Caso 4 iso 9001 e iso 14001 y en proceso de implantación de la ohsas 18001 en...
Desarrollo de competencias empresariales para la articulacion comercial
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"Manejo Empresarial
y Fortalecimiento de
Organizaciones"
Giovanni Huanqui
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Sistema
de
activida
des
Conscien
temente
coordina
das
De dos o
más
personas
Orga
nizaci
ón
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Consiste
en:
Identificar las
actividades
requeridas
Agruparlas en
áreas y puestos
de trabajo
Y jerarquizar
tantos los
puestos como
las funciones
correspondient
es.
previa planeaciónRequiere de una
Eficiencia
administrativa
Importancia:
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Una Organización existe solo cuando:
Hay personas
capaces de
comunicarse.
Están
dispuestas a
contribuir en
una acción
conjunta.
Con el fin de
alcanzar
objetivo
común.
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Ejemplos de Organizaciones
Empresas
Industriales
Hospitales y
Laboratorios
Agrícolas
Bancos y
Financieras
Radio y TV Agroindustria
Escuelas y
Universidades
Consorcios Supermercados
Tiendas Empresas de
Taxi
Restaurantes
Iglesias Asociaciones Centros
Comerciales
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ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
Formal
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Pirámide jerárquica y toma de decisiones
Nivel operativo
Nivel táctico
Nivel estratégico
Centralización Descentralización
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INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
EN UNA ORGANIZACIÓN
Dirigido por: Giovanni Huanqui Canto
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¿Hacia dónde se dirige la
organización?
¿Qué requerimos para hacerlo
bien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tan
bien vamos?
Ejecución
Aprendizaje
& Inovación
Procesos
Internos
ClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje
& Inovación
Procesos
Inernos
de Negocio
ClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
Modelo del cliente
MODELO
DEL
CLIENTE
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Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
O
b
j
e
t
i
v
o
Impacto de una visión efectiva
Sin Visión Con Visión
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Valores estratégicos
Proceso de planeación
estratégica
Empoderamiento
Y responsabilidad
Por resultados
Sinergia
Modelos
Gestión
Innovación
Sistema de
Plantación
Conocimiento del
Mercado
Conocimiento
Del cliente
Y satisfacción
Seguimiento
Planeación
estratégica
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Ramón R. Abarca Fernández
¿Cuál es la
situación
actual?
¿Cuál es
la situación
deseada?
a. Análisis institucional
b. Gestión del cambio
c. Planificación
d. Control y seguimiento
INSTRUMENTOS PARA ABORDAR EL TEMA:
a. Objetivos y Metas
b. Definición de
calidad
a. Análisis de la Unidad
b. Autoevaluación
c. Evaluación externa
Instrumentos para abordar mejoras en
una organización
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Organizaci
ón
Bella Unión
DESARROLLO PERSONAL
Mejoras en una organización
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¿Qué le gustaría mejorar en su vida y
cómo lo haría?
¿Conozco la
respuesta a
esa pregunta?
¿Tengo un
Plan de
Acción?
¿Estoy
dispuesto a
compartir mis
ideas /
planes?
¿Estoy
interesado en
escuchar las
ideas / planes
de otros?
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Mirando hacia adentro y preguntándose:
¿Cómo puedo ser mejor?
Desarrollo Personal empieza…
CONOCERME
PLAN DE ACCIÓN
DARME A CONOCER
CONOCER A LOS DEMÁS
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AUTOCONOCIMIENTO
Desarrollo Personal hacia el LIDERAZGO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
INTERÉS GENUINO POR LA GENTE
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Cuenta Bancaria Emocional
Depósitos
Retiros
Reserva: Confianza Comunicación
Efectiva
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LOS PRINCIPALES DEPÓSITOS
1) COMPRENDER
AL INDIVIDUO
2) MANTENER EL
COMPROMISO
3) DEMOSTRAR
INTEGRIDAD
PERSONAL
4) DISCULPARSE
AL HACER
RETIROS
Mejorando nuestra comunicación
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-Percepción -Sentimientos
-Negativismo
INTERFERENCIAS EN LA
COMUNICACIÓN
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INTERFERENCIAS EN LA
COMUNICACIÓN
-Percepción -Sentimientos
-Negativismo
¿Hay
interferencias en
mi comunicación?
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Componentes de un “Asalto de la Amígdala”
1.- Un
Disparador.
2.- Una emoción
intensa.
3.- Una reacción
instantánea.
4.- Un posible
sentimiento
posterior de
arrepentimiento.
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Técnicas para mantener la calma
Inmediatas/Reactivas
Cambia tu posición.
Toma un tiempo “cuenta hasta 10”
Pídele a la persona que te cuente la
historia desde el principio.
Repite y sintetiza lo que la persona
te está diciendo.
Sal a dar un rápido paseo.
Respira profundamente
Usa el buen humor
Largo-Plazo/Proactivas
Imaginación o visualización
Masajes
Largas caminatas
Yoga/TaiChi
Ejercicios
Cambiar el “discurso interno”
Lectura
Música
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COMPETENCIA
COOPERACIÓN
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Dos niños se peleaban por una naranja. Después de mucho discutir, finalmente se
pusieron de acuerdo en dividir la naranja por la mitad y quedarse cada uno con
una parte.
El primer niño se comió la fruta y botó la cáscara, mientras que el otro botó la
fruta y se quedó con la cáscara para hacer una torta.
¿Cómo pudieron llegar a un mejor acuerdo?
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EL RETO DE LOS 30 DIAS
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Dinámica
Constituir una
asociación
y Empresa de
Productores.
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Gracias
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