Este documento trata sobre la gestión administrativa y contiene 6 capítulos que cubren temas como la tendencia de las organizaciones, el desarrollo del talento humano, los sistemas de información, la planificación estratégica, el diseño de proyectos y el control de gestión. Cada capítulo incluye secciones sobre conceptos clave como liderazgo, comunicación, planeación estratégica, outsourcing y control presupuestal.

1. Gestión admisnitraTIVA Campus Virtual UDES PROFESORA GIOVANA GARZON ROMERO

3. Capitulo II.Desarrollodel talento humano El desarrollo del talento humano : factores primordial de la gerencia del siglo XXI 2.1 Liderazgo: Como el proceso que permite dirigir e influir en las actividades que tiene una relación directa con las funciones que realizan los miembros del grupo. 2.2 Trabajo en equipo: Resultados de una serie de procesos de aprendizaje, cambio y formación estructuradas en un modelo de desarrollo humano. 2.3 Motivación: Es ejecutar acciones tendiente a lograr reacciones, es inducir al trabajo a actuar, funciones que le corresponde al líder , si se tiene en cuenta que es el quien debe buscar cuales son estas acciones llamadas motivadoras. 2.4 Comunicación: Es el hecho fundamental de las relaciones las cuales se entablan, mantienen y fomenta a través de ella. 2.5 Empoderamiento: Entendiendo como la habilidad de los empleados individuales y los grupos de trabajo para actuar y generar calidad. 2.6 Manejo de conflicto y negociaciones: El momento en alguna actividad continua en que se atraviesa una interacción para convertirse entre partes.

4. Capitulo III.SISTEMA DE INFORMACION LOS SISTEMA DE INFORAMCION: HARRAMIENTA BASICA DE LA GERENCIA 3.1 El sistema de información gerencial S.I.G El motor que alimenta y da el impulso a una adecuada toma de decisiones administrativas y gerenciales . Por lo que el sistema de información gerencial se ha convertido en un sistema integrados usuario maquina, cuya función primordial es proveer información que apoye a las operaciones, la administración y las funciones de la toma de decisiones de una empresa a todo nivel

5. 3.2 Los niveles de Gestión e importancia de los sistemas de información para los gerentes. La importancia de los sistema de información, de los gerentes dependerá de la estructura de la organización, de niveles de importancia que se de en la organización y de las tareas que se asignen para realizar . Esta gestión es gerundiada por los niveles mas alto de la organización, es decir de la dirección . Solo así le función del sistema de información de proporcional a las personas, información precisa y adecuada se poda cumplir

6. 3.3 Modelos estructurales de los sistemas de información gerencial Esta diseñado para manejar efectivamente muchos niveles de información , dependiendo de su objetivo y finalidad. 3.3.1 Modelo estructural centralizado 3.3.2 Modelo estructural Jerárquico 3.3.3 Modelo estructural distributivo 3.3.4 Modelo estructural descentralizado 3.4 Estructura operativa de los sistema de información gerencial. 3.4.1 según las actividades administrativa 3.4.2 según las funciones organizacionales 3.5 Elementos operacionales de un sistema de operación. Los componentes físicos requeridos para un sistema de información en la organización son: equipos, software, base de datos, procedimiento y personal de operaciones

8. Modular

9. Jerarquizado

10. Aplicable

11. Periódico

12. Total

13. Integrado o coordinado

15. Optimizar el proceso

16. Hace énfasis en el control

17. Centraliza la información

18. Otorga a la gerencia confianza 3.7 Organización de sistema de información gerencial.

19. 3.8 El papel de los computadores en el S.I.G. Las presentaciones anteriores muestra como el papel de los computadores en una organización es el ayudar a la alta y la mediana gerencia en la consecución de sus metas , y ellos necesitan saber como servirse de los computadores, no tanto como operarios o programarlos. 3.9 Las respuestas del S.I.G. Las salidas del S.I.G deben ser oportunas, completas y directamente utilizable y sobre todo deben ser precisas. Las salidas impresa de pantalla de la terminal deben ofrecer al usuario la información que necesita para manejar a su gente y tomar decisiones. Diseñados para permitir el crecimiento de manera que se acoplen a las necesidades cambiantes y a un nuevo conjunto de condiciones.

20. Capitulo IV. PLANEACION ESTRATEGICA La planeación estratégica presente y futuro de las empresas 4.1 Planeación estratégica La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen , procesan y analiza información pertinente interna y externa , con el fin de evaluar la situación presente de la empresa y anticipar su direccionamiento. 4.2 Etapas en el proceso de la planeación estratégica 4.2.1 formulación Principios corporativos Visión Misión Estrategias Cultura organizativa Diagnostico estratégico DOFA 4.2.2 Ejecución de estrategias 4.2.3 evaluación de la estrategias

21. 4.3 Aspectos a tener en cuenta en la planeación estratégica Insumo Análisis de la industria Perfil empresarial Orientación del ejecutivo, valores, visión Propósito, objetivos principales e intensión estratégica Ambiente externo presente y futuro Ambiente interno 4.4 Niveles de planeación estratégica Planeación corporativa: Principios corporativos, los valores, la visión, la planeación macro Planeación funcional: se define una misión, objetivo y estrategias a mediano plazo Planeación operativa: su responsabilidad principal radica en la ejecución eficiente de los planes de acción definidos.

22. 4.5 Tipos de estrategias 4.5.1 estrategias para competir en industria emergente( es la aquella que se encuentra en su etapa inicial de formación). 4.5.2 estrategias para competir durante la transición hacia la madurez de la industria(por lo general la transición produce cambios fundamentales en el ambiente competitivo de la industria). 4.5.3 competencia global ( se da cuando las condiciones competitivas entre los mercados nacionales están lo suficientemente alcanzado para formar verdaderos mercados internacionales). 4.6 Estrategias globales 4.6.1 estrategias ofensiva: se basa en el principio de que es mejor defensa y ataque . 4.6.2 la estrategia defensiva: conservar el mercado actual

23. 4.7 Franquicias: Como la posibilidad que tienen los gobiernos y las empresas, de ceder a otra empresa el derecho de realizar una determinada actividad económica. 4.8 Joint venture: El joint venture, es una estrategia funcional a nivel de negocios que las compañías adoptan, para obtener una ventaja competitiva de comercialización en mercados segmentados, como estrategia global. Joint Venture, Es un convenio entre dos compañías, una extranjera y otra local, en el cual ambas partes aportan un porcentaje determinado de la propiedad accionaria y comparten el control operativo, la forma más típica es 50/50, aunque también se establecen 49/51, donde la parte que posee mayor porcentaje tiene un control más estricto. Además, la empresa española Casual BrandsGroup(CBG), y la colombiana Procafecol han creado una 'joint venture' para impulsar la expansión de las tiendas de café Juan Valdez en España y superar los 40 establecimientos en los próximos tres años. Procafecol S.A, desde su creación en 2002 por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, se encarga del desarrollo de las Tiendas Juan Valdez, del fomento de la cadena del valor del café y de obtener mayores beneficios para los productores.

24. 4.9 Consorcio: Un consorcio de exportación es una alianza voluntaria de empresas con el objetivo de promover los bienes y servicios de sus miembros en el extranjero y de facilitar la exportación de sus productos mediante acciones conjuntas. Consorcio Gem Colombia: Para el caso de Colombia se ha conformado un consorcio de 4 universidades: Universidad de Los Andes (Bogotá) , Universidad ICESI (Cali), Universidad Javeriana de Cali (Cali) y Universidad del Norte (Barranquilla), las cuales se convocaron no sólo por su liderazgo sino por la generación de oportunidades regionales. Para el período 2006-2007, año de entrada de Colombia, el liderazgo del consorcio a través de la coordinación nacional lo tiene la Universidad del Norte. Esta coordinación se rotará entre las universidades año a año. Para el período 2007-2008, la coordinación la tendrá La Universidad Javeriana de Cali. Estas entidades tienen como misión la coordinación, implementación y ejecución de todas las actividades investigativas del ciclo anual, así como la divulgación de los resultados tanto de la investigación primaria así como los de las investigaciones derivadas.• Consorcio para el desarrollo comunitario: Es una alianza estratégica de diez importantes fundaciones que trabaja en todo el país por la promoción y el fortalecimiento integral de organizaciones comunitarias, como una forma de aportar al desarrollo.El interés de los aliados se ha enfocado en desarrollar estrategias, metodologías e instrumentos innovadores para el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias, así como en cofinanciar y acompañar muchos de los proyectos de fortalecimiento

25. 4.10 Outsourcing Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parte o función central de su negocio. Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa Los principios básicos del outsourcing son realmente sencillos. Todo el mundo hace outsourcing en su vida cotidiana. Cuando, antes de salir de su casa, un ejecutivo le pregunta a su esposa qué piensa de la corbata que lleva puesta, está haciendo outsourcing. La decisión sobre la corbata correcta queda en manos de la persona más competente, mientras el individuo se concentra en otras cosas para las que tiene más talento y en las que verdaderamente puede marcar una diferencia. Y quien le suministra el servicio lo hace con pleno interés en que la tarea quede bien hecha. Con el fin de posicionar a Colombia como plataforma de operaciones de Share Services & Outsourcing, servicios de TI y desarrollo de software, Proexport participará con una misión de empresarios colombianos y representantes de gremios en el NasscomIndianLeadershipForum (NILF)

27. 5.3 Metodología para la elaboración de un proyecto 5.3.1 Enunciar el problema 5.3.2 Justificación del proyecto 5.3.3 Objetivos 5.3.4 Determinación de los recursos preliminares 5.3.5 Identificar riesgo y contingencia 5.3.6 Planear 5.4 El análisis de los proyectos 5.4.1 El estudio de mercado 5.4.2 El estudio técnico 5.4.3 estudio económico 5.4.4 Estudio organizacional y administrativo 5.4.5 Análisis de riesgo

28. Capitulo VI control de gestión resultados Estrategias del presente y futuro de las empresas 6.1 El control: Como el proceso que permite vigilar las actividades para asegurarse que se esta cumpliendo como fueron planificadas y corregir cualquier desviación significativa. 6.2 Proceso básico de control 6.2.1 Establecimiento de normas 6.2.2 Medición del desempeño con base a las normas y planes 6.3 Tipos y métodos de control 6.3.1 controles anteriores a la acción 6.3.2 controles directivos 6.3.3 controles si/no selecciones 6.3.4 posteriores a la acción

29. 6.4 Diseño de sistema de control definir los resultados deseados Establecer proyecciones de resultados Establecer estándares para la proyecciones y los resultados Establecer una red de información y retroalimentación aplicar el sistema y toma de medición correctivas cuando se requerirá 6.5 Indicadores de índices 6.6 Áreas funcionales del rendimiento son aquellos aspectos de la unidad o la organización que deben funcionar con eficacia para que las unidad o la organización tenga éxito 6.7 Los controles financieros

30. 6.8 Control presupuestal Son estados cuantitativos formales de los recursos reservados para realizar las actividades planeadas durante determinados periodos 6.9 Centro de responsabilidad Toda unidad organizacional o funcional encabezada por un adiestrador que sea responsable de las actividades de ella, recibe el nombre de centro de responsabilidad. 6.10 Auditoras Validar la honestidad y la veracidad de los estados financieros hasta ofrecer la base critica para que la dirección tome decisiones. Auditoria interna Auditoria externa 6.11 Benchmarking Como un proceso de medición continuo y de análisis que compara practica, procesos o metodología interna con otras organizaciones llamadas socio de estudio Supongamos que nuestra competencia nos supera en ventas, entonces decidimos estudiarla y ver cuáles de sus estrategias comerciales son las que mejores resultado les estén dando, una vez que hemos identificado sus estrategias más efectivas, decidimos tomarlas como modelo, las adaptamos a nuestro negocio, y le agregamos algunas mejoras.