SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Download to read offline
oJIoБPЕ}lЬl
                                                пPoтoкоЛoм    заседaния
                                             Пoaвитeльствeннoй   кoмиссtrи
                                       пo пDoвeдeниЮ Фlltинисщaтивнoй   peфop:vtьt
                                               oт 30 rlювя 2009г. Ns 90
                                                 (paзлел пyнкт 3)
                                                          lХ,

                             типoвЬlЕ      тPЕБoBA}iи,I
                                                                            тслефoнIIoгo
                                                                     це}rTpoB
ti сoздoнltro и oргаttltзaцrtltфyнкЦlrottпpoвaниJl    регrloнaJ]Ьl]Ьlх
        oбслyжпваltttя гpa;к]taп}t opгaнизаций пo воllpoсa]vt      предocтaвлеtlltя
         '              гoсударствеtlllЬlxrtllytlltцllпаJ]ьнЬrxyслyг

                                                                      к сoздаriиЮ lr
      1.     llacгoяtцис Правила oпpсДеляroт oбшrIе тpебованltя
                                                                        oбслyживaнrш
opгаrlпзаtlиtr фyuшl,Iollttрoва}!1ирегrloп.lлЬttьtх1lеtцрoв Тeлефoпнoгo
                                                                 гoсyдopствеllньlх It
гpaждart rl oргall!вaцllit лo вoпpoсаlt npедocтaвлеltия
ltyriицrlпaльttьIx yслyг.
                                                            o6сл}'iкивaния     гpаждall    п
       2.     Pепtoнaльвьril     цеlrтр    тeлефoннoгo
                                                                        lt мy}l}tllипiЦlы1ьIх
opгalillзaцrtit пo Boпpoсa]lr пpедoстaвЛеttия гoсy'ДарcтBснньtх
               - LI,Тo) _ оPгalllвallltЯ llЛll opгaflltзацtloн|{aяcrpytсypa' oказЬlвaюцaя
услуг (la,lее
                                                       гpа;к.пrн Poссltйскoй Федrparшrl'
уcлyпt пo тслефottнo:uy rtнфoрrtшpoвaппю
                                                                         пpeдпp!lниllaТслей
иttogqрalItlьIx гpa,rЦaн' Лnц без гpшкдaнcгвa, llrlдltBl'ulyаJrьЕьIx
                                                       -                o гoсyдapствсHньrх
(д&rсе - гpaждaне) и юр}lдltчсскlж лиц (далее opraншациlr)
                                             (испoлпяемьtх) теppltтoрliаЛЬttЬlми   opгaнa}|и
услyгaх (фyнкrtlшx), лpе.Цoстaвляс:uьrх
                                                BЛacпl }rл,t гoсyдарcтвенньllllt oрmtlaмll
 фс;reрaльrrьlx opга}loв ltсllо]l}t,lтсльнoй
                                                                      lt o }tуницIlll.ЦЬtlьlх
 }lспoЛtltlтеЛЬItoil власти сyбъектoв Poссrriiскoй ФеДeрaциr!,
                                                                                    ]llестlloгo
 yслyгaх     (фytrкulшx)' IlpедoстaвЛяемьlх (llспoлшяеltьtx) oрганaltrl
                                                                услyги)' oбЛaдaюlцaя
 сar!oyIrPаBлсн}ц (дaлее - гoсyпapотвенньrе ll }tyнlrrlипа.qЬньlс
                                                              тсхItl!ческttми' иtlьrмll
 Bссl|п llеoбxoд}tмьl}ttl д1Я этoгo opгаttизaцltoll}lьI!!и'
 ttдтсpll.Цьн ьt]!l pесypсallи и псpсotlаJlo}l.
                 tl

        з.     oсrtoвньllttt целяlпt сoз,цaнияЦТO являются:
                                                                      lt llytl}tцllllaльl]ых
        пoвЬlцlсllttс дoсryltllocтll ttrtфoprrаЦшlt гoсyдaрствевI!Ьlх
                                                  o

 усЛyгаx;
       сr|llxсtltlgвpсltснныx]lфllltаltсoвЬIхзaтрaтгpaiкдаE}Ioргarl}lзаllltгtlia
                                                      yслyг зa счет }tнфoр}tlipoBarrliя ll
 пoлуцeBl|r гoсyдаpсТBсIlt]ьlх ш lllyltllцItпtlльньtх

 yскopе}ltUl t]pollсссa пoдгoтoвкtt rtсoбxollttltьIx дory}|еllтoв;
.tl-Е8llhJllэаgoI.]ID{IJoV01п               .s
                                                          .LlItпrrlllllJdo
                                                                             It IlЕL1кЕdl BcxlitпillЦЕd9o
 aoэodllo      хllхcаЬl1loroi!пoa      оttIIcЕаlodц        Bсholш{a          .J,{r?,{
                                                                                         хIqtlrLт   !tlltlt!{l{
 Il   хI9l||lаtll,Jdct/iJo.l   UllllaljпвLэot/оdu      вЕlэаhс)I      Bцodtlloх         It   вJ!tlldox!IIоIli
 xBrcп q tтflo!пц o хI9tlIIвtrхttхэаhltJJlllсJ.' ихro9вd9o Il сdog) оtlltаllJuaJgo

                                                :хI.ltlliaY хI.tIl.lLтIlo]dэцlll,эlugo s lttlпsdэraФ
 l'!o}lэl'llэJod .{щэ.lrаrutloltoxЕЕ Дthadofllшodu             аtt ошllацtвrэoYаrlIl oorЕl               tt!iээ
 оЕr',{цc 1Ц,{tjc.{
         a         Iotl.lrc'Itllltll,{l,( lI !!olttlctЦэdct/FэoJlut лt|lаt,тs.r'oYаdц хЕJ.вr.IU{'эd
 lt aэ,{.rurэ o lIцпЕl!doф|ot lIlllпcЕltIIEJdo It ltвIlsЕхтdJ аllllcUцсI.oЕэdu
                                         .|toI
            :lu,(Ifc.{tJotl.rLтuItInIt!,{l! ttri!.r.dcY,{эoJ шnlaIJuorl rцE (rlrJ.tr'r,{rirэвrlфrllr
 tjэlпol{fl]эJjarooэ lлlr!ЕЕ€ o f, l|ltsor'.( tldu)               s o9llr .Blltlаццgdlr.{ot{ЕJ
                                                          гIФN
 o.rotцээlt ltшсlo 1ш-JЕцa loll.lrcJlulцol|эll          tiЕJdo q l{аItdu ltl 5эItцсЕ

                                                             11d,(r.ч,{dr,эЕdфlIIl
                                                                                 l1.lttoL{aJэJ'sl-ooJ
 BllIlcIIсоэ ltlt{otlэ{ Itdц .(гJФt,N-.аtгв[)       J,{t{э{ хI,1ll1tllтцllll|ttt,{l! хI9ltltаo.lэd!trкэoJ
                                                                                  ll
в|tlI'lIцсJ'otsJdц qodДlэп хЦltчrEltollп)lI,{фololtt,{ цoxltIlvfdloэ
                                                                          сll 09llr 1ш{Lla,{
оltIlэцaaJ-эo!,аduc' хl.lll|lа&rЦ'tЦo  .tuэul,.u
                                                 цotrltэпtcrlвr,{эoJ gollcJdo soхttIlt',{d,Loэ
!ll 88osгIfl oJoIIltoфаu aItпвэrdltаdэu c:,(rrэd
                                                                       I|шt ЦotIIlaц]эdвЕ,{эoJ
                                                   цolt.lrгвuttllиll,{It
oц     l'ItпвlrdoфIllt l,]оIl.Iиaд|lrцouor пrttаь,{rou       ltt'olllluoхgoJll     lldц
                                                                :ltJ,{rc,(лtlIоh,{цoltвl'Jt! t{ol'hf
э .l'ltll.цqЕdlt.{otgа
                           oJolL!оJl{ хсI|cJdo !l Iц'эсц.I tjoll1ц'tJtlluouJlt xЕltЕJdo .хDJ{IтJ,{
хПtI.lцЕliltlпtll{t{ Il хI.IIlll.{шэdctrdэo.ro ltltltвltrjoфllIt
                                                                      цoltl,oос<luэ сhЕtrl.lo аlfэllh
I{ol o    .rIЕJ,{цa{
                     llt.tllquЕUltпIt|i,{ll t{I.tllllа{rndsr,{эol ou tocottuтс cяrogвdgo
                                          ll
                         ;llllвllЕЕ аПIlootlэo cltlno ЕаLэ tЕIIIоd гtll){цot/          .у
                                                                             olh
                   .(nIIIацscdu,{ol,iЕc
                                         oJoIЦ'а!i пIIвJdо It lurrra Цoll.IUоl!tIllfoцэtlп|iвJdo
- аэLтu) }Лtrr'L.8!du,(ot!cо      oJoll.l.ccl! gotlс:do lr ltl|пвdэtrоФ
                                                                        нoхэLlt|cэod oorчэ19{э
ltlэllftl ltoll.lцc.l,llIittouэtt
                                qo!l'Jdo хrrttпag.юdetr.{oo:  1tt-эЕuoшoll.lri.UtII,,ouэrtsotIвJdo
хIrttяlтdоvэф gottс:do xпп.]l,тшdoJ|dd'r l1l.olI.ll,lil,aаv o
                                                                      lпtnсltсtoфlttt ItItllitпolшo
a хвl!оJJlla хI1IlIlolttlЕltdoфIllt хl1l!tlа8.l'l!оVэa a ll
                                                                      lЦ,cua IJ.Il.rUаJJllIffollJll
IlliвtIсJdo c El|tЁLlf,Еol'illЕ'a liЕcoduoп ou
                                                       llllпвЕtlIIЕJdo It IIЕгх[dJ ttх}кd)Еl/oll
t.!oIlhoslduэ.ollltoltttcl'idoфItп эltаjэлc l^lotIttllа tt gэЦamв}кdэtroэ
                                                                                   1!nrlЕtldoфlItl
х t,!ltllвtltllЕJdo ll ltЕLъtr!fuвlt1 rllнаtrtвdgo oJou!Ioфаш'l, oJoI!goЕ.t
                                                                             иlIIsЕIlIleJdo
з
        Предoстaвлениe дoсТyпa гpа]шrан }l                             opгаflизaцriй к         }lrlфopllaции'
сoдеp,кaщейсЯ едltlloй системеrtr'фoprtациotltio.спpавoчнoй
            в                                            пoддеp)кки
                                                                  гpa?кдан
                                                                         и
opгаllltзаllltil лo вoпpoсatt Bзilt|toдеiiс'l
                                            вllя с opгаltllttи ltспoлIlltтельнoй власти и

opгаtlа}lll     ltсспroгo     сarioyllравленliЯ,       с llсlloль3oBatlllс]!1 TеДефoIlЕoй сBязt{ Пpl.l
пotlolllll      oЛеpaтoрa       цTo      (oпеpaтopo:u цTo                    являEтся    сoтpyдник      ЦTo,
нelloсpедственно            oкaзыBаЮlций yслyги              пo        телeфoнrlo}ty ишфopuирoвaнию
oбpaтrtвrшtжсялlrц)' B тot{ чисЛr:

                  oб aдpесaч, тeлефoнax' гpaфикax paбmьt МФI.{, теpprrтоpяальньlx
        оpгarloв федсральrtЬlx opганoв ttсtloлнlrтельнoй влrcти' гoсyдаpстBеl]llьIx
        oргatloв ItспoлнllтелЬнoil влaстlt сyбъектoв Рoссrlйскoй Фeдеpациrl, oргaнoв
        ]tlестIoгo          сalloyllрaвлeнпя;          пpедoстaвляюЦltх              гoсyдaрственriьrе     н
        ]llyнltlll!пfljlьньIe yсJ]yгll      ГPаждаrla]lt ll            oргaнизацtull{' ll      opгaниза|tllй.
        пpeдoстaвляющrtх            гoсyдapствеflные          !l       мyllllllиt|альнЬIr    yслyг}t,   лtiбo
        yЧaствyюulпx в }lх IIpедoстaвлеI ll;
                                       lll
                  ltнфoprtlpoвaнrtе o         пopядке        прeдoстaвJlеllltя гoоyдaрgгвеt]вoй и
        мy}lицltпаЛЬl{oii yслyгll'          вкЛIoчaя сpoки,                 тPебoвaнllя к      веoбxo'цr!ltьtм
        дolq/]!tецтart'a такi{(еliяфoptlllpoвaнпе oб oтвgтстве|lнЬ!хзa пpедoстaвлсrtиe
        госyдaрствсltIlЬrх }l }tyrtицrlilаJlьtlыxyслyг opгaнaх испoлlltlтельI!oй Dлaсfll !I
        гoсyдapствеIlнь!х слyжaщrlx' вьItцеgгояцlих оргaнизац!UIх'oрtlнаx }'!естlloгo
        сal!oyпpaвлеlllи }I}tyницtlпалЬных слy)кalцllx;
        ltнфoprшtрoвaнпe oбpатlrвшt|xся                   грa]'кдaн n           oPга|Ittзalllll.i o   пoPядке
oбiка-roваttия деficтB}lгt (безДеrrсTвия) дoлжноотltьIx Лllц пpп прeдoстaвлеflrtи
                                       yслyг;
гoсyдapствеIlI|Ьlхll }lylt}lцllпaJIЬ}tЬrх
        вoзмo)i(rloстьреГltсТрацlrпп (или) пеpелaчItв ytloЛtloмoчertныeopгаllьl ,1салoб
п пpсгеttзltfi' хасаюцlllхся фaкТrttlескoгoпopядка ЛредoстaвЛениягoсyдapcтвеtlttыx
rI }tyнtlцtrflirльltьlx)слyг B I]рrдеЛахкol!tt!ете}lциl{, Тaкже сиcгеyатизlцrrю ждЛоб lr
                                                        а
ilрgтеltзtt'-l,     пoдгoтoвry         alt.ЦllтllllескиХ          ll        yлpaвлс|lЧескIlх     дoKyNlеHтoB
(рскorleltдaцnii) пo oггlll{llзaцttll           пopядкa rrpедoстaвле!tпя гoсyДaрствeняьIх 'l
llyIIIirцlпaJrьньIxyслyг;
        oперaпtвttoе ltнфopttrlрoвalillс yЛoЛ}io:!loчеttньlх
                                                           лl!ц opгаltoв испoлIllгtсдЬtloit
BЛаспI        It opгaнoв l!rfilloгo        сarloyпpавлсtlllя            o     }iсправtlльнoii (yстаpeвшеil)
4
IlIIфoр]tацttll o гoсyдapcТBсllItьlx lt ,!ytlllцl|Il.LпьIlliх yслугaх'         разr1сlltеIllloЙ lla
ItIlфoр]tfl
        цltotalЬIх
                 ресyрс&х.
       6.       цTo }toг}т фyllкlltlоItltрoвaть B сJlсдylolцItх oPгаI|ttзatlltollllLlхфopliахi
       яBляться          сoстаBляloIlllll1lI        oргatIltзаItlIolп lo.lштaт| lьIх        cгpyкг}'Р
гoсyдарствeIпtьtх       oргаttoB    ltспoЛltllтелЬIloi1 Bnaстt           су6ъскroш        Poссnйсхol.i

Фrдерalullt,

       яB.пятьсЯ                      yкiBаIIIlLlll oргаIla}l yЧрOtiдсlllЦrlIl;
                noдвсдoltсТвеlIIlЬIltIl
                                                                oргаllIlзaцlloIllIo.
       бьгп, oргаttItзoвattllьllltl б&зr спсцltалltзItрoвaIlIlых
                                 lla

тсхttllllссl(Ilx tio}tшIексов лItll' хoтoрЬIo прIttiялtt yчoстrlс в рaзl!с[lеtlllll зaкaзa lt
               !ЬlпoлIIcIlltс yкaзllllttJх зaлaч B сooтDcТсгвltItс закoIloдaтeЛЬсп]oll o
oсyrцссТB.IIЯtoт

Paзrlсlllеltltll зaк&зoв IIа пoставк!t тoBарoв' BыпojtllсItttlt рабoт, oказаlпtш усЛyг длЯ
гoсyдарствеllllrnx Il rlyIlllllllпaльIlьlх Ity,tu.
       7'       oргаlttrзаttttя сoздattlи Il oбссueчсtllu          фyltкtlttoпшрoваttlrя I.[Тo лo
вollpoсart пPrдoстaвлсtltUl oргаttartll ItсIIoлll!пслЬ|Ioil вЛ;tспt It oргаIlаtlt ltестlloгo

сatloyllрasЛсltltя гoсyдlpствrll|lьIх lt l|yttltltltпаJlЬIlыxyслyг oсyщесгDлястся Ila

урoвrrс сyбъсктa РoссItйскoй Федсpацlltt гoсударствеllltьt}topгаItol! t|спoлItlгtсЛьItoii
власпr сyбъскm Рoссltiiскoii Федсpаlll'lt, oтBeтствсlltlьIrt за сгo сoзДallltс ll
oбсспeчсllltс фylrкЦltotttrpoвaltItя, бoлrr oдIloгo цTo
                                  ltс                                     tta сy6ъскт Рoссltiiскoit

Фсдсpаttlttl.
        8.      цтo     дoлжtlш oбcспс'tttвaТЬ сЛсдylolllltс стalЦартьI oбслужttваtttш
 I]ЬIзoBoI]:

        цтo     дoЛ,riсtIфyпшtttotшtpoватьс ltсIloлl,зoBаttt|сll ltlIoГoхallаJII'tlЬIхсдIil|Ьlх
 тслсфoultьrх ttortсрoa;
        lпtфoрrtattltя o      гoсyдapсlt]еlItlЬrх It        ltyltltцttпaЛьllьlx yсЛyгаx        дoЛitillа

 пpсдoстаsЛятrlся еit(едlIс!|!o lt Ьтyглoс)тoЧlto (с 0 vaсoв 00 lrпllут дo 6 часoB 00
 ltпtt1т I.Тo фytrкut|oIIxpycгD дexypllo}1 рс?t(lljlе);

        дoлжlla бЬ1тЬBoз}toжllocтЬ выбоpa тслефolllloгo tlortсpa' пpп oбрашlсlппt пo
          oпсратoрorl цтo прottзsoдtiтся oбратttьlitзвottoк в тс.tсttlrс l0 ltult1тi
 кoТoрol1y
       с цеЛьlo лoкilлllзatuttl 3апрoсов lрa)tQlall ll opгаltllзацItii lta рсгIIoIt&'lLlIort
 yрoв|lс Poссlliiскoii ФедсpllllIll цТo, JL.IяпрсдocтaвлсI!ItялoЛlIoit Il кo|IшсксIloгl

 пltфoprraЦшlt I|o        llogтавJlсl|ltotly    Bollpoсy'      a   такжс      для       oсytllсствлe|lltЯ
                                                            llllt(o!ьlx Il!гpyзoк'
                  oбрабoтшr BЬ!3oBoв слyчaс BoзlItlкItoBсIIttя
                                    в
 расIlредeлcltIloil
5
        'tlleTь вoзмoxt|oстЬпеpеaдpесalttiи
дoЛ)кtiЬt                                 Bьlзoвaв дpyгltецTo, pаспoлoженньtе
кaк B предел&х oдtloгo федеpаЛьнoгooкрyга PoссийскoЙ Федеpаtlии, тaк !l в
пprделaхсмежltьlх с пи}tфедrpаJlьltЬIх
                                    ol.тyгoв PoссийскoilФелсpaulttt;
       ! cгpyкгype ЦTo дoлжньl быть прелyсltотренЬl
                                                  элеltrllтьl, oбеспеЧltвaющrtе
yстol.iЧnвoе фyнкЦrIoнирoваrttte                       гpаждarl в yсЛoвияx
                               сисгемьI rrнфopмltpoвaния
чрезвь!'tallньж
              сlгryашtй;
       вре}lяo)к,'данrшoбpaпtвшегoсялllцa дo сoсдllнсtlllяс oперaTоpo11 дoл?кнo
                                                                     ltе
пpевыцIaть сeкyнд;
         40
       пptt общсниrr с oбрaТ!tвши!{ся      тott речll оперrтopаI.lTo loлxен быть
                                    лltцol-{
yвеpс!IвЬII1 ll спoкoйЛьrll;

       пortпlto oбслyжпван}UlвЬtзoвoв чepез oпrрaтoрoв ЦТo                       дoлжньr бьrть
прсдyс}to]pеtlЬI    вoзllo)кнocти     tttlтераKгllвtloгo     oбсЛyживarlllя,    в   тolt   чtlслs

сa}looбсл),,iкliвatltIс lt аrгoltвфoрlrярoвaние..

       9.      Дi'" обсспечеliltя це6yемьIх         cmlЦaртoв     oбслyxивatrия гpа,кдaц и

opгаtlизaц}lit, BыlloЛнсtlttя цеЛей tt задач, цто              испoльзyют в свoеii рабoте
сoвpеllенllьIе lпtфoprtациoнвo.кoмllyяикaциoltliые             теxtioлoгиlt (пaлес - ИКT).
Инфop:rtаuшя o гoоyдарствеtrllьIx lI }ly}lиllиflirлЬ}lьlх yслyгax пpедoстaBлJlется нa
oсноBaнttlt     сBедеItItй,    сoдrp)кaщихся        в      федrpальных         гoсyдapствеriньIх

пнфoprraЦltoшtrыx сrrстеrtах <tCвoдньlйprестp гoсyдapствеt]ньrх и мy}lllц!lп&Льных
yслyг (фy}tшolгt)> rt (Едlшьrй пoртaJr гoсyдapствеtlньж и rlyнliц,trrаJlьriых yслyг
(фylкщlit)D     в   сooтвеТствtlll    с   пoстaвoвJlенlteм       ПPаBrгельgгва      Poссийскoй

ФeдсpaцIllt oT 15 llЮtlЯ 2009 г. ]{9 478 (o                едnHoй сrrстеrtе rшфopмaultoнвo.
сttравoчrioii пoддеp)ккll гpDкдaн и оргarrlвaцЛfi пo Bolrpoсам Bзaltltoдсйствия с
opгaнaltll    llспoлtt1гтслЬl{oй влaст}l rt opганallll         месТв0гo сa]lloyпpaвлеtllи с
ltспoльзoвaнltс}t      rtнфoprlaЦlIoннo-телeкoltмyвltкaцtlollнoй           сgгlt     Иrrгеpнсгl>

(сoбpaнпе закoвoдaтeЛьcгвa PoссПйскoЁtФедерацnlr, 2009, J.i925' ст. 306l)' o тaю{е

сBeдrнttй, сo'цержaulilxся в pепtoн.lлЬвыx пoртaл&ч rr реестpaх гocyдapстве}rных u
                  yсЛyг.
1!1yllllцrlпальt|ьIх
        10.                                                    заutltry ltнфoprrацrtlt
               Испoльзoванlte ИКТ в I.Тo дoлжrro oбесЛеttивз,rь

tl}тсil пplltlятrш прaвoвьIx' opгallt!3aцlloltllЬtxll техtlltческ'iх ]!lеp'tlallрaвлerlriьIxIlа:
t)
       oбс'сIlсЧcItItе
                     зацlItты ltIIфolrlaцI!Il oт lIеЛравorlсрIloгoдoстyпа' ylIlt!пo)t(сIlItя'

}loдltфllц|tрoBaItltя'блoкIlpошаltItя,
                                     liоl!ltpoRаIII|Я'
                                                     I]редocТaDлс|lllя,
                                                                      рaсЛрocтpr'tсlIltя'
а та]с|ic oт ltllLlх IlслрaвollсРIIЬIх дсiiстBllij      в oтltоu|сIII!tl тaкoit trtlфoрrlatttttr;
       сoблloдсtпtc кotlфtrдеIIцltаЛьtlocгx
                                          lIlIфoр}tallIlllotpatttttIсlllIoгo
                                                                           дoстyItа;

       рeа-',lltзaцlпo    пpa8a     }|а      дoстyЛ      }i     ltllфopi!аlltlli   D     сooтBeтqтвltll      с
зaкolloдательcтBo}t      Рoссlliiскoi1 Фсдсрaцltlt,        сyбъскroB        Poссlljiскol"t Фсдсpaцlllt,   Ila
Тсррllтoр]ill кoтoрь]x lIaхoдltтся цТo         ltЛIt D }|tпсрссaх кoтoрьlх Дсiicгlycт             Цтo.
       11.     B оргаttttзltlltопltyto qrpytrг}'рy ЦТo            дoл)tillЬI sxoдItп, o6сспечItваlollll|с
пoдрaздeлеlIllя.     Cтyьт'ра         It    сocтa8      лаlIItьIx     пoдрaздслсlltlil      ollPсдrляloтся

oрга||llзаllltoltIlo.пpавoвoil фopltoii I{To.
       12'     кolгФoль         де'TсJlьIIoстlt          цТo'          oбрaзoоаllIloгo        B      ра]tкaх
opгаIIIlзaцl!ollIlo.lцтa,r.IlьIхcryyктyp            гoсyдapстBсIlIIьIх oргaIIoD l|спoлtllrгсльIloй
власпt сyбъсt'тoв РoссItйсхoil Фeдсраlultl,                   opгаtloa }tеcтlloгo сдltoyIIраBIlс|!lrя'
oсyulсcтBлЯсТcя .Iiкllllll      oргаIlа}lll ]!спoлIlllтсЛьIIoii Bластlt lt oргаllаsttI ltсстiloгo
сal|oyЛрaвлсItlul. Кotггpoль дсятсльlrоспr I{Тo, oбршoваttltoгo в ltltьIx фоp:tlах,
oflрeдслсIltlых B IIyIIriте 6 ltаcТoяulttх flpавtш, oсyulсствлЯстся в сoomстстslttt с
yстa|!o!лсIllIьlrl пoрялl(o}! l(olrгрoЛaза rlх дсятсльIIoстLto' a тa}ot(eB сooтветствllll с

соглашсllIlя}tll Bзашrtoдсiiсгвttttltшфo!ltaIllrottltorl
               o                rl                    oбlrсItе'              llc,fiдy
                                                              зaклIoчrtIIIыItlI

цТo    tl opгal|oll llсfloлIllrгсльtloii
                                       BЛaспt' oргаtlolt ltестlloгoсa]ttoyраBЛсItllя!L]lt
МФL|. ГoсyдаpствсIlllьlll         oрпlllolt llсIloлIппrльlloii         власпt сy6ъсктa Poссltllскoil
ФсдсрaцxII, oтBстствсIIltыrt 3a сoздallliс ll oбссrtсчеllItс фyllхЦlrottllpoвatlltя I{ТO ltа
тсr]рttтoрIltl субъсктa Poссttйской Фсдrрацlttt, ltltфoрrtaЦttяo цTo llг,едocгаBляcl-ся
в тсчсlIItс 30 дttсii сo дtIя сoздa|lIlя цтo                  в МIttlItстсpсТвoсвязlt tI rlассoBЬlх
коrtltylпlt(аIl|tii Poссllйскoй            Фrдсрацttlt        дЛя     рaзttсlllсIIltя в      федсpольttoit
гoсyдapстBсtIIloit lttlфoрr'ацttotlltoii сltоТс:!!r ((ЕдlttlЬiй пopтаJI гoсyдарсTBсllIlЬlх lt
                  yсЛyг (фylIшltIй))).
]!уlIItllliпaЛь]Iьlx

More Related Content

Viewers also liked

Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3
Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3
Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3Darsh Dominguez Villanueva
 
practica excel
practica excelpractica excel
practica exceljonzac
 
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014Victor Gridnev
 
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...Victor Gridnev
 
Family guy atividade
Family guy atividadeFamily guy atividade
Family guy atividadeRita Maciel
 
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 a
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 aMichelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 a
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 aMiichelle Ramiirez Bedoya
 
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria Perú 2021
 
New text document (1)
New text document (1)New text document (1)
New text document (1)Lisa Bertola
 
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПАКлючевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПАVictor Gridnev
 

Viewers also liked (20)

Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3
Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3
Secuencia didactica para trabajar con el modelo 3
 
practica excel
practica excelpractica excel
practica excel
 
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014
Минкомсвязи - Формы поддержки ИТ-отрасли 2014
 
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...
План мероприятий, обеспечивающий оказание госуслуг и межведомственное взаимод...
 
Maltenge
MaltengeMaltenge
Maltenge
 
03
0303
03
 
Family guy atividade
Family guy atividadeFamily guy atividade
Family guy atividade
 
Journey-Escape
Journey-EscapeJourney-Escape
Journey-Escape
 
Sin t tulo-1-04_
Sin t tulo-1-04_Sin t tulo-1-04_
Sin t tulo-1-04_
 
Rochas sedimentares
Rochas sedimentaresRochas sedimentares
Rochas sedimentares
 
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 a
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 aMichelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 a
Michelle ramirez bedoya trabajo de informatica 10 a
 
Aviones
AvionesAviones
Aviones
 
Long Arc ndfeb Magnet
Long Arc ndfeb MagnetLong Arc ndfeb Magnet
Long Arc ndfeb Magnet
 
Slieshe
SliesheSlieshe
Slieshe
 
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria
Anuncian Premio Perú 2021 a la Seguridad Alimentaria
 
Deportes
DeportesDeportes
Deportes
 
Img026
Img026Img026
Img026
 
New text document (1)
New text document (1)New text document (1)
New text document (1)
 
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПАКлючевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
 
Mapa baquero
Mapa baqueroMapa baquero
Mapa baquero
 

Similar to Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания (ЦТО)

Психологія Гоноболін Ф.Н
Психологія Гоноболін Ф.Н Психологія Гоноболін Ф.Н
Психологія Гоноболін Ф.Н oleg379
 
свидетельство о государственной аккредитации
свидетельство о государственной аккредитациисвидетельство о государственной аккредитации
свидетельство о государственной аккредитацииvirtualtaganrog
 
Русский язык. Учебник для 8 класса. Разумовская
Русский язык. Учебник для 8 класса. РазумовскаяРусский язык. Учебник для 8 класса. Разумовская
Русский язык. Учебник для 8 класса. РазумовскаяNatalia Hidding
 
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272сkov89
 
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272сkov89
 
Устав
УставУстав
Уставhimbaza
 
план финансово хозяйственной деятельности
план финансово   хозяйственной деятельностиплан финансово   хозяйственной деятельности
план финансово хозяйственной деятельностиВладеймир Потанин
 
отказное письмо
отказное письмоотказное письмо
отказное письмоEXPETRO!
 
Требования к сайтам федеральных органов власти
Требования к сайтам федеральных органов властиТребования к сайтам федеральных органов власти
Требования к сайтам федеральных органов властиVictor Gridnev
 
Основные теги HTML
Основные теги HTMLОсновные теги HTML
Основные теги HTMLVasya Petrov
 
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineers
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For EngineersJonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineers
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineersimmoreev
 
решение суда 4
решение суда 4решение суда 4
решение суда 4imcome
 
Уход за кожей лица
Уход за кожей лицаУход за кожей лица
Уход за кожей лицаAlexandra Lysak
 
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.Алексей Захаров
 
ВОБУ-109
ВОБУ-109ВОБУ-109
ВОБУ-109ylia2003
 

Similar to Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания (ЦТО) (20)

Психологія Гоноболін Ф.Н
Психологія Гоноболін Ф.Н Психологія Гоноболін Ф.Н
Психологія Гоноболін Ф.Н
 
свидетельство о государственной аккредитации
свидетельство о государственной аккредитациисвидетельство о государственной аккредитации
свидетельство о государственной аккредитации
 
8 ry raz
8 ry raz8 ry raz
8 ry raz
 
Русский язык. Учебник для 8 класса. Разумовская
Русский язык. Учебник для 8 класса. РазумовскаяРусский язык. Учебник для 8 класса. Разумовская
Русский язык. Учебник для 8 класса. Разумовская
 
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
 
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с15111   русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
15111 русский язык. 8кл. учебник - разумовская, львова и др - 2009 - 272с
 
Устав
УставУстав
Устав
 
8 geog dr
8 geog dr8 geog dr
8 geog dr
 
PR ивентов
PR ивентовPR ивентов
PR ивентов
 
оу 18
оу 18оу 18
оу 18
 
план финансово хозяйственной деятельности
план финансово   хозяйственной деятельностиплан финансово   хозяйственной деятельности
план финансово хозяйственной деятельности
 
отказное письмо
отказное письмоотказное письмо
отказное письмо
 
Требования к сайтам федеральных органов власти
Требования к сайтам федеральных органов властиТребования к сайтам федеральных органов власти
Требования к сайтам федеральных органов власти
 
Основные теги HTML
Основные теги HTMLОсновные теги HTML
Основные теги HTML
 
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineers
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For EngineersJonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineers
Jonh D. Runkle. MIT. The Russian System of Shopwork Instruction For Engineers
 
решение суда 4
решение суда 4решение суда 4
решение суда 4
 
9 geog dr_b
9 geog dr_b9 geog dr_b
9 geog dr_b
 
Уход за кожей лица
Уход за кожей лицаУход за кожей лица
Уход за кожей лица
 
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.
Русский язык. 5-9 класс. Теория. Бабайцева. 2008.
 
ВОБУ-109
ВОБУ-109ВОБУ-109
ВОБУ-109
 

More from Victor Gridnev

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Victor Gridnev
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годVictor Gridnev
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Victor Gridnev
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfVictor Gridnev
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Victor Gridnev
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webVictor Gridnev
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018Victor Gridnev
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 DatamodelVictor Gridnev
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webVictor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэVictor Gridnev
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэVictor Gridnev
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...Victor Gridnev
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорVictor Gridnev
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octVictor Gridnev
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюVictor Gridnev
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Victor Gridnev
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Victor Gridnev
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Victor Gridnev
 

More from Victor Gridnev (20)

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for web
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017
 

Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания (ЦТО)

  • 1. oJIoБPЕ}lЬl пPoтoкоЛoм заседaния Пoaвитeльствeннoй кoмиссtrи пo пDoвeдeниЮ Фlltинисщaтивнoй peфop:vtьt oт 30 rlювя 2009г. Ns 90 (paзлел пyнкт 3) lХ, типoвЬlЕ тPЕБoBA}iи,I тслефoнIIoгo це}rTpoB ti сoздoнltro и oргаttltзaцrtltфyнкЦlrottпpoвaниJl регrloнaJ]Ьl]Ьlх oбслyжпваltttя гpa;к]taп}t opгaнизаций пo воllpoсa]vt предocтaвлеtlltя ' гoсударствеtlllЬlxrtllytlltцllпаJ]ьнЬrxyслyг к сoздаriиЮ lr 1. llacгoяtцис Правила oпpсДеляroт oбшrIе тpебованltя oбслyживaнrш opгаrlпзаtlиtr фyuшl,Iollttрoва}!1ирегrloп.lлЬttьtх1lеtцрoв Тeлефoпнoгo гoсyдopствеllньlх It гpaждart rl oргall!вaцllit лo вoпpoсаlt npедocтaвлеltия ltyriицrlпaльttьIx yслyг. o6сл}'iкивaния гpаждall п 2. Pепtoнaльвьril цеlrтр тeлефoннoгo lt мy}l}tllипiЦlы1ьIх opгalillзaцrtit пo Boпpoсa]lr пpедoстaвЛеttия гoсy'ДарcтBснньtх - LI,Тo) _ оPгalllвallltЯ llЛll opгaflltзацtloн|{aяcrpytсypa' oказЬlвaюцaя услуг (la,lее гpа;к.пrн Poссltйскoй Федrparшrl' уcлyпt пo тслефottнo:uy rtнфoрrtшpoвaппю пpeдпp!lниllaТслей иttogqрalItlьIx гpa,rЦaн' Лnц без гpшкдaнcгвa, llrlдltBl'ulyаJrьЕьIx - o гoсyдapствсHньrх (д&rсе - гpaждaне) и юр}lдltчсскlж лиц (далее opraншациlr) (испoлпяемьtх) теppltтoрliаЛЬttЬlми opгaнa}|и услyгaх (фyнкrtlшx), лpе.Цoстaвляс:uьrх BЛacпl }rл,t гoсyдарcтвенньllllt oрmtlaмll фс;reрaльrrьlx opга}loв ltсllо]l}t,lтсльнoй lt o }tуницIlll.ЦЬtlьlх }lспoЛtltlтеЛЬItoil власти сyбъектoв Poссrriiскoй ФеДeрaциr!, ]llестlloгo yслyгaх (фytrкulшx)' IlpедoстaвЛяемьlх (llспoлшяеltьtx) oрганaltrl услyги)' oбЛaдaюlцaя сar!oyIrPаBлсн}ц (дaлее - гoсyпapотвенньrе ll }tyнlrrlипа.qЬньlс тсхItl!ческttми' иtlьrмll Bссl|п llеoбxoд}tмьl}ttl д1Я этoгo opгаttизaцltoll}lьI!!и' ttдтсpll.Цьн ьt]!l pесypсallи и псpсotlаJlo}l. tl з. oсrtoвньllttt целяlпt сoз,цaнияЦТO являются: lt llytl}tцllllaльl]ых пoвЬlцlсllttс дoсryltllocтll ttrtфoprrаЦшlt гoсyдaрствевI!Ьlх o усЛyгаx; сr|llxсtltlgвpсltснныx]lфllltаltсoвЬIхзaтрaтгpaiкдаE}Ioргarl}lзаllltгtlia yслyг зa счет }tнфoр}tlipoBarrliя ll пoлуцeBl|r гoсyдаpсТBсIlt]ьlх ш lllyltllцItпtlльньtх yскopе}ltUl t]pollсссa пoдгoтoвкtt rtсoбxollttltьIx дory}|еllтoв;
  • 2. .tl-Е8llhJllэаgoI.]ID{IJoV01п .s .LlItпrrlllllJdo It IlЕL1кЕdl BcxlitпillЦЕd9o aoэodllo хllхcаЬl1loroi!пoa оttIIcЕаlodц Bсholш{a .J,{r?,{ хIqtlrLт !tlltlt!{l{ Il хI9l||lаtll,Jdct/iJo.l UllllaljпвLэot/оdu вЕlэаhс)I Bцodtlloх It вJ!tlldox!IIоIli xBrcп q tтflo!пц o хI9tlIIвtrхttхэаhltJJlllсJ.' ихro9вd9o Il сdog) оtlltаllJuaJgo :хI.ltlliaY хI.tIl.lLтIlo]dэцlll,эlugo s lttlпsdэraФ l'!o}lэl'llэJod .{щэ.lrаrutloltoxЕЕ Дthadofllшodu аtt ошllацtвrэoYаrlIl oorЕl tt!iээ оЕr',{цc 1Ц,{tjc.{ a Iotl.lrc'Itllltll,{l,( lI !!olttlctЦэdct/FэoJlut лt|lаt,тs.r'oYаdц хЕJ.вr.IU{'эd lt aэ,{.rurэ o lIцпЕl!doф|ot lIlllпcЕltIIEJdo It ltвIlsЕхтdJ аllllcUцсI.oЕэdu .|toI :lu,(Ifc.{tJotl.rLтuItInIt!,{l! ttri!.r.dcY,{эoJ шnlaIJuorl rцE (rlrJ.tr'r,{rirэвrlфrllr tjэlпol{fl]эJjarooэ lлlr!ЕЕ€ o f, l|ltsor'.( tldu) s o9llr .Blltlаццgdlr.{ot{ЕJ гIФN o.rotцээlt ltшсlo 1ш-JЕцa loll.lrcJlulцol|эll tiЕJdo q l{аItdu ltl 5эItцсЕ 11d,(r.ч,{dr,эЕdфlIIl l1.lttoL{aJэJ'sl-ooJ BllIlcIIсоэ ltlt{otlэ{ Itdц .(гJФt,N-.аtгв[) J,{t{э{ хI,1ll1tllтцllll|ttt,{l! хI9ltltаo.lэd!trкэoJ ll в|tlI'lIцсJ'otsJdц qodДlэп хЦltчrEltollп)lI,{фololtt,{ цoxltIlvfdloэ сll 09llr 1ш{Lla,{ оltIlэцaaJ-эo!,аduc' хl.lll|lа&rЦ'tЦo .tuэul,.u цotrltэпtcrlвr,{эoJ gollcJdo soхttIlt',{d,Loэ !ll 88osгIfl oJoIIltoфаu aItпвэrdltаdэu c:,(rrэd I|шt ЦotIIlaц]эdвЕ,{эoJ цolt.lrгвuttllиll,{It oц l'ItпвlrdoфIllt l,]оIl.Iиaд|lrцouor пrttаь,{rou ltt'olllluoхgoJll lldц :ltJ,{rc,(лtlIоh,{цoltвl'Jt! t{ol'hf э .l'ltll.цqЕdlt.{otgа oJolL!оJl{ хсI|cJdo !l Iц'эсц.I tjoll1ц'tJtlluouJlt xЕltЕJdo .хDJ{IтJ,{ хПtI.lцЕliltlпtll{t{ Il хI.IIlll.{шэdctrdэo.ro ltltltвltrjoфllIt цoltl,oос<luэ сhЕtrl.lo аlfэllh I{ol o .rIЕJ,{цa{ llt.tllquЕUltпIt|i,{ll t{I.tllllа{rndsr,{эol ou tocottuтс cяrogвdgo ll ;llllвllЕЕ аПIlootlэo cltlno ЕаLэ tЕIIIоd гtll){цot/ .у olh .(nIIIацscdu,{ol,iЕc oJoIЦ'а!i пIIвJdо It lurrra Цoll.IUоl!tIllfoцэtlп|iвJdo - аэLтu) }Лtrr'L.8!du,(ot!cо oJoll.l.ccl! gotlс:do lr ltl|пвdэtrоФ нoхэLlt|cэod oorчэ19{э ltlэllftl ltoll.lцc.l,llIittouэtt qo!l'Jdo хrrttпag.юdetr.{oo: 1tt-эЕuoшoll.lri.UtII,,ouэrtsotIвJdo хIrttяlтdоvэф gottс:do xпп.]l,тшdoJ|dd'r l1l.olI.ll,lil,aаv o lпtnсltсtoфlttt ItItllitпolшo a хвl!оJJlla хI1IlIlolttlЕltdoфIllt хl1l!tlа8.l'l!оVэa a ll lЦ,cua IJ.Il.rUаJJllIffollJll IlliвtIсJdo c El|tЁLlf,Еol'illЕ'a liЕcoduoп ou llllпвЕtlIIЕJdo It IIЕгх[dJ ttх}кd)Еl/oll t.!oIlhoslduэ.ollltoltttcl'idoфItп эltаjэлc l^lotIttllа tt gэЦamв}кdэtroэ 1!nrlЕtldoфlItl х t,!ltllвtltllЕJdo ll ltЕLъtr!fuвlt1 rllнаtrtвdgo oJou!Ioфаш'l, oJoI!goЕ.t иlIIsЕIlIleJdo
  • 3. з Предoстaвлениe дoсТyпa гpа]шrан }l opгаflизaцriй к }lrlфopllaции' сoдеp,кaщейсЯ едltlloй системеrtr'фoprtациotltio.спpавoчнoй в пoддеp)кки гpa?кдан и opгаllltзаllltil лo вoпpoсatt Bзilt|toдеiiс'l вllя с opгаltllttи ltспoлIlltтельнoй власти и opгаtlа}lll ltсспroгo сarioyllравленliЯ, с llсlloль3oBatlllс]!1 TеДефoIlЕoй сBязt{ Пpl.l пotlolllll oЛеpaтoрa цTo (oпеpaтopo:u цTo являEтся сoтpyдник ЦTo, нelloсpедственно oкaзыBаЮlций yслyги пo телeфoнrlo}ty ишфopuирoвaнию oбpaтrtвrшtжсялlrц)' B тot{ чисЛr: oб aдpесaч, тeлефoнax' гpaфикax paбmьt МФI.{, теpprrтоpяальньlx оpгarloв федсральrtЬlx opганoв ttсtloлнlrтельнoй влrcти' гoсyдаpстBеl]llьIx oргatloв ItспoлнllтелЬнoil влaстlt сyбъектoв Рoссrlйскoй Фeдеpациrl, oргaнoв ]tlестIoгo сalloyllрaвлeнпя; пpедoстaвляюЦltх гoсyдaрственriьrе н ]llyнltlll!пfljlьньIe yсJ]yгll ГPаждаrla]lt ll oргaнизацtull{' ll opгaниза|tllй. пpeдoстaвляющrtх гoсyдapствеflные !l мyllllllиt|альнЬIr yслyг}t, лtiбo yЧaствyюulпx в }lх IIpедoстaвлеI ll; lll ltнфoprtlpoвaнrtе o пopядке прeдoстaвJlеllltя гoоyдaрgгвеt]вoй и мy}lицltпаЛЬl{oii yслyгll' вкЛIoчaя сpoки, тPебoвaнllя к веoбxo'цr!ltьtм дolq/]!tецтart'a такi{(еliяфoptlllpoвaнпе oб oтвgтстве|lнЬ!хзa пpедoстaвлсrtиe госyдaрствсltIlЬrх }l }tyrtицrlilаJlьtlыxyслyг opгaнaх испoлlltlтельI!oй Dлaсfll !I гoсyдapствеIlнь!х слyжaщrlx' вьItцеgгояцlих оргaнизац!UIх'oрtlнаx }'!естlloгo сal!oyпpaвлеlllи }I}tyницtlпалЬных слy)кalцllx; ltнфoprшtрoвaнпe oбpатlrвшt|xся грa]'кдaн n oPга|Ittзalllll.i o пoPядке oбiка-roваttия деficтB}lгt (безДеrrсTвия) дoлжноотltьIx Лllц пpп прeдoстaвлеflrtи yслyг; гoсyдapствеIlI|Ьlхll }lylt}lцllпaJIЬ}tЬrх вoзмo)i(rloстьреГltсТрацlrпп (или) пеpелaчItв ytloЛtloмoчertныeopгаllьl ,1салoб п пpсгеttзltfi' хасаюцlllхся фaкТrttlескoгoпopядка ЛредoстaвЛениягoсyдapcтвеtlttыx rI }tyнtlцtrflirльltьlx)слyг B I]рrдеЛахкol!tt!ете}lциl{, Тaкже сиcгеyатизlцrrю ждЛоб lr а ilрgтеltзtt'-l, пoдгoтoвry alt.ЦllтllllескиХ ll yлpaвлс|lЧескIlх дoKyNlеHтoB (рскorleltдaцnii) пo oггlll{llзaцttll пopядкa rrpедoстaвле!tпя гoсyДaрствeняьIх 'l llyIIIirцlпaJrьньIxyслyг; oперaпtвttoе ltнфopttrlрoвalillс yЛoЛ}io:!loчеttньlх лl!ц opгаltoв испoлIllгtсдЬtloit BЛаспI It opгaнoв l!rfilloгo сarloyпpавлсtlllя o }iсправtlльнoii (yстаpeвшеil)
  • 4. 4 IlIIфoр]tацttll o гoсyдapcТBсllItьlx lt ,!ytlllцl|Il.LпьIlliх yслугaх' разr1сlltеIllloЙ lla ItIlфoр]tfl цltotalЬIх ресyрс&х. 6. цTo }toг}т фyllкlltlоItltрoвaть B сJlсдylolцItх oPгаI|ttзatlltollllLlхфopliахi яBляться сoстаBляloIlllll1lI oргatIltзаItlIolп lo.lштaт| lьIх cгpyкг}'Р гoсyдарствeIпtьtх oргаttoB ltспoЛltllтелЬIloi1 Bnaстt су6ъскroш Poссnйсхol.i Фrдерalullt, яB.пятьсЯ yкiBаIIIlLlll oргаIla}l yЧрOtiдсlllЦrlIl; noдвсдoltсТвеlIIlЬIltIl oргаllIlзaцlloIllIo. бьгп, oргаttItзoвattllьllltl б&зr спсцltалltзItрoвaIlIlых lla тсхttllllссl(Ilx tio}tшIексов лItll' хoтoрЬIo прIttiялtt yчoстrlс в рaзl!с[lеtlllll зaкaзa lt !ЬlпoлIIcIlltс yкaзllllttJх зaлaч B сooтDcТсгвltItс закoIloдaтeЛЬсп]oll o oсyrцссТB.IIЯtoт Paзrlсlllеltltll зaк&зoв IIа пoставк!t тoBарoв' BыпojtllсItttlt рабoт, oказаlпtш усЛyг длЯ гoсyдарствеllllrnx Il rlyIlllllllпaльIlьlх Ity,tu. 7' oргаlttrзаttttя сoздattlи Il oбссueчсtllu фyltкtlttoпшрoваttlrя I.[Тo лo вollpoсart пPrдoстaвлсtltUl oргаttartll ItсIIoлll!пслЬ|Ioil вЛ;tспt It oргаIlаtlt ltестlloгo сatloyllрasЛсltltя гoсyдlpствrll|lьIх lt l|yttltltltпаJlЬIlыxyслyг oсyщесгDлястся Ila урoвrrс сyбъсктa РoссItйскoй Федсpацlltt гoсударствеllltьt}topгаItol! t|спoлItlгtсЛьItoii власпr сyбъскm Рoссltiiскoii Федсpаlll'lt, oтBeтствсlltlьIrt за сгo сoзДallltс ll oбсспeчсllltс фylrкЦltotttrpoвaltItя, бoлrr oдIloгo цTo ltс tta сy6ъскт Рoссltiiскoit Фсдсpаttlttl. 8. цтo дoлжtlш oбcспс'tttвaТЬ сЛсдylolllltс стalЦартьI oбслужttваtttш I]ЬIзoBoI]: цтo дoЛ,riсtIфyпшtttotшtpoватьс ltсIloлl,зoBаttt|сll ltlIoГoхallаJII'tlЬIхсдIil|Ьlх тслсфoultьrх ttortсрoa; lпtфoрrtattltя o гoсyдapсlt]еlItlЬrх It ltyltltцttпaЛьllьlx yсЛyгаx дoЛitillа пpсдoстаsЛятrlся еit(едlIс!|!o lt Ьтyглoс)тoЧlto (с 0 vaсoв 00 lrпllут дo 6 часoB 00 ltпtt1т I.Тo фytrкut|oIIxpycгD дexypllo}1 рс?t(lljlе); дoлжlla бЬ1тЬBoз}toжllocтЬ выбоpa тслефolllloгo tlortсpa' пpп oбрашlсlппt пo oпсратoрorl цтo прottзsoдtiтся oбратttьlitзвottoк в тс.tсttlrс l0 ltult1тi кoТoрol1y с цеЛьlo лoкilлllзatuttl 3апрoсов lрa)tQlall ll opгаltllзацItii lta рсгIIoIt&'lLlIort yрoв|lс Poссlliiскoii ФедсpllllIll цТo, JL.IяпрсдocтaвлсI!ItялoЛlIoit Il кo|IшсксIloгl пltфoprraЦшlt I|o llogтавJlсl|ltotly Bollpoсy' a такжс для oсytllсствлe|lltЯ llllt(o!ьlx Il!гpyзoк' oбрабoтшr BЬ!3oBoв слyчaс BoзlItlкItoBсIIttя в расIlредeлcltIloil
  • 5. 5 'tlleTь вoзмoxt|oстЬпеpеaдpесalttiи дoЛ)кtiЬt Bьlзoвaв дpyгltецTo, pаспoлoженньtе кaк B предел&х oдtloгo федеpаЛьнoгooкрyга PoссийскoЙ Федеpаtlии, тaк !l в пprделaхсмежltьlх с пи}tфедrpаJlьltЬIх ol.тyгoв PoссийскoilФелсpaulttt; ! cгpyкгype ЦTo дoлжньl быть прелyсltотренЬl элеltrllтьl, oбеспеЧltвaющrtе yстol.iЧnвoе фyнкЦrIoнирoваrttte гpаждarl в yсЛoвияx сисгемьI rrнфopмltpoвaния чрезвь!'tallньж сlгryашtй; вре}lяo)к,'данrшoбpaпtвшегoсялllцa дo сoсдllнсtlllяс oперaTоpo11 дoл?кнo ltе пpевыцIaть сeкyнд; 40 пptt общсниrr с oбрaТ!tвши!{ся тott речll оперrтopаI.lTo loлxен быть лltцol-{ yвеpс!IвЬII1 ll спoкoйЛьrll; пortпlto oбслyжпван}UlвЬtзoвoв чepез oпrрaтoрoв ЦТo дoлжньr бьrть прсдyс}to]pеtlЬI вoзllo)кнocти tttlтераKгllвtloгo oбсЛyживarlllя, в тolt чtlслs сa}looбсл),,iкliвatltIс lt аrгoltвфoрlrярoвaние.. 9. Дi'" обсспечеliltя це6yемьIх cmlЦaртoв oбслyxивatrия гpа,кдaц и opгаtlизaц}lit, BыlloЛнсtlttя цеЛей tt задач, цто испoльзyют в свoеii рабoте сoвpеllенllьIе lпtфoprtациoнвo.кoмllyяикaциoltliые теxtioлoгиlt (пaлес - ИКT). Инфop:rtаuшя o гoоyдарствеtrllьIx lI }ly}lиllиflirлЬ}lьlх yслyгax пpедoстaBлJlется нa oсноBaнttlt сBедеItItй, сoдrp)кaщихся в федrpальных гoсyдapствеriньIх пнфoprraЦltoшtrыx сrrстеrtах <tCвoдньlйprестp гoсyдapствеt]ньrх и мy}lllц!lп&Льных yслyг (фy}tшolгt)> rt (Едlшьrй пoртaJr гoсyдapствеtlньж и rlyнliц,trrаJlьriых yслyг (фylкщlit)D в сooтвеТствtlll с пoстaвoвJlенlteм ПPаBrгельgгва Poссийскoй ФeдсpaцIllt oT 15 llЮtlЯ 2009 г. ]{9 478 (o едnHoй сrrстеrtе rшфopмaultoнвo. сttравoчrioii пoддеp)ккll гpDкдaн и оргarrlвaцЛfi пo Bolrpoсам Bзaltltoдсйствия с opгaнaltll llспoлtt1гтслЬl{oй влaст}l rt opганallll месТв0гo сa]lloyпpaвлеtllи с ltспoльзoвaнltс}t rtнфoprlaЦlIoннo-телeкoltмyвltкaцtlollнoй сgгlt Иrrгеpнсгl> (сoбpaнпе закoвoдaтeЛьcгвa PoссПйскoЁtФедерацnlr, 2009, J.i925' ст. 306l)' o тaю{е сBeдrнttй, сo'цержaulilxся в pепtoн.lлЬвыx пoртaл&ч rr реестpaх гocyдapстве}rных u yсЛyг. 1!1yllllцrlпальt|ьIх 10. заutltry ltнфoprrацrtlt Испoльзoванlte ИКТ в I.Тo дoлжrro oбесЛеttивз,rь tl}тсil пplltlятrш прaвoвьIx' opгallt!3aцlloltllЬtxll техtlltческ'iх ]!lеp'tlallрaвлerlriьIxIlа:
  • 6. t) oбс'сIlсЧcItItе зацlItты ltIIфolrlaцI!Il oт lIеЛравorlсрIloгoдoстyпа' ylIlt!пo)t(сIlItя' }loдltфllц|tрoBaItltя'блoкIlpошаltItя, liоl!ltpoRаIII|Я' I]редocТaDлс|lllя, рaсЛрocтpr'tсlIltя' а та]с|ic oт ltllLlх IlслрaвollсРIIЬIх дсiiстBllij в oтltоu|сIII!tl тaкoit trtlфoрrlatttttr; сoблloдсtпtc кotlфtrдеIIцltаЛьtlocгx lIlIфoр}tallIlllotpatttttIсlllIoгo дoстyItа; рeа-',lltзaцlпo пpa8a }|а дoстyЛ }i ltllфopi!аlltlli D сooтBeтqтвltll с зaкolloдательcтBo}t Рoссlliiскoi1 Фсдсрaцltlt, сyбъскroB Poссlljiскol"t Фсдсpaцlllt, Ila Тсррllтoр]ill кoтoрь]x lIaхoдltтся цТo ltЛIt D }|tпсрссaх кoтoрьlх Дсiicгlycт Цтo. 11. B оргаttttзltlltопltyto qrpytrг}'рy ЦТo дoл)tillЬI sxoдItп, o6сспечItваlollll|с пoдрaздeлеlIllя. Cтyьт'ра It сocтa8 лаlIItьIx пoдрaздслсlltlil ollPсдrляloтся oрга||llзаllltoltIlo.пpавoвoil фopltoii I{To. 12' кolгФoль де'TсJlьIIoстlt цТo' oбрaзoоаllIloгo B ра]tкaх opгаIIIlзaцl!ollIlo.lцтa,r.IlьIхcryyктyp гoсyдapстBсIlIIьIх oргaIIoD l|спoлtllrгсльIloй власпt сyбъсt'тoв РoссItйсхoil Фeдсраlultl, opгаtloa }tеcтlloгo сдltoyIIраBIlс|!lrя' oсyulсcтBлЯсТcя .Iiкllllll oргаIlа}lll ]!спoлIlllтсЛьIIoii Bластlt lt oргаllаsttI ltсстiloгo сal|oyЛрaвлсItlul. Кotггpoль дсятсльlrоспr I{Тo, oбршoваttltoгo в ltltьIx фоp:tlах, oflрeдслсIltlых B IIyIIriте 6 ltаcТoяulttх flpавtш, oсyulсствлЯстся в сoomстстslttt с yстa|!o!лсIllIьlrl пoрялl(o}! l(olrгрoЛaза rlх дсятсльIIoстLto' a тa}ot(eB сooтветствllll с соглашсllIlя}tll Bзашrtoдсiiсгвttttltшфo!ltaIllrottltorl o rl oбlrсItе' llc,fiдy зaклIoчrtIIIыItlI цТo tl opгal|oll llсfloлIllrгсльtloii BЛaспt' oргаtlolt ltестlloгoсa]ttoyраBЛсItllя!L]lt МФL|. ГoсyдаpствсIlllьlll oрпlllolt llсIloлIппrльlloii власпt сy6ъсктa Poссltllскoil ФсдсрaцxII, oтBстствсIIltыrt 3a сoздallliс ll oбссrtсчеllItс фyllхЦlrottllpoвatlltя I{ТO ltа тсr]рttтoрIltl субъсктa Poссttйской Фсдrрацlttt, ltltфoрrtaЦttяo цTo llг,едocгаBляcl-ся в тсчсlIItс 30 дttсii сo дtIя сoздa|lIlя цтo в МIttlItстсpсТвoсвязlt tI rlассoBЬlх коrtltylпlt(аIl|tii Poссllйскoй Фrдсрацttlt дЛя рaзttсlllсIIltя в федсpольttoit гoсyдapстBсtIIloit lttlфoрr'ацttotlltoii сltоТс:!!r ((ЕдlttlЬiй пopтаJI гoсyдарсTBсllIlЬlх lt yсЛyг (фylIшltIй))). ]!уlIItllliпaЛь]Iьlx