El documento describe la crisis de IBM en la década de 1990 y las acciones tomadas por el nuevo CEO Louis Gerstner para lograr la recuperación de la compañía. Gerstner mantuvo la compañía unida, reconstruyó la línea de productos, redujo los gastos y cambió el enfoque hacia satisfacer primero al cliente. Esto ayudó a IBM a recuperar el liderazgo tecnológico, la motivación de los empleados y la imagen pública, lo que finalmente condujo a la recuperación del mercado. Los valores fundamentales de IBM

1. El centenario de IBM Una historia no contada

2. Para visualizar el futuro de IBM, debemos conocer algo sobre el pasado.” -- Thomas J. Watson, Sr. “

5. Resultados financieros Antecedentes s

8. Proceso de cambio Acciones ENTENDER APRENDER QUERER HACER Sensitivo / Emocional Cognitivo

13. “ Tenemos la gente. Tenemos la tecnología. Y ahora tenemos el momento.” Lou Gerstner Acciones

15. Liderazgo Tecnológico Patentes Evaluación

17. IBM nombrada la organización de entrenamiento #1 por segundo año consecutivo - Training Magazine Premios y reconocimientos a IBM Mejor en la industria para madres trabajadoras. 17 años en las top 10. - Working Mother Magazine Recibe el premio “Best New Ability Award” de la New Freedom Foundation por sus tecnologías Web Adaptation y ViaScribe. - U.S. Department of Labor 2010 - Primer lugar en el ranking Great Place to Work en Uruguay “ IBM salió en 3er lugar y 1a. en su industria” - Corporate Citizens Officer Magazine 2009

19. Imagen 1995 - National Medal of Technology 1997 - Primera multinacional en certificar globalmente ISO 14001 EMS 1998 - Ron Brown Award for Corporate Leadership - diversidad 2002 - Best Corporate Citizen, por Business Ethics Coporate Social Responsibility Report 2003 - On Demand Community 2004 - World Community Grid 2005 - National Medal of Technology 2006 - Goodwill International's Business Partner Award 2007 - "Most Socially Responsible Entrepreneur in China” 2008 - IBM Corporate Service Corp’s 2009 - National Medal of Technology & Innovation / Smarter Planet 2010 - IBM India won the Golden Peacock Award Uruguay 1994: Premio Nacional de Calidad 1995: ISO 9000 - Servicios de Hardware y Software 1998: ISO 9000 - Servicios (IGS) 2000: Kidsmart 2002: CMMI 3 2004: ISO 9000/2000 - IBM Uruguay 2005: CMMI 4 / 5 2006: TryScience / CDI 2007: Premio Nacional de Calidad 2008: Great Place to Work - 6to lugar en UY 2009: Smarter Planet 2010: Premio Nacional de Calidad Evaluación

21. Recuperación del mercado Evaluación

26. GRACIAS