Objetivos: Construir, gestionar y moderar comunidades en torno diversos contenidos en internet. Conocer la comunicación en línea haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales. Desarrollar y hacer análisis del desempeño de estrategias. Generar un plan integral para el manejo de diversos medios digitales para incrementar la interacción entre contenidos y audiencias. Temario: Descripción de las redes sociales y su función identificación de la audiencia, Creación del mensaje y estrategias para comunicarlo adecuadamente a la audiencia. Captación de público nuevo a través de redes sociales. Creación de un cronograma y un plan de trabajo para redes sociales.

1. RAFAEL GARZÓN
CONTACTO: GARTZONE@GMAIL.COM
TWITTER: @GARTZONE

2. TAL LER ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
OBJETIVO

3. OBJETIVO ALUMNOS

4. DESARROLLO DE CAMPAÑAS
B R I E F E S T RAT EGIA ANÁL I S I S CANAL E S
QUÉ CÓMO CUÁNDO DÓNDE
CONSTANTE ACTUALIZACIÓN

5. ¿QUÉ SON LAS REDES
SOCIALES?

6. !
!
Comunicación (nos ayudan a poner
en común conocimientos).
Comunidad (nos ayudan a encontrar e
integrar comunidades).
Cooperación (nos ayudan a hacer
cosas juntos).

7. ANTECEDENTES
77% DEL CONTENIDO SOBRE MARCAS
ES CREADO POR LOS CONSUMIDORES
!
66% DE LOS CONSUMIDORES
MEXICANOS CONFÍAN EN LOS
COMENTARIOS ONLINE,
LA TECNOLOGÍA HA PERNEADO EN LA SOCIEDAD
A TAL PUNTO QUE SE ESTÁ CREANDO UNA
VERSIÓN ONLINE DE LA MISMA Y QUE LAS REDES
SOCIALES SON UNA CONSECUENCIA DE ELLO,

8. ANTECEDENTES
EN LOS INICIOS EL FIN ERA COMPARTIR IDEAS, FOTOS
E INTERESES CON OTROS AMIGOS ALREDEDOR, SIN
EMBARGO, A LO LARGO DEL TIEMPO HAN
EVOLUCIONADO HASTA LLEGAR A LA
COMERCIALIZACIÓN Y A SER UN CANAL MUY
IMPORTANTE DE MARKETING PARA LAS MARCAS.
!
LAS REDES SOCIALES YA NO SON UNA MODA, SE
HAN CONVERTIDO EN UN MODO DE VIVIR QUE HA
PERMEADO EN NUESTRAS VIDAS, GENERANDO UNA
FORMA DE INTERACCIÓN Y DÍA ENTRE PERSONAS,
MARCAS, INSTITUCIONES Y CONSUMIDORES
!

9. ANTECEDENTES
1971 1994 1997 2002 2002 2004 2006

10. MITOS
Las redes sociales compran seguidores: no se mide por el
número de seguidores
!
Las redes sociales pueden estar desvinculadas de la estrategia
general de comunicación: deben estar siempre alineados
!
Creer que los consumidores no están en redes sociales: 9 de
cada 10 usuarios están en alguna red social
!
Venta de datos
!
Lo que decimos en ellas lo puede leer todo el mundo: “Si
quieres privacidad, no lo pongas en una red social”

11. REALIDADES
Las redes sociales sirven para vender:
Las redes sociales sirven para generar prospectos:
Las redes sociales son seguidas por su información: Las redes
sociales que solo generan información sin diálogo no son
relevantes.
Las redes sociales se usan para entretenimiento
No quiero estar en las redes sociales porque hablarán mal de
mi marca”: convertir a ese potencial “hater” en un usuario que
se conecta, ataques futuros en el plano sociodigital. Si yo no
hablo de mi marca, alguien lo va a hacer por mí.

12. No porque determinada red social se ponga de moda, quiere
decir que ahí tiene que estar mi marca:
!
Si una red social no le funciona a una marca, es mejor darla de
baja que tenerla inactiva:
!
Los círculos cercanos no generarán presencia:
“Ya generé la fan page de la marca y ahora voy a invitar a mis
amigos para que le den like”. ¿Esto no funciona? ¿Se tiene
que ir más allá?
!
!
REALIDADES

13. “LAS REDES SOCIALES NO SE TRATA DE SITIOS WEB. SE TRATA DE LAS
EXPERIENCIAS.””
– MIKE DILORENZO

14. 49 MILLONES
USUARIOS
ALCANCE
HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN
PUBLICIDAD
MEDICIÓN
FANS
INTERACCIONES
ENGAGEMENT
CONECTIVIDAD FORTALEZA
SEGMENTACIÓN
TABS
MEDICIÓN
DEBILIDAD
COSTO
FAN PAGE VS AMIGOS
COMPETENCIA
IMPRESIONES

16. 11.7 MILLONES
USUARIOS
INMEDIATEZ
HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD MEDICIÓN
SEGUIDORES
INTERACCIONES
ENGAGEMENT
CONECTIVIDAD FORTALEZA
HASHTAG
COBERTURAS EN TR
PROMOTED
DEBILIDAD
INVERSIÓN PUBLICIDAD
TIMELINE
MEDICIÓN
GIFS
PENETRACIÓN

17. 150 MILLONES
USUARIOS
EXPERIENCIAS
VISUALES
HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD MEDICIÓN
SEGUIDORES
INTERACCIONES
FOTOS 2 0 1 5
CONECTIVIDAD FORTALEZA
HASHTAG
EDICIÓN VISUAL
CRECIMIENTO DE USUARIOS
DEBILIDAD
VIRALIDAD
MEDICIÓN
VIDEOS 15 SEG
L I K E
COMMENT

18. 400 MILLONES
USUARIOS
CONECTIVIDAD CON
HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN
GOOGLE
PUBLICIDAD MEDICIÓN
COMUNIDAD
INTERACCIONES
+1 GOOGL E
CONECTIVIDAD FORTALEZA
HERRAMIENTAS
BÚSQUEDAS GOOGLE
DEBILIDAD
USABILIDAD
CONTENIDOS
GIFS

19. “Escribir una cita aquí”
– JUAN LÓPEZ

20. PROS DE TENER EQUIPO INTERNO
El control, conocimiento y acabado de nuestro producto y de nuestro
target.
La posibilidad de nutrirse durante el día a día y dar una respuesta
inmediata.
!
PROS DE TENER EQUIPO EXTERNO
La adaptación y actualización de los equipos estrenos es más es más factible
debido a que se alimentan no solo de nuestra industria, sino de las mejores
prácticas que surgen a su alrededor.
Un equipo actualizado con una estrategia agresiva de capacitación en distintas
ramas dentro del ecosistema digital.
!
!
!

21. Fuente: Agencia Element

22. Fuente: Agencia Element

23. 1.- Havas Media Gruop, quien se mantuvo en el primer sitio por 2 años consecutivos.
!
2.- Wunderman, logró obtener esta posición por 2 años seguidos.
!
3.- Carat Digital, es el primer año que incursiona en el ranking de Merca 2.0.
!
4.- Ingenia Group + Central Ingenia, durante 2012 la agencia obtuvo el tercer puesto.
!
5.- Ogilvyone S.A., esta agencia tiene su primera participación en el ranking.
!
6.- Clarus Digital, subió tres lugares este año, pues en 2012 ocupaba el lugar número 9.
!
7.- Lead2action, en la edición del año pasado logró obtener el cuarto puesto, descendiendo este año 3 posiciones.
!
8.- Element Studios, logró subir del lugar número 10 al 8 en este 2013.
!
9.- Brandigital, descendió 4 lugares en este año, pues en 2012 ocupaba la quinta posición.
!
10.- Crossmedia Interactive, el año pasado tenía el lugar número 6, para este 2013 aparecen como la décima mejor agencia digital
del país.

24. CASOS DE ÉXITO

25. CASOS DE ÉXITO

26. CASOS DE ÉXITO

27. EQUIPO
Fuente: Agencia Element

28. CREACIÓN DE CONTENIDO
!
!
Es una mezcla compleja de piezas interconectadas de información y cada
pieza tiene un trabajo especifico
!
Requerimientos ¿el contenido es requerido por alguna razón?
Alcance ¿que audiencia se piensa alcanzar con el contenidos
Relevancia ¿qué tan importante y interesante ?
Valor ¿qué tan valioso o único se puede hacer el contenidos?
Ingreso ¿ De que manera el contenidos afecta las actividades ?
!
!

29. FACEBOOK CONECTA CON LAS
PERSONAS
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