Futurismo: el futuro del profesional del turismo

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Conferencia impartida por Gersón Beltrán
en la Jornada de "Profesionales turísticos del nuevo siglo, tendencias en el sector"
Practicum de la Diplomatura de Turismo
Viernes 11 de Mayo de 2011.
Salón de Actos del edificio de Filosofía y Letras de la Universidad de Alicante.

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Futurismo: el futuro del profesional del turismo

  1. 1. FUTURISMOel futuro del profesional del turismo como arte breve guía para no dejar de soñar Alicante, Viernes 11 de mayo de 2012
  2. 2. GEÓGRAFO
  3. 3. SERVICIOS Formador Profesor universidad Consultor Gerente Geoturismo Comunicador Social Media Manager
  4. 4. El turismo se está convirtiendo en el arte de contar historias de lugares
  5. 5. ¿El turismo como arte?
  6. 6. El arte tiene mucho que ver con el turismo.En el siglo XX se desarrollaron las vanguardias artísticas, querevolucionaron a la sociedad de su tiempo.Una de estas corrientes fue el futurismoIgualmente en la década del 2000-2010 surgió el Turismo 2.0., que hasupuesto la vanguardia de Internet.Esta presentación hace una comparación entre el turismo 2.0. y lavanguardia del futurismo para mostrarnos cual es el futuro del profesionaldel turismo como arte
  7. 7. ¿Qué es el arte?El arte es entendido generalmente como cualquier actividad o productorealizado por el ser humano con una finalidad estética o comunicativa, através del cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visión delmundo, mediante diversos recursos, como los plásticos, lingüísticos, sonoroso mixtos http://es.wikipedia.org/wiki/Arte
  8. 8. ¿Qué es el turismo? Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.http://es.wikipedia.org/wiki/turismo http://pinterest.com/pin/152348399864813099/
  9. 9. ¿Qué son las vanguardias artísticas?Dentro de las corrientes vanguardistas, los ismos surgieron como propuestacontraria a supuestas corrientes envejecidas y propusieron innovacionesradicales de contenido, lenguaje y actitud vital. http://es.wikipedia.org/wiki/Ismos
  10. 10. ¿Qué es el futurismo?Rechazaba la estética tradicional e intentó ensalzar la vida contemporánea,basándose en sus dos temas dominantes: la máquina y el movimiento. Serecurría, de este modo, a cualquier medio expresivo capaz de crear unverdadero arte de acción, con el propósito de rejuvenecer y construir denuevo la faz del mundo. http://es.wikipedia.org/wiki/Futurismo_(arte)
  11. 11. El turismo ha sido una de las industrias donde el auge de Internet yahora la Web 2.0 han representado un cambio radical en su modelo denegocio.
  12. 12. ¿Cómo era el turismo antes?
  13. 13. El  EMBUDO  en  la  COMERCIALIZACION  Turís8ca   http://www.mindproject.net/
  14. 14. 1.  DESTINO  2.  ZONA  3.  HOTEL  4.  FECHAS  (Ofertas/Precios)  5.  RESERVA  Agencia  Viajes   http://www.mindproject.net/
  15. 15. http://isaacvidal.blogspot.com.es/2012_04_01_archive.html
  16. 16. ¿Cómo es el turismo hoy en día?
  17. 17. Múl8ples  PRODUCTOS  y  CLIENTES  en  Múl8ples                                     PLATAFORMAS  de  COMERCIALIZACION   http://www.mindproject.net/
  18. 18.    EL  NUEVO  CLIENTE  –  EL  PROSUMER   1.  QUE  (El  Producto)   2.  DONDE  (Marca  Des8no)   3.  CUANDO   4.  Transporte  (Ofertas/Precios)   5.  Hotel  (Agencia  Viajes)   http://www.mindproject.net/
  19. 19. http://e-turismo.blogspot.com.es/2011/02/plan-de-marketing-turistico-de-una-dmo.html
  20. 20. Las 7 Fases del Proceso de Viajehttp://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-planificacin-estratgica-del-patrimonio-desde-la-prctica-profesional
  21. 21. ¿Cómo es el turismo del futuro?
  22. 22. 11 claves: el arte de hacer turismo
  23. 23. El poeta/artista/arquitecto vanguardista no estaba conforme. Como el pasado no leservía, tenía que buscar un arte que respondiera a esta novedad interna que elindividuo estaba viviendo, apoyándose en la novedad original que se lleva dentro. El futuro del turismo es un profesional inconformista
  24. 24. Tenían que abandonarse los temas viejos, carentes de sentido y sin respuestas para el individuo nuevo.El futuro del turismo es aprender del pasado y quedarse solo con lo válido
  25. 25. En algunos movimientos había una tendencia a hacer plástica en la coloración de laspalabras. El futuro del turismo es creatividad
  26. 26. En la poesía se jugaba constantemente con el símbolo.El futuro del turismo es el lenguaje de las marcas
  27. 27. Las reglas tradicionales de la versificación necesitaban una mayor libertad para expresaradecuadamente su mundo interior. El futuro del turismo no tiene reglas
  28. 28. Reaccionaba contra el modernismo y contra los imitadores de los maestros de estacorriente; una conciencia social los llevaba a tomar posiciones frente al individuo ysu destino. El futuro del turismo es la originalidad
  29. 29. Nuevos temas, lenguaje poético, revolución formal, desaparición de la anécdota,proposición de temas como el antipatriotismo. El futuro del turismo es la innovación
  30. 30. El punto de vista del narrador comenzaba a ser múltiple. El futuro del turismo tiene múltiples actores
  31. 31. Un vínculo estrecho entre el ambiente y los gustos del personaje. El futuro del turismo une turista y destino
  32. 32. Comenzaba a profundizarse en el mundo interior de los personajes, presentados através de sus más escondidos estados del alma. El futuro del turismo es emocional
  33. 33. No era el tiempo cronológico el que tenía importancia, sino el tiempo anímico, y comenzó atomarse en cuenta el aspecto presentacional, pues se limitaba a sugerir para que ellector complete; el autor comenzó a exigir presencia de un lector atento que fuesedesentrañando los hechos presentados y fuese armando inteligentemente las piezasde la novela de nuestro tiempo. El futuro del turismo es a tiempo real
  34. 34. tendenciashttp://www.sepe.es/contenido/observatorio/mercado_trabajo/1855-1.pdf
  35. 35. Participación de los clientes Los usuarios comparten sus experiencias viajera (blogs, fotos y videos),opinan sobre destinos y servicios y evalúan las características de los destinos
  36. 36. Interconexión y agregación de Servicios Con mezcla y combinación de servicios e información como las Websbuscadores de vuelos, hoteles y coches de alquiler que permiten encontrar las ofertas más baratas de las agencias online.
  37. 37. http://www.tnooz.com/2012/04/30/news/google-repositions-hotel-finder-atop-organic-search-results/? utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Tnooz+%28Tnooz%29
  38. 38. Soportes y canales “Multimedia”Con vídeos, fotos y podcasts que brindan una experiencia integral al usuario que requiere cada vez más información para tomar una decisión de adquisición de servicios online.
  39. 39. Geolocalización de contenido y servicios Funcionalidad que la mayor parte de las webs de viajes integran en susofertas con atractivos mashups de mapas y sus ofertas. Además existen webs que llevan este concepto más allá, presentando guías virtuales a través de mapas interactivos.
  40. 40. Personalización de la información y servicios y sistemas inteligentes y predicción de la información Los nuevos buscadores de vuelos y hoteles online,generan las predicciones de tarifas según los criterios de búsquedas y sugieren “comprar ahora” o “esperar” según el porcentaje de probabilidad de que el precio suba o baje. http://weatherspark.com/
  41. 41. hUp://www.google.com/flights/  
  42. 42. Ubicuidad de la información y servicios y Atención y servicio de alta disponibilidad Accediendo a la información a través de suscripciones RSS ovisitando los sitios con móviles y PDA’s, la disponibilidad de la información es total, y los sitios ofrecen servicios orientándose a la portabilidad, tendencia que ha sido marcada por el hecho de que los usuarios pueden provenir de cualquier parte delmundo, pueden comprar a cualquier hora y requerir soporte en cualquier momento. http://www.mibazaar.com/airporttweets.html
  43. 43. http://www.localizatodo.com/mapa/
  44. 44. ¿Cuáles son los nuevos perfilesprofesionales del turismo?
  45. 45. http://www.sepe.es/contenido/observatorio/mercado_trabajo/1855-1.pdf
  46. 46. Planificador de destinos turísticos:responsable del diseño de laestrategia para mejorar lacompetitividad del destino, de laidentificación de sus elementosdiferenciales y del relanzamiento oconsolidación de destinos.
  47. 47. Gestor estratégico de ventas(revenue manager):responsable de la estrategia deprecios de habitaciones, espaciosfuncionales, etc. enestablecimientos hotelerosincorporando conceptosdinámicos.
  48. 48. Gestor de canales(channel manager):responsable del manejo, con finescomerciales, de los diferentes canalesde distribución de la empresa.
  49. 49. Gestor de redes sociales(community manager):responsable de la gestión decomunidades virtuales y redessociales con fines comerciales o demarketing.
  50. 50. Gestor cultural:responsable de la identificación ypuesta en valor de los elementosculturales de un destino
  51. 51. Gestor de innovación:responsable de la innovación en laempresa; en empresas grandes seríaun puesto de trabajo, pero en lasempresas pequeñas sería unelemento a incorporar en la culturaempresarial.
  52. 52. Operarios de marketing y ventas(dominio de nuevos canales):responsable de las ventas de lacompañía, con dominio delentorno 2.0 además del resto decanales tradicionales.
  53. 53. Responsable de marketing(dominio de nuevos canales):responsable del área de marketing,que debe dominar el entorno 2.0además de los canales tradicionales.
  54. 54. Relaciones públicas(dominio de nuevos canales):responsable de las relacionespúblicas de la empresa, que debedominar el entorno 2.0 además delos canales tradicionales.
  55. 55. Gestor de marca personal(Branding):responsable de crear ypotenciar la marca corporativa,principalmente en el entornoweb 2.0.
  56. 56. Responsable de DepartamentoMICE (reuniones, incentivos,congresos y eventos):Requiere personal con perfiles muycompletos con conocimientosespecíficos en áreas muy diversas.
  57. 57. Gestor de edificios turísticos:responsable del mantenimiento deinstalaciones turísticas, conconocimiento de la operativa delestablecimiento.
  58. 58. Gestor energético y de recursoshidráulicos:responsable del funcionamientoeficaz y el mantenimiento deinstalaciones energéticas y del usosostenible de los recursos hídricos
  59. 59. gestores de informacióndocumentalistas digitales
  60. 60. especialistas en realidadaumentada
  61. 61. ¿Qué necesitamos para hacer arte?
  62. 62. Un lienzo: el mundo
  63. 63. Un pincel: Social Media
  64. 64. Un corazón: lo emocional
  65. 65. Un cerebro: lógico y creativo
  66. 66. Un sueño: sólo hay una vida http://www.xn--elpoderdelossueos-txb.com/
  67. 67. Una sonrisa
  68. 68. “Me considero un optimista radical y no me creo toda esta milonga, no creo que vivamos en un mundo de recesión, lo que sí tenemos son demasiados lideres recesivos. Para ganar en los tiempos actuales todos estamos obligados a actuar con eficacia y rapidez”. Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchihttp://wwwhatsnew.com/2012/05/07/el-marketing-ha-muerto/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A +WwwhatsNew+%28Wwwhat%27s+new%3F+-+Aplicaciones+Web+gratuitas%29
  69. 69. Sois los líderes de vuestro destino,sois los líderes del futuro del turismorecordar“Sólo existen dos tipos de directivos:los rápidos y los muertos”¿cuál es vuestra elección?
  70. 70. MUCHASGRACIAS www.gersonbeltran.com gerson.beltran@gmail.com @gersonbeltran

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