Códigos QR en Turismo

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Códigos QR en Turismo. Todo lo que necesitas saber para realizar una acción de marketing diferente y original con códigos QR. Ejemplos actuales.

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Códigos QR en Turismo

  1. 1. SOLUCIONES  TURÍSTICAS  A   MEDIDA  Ten  Marke5ng,  para  hacer  crecer  tu  negocio…  
  2. 2. Códigos QR inteligentes: El vinculo perfecto entre el mundo físico y el digital2  
  3. 3. Códigos QR Inteligentes   £ Diferentes  5pos  de  códigos  QR   £ Códigos  de  barras   £ Lector  códigos  QR  para  aplicaciones  de   terceros   *      *Q2  2011  
  4. 4. Campañas  con  códigos  Códigos  QR  
  5. 5. Campañas  con  códigos  de  barras   Sólo  para  teléfonos  con  cámara  para  scanear    •   Enlace  directo   • Información  cer5ficada  de    producto  y  enlaces   Precios >1 Comentarios >3 Info certificada AECOC
  6. 6. Situación en España APLICACIÓN INSTALADA EN 9 MILLONES O COMPATIBLE CON MÁS DE 35 MILLONES DE TELÉFONOS EN ESPAÑA 6  
  7. 7. Diferentes  5pos  de  lectores   GRATIS en SMS  GRATIS  con  BIDI  al   22044  
  8. 8. 1.700%  de  crecimiento  en  España  desde  Agosto  2010   • El  usuario  español  está  preparado  para  escanear   • Le  divierte   • Busca  algo  para  scanear,  por  eso  hay  tanto  scaneos  de  códigos  de  barras   8  
  9. 9. Escaneos  realizados  en  España  con  Smartphone  9  
  10. 10. Escaneos  de  códigos  de  Códigos  QR  en  España   ¿Dónde  se  escanean  códigos  de  barras  en  España?   Porcentaje  de  escaneos  por  sectores 3% 28% 23% BEBIDA COMIDA ESTANCO LECTURA ELECTRÓNICA RESTO4% 2% 40% 10  
  11. 11. Acciones  que  podemos  realizar  con  los  Código  QR  inteligentes   Los  códigos  QR  inteligentes  ofrecen  una  gran  variedad  de  acciones  que   permiten  lanzar  diferentes  Epos  de  campañas  para  móvil   Enlazar  a  una  web   Enviar  un  tweet   Enviar  contacto   Menu  de  opciones*   Generar  una  llamada   Código  Premium  web*   Enviar  un  SMS   Sorteos/concursos*   Enviar  un  e-­‐mail   Código  de  operadores*   Enviar  un  MMS   Código  widget*   Nota   Contenido  según  S.O.*   Entrada  en  calendario   Menú  customizado   11  11
  12. 12. ¿Que podemos hacer con los códigos QR? USUARIOS£  Permite  interactuar  con   los  medios  incluida  TV  £  Ofrece  un  punto  de   interacción  contextual   y  personalizable  con  la   marca  £  Permite  conectar  con   redes  sociales  
  13. 13. Por qué un código QR Inteligente £  Crea  experiencia  mul5media  a     par5r  de  un  punto  asico   £  Genera  leads  y  compras   potenciales   £  Permite  extender  el  packaging     de  los  productos   £  Se  integra  en  campañas  on  y  off   y  permite  medir  la  respuesta  de   cada  medio   £  Ofrece  informes  detallados  de   uso  y  context   £  Modificable  una  vez  publicado  
  14. 14. ¿Qué  información  genera  un  QR  inteligente?   ¿Qué  se  ha  escaneado?   Todo escaneo ¿Cuándo?   genera información muy valiosa ¿Dónde?   ¿Quién?  14
  15. 15. Ejemplos en Turismo£ La  iglesia  Santa  María  de  Mave  estrena  los  códigos  QR   inteligente  para  visitas  guiadas  con  audio  
  16. 16. Ejemplos en Turismo£ Un  Código  QR  inteligente  permiEó  a  los  pasajeros  del   ‘Independence  of  the  Seas’  la  descarga  instantánea  de  la   aplicación  turísEca  del  Puerto  de  Alicante  para  smartphones  
  17. 17. Ejemplos en Turismo£ Toda  la  información  de  las  Fallas  y  los  ninots  en  el  móvil  al  escanear  el  BIDI  del  monumento  municipal    
  18. 18. Ejemplos en Turismo£ Códigos  QR  inteligentes  en  monumentos  de  Lugo  y  Roses  
  19. 19. Ejemplo de integraciónde código QR en una £   Aplicación  realizada  por  la  cadena  Ritz  Carlton.    aplicación móvil. Enabril de 2010.•  En  este  caso  la  cadena  Ritz  Carlton  ha  apostado   por  la  integración  de  una  acción  con  códigos  QR   en  su  aplicación  móvil,  a  través  de  la  cuál  los   usuarios  pueden  tener  acceso  a  condiciones   “exclusive”.    •  En  cada  hotel  acogido  a  la  promoción  la   propuesta  es  diferente:  en  Hon  Kong,  visita  a  la   terraza  del  hotel,  el  más  alto  de  la  ciudad  con   acceso  a  información  sobre  maridajes  de  vinos.    •  En  Nueva  York,  en  la  celebración  de  su  décimo   aniversario  se  celebra  un  cóctel  cuya  servilleta   esconde  la  receta  de  dicho  cóctel,  que  los   clientes  se  podrán  llevar  a  casa.    •  En  Kapalua,  visita  cultural  guiada  a  través  de   códigos  QR.    •  En  Berlín,  acEvidad  dirigida  a  jóvenes  que   acceden  a  un  juego  “en  búsqueda  del  tesoro”   con  pistas  guiadas  a  través  de  Códigos  QR.    
  20. 20. Lo mejor, es que aún está todopor inventar….
  21. 21. Ejemplos de acciones:Códigos QR. Multifunción £   Acciones  novedosas,  diferenciadoras,   crea5vas…  Un  mismo  código  para  diferentes  y con reporting con Ten acciones  rentabilizando  su  acción.  Hoy  jugando  Turismo al  golf,  mañana  a  disfrutar  del  spa…   • A  través  de  un  único  código  podrá   programar  7  acciones  diferentes.     No  tendrás  que  preocuparte  de  si  tu   web  actual  es  móvil  o  no.     • A  través  de  una  plataforma  podrá   cambiar  la  información,  subir   vídeos,  susEtuir  imágenes  e  incluso   cambiar  las  secciones  con  un  mismo   código.     • Podrá  monitorizar  el  número  de   veces  que  se  ha  escaneado  el  código   y  las  secciones  más  exitosas,   corregir  acciones  y  mejorar  su   rentabilidad.     • Derive  a  sus  usuarios  un  microsite   exclusivo,  con  contenido  especial,   anuncie    su  úlEmo  producto,  déjeles   un  mensaje  de  audio  …   sorpréndales.    
  22. 22. ¿Quiénes ¿Por qué somos? ahora?¦  Ten   Turismo   está   liderado   por   Gema   ¦  Uso  universal  de  las  redes  sociales  con  un   Garrido,   profesional   del   sector   turís5co   crecimiento  del  35%  con  respecto  al  2010   con   más   de   15   de   años   de   experiencia  en   (Commscore).     planificación   estratégica,   marke5ng   de   des5nos  y  comercialización  de  empresas  y   ¦  Necesidad  de  ofrecer  soluciones  crea5vas   pymes   a   través   de   internet   y   nuevos   para  diferenciarse  de  un  entorno   medios.   altamente  compe55vo.    ¦  Ten   Turismo   es   una   agencia-­‐consultoría   t u r í s 5 c a   c o n   v i s i ó n   g l o b a l   3 6 0   ¦  Existe  una  marcada  apuesta  por  captar  al   especializada   en   marke5ng   online,   social   cliente  directamente,  y  para  ello  es   media  y  nuevos  medios.     necesario  u5lizar  técnicas  de  marke5ng  y   comunicación,  online,  offline  y  móviles.    ¦  Ten   Turismo   se   caracteriza   porque   los   profesionales   que   la   integran   son   ¦  Dos  conceptos  clave  rigen  ahora  la   especialistas   en   su   campo.   Han   sido   relación  con  el  cliente,  conversación    y   seleccionados   por   su   talento,   ofrecer   un   par5cipación,  y  con  ellos,  nuevas  fórmulas   servicio   de   calidad   y   una   excelente   para  dirigirse  al  mercado.   relación  calidad  precio.      ¦  Una   red   flexible,   que   nos   permite   ofrecer   ¦  Necesidad  de  estar  permanentemente  a  la   servicios   de   vanguardia,   innovadores   y   vanguardia  para  no  perder  oportunidades.   adaptados   a   medida   de   las   necesidades   y   Ecommerce,  Social  Commerce,  Facebook   el  presupuesto  de  nuestros  clientes.   Commerce,  Mobile  Commerce….  Las   técnicas  de  SEO  y  SEM  son  fundamentales   pero  insufientes.    
  23. 23. Lo que nos hace-diferentes¦  Gran  especialización  en  el  sector  turís5co,   que  cuenta  con  una  idiosincreasia  propia.       Detección  de  necesidades  y  obje5vos  ¦  Apostamos   por   la   cohesión   y   la   del  cliente   integración   de   acciones.   Tanto   online   como  offline.     Análisis  de  situación  ¦  Dedicamos   el   20%   de   nuestros   esfuerzos   a   la   actualización   de   conocimientos.   Le   Detección  de  oportunidades  de   permite  estar  a  la  vanguardia.     mejora  y  ventaja  compe55va  ¦  Una   marcada   orientación   a   resultados   Metodología   siempre   desde   la   personalización   y   la   de   Obje5vos  basados  en  ventas   coherencia  estratégica.     trabajo   complementado  con  coherencia  de  ¦  Abordamos  un  gran  abanico  de  técnicas  y   marca,  fidelización  y  novedad   servicios   de   marke5ng   online,   con   alto   grado   de   especialización,   nuestra   Propuesta  de  plan  de  acción  y   estrategia  en  red  nos  los  permite.     definición  de  resultados  previstos  ¦  Nuestras  máximas:  Transparencia,   Especialización,  Talento,  Experiencia,   Evaluación  y  seguimiento  de  acciones     Flexibilidad,  Adaptabilidad,  Novedad.   Revisión  y  mejora  
  24. 24. Cartera de servicios Desarrollo  de  Planes  de  Marke5ng  Online  y  Social   Media.     Asesoramiento  y  formación  en  cualquiera  de  sus   fases.     Posicionamiento  de  marca,  monitorización  y   mejora  de  la  misma.  Sistema  de  Reservas  para   Desarrollo  de  campañas  con  Facebook  para  alojamientos   Códigos  QR  mul5acción  y  turís5cos.  Exclusividad   repor5ng.    nacional.     Páginas  webs  adaptadas  a  móviles.    Ges5ón  y  organización  de   Coherencia  360º   Desarrollo  de  webs  op5mizadas  eventos  TIC    con   para  buscadores,  dinámicas,  con  @eventosfera  (20.000   soluciones  de  ecommerce.  seguidores  en  Twirer).  Ges5ón  de  eventos  gastronómicos  a  través  de  Gastrosfera,  única  en  su  campo.     Campañas  de  marke5ng  por  resultados,  email   marke5ng  y  campañas  de  display.     Ges5ón,  captación    y  rentabilización  de  su  base  de   datos.    
  25. 25. Experiencia Gema  Garrido  £  Puesta  en  funcionamiento  del  departamento  de  Marke5ng  online  de  la  marca  Andalucía.  GesEón  de  un  presupuesto   superior  a  1  millón  de  €.    Dilatada  experiencia  en  todas  las  facetas  del  markeEng  online.  2004-­‐2008.  AnalíEca  web,   planificación  de  campañas,  gesEón  de  creaEvidades,  dinamización  de  contenidos  con  aplicaciones  mulEmedia,  email   markeEng,  adwords,  definición  de  alianzas  estratégicas  con  las  principales  OTAs  del  mercado,  etc.    £  Dirección  del  área  de  Márke5ng  de  la  cadena  hotelera  Fuerte  Hoteles.  Responsable  del  cambio  de  imagen  de  la   misma  y  de  su  estrategia  de  comunicación  y  fidelización  de  clientes.  Análisis    y  segmentación  del  perfil  del  cliente.   Definición  de  estrategias  por  segmentos.  Supervisión  de  más  de  1.000  piezas  gráficas.  Incremento  del  CTR  en  email   markeEng  en  más  de  10  puntos.  2008.  £  Puesta  en  funcionamiento  del  primer  Tour  Operador  Online  de  Turismo  Rural,  Factor  Ocio.  Directora  de  Marke5ng  Y   Comunicación.  Mejora  del  posicionamiento  natural  a  través  de  la  gesEón  en  redes  sociales,  consiguiendo  su  aparición   entre  los  tres  primeros  resultados  tras  un  mes  de  trabajo.  2009,2010.  £  Experiencia  exitosa  en  organización  de  eventos  TIC  y  2.0  tales  como  Eats  And  Tweets,  Innosfera,  TMRC,  Turismoin,   Encuentro  de  Portales  Online  de  Turismo  de  Interior.  2008-­‐2011  etc.  £  Análisis  y  definición  del  posicionamiento  online  de  Marca  Parque  Natural  de  Andalucía,  2011.    £  Asesora  de  Andalucialab  como  betatester  de  soluciones  para  el  sector  hotelero,  Roomore  y  Gatho.  2010-­‐2011  (entre   otras  acEvidades)  £  Gerente  de  la  primera  comunidad  de  salud  y  deporte  para  el  Comité  Olímpico  Español.  ww.saludcoe.com  Responsable   del  proyecto  desde  su  génesis  hasta  su  puesta  en  funcionamiento.  2011.  Premio  a  la  innovación  en  salud  por  Diario   Médico  (Diario  de  mayor  difusión  en  su  campo).    £  ParEcipación  como  ponente  en  numerosos  eventos  y  masters  tales  como  ESIC,  Universidad  Internacional  de   Andalucía,  Curso  de  Experto  en  Turismo  y  Nuevas  Tecnologías  de  la  Universidad  de  Málaga,  ICEX,  Escuela  de  Turismo   de  Málaga.  ImparEción  de  formación  de  MarkeEng  Online  en  Hoteles  de  4  y  5  estrellas  y    en  alojamientos  de  turismo   rural.  Formadora  en  Derivalya,  etc.  
  26. 26. Socios  Primera  agencia  especializada  en  la   comunicación,  dinamización  y  difusión   de  los  eventos  en  redes  sociales.   Perfiles  sociales:   ►   Twirer:  @eventosfera  19.822  followers  (4ª  cuenta  con   más  seguidores  del  País  vasco,  1ª  cuenta  a  nivel   nacional  relacionada  con  el  sector  eventos).   ►   Facebook:  3.046  seguidores   ►   Google+:    2.760  seguidores   ►   Scribd:  20.181  lecturas  con  308  seguidores   ►   Slideshare:  Más  de  3.000  descargas  de  documentación   ►   Foursquare:  1.480  seguidores   ►   Flickr:  60.688  visitas   ►  Linkedin:  1.168  contactos  
  27. 27. Socios  Director  de  Proyectos  Tecnológicos.  Especializado  en  I+D.  Más   de  14  años  de  experiencia  en  dis5ntos  campos  de  la  Consultoría   Félix  de  Federico   Tecnológica  en  empresas  como  Novasov,  Isov,  o  Redsa.       “Emprendedor   por   naturaleza,   totalmente   enfocado   a   la   gesEón   de  proyectos  y  expectaEvas  del  negocio,  honesto  y  riguroso  en  mi   trabajo”    Director  Comercial.  Especializado  en  desarrollo  de  negocios  off  y   online.      Nacido  y  cur5do  en  el  mundo  del  marke5ng  y    la   Gonzalo  García   publicidad.      “Experto  en  detección  de  oportunidades  de  negocio,   idenEficación  de  nuevos  medios  de  comunicación  y  publicidad,  y   un  aprendiz  incansable,  ahora  centrado  en  websites  móviles  y   aplicación  de  códigos  QR  de  manera  creaEva”      Dilatada  experiencia  en  marke5ng  por  resultados,  afiliación,   Juan  Carlos  López   email  marke5ng  y  ges5ón  de  bases  de  datos.  Profesor  en  el  IE  y   ESIC.  Más  de  9  años  de  especialización  en  esta  área.       “Que   mis   clientes   estén   contentos   con   mi   trabajo   y   lo   sepan   valorar.   ComparEr   experiencias   con   ellos   y   sobre   todo   que   la   relación  cliente  proveedor  se  transforme  en  partnership”  
  28. 28. Parte de nuestra experiencia
  29. 29. InternetMarketingStrategies,somosespecialistas Tenemos lo que necesita … … una solución a su medida.     gema@tenturismo.com      

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