4. PASO 1 Saludar y abordar el cliente Uyy QUE BRUTA Pamelita Alfaro Esta bonito pero cuanto costara ??? ¡Miré este Chuz! NO LOS SALUDE!!! SIGA VIENDO LAS RICAS ESAS… NO SE PRESENTE ESO ES UNA PAYASADA.. OK.
5. Saludar y abordar el cliente PASO 1 Que pinta De muchacho!!! BUENAS !!! MIRE QUE HUESO … QUE PEREZA ESTE MAE… ES LA TERCERA VEZ QUE VIENE…
6. 2 Escuchar y validar deseos Y necesidades del cliente
7. PASO 2 ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE Señor le ofrezco esta y vale … Mira yo ando buscando una laptop que…… SI LE SIRVE VALE TANTO HUESO … NO LO ESCUCHE …QUE CAMINE CAMINE RAPIDO
9. PASO 3 Asesorar y ofrecer productos y servicios AY GORDIS JAI FINICHON JAI FINICHON Pero esto que hace o que tiene esa vara?? JAI FI…FI ..FI JAI QUE????? MIRE MIRE NO SABE NADA… INVENTELE RAJELE DEPORSI NO SABE NADA… Mire papi esta pantalla tiene HD ósea “jai finichon”, entradas RCA , VGA , COMPONENT Y HDMI
11. PASO 4 Reducir opciones y ampliar características y que me dice de esta ??? Esta le sale en 8681 x quincena DIGALE EL PRECIO DE UNA VEZ , NO LE DIGA BENEFICIOS
13. PASO 5 RECOMENDACIÓN PROFEsIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA Esta me parece bonita ! MAE ACUERDESE DE QUE HOY VE A LA GUILA… NO LO ESCUCHE…QUE PEREZA.
14. PASO 5 RECOMENDACIÓN PROFECIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA Y este radio trae los parlantes? NO TIENE NI PLATA PARA EL RADIO VA A TENER PARA LOS PARLANTES DEPORSI NO TENEMOS PARLANTES NO GASTE SALIBA… No los trae tiene que comprarlos x aparte
15. PASO 5 RECOMENDACIÓN PROFEsIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA Si si si ya entendí!!! Si usted se lleva esta lavadora sus vecinos se van a morir de envidia MAE VEA ESA GUILA ESTA GUAPA …HABLE, HABLE… TENES QUE IMPRESIONAR !!! Es única en su especie Y además si ud quiere… Jajajajaja y que vio la mejenga?
16. 6 Crédito y Contado Productos complementarios (G.A)
17. PASO 6 CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS Don Joaquín la cuota le quedaría en 30 000 colones por mes a 18 meses A la pu… $#&/#&% No me va a alcanzar DELE DEPORSI USTED VENDE Y OTROS COBRAN…
18. CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS PASO 6 CUOTA : 12000 CUOTA EXTRA-GARANTIA: 1300 : 12000+1300=13300 13300 X MES METALE UN SOLO MONTO EN LA CUOTA TOME PA’ QUE LLEVE
20. Cerrar venta PASO 7 Me estaré embarcando.. ¿ porque durara tanto?…me ira alcanzar … OIGA QUE ENTUCADA LE PEGARON… SE EMBARCÓ …JAJAJAJA NO LO COMPRE ÑACA ÑACA..ÑACA
21. PASO 7 Cerrar venta Vayan con las compañeras… -aló ya mi peluchito como estas ?- Donde??? ATIENDA A MAMI DEPORSI YA LES VENDIO .. Y pero que hago ???
23. Todos los artículos vienen probados cualquier vara me lo trae… PASO 7 ENTREGA DE PRODUCTO Que entucada mae , a 36 se lo metí !!! Bueno diay todo sea por mami!!! Bueno díay , aquí esta igual que palí ni gracias ni bolsa NO LE PRUEBE NADA.. NO SE DESPIDA!!! TOME CHICHI !!! DIGALE QUE LEA LOS MANUALES Pero no lo va a revisar ???
26. PASO 1 Saludar y abordar el cliente Buenos Días estamos celebrando nuestro 35 aniversario Bienvenido mi nombre es Diego PRESENTESE CON SU NOMBRE… MENCIONE LA PROMO DEL MES…
27. 2 Escuchar y validar deseos Y necesidades del cliente
28. PASO 2 ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE Mira ando buscando una pantalla para poner en una salita de tele ESCUCHE CON ATENCION AL CLIENTE CAPTE QUE NECESIDAD TIENE EL CLIENTE
29. PASO 2 ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE Mira si es cierto , la sala va a ser grande… Don Rony , es para una sala grande? Pregunte trate buscar lo que desea y necesita el cliente
31. PASO 3 Asesorar y ofrecer productos y servicios Mire don Jesús al oprimir este botón podes capturar automáticamente la sonrisa … Y Que tiene de especial esta??? Muestre la línea de productos
33. PASO 4 Reducir opciones y ampliar características Asesore con beneficios Además la resolución es muy alta por lo que puede ampliar las fotos en una impresión sin ningún problema Esta cámara se puede programar para que tome las fotos automáticamente
34. PASO 4 Reducir opciones y ampliar características Y esto que??? Mencione El plus Don Jesús además de todo lo que tiene esta cámara le regalo esta memoria que se va a cansar de tomar fotos
36. PASO 5 RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA El agua : 10000 La luz :25 000 Alquiler: 100 000 Monge :? Detecte la señales no lo deje que se enfrié Don Rony , la quincena seria de 5800 por quincena a…
37. PASO 5 RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA Y esta es muy gastona? Recomiende de manera profesional y personal Excelente lo de la economía!!! Vea doña Nixia , de una manera profesional le recomiendo esta cocina yo tengo una y economiza tiempo y dinero
38. 6 Crédito y Contado Productos complementarios (G.A)
39. CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS PASO 6 Don Rony le ofrezco un respaldo adicional , con nuestro sistema de extra garantía Explique lo s beneficios de la ( g.a)
41. PASO 7 Cerrar venta Don Rony hizo una buena elección , ya están revisando sus documentos Dele seguridad Al cliente Hágalo sentir cómodo y hágale ver los beneficios Pero ojo no exagere
42. PASO 8 Ya esta todo, listo pasen conmigo al área administrativa!!! Acompañe Al cliente Hasta Cajas y facturación
44. PASO 8 ENTREGA DE PRODUCTO Revísele bien y siempre el producto Dele los centros de servicio Números y direcciones Don Ronny , estos son todos los accesorios , fijémonos que encienda el teléfono Tiene 1 año de garantía sobre defecto de fabrica, póngalo a cargar 24 horas la primera vez Ok Acá le adjunto el número y la dirección del centro de servicio mas cercano
45. PASO 8 ENTREGA DE PRODUCTO Bueno Don Joaquín , fue un placer atenderle lo esperamos pronto Despídase cordialmente y hágale saber que los esperamos …
46. PASO 8 ENTREGA DE PRODUCTO Muchas gracias don Ronny y Doña Yendry que les vaya muy bien !!! Los espero pronto Bueno diego muy amable gracias!!! Despidase con el nombre del cliente…
49. Cualquier hecho que se asemeje a la realidad es pura coincidencia. El teléfono adquirido por Ronny fue recogido 3 meses después por falta de pago y actualmente esta en liquidación. Agradecimiento Todo el personal de las tiendas 31, 67 y 140 Vestuario almacén la vaca internacional Maquillaje Paco Rafael Cámaras César Edición Carlos Santamaría Marco villa César Brenes Omar Méndez Jovel Quesada Música Descargate.com iluminación E.S.P.H DERECHOS RESERVADOS CECADE 2009
