El documento resume las ideas clave de Herbert Simon sobre la toma de decisiones. Simon estudió el proceso de toma de decisiones individual y cómo este proceso se integra en las organizaciones. Propuso que las personas toman decisiones de manera racional limitada debido a las limitaciones cognitivas y de información.

1. Comisión de Estudios de Postgrado - UCV
Postgrado en Ciencias Administrativas
Especialización en Organización de Empresas
Gerencia y Toma de Decisiones
LA TOMA DE DECISIONES
SEGÚN HERBERT SIMON
Integrantes
Carol Noguera
Eglis Camargo
Jorge Torrealba
Patricia Marcano

2. “Son los procesos cognitivos que se
desarrollan en la mente del individuo y que
tienen como meta primaria la elección de
un curso de acción que ayude a resolver
algún problema.” (Simón H., 1997)

3. Nace en Milwaukee el 16 de Junio de 1916
Muere en Pittsburg el 09 de Febrero de 2001
1936 - Se Gradúa de Licenciado en Ciencias Políticas
1943 - Obtiene el Doctorado en la misma área
Consultor, Presidente del Consejo de los Estados
Unidos para las Investigaciones y Ciencias Sociales y
del Departamento de Ciencia del Comportamiento
para la Investigación Nacional
1947 – Comportamiento Administrativo
1972 – Soluciones del Problema Humano
1982 – Modelos de Racionalidad Limitada
1975 Premio Alan Turing
1978 Premio Nobel de
Economía
1986 Medalla Nacional de
la Ciencia
1994 Admitido en la
Academia China de
Ciencias

4. Estudiar el comportamiento del
individuo para comprender los
fenómenos relacionados con la toma
de decisiones, debido a que es él
quien realiza los procesos mentales
que lo llevan a elegir entre una cosa y
otra.

5. Unidad de mando
Especialización
Alcance del control

6. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Y LA ORGANIZACIÓN

7. La tarea física recae en el nivel
operativo
El personal no operativo participa en
el cumplimiento de los objetivos
porque influyen en las decisiones del
personal operativo

8. Simple
Compleja
Acción refleja
Producto de una
compleja cadena
de actividades

9. La Organización
Administrativa se
caracteriza por
Especialización Vertical
La cual permite:
• Coordinación entre los empleados
operativos
• Desarrollo de habilidades y destrezas
del grupo operativo
• Responsabilidad por las decisiones del
personal operativo

10. Coordinación
Pericia
Responsabilidad

11. Personal Operativo
Entrenamiento
Actitudes y hábitos que
inculquen normas organizativas
y preocupación por la eficacia
Imposición
De las decisiones a las cuales
se han llegado

12. Autoridad
Consejo e
Información
Entrenamiento
Lealtad
Organizativa
Criterio de
Eficiencia

13. Empresarios
Empleados
Clientes

14. VALOR Y HECHO EN LA DECISIÓN

15. VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
Juicios de • Selección de
la decisión
valor
de
Juicios de • Logro
finalidades
hechos

16. VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
• La Jerarquía de Decisiones

17. VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
• El elemento relativo en la decisión
Científico
Práctico

18. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Distinción entre el sentido fáctico y sentido ético...
Fáctico
Fáctico
Ético
• Hechos
• Veracidad
• Experiencias
• Deber
• Bondad
• Preferencia
Ético
Decisión

19. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Valoración de las decisiones.
“La sorpresa es un elemento esencial para
que el ataque tenga éxito. Hay que procurar
lo mismo en operaciones grandes y
pequeñas.
La infantería consigue la sorpresa ocultando
el momento y lugar de ataque, disimulando
sus disposiciones, maniobrando con rapidez
y evitando procedimientos estereotipados”.

20. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• El carácter mixto de las afirmaciones éticas
Elementos
Éticos
Elementos
de hecho

21. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Papel de juicio en la decisión
Éxito
Falso
Verdadero
Fracaso

22. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISION
• Juicios de valor en la dirección privada
Pública
• Objetivos públicos.
• Cuerpo Legislativo
Privada
• Objetivos
Organizacionales.
• Accionistas.

23. LA RACIONALIDAD EN EL
COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO

24. RACIONALIDAD
Elección
de
alternativas
DEFINICIÓN
Actividad
Fuente: El comportamiento administrativo Herbert Simon - 1947
Sistema
de valores

25. CARACTERÍSTICAS DE LA RACIONALIDAD
SEGÚN SIMON
Deliberadamente
racional
Objetivamente racional
Organizativamente
racional
Subjetivamente
racional
Personalmente
racional
Conscientemente
racional

26. MEDIOS Y FINES
Objeciones
Jerarquía de
Fines
Limitaciones
del esquema fin
Elemento comparativo
Consecuencias
Elemento tiempo

27. •
Alternativa de
comportamiento
A
L
T
• Tiempo y
comportamiento
E
R
N
A
• Conocimiento y
comportamiento
T
I
V
A
•
Comportamiento
de grupo
S
C
O
N
S
E
C
Y U
E
N
C
I
A
S

28. VALOR Y
POSIBILIDAD

29. LA PSICOLOGÍA DE LAS DECISIONES
ADMINISTRATIVAS

30. LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD
El comportamiento
real no alcanza la
racionalidad objetiva
La Racionalidad
exige un
conocimiento
La imaginación
Elección entre
todos los posibles
comportamientos
alternativos

31. LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD
IMPERFECCION
DIFICULTADES
DEL
DE LA
CONOCIMIENTO
ANTICIPACIÓN
ALCANCE DE LAS
POSIBILIDADES DE
COMPORTAMIENTO

32. COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO
Docilidad
Mecanismos
persistencia del
comportamiento
Memoria
Determinantes
del medio
ambiente
psicológico
Hábito: evitar el
esfuerzo mental /
Práctica /
Comportamiento
habitual
Papel de los
estímulos
positivos: la
atención

33. COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO
Caracteristicas de la Docilidad Humana

Experiencia previa con otras elecciones

La comunicación

34. INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Ejecutar plan
Planificación de
procedimiento
Planificación
Esencial

35. INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Tipos de Decisiones Generales
Funciones administrativas
Hechos que deberían
considerarse
Alternativas del comportamiento

36. INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
El Proceso Planificador
La Función de la Organización Social:

Expectativas del comportamiento de los
demás miembros

Estímulos generales

37. INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
M
I
E
N
C
F
A
L
N D U
I E E
S
N
M
C
O
I
S
A
División del trabajo
Asignación de tareas
Sistemas de autoridad
Canales de comunicación
Entrena y adoctrina

38. INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
EL PROCESO DE COORDINACIÓN
Objetivos y finalidades
Valoración del individuo
Vías de acción

39. ENCUESTA

40. MODELO DE
HERBERT
SIMON