Atelier d'Hercule : L'innovation par la stratégie Océan Bleu 29-07-2014
1. ATELIER D’HERCULE – 29 juillet 2014
L’innovation par la stratégie Océan Bleu
« Pour croître, tournez le dos à vos concurrents »
Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
3. Au préalable
Matériels
Charte de confidentialitéCharte de confidentialité
Pause à mi-temps
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Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
4. Présentez vous en 1 min. max
Vous et votre projet
(en quelques mots)
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CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Vos attentes
5. Objectifs
• Présentation, découverte et mise en
pratique des outilspratique des outils
• Travaux sur des exemples et cas concrets
(vos projets)
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• Transfert et partage d’expériences
6. Programme
• Introduction et échauffement
• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils
• Exemples pratiques
• Lunch vers 12h30/13h
• Etude de cas = votre projet
• Validation et communication
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• Validation et communication
• Echanges et questions
• Clôture 17h30
11. Objectifs
• Créer un nouvel espace stratégique
sans concurrencesans concurrence
• Identifier des leviers d’innovation
• Se différencier de manière radicale
• Créer de la valeur pour vos clients
• Identifier son Expérience Client Unique et la
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• Identifier son Expérience Client Unique et la
traduire dans un slogan clair et percutant
13. Océan Rouge Vs Océan Bleu
OCEAN ROUGE OCEAN BLEU
Compétition au sein des marché Création d’un marché sansCompétition au sein des marché
existants
Création d’un marché sans
compétition
Battre la concurrence Mettre la concurrence hors jeu
Exploiter la demande existante
Créer et capturer une nouvelle
demande
Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
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Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
Aligne l’entreprise sur différentiation
OU faibles coûts
Aligne l’entreprise sur différentiation
ET faibles coûts
14. Losange Innovation - Valeur
Stratégie gagnante = Augmenter la valeur
perçue pour le client + Diminuer les coûts pourperçue pour le client + Diminuer les coûts pour
l’entreprise
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15. Différenciation ou rupture
• Une petite nuance
• Innovation incrémentale ou de rupture
• Différenciation : SAV, qualité du service, un
aspect du produit/service
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• Rupture : différenciation à l’extrême, écart
important, révolution, etc.
16. Un exemple : la chaise de bureau
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17. Analyse du marché et du secteur
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18. DMU : Decision Maker Unit
The Gatekeeper
The InitiatorThe Initiator
The Decider
The Buyer
The User
The Financier
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The Financier
Other Influencers
19. Redessiner les frontières du marché
Les Rouges Les Bleus
Secteur d’activité
Se concentre sur les rivaux
au sein du secteur
Regarde les autres industries
Groupe stratégique
Se concentre sur sa position
au sein de son groupe stratégique
Explore les différents groupes de
l’industrie
Groupe d’acheteurs
Se concentre sur les acheteurs
choisis
Redéfinit les groupes d’acheteurs
à cibler
Ampleur de l’offre
Optimise l’offre dans les limites
du secteur
Explore offres produits/services
complémentaires
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du secteur complémentaires
Contenu fonctionnel /
affectif
Ne remet pas en cause le contenu
fonctionnel / affectif
Repense le contenu
fonctionnel / affectif
Horizons temporels
S’adapte aux tendances qui
s’imposent
Se projette dans les effets futurs
des tendances naissantes
20. Benchmarking : Comparaison avec les concurrents et en tirer les
meilleures pratiques
→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.
Analyse de la concurrence
→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.
Entreprise
Produits
Services
Zone de
chalandise
Cible Prix Communication
Canaux de
distribution
Chiffre
d’affaires
Etc.
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Positionner son offre par rapport à l’existant
Trouver de nouveaux espaces de marché
22. Matrice des 4 actions
ATTENUER
Quels éléments
doivent être
atténués ?
↘coûts
Nouvelle
courbe
de valeur
EXCLURE
Quels facteurs
considérés comme
des éléments de
compétitivité par les
acteurs du secteur
doivent être exclus ?
atténués ?
CREER
Quels éléments
jusque là négligés
doivent être créés ?
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doivent être exclus ?
RENFORCER
Quels éléments
importants doivent
être renforcés ?
↗ valeur
23. Haut de gamme Vin de table
Marché du vin US
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A B C D E F
24. Haut de gamme Vin de table [yellow tail]
Courbes de valeur : Yellow Tail
EXCLURE ATTENUER CREER
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A B C D E F G H I J
25. S’intéresser aux non-clients
Marché 1er cercle
2e cercle
3e cercle
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Non-clients
“imminents”
Non-clients
“inexplorés”Non-clients
“anti”
26. Testez ces affirmations
(Blue Ocean Attitude)
• Perfectionner sans limite son produit ou son
serviceservice
• Explorer les secteurs d’activité voisins à la
frontière de son métier
• Vouloir faire mieux que la concurrence
• S’intéresser à des clients insatisfaits et
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• S’intéresser à des clients insatisfaits et
chercher votre client non-idéal
• Choisir des solutions impliquant des coûts
limités
28. Développement de la méthodologie
Définition du cas et du
périmètre d’étude (contexte)périmètre d’étude (contexte)
Recherche de critères
de valeurs
Rédaction du positionnement
stratégique et d’un slogan
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Tracer et optimiser les
courbes de valeurs
Sélection et classement
des critères
29. Les Critères de Décision des Clients
• Qui sont mes clients ?
• Ordre de priorité des critères de décision
• Les 5F
Intimité clients
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Supériorité
produit
Efficacité
opérationnelle
30. Sélectionner les critères pertinents
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35. Exercice de groupe
(30 min)
Classer les caractéristiques de l’offre dans la
matrice des 4 actions
ATTENUER
Quels éléments
doiventêtre
matrice des 4 actions
Matérialiser le positionnement à l’aide des
courbes de valeurs
Nouvelle
courbe
de valeur
EXCLURE
Quels facteurs
considérés comme
des éléments de
compétitivitépar les
acteurs du secteur
doiventêtre exclus ?
doiventêtre
atténués?
CREER
Quels éléments
jusquelà négligés
doiventêtre créés ?
RENFORCER
Quels éléments
importantsdoivent
être renforcés ?
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courbes de valeurs
ABB
Maxeff
45. Construire et développer son Océan Bleu
1 : Eveil visuel
2 : Exploration
visuelle
3 : Canevas
stratégiques
4 : Communication
visuelle
Comparer votre
entreprise à ses rivales
en dessinant le canevas
de votre stratégie
actuelle
Identifier les points à
Aller sur le terrain
pour explorer les 6
pistes conduisant à la
création d’océan bleu
Noter les avantages
particuliers d’autres
À dessiner sur la
base de vos recherches
terrain
Sonder les clients de
vos concurrents et les
non clients pour trouver
d’autres canevas
possibles
Diffuser une feuille
unique montrant votre
stratégie avant et après
Soutenez les
actions/projets qui vous
aideront à resserrer
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Identifier les points à
changer
particuliers d’autres
offres de produits ou
services
possibles
En déduire la
stratégie optimale
aideront à resserrer
l’écart entre les 2
46. Une bonne stratégie Océan Bleu
• Facilement communicable en interne
• Utilisant les mots du client• Utilisant les mots du client
• A revoir tous les 6 mois
• Servir de base pour construire un plan
marketing et de communication
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47. La voie pour innover
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50. Vous souhaitez innover avec nous ?
Guillaume Hulin, Chef de projet
Conseils en créativité et innovation
Centre d’Entreprise HéraclèsCentre d’Entreprise Héraclès
Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27.03.11
Email : ghulin@heracles.be
Site web : www.heracles.be
@ceeiheracles - @GuiHulin
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CentreHeracles