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  1. 1. MARKETING DIGITAL, ESTRATEGÍAS DE PROMOCIÓN Y VENTA A TRAVÉS DE LA RED
  2. 2. •MARKETING DIGITAL: MARKETING DIGITAL: El marketing digital es una modalidad de marketing que busca provocar reacciones en los receptores(clientes) mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales. ...entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en la red. (banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc) El marketing digital no es algo que esté por llegar, si no que ya forma parte de la estrategia comercial de las empresas
  3. 3. FRASE QUE SINTETIZA EL E-MARKETING "Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."
  4. 4. ETAPASDEL E-MARKETING Las siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing: •PRIMERA ETAPA…………………..CREACIÓN DEL SITIO WEB •SEGUNDA ETAPA………………….ADQUISICIÓN DE VISITANTES •TERCERA ETAPA………………….RETENCIÓN DE CLIENTES •CUARTA ETAPA……………………LEALTAD DE LOS CLIENTES •QUINTA ETAPA…………………….GENERACIÓN DE INGRESOS
  5. 5. PRIMERA ETAPA Creación del SITIO WEB o pieza de comunicación -Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE. -Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO. La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolución y cambio. Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet. -Usabilidad
  6. 6. SEGUNDA ETAPA ADQUISICION DE VISITANTES: -Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte. -Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/ -Posicionamiento Web ((SEO & SEM)) -E-mail Marketing ((no confundir con SPAM)) -Banners - Redes Sociales
  7. 7. TERCERA ETAPA RETENCION DE CLIENTES: -Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar) -Generación de Comunidad -Actualización de Contenidos -Programas de Afiliados -Promociones -Servicios On Line
  8. 8. CUARTA ETAPA LEALTAD DE LOS CLIENTES: Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas. La buena y oportuna atención al cliente es fundamental para lograr su lealtad.
  9. 9. QUINTA ETAPA GENERACION DE INGRESOS: La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficios
  10. 10. ¿POR QUE TANTO INTERÉS EN INTERNET? Las caracteristicas demográficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable: Altos ingresos. Buena educación. Segmentación Igual llegada a hombres y mujeres. La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa más tiempo online!
  11. 11. ¿QUE DEBO HACER PARA PROMOCIONAR MI EMPRESA EN LA RED? AL IGUAL QUE ADORNAS EL ESCAPARATE DE TU TIENDA, Y PROMOCIONAS TUS PRODUCTOS CON REBAJAS ESE ESCAPARATE TIENE QUE ESTAR PRESENTE EN LA RED DE ESTA MANERA TU PÚBLICO SE INTERNACIONALIZA Y TU EMPRESA LLEGA MÁS LEJOS GEOGRÁFICAMENTE
  12. 12. TU ACTIVIDAD EN LA RED NO DEBE SER ESTÁTICA HAY QUE GENERAR ACTIVIDAD DINÁMICA, ACTUALIZANDO CONTENIDOS, PROMOVIENDO REBAJAS ON LINE, GENERANDO CLIENTES Y MANTENIENDO ESOS CLIENTES, ETC... PARA ELLO HAY DIFERENTES HERRAMIENTAS WEB 2.0 ACCESIBLES PARA DAR USABILIDAD AL EMPRESARIO
  13. 13. ¿QUE ES LA WEB 2.0? El termino Web 2.0 está comunmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en los contenidos
  14. 14. ¿Qué es un blog? “Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log (’log’ en inglés = diario)”
  15. 15. ¿Por qué son importantes?  Ejemplo de participación y aprovechamiento de la inteligencia colectiva  Fundamentales en la configuración de los resultados de los motores de búsqueda
  16. 16. Los blogs son:  Fáciles de usar  Están vivos (tienen estructura cronológica)  Interactivos  Cercanos  Versátiles
  17. 17. Orientarse en la blogosfera Directorios de Blogs:  Bitácoras  Google blogs  Technorati  La gran Guía de los blogs  Blogger  Wordpress
  18. 18. Orientarse en la blogosfera El mejor método de promocionar un blog es el “boca a oreja”
  19. 19. Evaluar los blogs 1. Identidad del autor 2. Diseño de la interfaz 3. Contenido editorial 4. Antiguedad y frecuencia de actualización 5. Política de enlaces 6. Listado de blogs (blogroll) 7. Enlaces de entrada (inbound links) 8. Comentarios y debates 9. Análisis de la audiencia Blogs : La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos
  20. 20. Herramientas (Blogger)
  21. 21. Trabajar con Blogger
  22. 22. REDES SOCIALES
  23. 23. ¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales? •50% del tiempo de los usuarios en Internet es en las redes sociales • El 85% de los usuarios utilizan alguna red social • El 70% de los usuarios visitan sus redes a diario •El 55% de los usuarios siguen alguna marca a través de las redes sociales
  24. 24. Excelente para captar gente que le gusta tu marca, quiere opinar o participar en concursos Es bueno como canal de exposición de productos/servicios Cada vez va más en aumento ya que los propios visitantes pueden compartir tus artículos “Compartir”
  25. 25. Es eficaz y permite monitorizar palabras claves relacionadas con nuestra actividad Es bueno ya que permite integraciones web que mejoran la captación de clientes Inicialmente será escaso pero si se hace bien puede generar bastantes visitas cualificadas
  26. 26. Herramientas No es tan potente en este aspecto como Facebook y Twitter pero puede generar negocio si te posicionas como experto Es efectivo para reforzar personalmente su marca lo que repercutirá en la de la empresa Muy escaso aunque algunas aplicaciones de Linkedin pueden llevarte alguna visita
  27. 27. Herramientas Es excelente como canal de información y entretenimiento Gran fuerza gracias a la viralidad de los videos Amplio para recuento de record de visitas aunque hay que simultanear en diferentes redes sociales descritas anteriormente
  28. 28. ¿Está funcionando nuestra estrategia en Social Media? • ¿Han crecido las entradas a nuestra web? ¿Convierte el visitante que entra • por Redes Sociales en cliente? ¿En rentable? •
  29. 29. Seguidores que Interactúan
  30. 30. Todos los Seguidores
  31. 31. Métricas para Twitter • Nº de Seguidores • Nº de Seguidos • Nº de Tweets • Nº de ReTweets • Nº de listas en las que estamos agregados
  32. 32. Influencia ¿Cuál es nuestro nivel de Influencia?
  33. 33. Cómo interactuar en Redes Sociales El Social Media significa “Generar Conversaciones” No pienses en vender y venderas Piensa en conversar Trasladar las conversaciones en Resultados
  34. 34. Cómo interactuar en Redes Sociales 50% Comunicar 50% Escuchar
  35. 35. Cómo interactuar en Redes Sociales Pensar SIEMPRE en el cliente Ser Honesto
  36. 36. Gestión de la Reputación Online Gestionar nuestra Reputación Online
  37. 37. ESTATE ATENTO A LO QUE DICEN EN TU EMPRESA HAZ QUE TU EMPRESA ESTÉ PRESENTE EN LOS CANALES 2.0
  38. 38. ¿PREGUNTAS?.... PREGUNTAS? Luisa Mª Román Jiménez Dinamizadora Informática Centro guadalinfo de Huéscar www.guadalinfo.es http://guadahuescar.blogspot.com E-mail: guadalinfo.huescar@andaluciajunta.es www.facebook.com/guadalinfohuescar www.twitter.com/guadahuescar www.youtube.com/guadaluisa Teléfono: 958742474

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