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カスタマーサービス勉強会「カサス!」 in theSOHO#618

カスタマーサービス勉強会「カサス!」のスライド(ダイジェスト版)です。

実際に使用されたスライドは、喋りを補助するような作りだったので大幅に削りました。

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カスタマーサービス勉強会「カサス!」 in theSOHO#618

  1. 1. Zen and the art of customer service #C S 6 18Photo by twyalen(Cc license BY-NC-ND)
  2. 2. こうだといいよね。 #CS618
  3. 3. でも… #CS618
  4. 4. #CS618ヽ(`Д´)ノ
  5. 5. 程度問題をなぜ解決できないのか #CS618
  6. 6. #CS618Photo by OZinOH (Cc license BY-NC)
  7. 7. #CS618
  8. 8. #CS618
  9. 9. #CS618Photo by bearexposed (Cc license BY-NC-ND)
  10. 10. #CS618
  11. 11. #CS618
  12. 12. #CS618
  13. 13. モチベーションを保つために。 #CS618 Photo by rubyblossom (Cc license BY-NC-SA)
  14. 14. #CS618人間は自分を排斥しようとしている相手に対して敏感だし、攻撃的になる。 ストレスが逃れるための 難客排斥は実はストレスフル。 Photo by ankxer0156 CC license BY-NC
  15. 15. #CS618Photo by rubyblossom (Cc license BY-NC-SA)
  16. 16. #CS618
  17. 17. 組織のあり方や仕組みを考える。 #CS618
  18. 18. #CS618
  19. 19. ルールとガイドラインについて。 #CS618
  20. 20. #CS618
  21. 21. #CS618
  22. 22. まとめ。 #CS618
  23. 23. まとめ。 #CS618
  24. 24. まとめ。 #CS618
  25. 25. まとめ。 #CS618
  26. 26. まとめ。まとめ。 #CS618
  27. 27. まとめ。 #CS618
  28. 28. まとめ。 #CS618
  29. 29. まとめ。 #CS618
  30. 30. まとめ。 #CS618
  31. 31. まとめ。 #CS618
  32. 32. まとめ。 #CS618
  33. 33. #CS618

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