Este documento presenta un taller sobre la definición del modelo de negocio. Explica el lienzo del modelo de negocio de Alexander Osterwalder, que incluye nueve bloques: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costes. Luego, aplica este modelo de negocio a un ejemplo concreto para ilustrar cómo funciona en la práctica.

1. Taller:
Definición del
Modelo de Negocio
Talleres Fremium

2. Guillermo Montero
Ingeniero Industrial
Socio – CEO de Proinca Consultores
Profesor Asociado de la Universidad de Sevilla
Blog: www.ideassencillas.com
@gmonterofv gmontero@proinca.com

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4. Definición del
Modelo de Negocio

5. El lienzo del modelo de negocio

6. “Un modelo de negocio
describe las bases sobre las
que la empresa crea,
proporciona y capta valor”
Alexander Osterwalder

7. ¿Cómo te imaginas tu empresa
… dentro de 2 años?
… dentro de 5 años?

8. 9 Bloques
del modelo

9. Segmento de clientes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

10. Propuesta de valor
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

11. Canales
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

12. Relaciones con los clientes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

13. Fuentes de ingresos
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

14. Recursos clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

15. Actividades clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

16. Asociaciones clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

17. Estructura de costes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

18. Relaciones con
7 Actividades clave
4
2 Propuesta de valor el cliente
Asociaciones
8 clave 1 Segmentos
de clientes
Flujos de
9 Estructura de costes 5 ingresos
6 Recursos clave 3 Canales
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

19. Aplicación del
modelo a un
ejemplo concreto
© Cirque du Soleil™ 2010. All rights reserved.

20. Segmento de clientes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

21. ¿Para quién estamos creando
valor?

22. ¿Quienes son nuestros
clientes más importantes?

23. Segmentos
=
Grupos de clientes

24. Diferentes ...
… ofertas
… canales de distribución
… tipo de relación
… rentabilidad
...

25. Propuesta de valor
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

26. ¿Qué
problema
estamos
ayudando a
resolver?
Foto: old man grumbling ... by * hiro008

27. ¿Qué paquete de
productos o
servicios estamos
ofreciendo?
Ratatouille - © 2007 Pixar Animation Studios

28. Hay un factor que
decanta la decisión
Point by Sara G...

30. Canales
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

31. ¿Canales?
… canales de
distribución y de
comunicación
Foto: 東山三条 by colodio

32. ¿Cómo
llegamos a
nuestros
clientes?

33. ¿A través de
qué canales
quieren
nuestros
clientes ser
alcanzados?
Foto: Change? by SomeDriftwood

34. ¿Cuáles
funcionan
mejor?
Foto: 137 this is where i spent xmas by assbach

35. ¿Cuáles son más
rentables?
Foto: Twenties on White by Darren Hester

36. Relaciones con los clientes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

37. ¿Qué relaciones
tenemos con
nuestros clientes?
Foto: Finnigan's by Thomas Hawk

38. ¿Qué tipo de relación esperan
que establezcamos con cada
segmento?
Foto: Blindfold by wouter_kersbergen

39. ¿Cuánto nos
cuestan?
Foto: Oops by Thuth Went Trendy

40. Fundamentos
© FOX - House

41. Captación de clientes
Hand by Jeff Kubina

42. Fidelización
de clientes
Day 70 - Cheers! by lintmachine

43. Estimulación
de las
ventas

44. Fuentes de ingresos
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

45. ¿Por cuál valor
nuestros
clientes están
dispuestos a
pagar?

46. ¿Por qué se paga
actualmente?
Foto: Just Expressing Her Opinion by Cayusa

47. ¿Cómo están
pagando?
Foto: Fotero

48. ¿Cómo
prefieren
pagar?

49. Recursos clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

50. ¿Qué recursos clave
necesitamos?
http://www.hetemeel.com

51. Actividades clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

52. ¿Qué actividades clave se
requieren?
Propuesta de valor
Canales
Relaciones con clientes
Fuentes de ingresos
Foto: The Winning Goal by brtsergio

53. Asociaciones clave
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

54. ¿Quiénes son nuestros
“socios” clave?
Foto: Mother and son by n0nick

55. ¿Qué
actividades
realizan
nuestros
“socios”
clave?
Foto: Rubik's Cube - v2 by Caramdir

56. ¿Quiénes son nuestros
proveedores clave?
Foto: Relay by matsugoro

57. ¿Qué recursos clave les
compramos?
Foto: Catapulta Estival by Juan Nosé

58. Estructura de costes
© Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.

59. ¿Cuáles son los costos mas
importantes en nuestro
modelo de negocio?
Foto: the sinking financial markets by Pedro Moura Pinheiro

60. ¿Cuáles recursos clave son los
más costosos?
Foto by pnoid00

61. ¿Cuáles
actividades clave
son las más
costosas?
Foto: Question mark made of puzzle pieces by Horia Varlan

62. Aplicación del
modelo a un
ejemplo concreto
© Cirque du Soleil™ 2010. All rights reserved.

63. ¿Cuánto
ingresa un
cliente en su
vida útil?
Foto: Eternal Clock by Robber van der Steeg

64. ¡Muchas gracias por su atención!
Generación de Modelos de Negocio
Guillermo Montero