Este documento define las empresas de clase mundial y las características que las distinguen. Las empresas de clase mundial son aquellas que pueden competir eficientemente en términos de calidad con cualquier otra empresa en el mundo. Estas empresas utilizan métodos modernos de administración, tecnología y procesos para cumplir con los estándares mundiales de calidad. La revista Fortune clasifica anualmente a las empresas más admiradas basándose en indicadores como la responsabilidad social, las finanzas sólidas, la competitividad global y la innovación.

1. Organizaciones de alto desempeño
LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado
Posgrado Facultad de Contaduría y Administración
Maestría en administración
Enero 2014
¿Qué son las empresas de clase mundial?
Serán estas mismas las más admiradas…
Objetivo
El siguiente artículo tiene como objetivo dar a conocer algunas empresas de clase mundial, Definir
a las empresas de clase mundial, mencionar sus Características y posibles claves del éxito.
Dando a conocer también el concepto de empresas más admiradas, Principales indicadores y dar
ejemplos de por qué son percibidas así ante los demás.
Introducción
Para empezar a hablar acerca de empresas u organizaciones de clase mundial primero tendremos
que definir empresa.
Según Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial",
definen la empresa como una "entidad que mediante la organización de elementos humanos,
materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos
determinados".i
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la Organización y Técnica Comercial", la
empresa "es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar
determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor menciona que la empresa "es una
organización social por ser una asociación de personas para la explotación de un negocio y que
tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atención de una necesidad
social"ii
Es así como percibimos a la empresa un grupo social en el que a través de la administración de sus
recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las
necesidades de una comunidad.
Si no existieran las empresas tendríamos que buscar diferentes fuentes de trabajo ya que son la
principal fuente de empleo; no solo en nuestra ciudad sino en todo el mundo sería diferente y por
supuesto también se vería afectada la economía ya que la función de las empresas es crear la
abundancia de bienes y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de la sociedad y por
supuesto obtener una ganancia para el desarrollo de la misma.
El termino de “clase mundial” es utilizado generalmente para demostrar la calidad de una
empresa, cuando se afirma que una empresa es de este tipo se entiende que dicha empresa utiliza
todos los instrumentos modernos de administración, tecnología y procesos, es decir que cumple
adecuadamente los requisitos mundiales de calidad y especialización.iii

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Empresa de clase mundial
Para competir a nivel mundial, las compañías ahora requieren de políticas, prácticas y sistemas
que eliminen el desperdicio y logren crear valor para el cliente, donde el valor es percibido por los
clientes como una combinación de costo, calidad, disponibilidad del producto, servicio,
confiabilidad, tiempo de entrega, entregas a tiempo, etc. Ser de clase mundial significa que la
compañía puede competir con éxito y lograr utilidades en un ambiente de competencia mundial,
en este momento y seguir haciéndolo en el futuro.
Definición de empresa de clase mundial
Según Dr. Raúl A. Arrarte Mera En un artículo llamado “La empresa de clase mundial” Menciona:
La clase mundial consiste en una serie de prácticas, criterios y resultados consistentes, inmersos
en modelos bien dimensionados y desarrollados en base a planificación estratégica. Las mejores
prácticas tienen diversos campos de aplicación, como son: planear recursos de manufactura,
administrar la estrategia del negocio, identificar y segmentar mercados, reducir actividades que no
generan valor al cliente, diseñar nuevos productos, distribuir, manufacturar, administrar la
demanda y mejorar procesos, entre otros. Son aplicables según el tipo de negocio y dependen de
nuestra gestión responsable.iv
Una empresa de clase mundial es aquella que puede competir en términos de eficiencia y calidad
con cualquier otra en el mundo.
El término "clase mundial", es utilizado generalmente para demostrar la calidad de una empresa,
cuando se afirma que una empresa es de este tipo se entiende que dicha empresa utiliza todos los
instrumentos modernos de administración, tecnología y procesos, es decir que cumple
adecuadamente los requisitos mundiales de calidad y especialización.
Características
Una empresa de clase mundial debe ser organizada, sólida en sus finanzas, eficiente y con alta
capacidad técnica.
Profundizando un poco en el tema se entiende que una empresa de clase mundial es aquella que:
 Utiliza MCM (manufactura de clase mundial).
 Cumple normas internacionales de calidad.
 Utiliza estrategias de manufactura de punta.
 Ejerce una correcta planificación de producto.
 Mantiene elevados niveles de seguridad tanto en productos como en seguridad industrial.

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En cuanto a administración:
 Mantiene filosofías de gestión de acuerdo a su actividad.
 Es eficiente.
 Es dinámica y muestra resultados corporativos.
En cuanto a finanzas:
 Mantiene un buen nivel de solvencia.
 Tiene un nivel de deuda relativamente bajo.
 Mantiene principios contables generalmente aceptados.v
En fin, es una empresa eficiente y competitiva en el mundo y que es capaz de mantener altos
estándares de trabajo.
Claves del éxito
Administración de la calidad total, cero defectos.
La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y
desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado
integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.vi
Justo a tiempo, cero Inventarios.
Producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en
que se necesitan.vii
Mantenimiento productivo total, cero fallas.
Se enfoca en la eliminación de pérdidas asociadas con paros, calidad y costes en los procesos de
producción industrial.viii
Creación de una visión en donde lo esencial es “La Satisfacción del Cliente” y no el factor
económico “Generar Dinero”.
Los Recursos Humanos constituyen el capital más preciado, quienes representan el medio que les
garantiza el alcance de los objetivos organizacionales.

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Empresas más admiradas
La admiración, como se sabe, es un sentimiento que suele requerir años de cuidadosa
construcción y que puede derrumbarse en un momento. Esto es particularmente cierto en el
ámbito de las empresas y las marcas, sobre todo en tiempos de turbulencia económica.
Fortune se basa en 9 indicadores: responsabilidad social, saneamiento financiero, uso de activos,
recursos humanos, competitividad global, inversión a largo plazo, calidad de productos/servicios,
calidad de sus líderes, e innovación.
¿Cómo gana el título de la empresa más admirada?
La revista Fortune, con el apoyo de Hay Group, recopiló los datos de cerca de 1.400 empresas: las
compañías de Fortune 1.000 (las 1.000 empresas de Estados Unidos más grandes clasificadas por
ingresos) y las compañías no estadounidenses en la base de datos del ranking de Fortune Global
500, con ingresos de $10.000 millones o más.
Luego seleccionaron las 15 más grandes por cada industria internacional y las 10 más grandes por
cada industria de los Estados Unidos, encuestando un total de 687 compañías de 301 países.
Para crear las listas de la industria, Hay Group pidió a los ejecutivos, directores y analistas que
calificarán a las empresas en su industria en nueve áreas, desde el valor de inversión hasta
responsabilidad social.
Finalmente, la consultora pidió a los 3.800 encuestados seleccionar las 10 empresas que más
admiraban. Ellos eligieron a partir de una lista formada por las compañías que clasificaron en el
top 25% en la encuesta del año pasado, además de aquellos que se ubicaron en el top 20% de su
industria. Cualquiera podía votar por cualquier empresa de cualquier sector.ix
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Conclusiones
Actualmente lo que necesitan nuestras empresas para convertirse en organizaciones de clase
mundial, rentables con competitividad a nivel internacional, es inculcar tanto en los
colaboradores como en sus líderes, la implementación filosofías y valores corporativos teniendo
siempre presente al cliente y los estándares marcados internacionales para poder llegar a ampliar
el mercado de la organización, obteniendo beneficios palpables para cada uno de los integrantes
de la misma. Es importante mencionar que siempre trabajamos para el Jefe o para los resultados
cuando a lo que debemos dar mayor valor es laborar para el cliente, atender sus necesidades,
porque lo que el necesita es sentirse escuchado. Establecer una filosofía y valores de la empresa,
son el marco de referencia sobre el cual deben girar las actividades que desarrollamos, las
decisiones de lo que se debe y lo que no se debe hacer.
La reputación externa solo se gana si el líder logra un compromiso de todos sus colaboradores con
una visión ambiciosa. Las empresas que aspiren a estar entre las más admiradas deben adoptar
una visión que transforme su destino y vaya más allá de las reglas de juego planteadas en el
pasado. Deben consolidar un liderazgo que convierta la búsqueda de esa visión en una realidad
cotidiana.
Bibliografía
i
Definición de Empresa, http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/empresa-definicion-concepto.html
Consultado 18/01/14, 14:20 Hrs.
ii
Concepto de Empresa, http://www.promonegocios.net/empresa/concepto-empresa.html, Consultado
18/01/14, 14:25 Hrs.
iii
Que es una empresa de Clase Mundial?,
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/21/clase%20mundial.htm, Consultado
14/01/14. 15:08 Hrs.
iv
La empresa de clase mundial,
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/empresadeclasemundialejemplo/default.
asp, Consultado 18/01/14, 13:34 Hrs.
v
Empresa de Clase Mundial,
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/21/clase%20mundial.htm, Consultado
18/01/14, 13:44 Hrs.
vi
Que es la Administración de Calidad Total (TQM), http://jcvalda.wordpress.com/2013/01/25/que-es-la-
administracion-de-calidad-total-tqm/, Consultado 18/01/14, 13:54 Hrs.
vii
Justo a tiempo, http://tecnicasgerencialessaia.blogspot.mx/2012/03/justo-tiempo.html, Consultado
18/01/14, 13:59 Hrs.
viii
Mantenimiento productivo total, http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_productivo_total,
Consultado 18/01/14, 16:12 Hrs.
ix
El Top 10 de las empresas más admiradas del mundo,
http://www.dinero.com/Imprimir.aspx?idItem=172343, Consultado 18/01/14, 16:42 Hrs.
x
Listado Revista Fortune, http://www.muymac.com/2013/02/28/apple-lideralista-fortune-de-las-empresas-
mas-admiradas, Consultado 18/01/14, 16:48 Hrs.