Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA           REGIONAL                Código:TLL-S21-001
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Taller semana 2_1

  1. 1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL Código:TLL-S21-001 SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01 Página: 1 de 3 ma de Gestión de la Taller: Semana 2.1 Calidad Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestión. Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Código Curso Documento de Identidad Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envío: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER 2”. Descripción del Taller: Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestión que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtención de múltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deberá seleccionar como mínimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementación y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestión. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, más normas técnicas ó sistemas de gestión, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, además recuerde que la copia le restará puntos en su taller .
  2. 2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL Código:TLL-S21-001 SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01 Página: 2 de 3 Sistema de Gestión de la Taller: Semana 2.1 Calidad NORMA (Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES 14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e APLICABLE EN SU EMPRESA? HACCP, 5555, NORMA (*) SU EMPRESA? NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**) 17025, etc.) EJEMPLO COMO GUÍA DEL DESARROLLO DEL TALLER ISO 9001 Y La certificación GP 1000 es importante Lo recomendable para una Instituto para el Desarrollo de ISO 9001, Por su razón NTCGP 1000 para las entidades del Estado de la empresa que se quiere certificar en Antioquia – IDEA HACCP, ISO social, la empresa Rama Ejecutiva del Poder Público ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el 22000 es un restaurante. porque: caso del sector público), es hacer Convencidos que la calidad debe primero un diagnóstico de cómo prevalecer, el IDEA trabaja el • Permite a las entidades del Estado está la empresa frente a lo que concepto de satisfacción del cliente, fundamentado en el demostrar que cumplen los exige la norma, capacitar al personal en los requisitos de la mejoramiento continúo de la requisitos de un sistema de gestión. Una vez alcanzada la gestión de la calidad, tal como lo norma, documentar los procesos y establecer el direccionamiento certificación en el año 2003, exige la Ley 872/2003. renovada por el ICONTEC en el estratégico a seguir para lograr la 2006 bajo la Norma ISO 9001 • Facilita a las instituciones que certificación. Una documentado todo el sistema, se vez versión 2000, y obtenida la cumplen la norma demostrar su certificación en la Norma Técnica debe empezar a utilizarlo, llevar los mejora, desempeño y capacidad Colombiana de Gestión Pública registros de calidad, medir el de proporcionar productos y NTCGP 1000 en el 2007 el comportamiento del sistema y hacer servicios que responden a las Sistema de Gestión de la Calidad las revisiones por la dirección, para necesidades y expectativas de sus se mantiene; adoptándose como luego hacer una auditoría interna y clientes. una herramienta eficacia, con ésta detectar las no conformidades, corregirlas y luego eficiencia y efectividad • Mejora la imagen de las entidades solicitar la auditoría externa o de institucional, consolidándose como públicas ante sus clientes- certificación. parte de nuestra cultura ciudadanos y entidades de control, organizacional por tener un sistema de gestión de la calidad certificado. • Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos de su SGC, los cuales le permitirán a las instituciones ser más eficaces, eficientes y efectivas en la
  3. 3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL Código:TLL-S21-001 SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01 Página: 3 de 3 Sistema de Gestión de la Taller: Semana 2.1 Calidad prestación de sus servicios. NORMA (Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES 14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN APLICABLE EN SU OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e EMPRESA? HACCP, 5555, NORMA (*) SU EMPRESA? NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**) 17025, etc.) • Cel comisión ejecutiva sistema de La implementación de esta Hidroeléctrica del río gestión de la norma en las empresas es Lempa salud y la importante porque ella vela seguridad en Porque la empresa por la seguridad y la salud • Amanco tubosistemas el trabajo que manejo (hotel 5 Para implementar la Guatemala S.A. de los trabajadores y de su (SGSST) estrellas) al ser muy norma, se debe tener entorno laboral y también grande y tener tanto control sobre los riesgos • Holcim (nicaragua S.A. reduce los riesgos. personal, hace OHSAS laborales y estar en importante para mi 18001-2007 convenios con empresas Esta norma hace énfasis en • Bayer S .A: ofrecerles seguridad como ARP entre otras las prácticas proactivas y en el trabajo y en su que manejen accidentes preventivas, mediante la • Amanco tubosistemas salud. laborales. identificación de peligros y la de Costa rica S .A: evaluación de control de los riesgos relacionados en el sitio de trabajo. ISO - 22000 La certificación en esta • Que tengan todos los Porque el Hotel norma es importante sobre elementos para la buena tiene el servicio de
  4. 4. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL Código:TLL-S21-001 SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01 Página: 4 de 3 Sistema de Gestión de la Taller: Semana 2.1 Calidad todo para las empresas que conservación de los manejen restaurantes y alimentos. • Ecoforest Sistema de comidas, ya que ella busca gestión de la la mejora continua de los • Que el personal este • Ecotopia inocuidad de productos alimenticios, la capacitado en los alimentos. ISO 22000 aplica en los manipulación de • Funde Cord (HACCP) Restaurante. procesos y actividades en el alimentos. sector alimentario hasta el • Planteak (costa rica) consumo incluyendo • Manejar sistemas de elaboradores de alimentos, seguridad • MACORI productores de ingredientes y aditivos… etc. • AMERICANFLOR La empresa debe utilizar LTDA ayudar a satisfacer un SAG ya que con esto Sistema de necesidades no La certificación de esta incorporamos • CEBADAS Y MALTAS Gestión solo de los clientes norma es importante ya que responsabilidades S .A. DE C .V. Ambiental. si no de toda una esta ayuda a la empresa a procedimientos y recursos sociedad y satisfacer responsabilidades q nos pueden ayudar a podemos ayudar a • ALTOS HORNOS DE ambientales como lo es mantener una gestión mejorar el medio MEXICO S .A. DE C .V. Norma reciclando y utilizando otros ambiental ,hay q hacer ambiente 14000 métodos q ayuden a muchos esfuerzos y esto obteniendo mejores • DOBLE CHILE S .A. disminuir la contaminación es posible con el beneficios y gracias y así la empresa puede esfuerzo de todos los a esto podemos tener ventajas miembros de la empresa • GRUPO PRIMEX S .A. tener especialmente de la alta DE C .V. reconocimiento dirección internacional NTC 555 La certificación de esta Una buena Escuela de capacitación Sistema de Ya que ofrecería una norma es importante q recomendación es q el del cauca , fundación gestión de muy buena formación
  5. 5. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL Código:TLL-S21-001 SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01 Página: 5 de 3 Sistema de Gestión de la Taller: Semana 2.1 Calidad tutor o profesor q es q nichesel , instituto calidad evalúa desarrolle con los colombiano de estudiantes actividades aprendizaje INCAP , podemos demostrar la universidad de y ya evaluada por donde se cumplan todos calidad de los objetivos en la Antioquia servicio esta norma los los objetivos propuestos nacional de formación, para satisfacer estudiantes podrán por la prestadora de aprendizaje – SENA , las necesidades del los salir muy bien servicio para la formación secretaria de preparados para estudiantes y así podrán en el trabajo , tener una educación de Antioquia trabajar y prestar un ofrecer un gran servicio a la eficacia en todas las , instituto colombiano servicio a la saciedad sociedad actividades a realizar y de normas –ICONTEC una eficiencia que es el resultado de todo (*) La columna "Recomendaciones se definió, para que el estudiante, a su criterio luego de haber leído la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodología ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestión. (*) Incluir como mínimo 2 empresas certificadas por norma.
  6. 6. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER Código:TLL-S11-001 OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 03-04-09 Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Versión: 01 un Sistema de Gestión de Calidad". Página: 6 de 3 Taller: Semana 1.1 Sistema de Gestión de Calidad 2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda semana sobre la temática relacionada con “Clases de Sistemas de Gestión”. SOLUCION LAS DIFERENTES CLASES DE SISTEMAS DE GESTION, AYUDAN A LAS EMPRESAS QUE BUSCAN CERTIFICARSE PARA ESTAR CON LAS NORMAS DE CALIDAD ADECUADAS, A QUE LES SEA MAS SENCILLO EL PROCESO Y SEA MAS COMPRENDIDO POR ESTAS MISMAS.

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