1. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE)…
Nouveaux usages, Nouveaux modèles, Nouvelles opportunités
Définition du réseau social (RS) :
ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées
entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se caractérise par la mise en
avant de ses membres, de leurs activités au détriment des ressources.
(source d’après Wikipédia et USEO)
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03/11/2011

2. Une maturité des solutions variable
Le marché des réseaux sociaux d’entreprise est aujourd’hui composé de :
« Pure-players » : « Bluekiwi » a ouvert la voie en France et reste un
leader du marché européen.
Les jeunes entrants : produits développés au départ pour le grand
public.
Les acteurs historiques : généralement issus de la gestion de contenu
d’entreprise ou du collaboratif qui ont complété leur offre par un module
réseau social ou des fonctions sociales.
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203/11/2011

3. Maturité des solutions en 2009
(source : Livre blanc USEO : Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) : l’entrée dans l’ère du
conversationnel)
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303/11/2011

4. Au royaume du SaaS, au moins en apparence
Les solutions des RSE sont principalement distribuées en mode locatif (SaaS).
Avantage : offre un ticket d’entrée faible permettant de rapidement lancer une
expérimentation.
Les avantages du SaaS pour un marché proposant une rupture
d’usage
Les entreprises intéressées par le SaaS pour développer des pilotes mais
rassurées de pouvoir déployer une application sur leur infrastructure pour une
généralisation et de l’interfacer au mieux avec leur SI.
A l’inverse, les éditeurs traditionnels se placent dans la continuité
« Jalios » est un des rares éditeurs français à avoir développé assez tôt un
module RSE très intégré à sa plateforme de Gestion de contenus d’entreprise.
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403/11/2011

5. Caractérisation du marché des RSE
Caractérisation des fonctions sociales
Les fonctionnalités au cœur de la dynamique « sociale » :
La conversation
La relation
La transparence
Temps réel
Organisation égo centrée et populaire
La matrice des potentiels sociaux
Parmi ces 6 caractéristiques fonctionnelles, deux d’entre elles sont au cœur des
concepts de l’entreprise Web 2.0 :
La dimension conversationnelle
La dimension relationnelle
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503/11/2011

6. Matrice des potentiels sociaux
(source : Livre blanc USEO : Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) : l’entrée dans l’ère du
conversationnel)
Networking
Valorisation* du capital
social.
* Effet de levier dépendant de
l’activité des membres
Communautaire
Mise à disposition
d’espaces d’expression
individuels et valorisation
des membres actifs
Intelligence
collective
Valoriser les expertises et
maximiser les opportunités
de mise en relation
Dialogue
Développer l’interaction et
le partage
Relation
Conversation
Historique des
actions
Gestion des relations
entre les membres
(déclaratif et analyse
de l’activité)
Centré sur la conversationCentré sur le contenu
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7. Un marché de rupture
Les solutions de réseaux sociaux d’entreprise adoptent une organisation centrée
sur les conversations ou l’activité des membres.
Dans une approche centrée document : les discussions ont lieu autour d’un
document ou en marge d’un document.
Dans une approche centrée conversation : ce sont les documents que l’on
associe (ou non à la discussion).
Une approche traditionnelle ne va pas permettre de développer de
pratique conversationnelle et donc de bénéficier de l’effet de levier
des réseaux sociaux et des promesses de l’entreprise 2.0.
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8. Segmentation du marché
Matrice de positionnement par famille d’usage
(source : Livre blanc USEO : Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) : l’entrée dans l’ère du
conversationnel)
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9. Bibliographie
Livre blanc USEO :
Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) : l’entrée dans l’ère du
conversationnel - Etude des usages, de 15 solutions, des pratiques de
déploiement - Version 1.0 - 26 janvier 2010
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