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Marketing Móvil: Evolución y/o Revolución

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Presentación utilizada en la charla de presentación de la jornada de Marketing Móvil organizada por la Universidad de Mondragon el 11/01/2013

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Marketing Móvil: Evolución y/o Revolución

  1. 1. Marketing móvil Evolución y/o Revolución José María Martínez Burgos, ‘Hafo’
  2. 2. Marketing móvil ÍndicePresentación, 5’ Charla, 65’: -definición -el sector -formatos -las apps -visibilidad -tendenciasPreguntas, 20’
  3. 3. Marketing móvilPresentación
  4. 4. Marketing móvil
  5. 5. Marketing móvil
  6. 6. Marketing móvil
  7. 7. Marketing móvilDefinición
  8. 8. Marketing móvil Marketing móvil es el conjunto deacciones que permite a las empresas o administraciones comunicarse y relacionarse con su audiencia de una relevante e formainteractiva a través de cualquier dispositivo o red móvil ! Fuente: MMA 2010
  9. 9. Marketing móvilEl sector
  10. 10. Marketing móvil
  11. 11. Marketing móvil
  12. 12. Marketing móvilFuente: IAB
  13. 13. Barreras -Inmadurez y cultura tecnológica, desconocimiento (consumidor y anunciantes)-Fragmentación de dispositivos y formatos y plataformas -Tarifas Internet móvil -Prácticas poco éticas: códigos de conducta del sector -Miedo al SPAM -Opción de entrada, iniciada por el usuario -Control de salida -Contenido de interés 13
  14. 14. Marketing móvil Ventajas -alta penetración -es personal, customizable -es inmediato, al alcance de la mano, impulsivo y viral-se puede pagar con él, micropagos -es multifunción: teléfono, etc.-es interactivo, medible, multimedia-se puede integrar con otros medios -usuarios multi-task -SoLoMo
  15. 15. Marketing móvilFormatos marketing móvil Fuente: MMA
  16. 16. Marketing móvil
  17. 17. Marketing móvilCuponning
  18. 18. Marketing móvil Cupones •  Gran potencial (no es una realidad) para promociones y fidelización. •  Medición al detalle (por punto de venta, por producto,..) •  Propuesta de valor para el consumidor y cómo participar han de ser fáciles de entender. •  M-cupones, M-Fidelización, M- Ticketing.
  19. 19. Marketing móvilCódigos 2D-Datamatrix, QR, Semacode, bidi:aplicación lectora-Múltiples medios: prensa, TV,Internet, Outdoor-Cupones, códigos ganadores, etc.-Recibir un código y canjearlo:atraer al punto de venta-Escanear código y obtenercontenidos
  20. 20. Marketing móvilVoz
  21. 21. Marketing móvilVoz-IVR (respuesta interactiva de voz)-barra de voz-push de voz-descarga de aplicacionesdeterminados públicos. Ej. llamandoa un 902 recibes un SMS con unenlace de descarga.-Permite realizar accionesnovedosas. Ej; envías un SMS y “tellama Santa Claus” o Batman.SendacallfromSanta, SantaDial.comcon GoogleVoice
  22. 22. Marketing móvilProximity
  23. 23. Marketing móvil
  24. 24. Marketing móvilBluetooth, infrarrojos o RFID-Saltarse al operador, que placer.-Gratis para el usuario final-Contenidos multimedia, música,vídeo, aplicaciones, vCard, etc.-Alcance real 10 metros-Importancia de la ubicación-Restricciones 24
  25. 25. Marketing móvilInternet móvil Display Search
  26. 26. Marketing móvil Internet móvil-Más usuarios de Internet móvil que de Internet fija -Acceso desde Apps y acceso desde Browser-Descarga de contenidos, también a través de Internet móvil -OnPortal vs. OnPortal -Redes publicitarias 26
  27. 27. Marketing móvil Mobile WebCÁNDO •  Movilizar, no miniaturizar •  El 7 eleven y el supermercado. •  El usuario: Bored now, urgent now, repetitive now. •  La fragmentación. •  Analíticas.
  28. 28. Marketing móvil
  29. 29. Marketing móvil Display •  Segmentable: tipo de terminal, resolución pantalla, navegador, país, comunidad autónoma, etc •  Posibilidades •  Redes onPortal (Vodafone Live!,…) •  Redes offPortal: medios comunicación y redes publicitarias: MSN mobile, YOC, Admob (Google), inMobi •  Dentro de aplicaciones
  30. 30. Marketing móvil Search •  Creciente necesidad de búsquedas en movilidad (GEO). •  Modelo Google Search: •  Aplicaciones que facilitan las búsquedas tecleando lo mínimo. •  Ofrecer lo que el usuario necesita encontrar cuando lo necesita (urgent now). •  Click to call
  31. 31. Marketing móvilMensajería: SMS MMS
  32. 32. Marketing móvil SMS y MMS •  94,1% de usuarios envían SMS y el 49,3% MMS. •  81% acepta recibir publicidad en su móvil si es sobre servicios y productos que le interesan •  El 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles entre 15 y 40 años han utilizado alguna vez su terminal para responder o participar en alguna campaña de marketing •  Impacto nueva regulación. •  Nuevos escenarios de mensajería Fuente: Estudio Zed Digital
  33. 33. Marketing móvilSMS-Uso popularizado-Concursos, compra de contenidos,información, etc.-Canal directo de comunicación conel cliente-BBDD, recogida de datos y LOPD-Plataformas de SMS-Envíos masivos (Push)-Servicios Pull-Servicios Premium-WAP-Push: Acceso a contenidos-Alertas 33
  34. 34. Marketing móvilMMS-Una esperanza frustrada-MMS Premium-Servicios de reconocimiento deimagen (DAEM) 34
  35. 35. Marketing móvil Nuevo código de conducta mensajería sobretarificada •  Nueva directiva legal obre mensajes SMS sobretarificados. Los números los asigna y controla ahora la CMT. •  Números cortos sobretarificados (más de 0,15€) son de cinco cifras (en vez de 4). •  Servicios comerciales empiezan por 2 y por 5. Otros números para identificar servicios para adultos, apuestas,... •  El SMS push deberá ofrecer información sobre el titular del número desde el que se envía. •  SMS de 0,15€ de 4 dígitos por ahora. •  Se abre la puerta a la posibilidad de ofrecer promociones a coste 0€ para el usuario (subvencionadas por el anunciante).
  36. 36. Marketing móvil Nuevo código de conducta mensajería sobretarificada•  El SMS Premium deberá ser opt-in (menos los mensajes hasta 1,2€ que no sean suscripciones: televoto, solicitud de contenidos, sorteos). •  Todos los procesos de suscripción a los SMS premium tendrán que incluir clara y literalmente si se trata de un alta o una baja . Dar info para darse de baja •  La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los canales de respuesta eficaz. •  1 SMS como máximo para venderte un servicio •  Informar al usuario de que se ha llegado al tope de consumo.
  37. 37. Marketing móvilNuevos formatos mensajería: Aplicaciones tipo What´s up Redes sociales móviles
  38. 38. Marketing móvilContenidos yaplicaciones
  39. 39. Marketing móvilAplicaciones, juegos.-Fragmentación de formatos-J2ME-Symbian-Windows 8-BlackBerry-Flash Lite-iPhone-Android-HTML5 39
  40. 40. Marketing móvil Aplicaciones -Explosión (+ de 1 MM Apps) -Saturación y visibilidad -Aplicaciones para todo -Las tiendas -Advergaming -Contenido de interés-Si no estás en el App Store no existes
  41. 41. Marketing móvilThere´s an app for that!
  42. 42. Marketing móvilAplicaciones chorra, humor, surrealismo,…
  43. 43. Marketing móvilInformación, utilidades.
  44. 44. Marketing móvilMarcas.
  45. 45. Marketing móvilNicho mercado.
  46. 46. Marketing móvilVisibilidad
  47. 47. Marketing móvilComunicación y Relaciones Públicas -opción para bajos presupuestos -medios tradicionales vs digitales -búsqueda de prescriptores -notas de prensa y RRPP -una historia/app que sea diferente-apoyos locales en mercados objetivo -agencias PR
  48. 48. Marketing móvil
  49. 49. Marketing móvil
  50. 50. Marketing móvil
  51. 51. Marketing móvil
  52. 52. Marketing móvil Adquisición de usuarios Cualidad de las instalaciones: -incentivadas -no incentivadas -free app networks -orgánicas Opciones de Pago:-CPM (ratio impresión/instalación 1%) -CPC (ratio click/instalación 10%) -CPV (ratio view/install 2%) -CPI hasta 1$!!! por apps gratuitas
  53. 53. Marketing móvil
  54. 54. Marketing móvil
  55. 55. Marketing móvil
  56. 56. Marketing móvil
  57. 57. Marketing móvilApp Store Optimization (ASO) El SEO de las Apps
  58. 58. Marketing móvilmobiledevhq
  59. 59. Marketing móvilmobiledevhq
  60. 60. Marketing móvilappnique
  61. 61. Marketing móvilsearchman
  62. 62. Marketing móvilOtras prácticas
  63. 63. Marketing móvilTendencias
  64. 64. Marketing móvil Tendencias iPhone Android Windows 8 Tabletsactualmente 1% del total de publicidadintegración con la Web y otros medios redes sociales SoLoMo
  65. 65. Marketing móvilCasos de éxito
  66. 66. Marketing móvil
  67. 67. Marketing móvil Bilbobus en tu movil distribución bluetooth, SMS y WAP (+ de 60.000 descargas,febrero 2011), lineas y recorridos, tiempo real, cuanto falta?, ultima hora
  68. 68. Marketing móviliBicispuntos de recogida, información sobre nº de bicicletas libres
  69. 69. Marketing móvilRACE rutas, formación, denúncialo, incidencias
  70. 70. Marketing móvilServicios internet móvil, aplicaciones Web: infocarretera
  71. 71. Marketing móvilRealidad aumentada http://www.youtube.com/watch?v=8kn37kvGpHQ
  72. 72. Marketing móvilSlowDown.be, asociación OVK http://vimeo.com/17400810
  73. 73. Marketing móvil ¡Gracias!Contacto: José María Martínez Burgos, ‘Hafo’ hafo@hafo.biz www.hafo.biz

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