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Cambio Organizacional

  1. 1. Cambio organizacional <ul><li>Un cambio organizacional se hace necesario cuando por variaciones en el medio externo y/o en el medio interno se afecta la efectividad de la organización y se decide restablecerla/mantenerla/incrementarla. </li></ul>
  2. 2. CAMBIO ORGANIZACIONAL <ul><li>Fuerzas para el cambio </li></ul><ul><li>El manejo del cambio planeado </li></ul><ul><li>Opciones de cambio </li></ul><ul><li>Resistencia al cambio </li></ul><ul><li>Administrando el cambio </li></ul><ul><li>Nuevos temas del cambio </li></ul><ul><li>Perspectiva internacional del cambio </li></ul>
  3. 3. FUERZAS PARA EL CAMBIO <ul><li>Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad cultural, capacitación) </li></ul><ul><li>Tecnología (automatización, reingeniería) </li></ul><ul><li>Shoks económicos (fluctuación en los tipos de cambio, tasas de interés) </li></ul><ul><li>Competencia (globalización, fusiones y adquisiciones) </li></ul><ul><li>Tendencias sociales (aumento de divorcios, incremento de mujeres en el mercado de trabajo, movimientos ecológicos) </li></ul><ul><li>Política mundial (caída de la Unión Soviética, terrorismo, 11 de septiembre) </li></ul>
  4. 4. EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO <ul><li>Metas: </li></ul><ul><ul><li>Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su ambiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambiar el comportamiento de los empleados </li></ul></ul><ul><li>Magnitud: </li></ul><ul><ul><li>Cambio de 1er nivel: lineal y contínuo </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambio de 2do nivel: multidimensional, multinivel, discontínuo y radical </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>Agentes del cambio: son los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones: </li></ul><ul><li>Consultores externos </li></ul><ul><li>Consultores internos </li></ul><ul><li>CEOs </li></ul><ul><li>Equipos de trabajo </li></ul><ul><li>Trabajadores </li></ul>EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO (cont’)
  6. 6. OPCIONES DE CAMBIO <ul><li>Estructura: relaciones de autoridad, redise ñ o de puestos, compensaciones </li></ul><ul><li>Tecnología: procesos de trabajo, métodos, equipos </li></ul><ul><li>Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física </li></ul><ul><li>La gente: actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamientos </li></ul>
  7. 7. LA RESISTENCIA AL CAMBIO <ul><li>Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio? </li></ul><ul><ul><li>SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto. </li></ul></ul><ul><li>La resistencia puede ser: </li></ul><ul><ul><li>Manifiesta o implícita </li></ul></ul><ul><ul><li>Inmediata o diferida </li></ul></ul>
  8. 8. LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont’) Hábitos Seguridad Factores económicos Temor a lo desconocido Procesamiento selectivo de la información Resistencia Individual
  9. 9. LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont’) Inercia estructural Enfoque limitado del cambio Inercia del grupo Amenaza a la experiencia Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas Resistencia Organizacional
  10. 10. Adaptabilidad organizacional <ul><li>Ciclo de adaptación : secuencia de actividades o procesos que concretan el cambio. </li></ul><ul><li>1- PERCEPCION de un cambio en el medio externo o interno. </li></ul><ul><li>2- INFORMACION sobre el cambio a la parte de la Organización que pueda hacer algo(comprendiendo las implicancias) </li></ul>
  11. 11. <ul><li>3-CAMBIO en los procesos o conversión de la Organización. </li></ul><ul><li>A la vez, monitoreo de efectos indeseables y estabilización del cambio. </li></ul><ul><li>4-EXPORTACIÓN (a usuarios, a clientes)de nuevos productos y / o servicios. </li></ul><ul><li>5-SEGUIMIENTO del éxito del cambio (exploración adicional) </li></ul>
  12. 12. Ciclo de adaptación RIESGOS <ul><li>No detectar los cambios o percibirlos equivocadamente. </li></ul><ul><li>Fallar en la transmisión de la Información. </li></ul><ul><li>No reconocer que son necesarios. Resistencia al cambio. </li></ul><ul><li>No realizar una exportación/información confiable. </li></ul><ul><li>No obtener retroinformación confiable. </li></ul>
  13. 13. Cambio planificado . SUPUESTOS <ul><li>Cualquier cambio implica aprender algo nuevo y olvidarse de algo muy integrado en lo personal y/o social. </li></ul><ul><li>No se logra ningún cambio si no hay motivación suficiente. </li></ul>
  14. 14. Cambio planificado SUPUESTOS -2- <ul><li>Los cambios organizacionales ocurren sólo a través de cambios que se operan en miembros claves. </li></ul><ul><li>Siempre son mediatizados por cambios individuales. </li></ul>
  15. 15. Cambio planificado SUPUESTOS -3- <ul><li>Los cambios en un adulto implican cambios de actitud, valores, imágenes de sí mismo. Abandonar las respuestas acostumbradas es doloroso y amenazante. </li></ul><ul><li>CAMBIO es un ciclo de etapas múltiples.Todas las etapas se tienen que negociar. </li></ul>
  16. 16. Cambio planificado <ul><li>ETAPA 1: DESCONGELAMIENTO </li></ul><ul><li>Crear una motivación para cambiar. </li></ul><ul><li>Mecanismo 1 : la actitud ya formada –integrada en la cultura actual- se tiene que negar o dejar de confirmarse por un tiempo. </li></ul><ul><li>Principal fuente de pena e incomodidad. </li></ul>
  17. 17. Etapa 1 - Descongelamiento <ul><li>Mecanismo 2 : la negación tiene que producir suficiente sentimiento de culpa o ansiedad para motivar el cambio. </li></ul><ul><li>Si es débil, pueden desarrollarse mecanismos de defensa que neutralizarán tal motivación. </li></ul>
  18. 18. Etapa 1 - Descongelameinto <ul><li>Mecanismo 3 : Creación de una seguridad psicológica. </li></ul><ul><li>Que la persona se sienta segura y capaz de cambiar, sin reducir la negación original. </li></ul><ul><li>Debe sentir que puede abandonar lo acostumbrado, porque ve que no corre peligro. Y entrar en la incertidumbre de aprender algo nuevo. </li></ul>
  19. 19. Etapa 2 – El cambio <ul><li>Desarrollo de nuevas actitudes y comportamientos basados en nueva información y redefinición cognoscitiva </li></ul><ul><li>A través de uno de dos mecanismos. </li></ul>
  20. 20. Etapa 2 – El cambio -2- <ul><li>Mecanismo 1 : Identificarse con un rol modelo. </li></ul><ul><li>Aprender a ver las cosas desde el punto de vista de otra persona. </li></ul><ul><li>Mecanismo 2 : Exploración del medio. </li></ul><ul><li>Se recoge y se usa sólo información pertinente y controlada </li></ul>
  21. 21. Etapa 3 - Recongelamiento <ul><li>Estabilización de los cambios. </li></ul><ul><li>Atención especial a la integración de lo nuevo. </li></ul><ul><li>Mecanismo 1 : tener la posibilidad de determinar si lo propuesto se puede integrar con comodidad. </li></ul>
  22. 22. Etapa 3 - Recongelamiento <ul><li>Mecanismo 2 : Tener la posibilidad de determinar si otras personas que se consideran importantes aceptan y confirman lo nuevo. </li></ul>
  23. 23. ADMINISTRANDO EL CAMBIO <ul><li>Qué es lo que debe ser cambiado? </li></ul><ul><li>Cómo se realizará el cambio? </li></ul><ul><li>Quiénes se verán afectados? </li></ul><ul><li>Cuáles serán las consecuencias? </li></ul>
  24. 24. NUEVOS TEMAS DE CAMBIO <ul><li>Organizaciones más innovadoras: nuevas ideas para iniciar o mejorar un proceso, un producto o servicio. </li></ul><ul><li>Organizaciones más democráticas: se involucra a los empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar </li></ul><ul><li>Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar. </li></ul>
  25. 25. PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO <ul><li>Las culturas varían en términos de sus creencias acerca de su capacidad para controlar su ambiente. </li></ul><ul><li>La consideración del tiempo en una cultura afecta la dimensión temporal de los programas de cambio. </li></ul><ul><li>La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la confianza que una sociedad tiene en la tradición. </li></ul><ul><li>La cultura democrática o no influye en la forma en que se implementa el cambio. </li></ul>

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