Marketing móvil
  24. 24. Marketing móvil Bluetooth, infrarrojos o RFID -Saltarse al operador, que placer. -Gratis para el usuario final -Contenidos multimedia, música, vídeo, aplicaciones, vCard, etc. -Alcance real 10 metros -Importancia de la ubicación -Restricciones 24
  25. 25. Marketing móvil Internet móvil Display Search
  26. 26. Marketing móvil Internet móvil -Más usuarios de Internet móvil que de Internet fija -Acceso desde Apps y acceso desde Browser -Descarga de contenidos, también a través de Internet móvil -OnPortal vs. OnPortal -Redes publicitarias 26
  27. 27. Marketing móvil Mobile Web CÁNDO •  Movilizar, no miniaturizar •  El 7 eleven y el supermercado. •  El usuario: Bored now, urgent now, repetitive now. •  La fragmentación. •  Analíticas.
  28. 28. Marketing móvil
  29. 29. Marketing móvil Display •  Segmentable: tipo de terminal, resolución pantalla, navegador, país, comunidad autónoma, etc •  Posibilidades •  Redes onPortal (Vodafone Live!,…) •  Redes offPortal: medios comunicación y redes publicitarias: MSN mobile, YOC, Admob (Google), inMobi •  Dentro de aplicaciones
  30. 30. Marketing móvil Search •  Creciente necesidad de búsquedas en movilidad (GEO). •  Modelo Google Search: •  Aplicaciones que facilitan las búsquedas tecleando lo mínimo. •  Ofrecer lo que el usuario necesita encontrar cuando lo necesita (urgent now). •  Click to call
  31. 31. Marketing móvil Mensajería: SMS MMS
  32. 32. Marketing móvil SMS y MMS •  94,1% de usuarios envían SMS y el 49,3% MMS. •  81% acepta recibir publicidad en su móvil si es sobre servicios y productos que le interesan •  El 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles entre 15 y 40 años han utilizado alguna vez su terminal para responder o participar en alguna campaña de marketing •  Impacto nueva regulación. •  Nuevos escenarios de mensajería Fuente: Estudio Zed Digital
  33. 33. Marketing móvil SMS -Uso popularizado -Concursos, compra de contenidos, información, etc. -Canal directo de comunicación con el cliente -BBDD, recogida de datos y LOPD -Plataformas de SMS -Envíos masivos (Push) -Servicios Pull -Servicios Premium -WAP-Push: Acceso a contenidos -Alertas 33
  34. 34. Marketing móvil MMS -Una esperanza frustrada -MMS Premium -Servicios de reconocimiento de imagen (DAEM) 34
  35. 35. Marketing móvil

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