Presentación utilizada en la charla de presentación de la jornada de Marketing Móvil organizada por la Universidad de Mondragon el 11/01/2013

1. Marketing móvil
Evolución y/o Revolución
José María Martínez Burgos,
‘Hafo’

2. Marketing móvil
Índice
Presentación, 5’
Charla, 65’:
-definición
-el sector
-formatos
-las apps
-visibilidad
-tendencias
Preguntas, 20’

3. Marketing móvil
Presentación

4. Marketing móvil

5. Marketing móvil

6. Marketing móvil

7. Marketing móvil
Definición

8. Marketing móvil
Marketing móvil es el conjunto de
acciones que permite a las empresas o
administraciones comunicarse y
relacionarse con su audiencia de una
relevante e
forma
interactiva a través de cualquier
dispositivo o red móvil !
Fuente: MMA 2010

9. Marketing móvil
El sector

10. Marketing móvil

11. Marketing móvil

12. Marketing móvil
Fuente: IAB

13. Barreras
-Inmadurez y cultura tecnológica, desconocimiento
(consumidor y anunciantes)
-Fragmentación de dispositivos y formatos y plataformas
-Tarifas Internet móvil
-Prácticas poco éticas: códigos de conducta del sector
-Miedo al SPAM
-Opción de entrada, iniciada por el usuario
-Control de salida
-Contenido de interés
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14. Marketing móvil
Ventajas
-alta penetración
-es personal, customizable
-es inmediato, al alcance de la
mano, impulsivo y viral
-se puede pagar con él, micropagos
-es multifunción: teléfono, etc.
-es interactivo, medible, multimedia
-se puede integrar con otros medios
-usuarios multi-task
-SoLoMo

15. Marketing móvil
Formatos marketing móvil
Fuente: MMA

16. Marketing móvil

17. Marketing móvil
Cuponning

18. Marketing móvil
Cupones
• Gran potencial (no es una realidad)
para promociones y fidelización.
• Medición al detalle (por punto de
venta, por producto,..)
• Propuesta de valor para el consumidor
y cómo participar han de ser fáciles
de entender.
• M-cupones, M-Fidelización, M-
Ticketing.

19. Marketing móvil
Códigos 2D
-Datamatrix, QR, Semacode, bidi:
aplicación lectora
-Múltiples medios: prensa, TV,
Internet, Outdoor
-Cupones, códigos ganadores, etc.
-Recibir un código y canjearlo:
atraer al punto de venta
-Escanear código y obtener
contenidos

20. Marketing móvil
Voz

21. Marketing móvil
Voz
-IVR (respuesta interactiva de voz)
-barra de voz
-push de voz
-descarga de aplicaciones
determinados públicos. Ej. llamando
a un 902 recibes un SMS con un
enlace de descarga.
-Permite realizar acciones
novedosas. Ej; envías un SMS y “te
llama Santa Claus” o Batman.
SendacallfromSanta, SantaDial.com
con GoogleVoice

22. Marketing móvil
Proximity

23. Marketing móvil

24. Marketing móvil
Bluetooth, infrarrojos o RFID
-Saltarse al operador, que placer.
-Gratis para el usuario final
-Contenidos multimedia, música,
vídeo, aplicaciones, vCard, etc.
-Alcance real 10 metros
-Importancia de la ubicación
-Restricciones
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25. Marketing móvil
Internet móvil
Display
Search

26. Marketing móvil
Internet móvil
-Más usuarios de Internet móvil que
de Internet fija
-Acceso desde Apps y acceso
desde Browser
-Descarga de contenidos, también a
través de Internet móvil
-OnPortal vs. OnPortal
-Redes publicitarias
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27. Marketing móvil
Mobile Web
CÁNDO
• Movilizar, no miniaturizar
• El 7 eleven y el supermercado.
• El usuario: Bored now, urgent now,
repetitive now.
• La fragmentación.
• Analíticas.

28. Marketing móvil

29. Marketing móvil
Display
• Segmentable: tipo de terminal, resolución pantalla, navegador,
país, comunidad autónoma, etc
• Posibilidades
• Redes onPortal (Vodafone Live!,…)
• Redes offPortal: medios comunicación y redes publicitarias:
MSN mobile, YOC, Admob (Google), inMobi
• Dentro de aplicaciones

30. Marketing móvil
Search
• Creciente necesidad de búsquedas en
movilidad (GEO).
• Modelo Google Search:
• Aplicaciones que facilitan las
búsquedas tecleando lo mínimo.
• Ofrecer lo que el usuario necesita
encontrar cuando lo necesita (urgent
now).
• Click to call

31. Marketing móvil
Mensajería:
SMS
MMS

32. Marketing móvil
SMS y MMS
• 94,1% de usuarios envían SMS y el 49,3% MMS.
• 81% acepta recibir publicidad en su móvil si es sobre servicios y productos
que le interesan
• El 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles entre 15 y 40 años
han utilizado alguna vez su terminal para responder o participar en alguna
campaña de marketing
• Impacto nueva regulación.
• Nuevos escenarios de mensajería
Fuente: Estudio Zed Digital

33. Marketing móvil
SMS
-Uso popularizado
-Concursos, compra de contenidos,
información, etc.
-Canal directo de comunicación con
el cliente
-BBDD, recogida de datos y LOPD
-Plataformas de SMS
-Envíos masivos (Push)
-Servicios Pull
-Servicios Premium
-WAP-Push: Acceso a contenidos
-Alertas
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34. Marketing móvil
MMS
-Una esperanza frustrada
-MMS Premium
-Servicios de reconocimiento de
imagen (DAEM)
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35. Marketing móvil
Nuevo código de conducta mensajería
sobretarificada
•
Nueva directiva legal obre mensajes SMS sobretarificados. Los números los
asigna y controla ahora la CMT.
• Números cortos sobretarificados (más de 0,15€) son de cinco cifras (en vez
de 4).
• Servicios comerciales empiezan por 2 y por 5. Otros números para
identificar servicios para adultos, apuestas,...
• El SMS push deberá ofrecer información sobre el titular del número desde
el que se envía.
• SMS de 0,15€ de 4 dígitos por ahora.
• Se abre la puerta a la posibilidad de ofrecer promociones a coste 0€ para el
usuario (subvencionadas por el anunciante).

36. Marketing móvil
Nuevo código de conducta mensajería sobretarificada
• El SMS Premium deberá ser opt-in (menos los mensajes hasta 1,2€ que no
sean suscripciones: televoto, solicitud de contenidos, sorteos).
• Todos los procesos de suscripción a los SMS premium tendrán que
incluir clara y literalmente si se trata de un alta o una baja . Dar info para
darse de baja
• La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los
canales de respuesta eficaz.
• 1 SMS como máximo para venderte un servicio
• Informar al usuario de que se ha llegado al tope de consumo.

37. Marketing móvil
Nuevos formatos mensajería:
Aplicaciones tipo What´s up
Redes sociales móviles

38. Marketing móvil
Contenidos y
aplicaciones

39. Marketing móvil
Aplicaciones, juegos.
-Fragmentación de formatos
-J2ME
-Symbian
-Windows 8
-BlackBerry
-Flash Lite
-iPhone
-Android
-HTML5
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40. Marketing móvil
Aplicaciones
-Explosión (+ de 1 MM Apps)
-Saturación y visibilidad
-Aplicaciones para todo
-Las tiendas
-Advergaming
-Contenido de interés
-Si no estás en el App Store no
existes

41. Marketing móvil
There´s an app for that!

42. Marketing móvil
Aplicaciones chorra, humor, surrealismo,…

43. Marketing móvil
Información, utilidades.

44. Marketing móvil
Marcas.

45. Marketing móvil
Nicho mercado.

46. Marketing móvil
Visibilidad

47. Marketing móvil
Comunicación y Relaciones Públicas
-opción para bajos presupuestos
-medios tradicionales vs digitales
-búsqueda de prescriptores
-notas de prensa y RRPP
-una historia/app que sea diferente
-apoyos locales en mercados objetivo
-agencias PR

48. Marketing móvil

49. Marketing móvil

50. Marketing móvil

51. Marketing móvil

52. Marketing móvil
Adquisición de usuarios
Cualidad de las instalaciones:
-incentivadas
-no incentivadas
-free app networks
-orgánicas
Opciones de Pago:
-CPM (ratio impresión/instalación 1%)
-CPC (ratio click/instalación 10%)
-CPV (ratio view/install 2%)
-CPI hasta 1$!!! por apps gratuitas

53. Marketing móvil

54. Marketing móvil

55. Marketing móvil

56. Marketing móvil

57. Marketing móvil
App Store Optimization (ASO)
El SEO de las Apps

58. Marketing móvil
mobiledevhq

59. Marketing móvil
mobiledevhq

60. Marketing móvil
appnique

61. Marketing móvil
searchman

62. Marketing móvil
Otras prácticas

63. Marketing móvil
Tendencias

64. Marketing móvil
Tendencias
iPhone Android Windows 8
Tablets
actualmente 1% del total de publicidad
integración con la Web y otros medios
redes sociales
SoLoMo

65. Marketing móvil
Casos de éxito

66. Marketing móvil

67. Marketing móvil
Bilbobus en tu movil
distribución bluetooth, SMS y WAP (+ de 60.000 descargas,
febrero 2011), lineas y recorridos, tiempo real, cuanto falta?, ultima
hora

68. Marketing móvil
iBicis
puntos de recogida, información sobre nº de bicicletas libres

69. Marketing móvil
RACE
rutas, formación, denúncialo, incidencias

70. Marketing móvil
Servicios internet móvil, aplicaciones Web: infocarretera

71. Marketing móvil
Realidad aumentada
http://www.youtube.com/watch?v=8kn37kvGpHQ

72. Marketing móvil
SlowDown.be, asociación OVK
http://vimeo.com/17400810

73. Marketing móvil
¡Gracias!
Contacto: José María Martínez Burgos, ‘Hafo’
hafo@hafo.biz
www.hafo.biz