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Hecho por: pedro de
 Jesús García peña
• CONSEPTO: ES UN CONJUNTO DE TECNICAS,
  ESTRATEJIAS Y APLICACIONES PARA LA
  CONSTITUCION DE LOS OBJETIVOS DE MERCADO
  O EL CUAL ES TERMINO EN CATEÑANO PARA
  ELINGLES MERKOTING.
• La mercadotecnia es la clave del éxito de toda empresa,
  debido a que ayuda a presentar el producto o servicio
  dando a conocer los beneficios que otorgaría comprar lo
  que se ofrece.
  Da iniciativa a la competencia, esto significa que las
  empresas buscan siempre innovar y mejorar el producto
  que se presentara al mercado.
• 1Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
  2Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al
  público objetivo de ese producto o servicio. 3Diseñar las
  estrategias de marketing desde el punto de vista del
  cliente.
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  no focalizarse únicamente en el producto como tal.5
  Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor a un
  producto.
  6Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor a
  un producto.
  7Desarrollar métricas y analizar el
  ROI (Retorno de la Inversión).
  8Desarrollar marketing de alta
  tecnología.
  9Focalizarse en crear activos a
  largo plazo.
  10Mirar al marketing como un todo,
  para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.
• La planeación consiste en fijar el curso concreto de
  acción que ha de seguirse, estableciendo los principios
  que habrán de orientación, la secuencia de operaciones
  para realizarlo y la determinación de
• Tiempo y números necesarios para su realización.
• LA PLANEACIÒN ES SENCIAL PARA LA ADECUADA
  DE ELLA SE PREVE LA INTELIGENCIA CAMBIOS QUE
  SE PUEDEN VER PARA EL FUTURO Y SE
  ESTABLECE LAS MEDIDAS PARA AFRONTARLAS.
• El principio de la precisión.
• “Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
  genéricas, planes precisos
• El principio de la flexibilidad.
• “todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en
  éste, ya en razón de la parte imprevisible, ya de las
  circunstancias que hayan variado después de la previsión.
• El principio de la unidad.
• “Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse
  que existe uno sólo para cada función; y todos los que se
  aplican en la empresa deben estar, de tal modo coordinados e
  integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo
  plan general
• El principio de factibilidad.
• Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar
  planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean
  imposibles de lograrse. La planeación debe adaptarse a la
  realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio
  ambiente
• UN GRUPO SOCIAL COMPUESTO POR
  PERSONA,TAREAS Y ADMINISTRACION QUE FORMA
  UN ESTRUCTURA SISTEMATICA DE RELACIONES
  DE INTERACION TENIENTES A PRODUCIR BIENES O
  SERVICIOS PARA SATIACER LAS NECESIDADES DE
  UNA COMUNIDAD.
• 1.-Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado,
  dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios
  constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.), la que
  obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la
  organización.
  2.- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de
  lograr los objetivos del grupo social.
  3.- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
  actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
  4.- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los
  costos e incrementado la productividad.
  5.- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
  funciones y responsabilidades.
• División del trabajo: Es el principio de la especialización necesario
  para la eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la
  designación de tareas especificas a cada una de las partes de la
  organización.
• Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado
  de la posición ocupada por las personas y debe ser combinada con
  la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.
• Unidad de Mando: Una persona debe recibir ordenes de sólo un
  único superior. Es el principio de la autoridad única.
• Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de
  actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y
  un solo plan.
• Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la
  cima jerárquica de la organización.
• Jerarquía o Cadena Escala: Debe hacer una línea de autoridad,
  del escalón mas alto al escalón más bajo de la organización. Toda
  orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto
  donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.
• consiste en la acción de "conectar medios, esfuerzos,
  etc., para una acción común".[1]
• Otra definición es "el acto de gestionar las
  interdependencias entre actividades
SIN COORDINACIÒN ES CASI IMPOCIBLE LLEGAR A
  LOGRAR ALGO. POR ESO OCUPAS LA
  COORDINACION.
• principios de administración de mayor trascendencia
  tales como autoridad, delegación, división del trabajo,
  unidad de mando y otros de no menos significación.
  La coordinación tiene como objetivo enlazar las
  estructuras organizativas resultantes de la división del
  trabajo y de la especialización, que sean interconectadas
  a fin de lograr los objetivos de la empresa con eficiencia.
  Se dice que el límite de la división del trabajo se
  encuentra en el punto en que sea posible la
  coordinación. Este principio se define como la
  ordenación armónica de las actividades de la estructura
  de la organización.
• ES TAMBIEN LLAMADA EJECUCIÒN, COMANDO O
  LIDERASGOS, ES UNA FUNCIÒN DE TANTAS DE LA
  TAL TRASENDENCIA, QUE ALGUNOS AUTORES
  CONCIDERAN QUE LA ADMINISTRACIÒN Y LA
  DIRECCIÒN SON UNA MISMA COSA.
• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
  durante la planeación y la organización.
• A través de ella se logran las formas de conducta mas
  deseables en los miembros de la estructura
  organizacional.
• La dirección eficientemente es determinante en la moral
  de los empleados y, consecuentemente, en la
  productividad.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
  implementaron de métodos de organización, y en la
  eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se establece la comunicación necesaria
  para que la organización funcione.
• De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será
  eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
  empresa.
• Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el
  mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
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  requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
• De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
  proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes,
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  comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al
  emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
  correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
  debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
• De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que
  surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan;
  ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante
  que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no
  colaterales.
• Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se
  antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
  administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de
  visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
• SE ESTUDIA COMO LA ULTIMA SETAPA DE LA
  ADMINISTRATIVO, ESTO NO SIGNIFICA QUE EN LA
  PLATICA SUCEDA DE LA MISMA MANERA LA
  PLANIFICACIÒN Y EL COMTROL ESTA RELACIONADA
  A TAL GRADO, QUE EN MUCHAS OCACIONES
  ADMINISTRADOR DIFICILMENTE PUEDE DELIMITAR
  SI ESTA PLANEANDO CONTROLANDO.
• Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma
  que se alcancen planes exitosamente.
• Se aplica a todo: a las cosas, alas personas, y a los actos.
• Determina y analiza rápidamente las causas que pueden
  originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en
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• Localiza a los lectores responsables de la administración,
  desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
• Proporciona información acerca de la situación de la ejecución
  de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el
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  A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el
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  siendo debidamente ejercida.
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  El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es
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Conceptos y principios de la mercadotecnia

  • 1. Hecho por: pedro de Jesús García peña
  • 2. • CONSEPTO: ES UN CONJUNTO DE TECNICAS, ESTRATEJIAS Y APLICACIONES PARA LA CONSTITUCION DE LOS OBJETIVOS DE MERCADO O EL CUAL ES TERMINO EN CATEÑANO PARA ELINGLES MERKOTING.
  • 3. • La mercadotecnia es la clave del éxito de toda empresa, debido a que ayuda a presentar el producto o servicio dando a conocer los beneficios que otorgaría comprar lo que se ofrece. Da iniciativa a la competencia, esto significa que las empresas buscan siempre innovar y mejorar el producto que se presentara al mercado.
  • 4. • 1Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor. 2Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio. 3Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente. 4Focalizarse en cómo se distribuye/entrega el producto, y no focalizarse únicamente en el producto como tal.5 Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor a un producto. 6Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor a un producto. 7Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión). 8Desarrollar marketing de alta tecnología. 9Focalizarse en crear activos a largo plazo. 10Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.
  • 5. • La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientación, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de • Tiempo y números necesarios para su realización.
  • 6. • LA PLANEACIÒN ES SENCIAL PARA LA ADECUADA DE ELLA SE PREVE LA INTELIGENCIA CAMBIOS QUE SE PUEDEN VER PARA EL FUTURO Y SE ESTABLECE LAS MEDIDAS PARA AFRONTARLAS.
  • 7. • El principio de la precisión. • “Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, planes precisos • El principio de la flexibilidad. • “todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado después de la previsión. • El principio de la unidad. • “Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno sólo para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben estar, de tal modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general • El principio de factibilidad. • Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente
  • 8. • UN GRUPO SOCIAL COMPUESTO POR PERSONA,TAREAS Y ADMINISTRACION QUE FORMA UN ESTRUCTURA SISTEMATICA DE RELACIONES DE INTERACION TENIENTES A PRODUCIR BIENES O SERVICIOS PARA SATIACER LAS NECESIDADES DE UNA COMUNIDAD.
  • 9. • 1.-Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.), la que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización. 2.- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. 3.- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos. 4.- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementado la productividad. 5.- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
  • 10. • División del trabajo: Es el principio de la especialización necesario para la eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la designación de tareas especificas a cada una de las partes de la organización. • Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona. • Unidad de Mando: Una persona debe recibir ordenes de sólo un único superior. Es el principio de la autoridad única. • Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan. • Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la cima jerárquica de la organización. • Jerarquía o Cadena Escala: Debe hacer una línea de autoridad, del escalón mas alto al escalón más bajo de la organización. Toda orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.
  • 11. • consiste en la acción de "conectar medios, esfuerzos, etc., para una acción común".[1] • Otra definición es "el acto de gestionar las interdependencias entre actividades
  • 12. SIN COORDINACIÒN ES CASI IMPOCIBLE LLEGAR A LOGRAR ALGO. POR ESO OCUPAS LA COORDINACION.
  • 13. • principios de administración de mayor trascendencia tales como autoridad, delegación, división del trabajo, unidad de mando y otros de no menos significación. La coordinación tiene como objetivo enlazar las estructuras organizativas resultantes de la división del trabajo y de la especialización, que sean interconectadas a fin de lograr los objetivos de la empresa con eficiencia. Se dice que el límite de la división del trabajo se encuentra en el punto en que sea posible la coordinación. Este principio se define como la ordenación armónica de las actividades de la estructura de la organización.
  • 14. • ES TAMBIEN LLAMADA EJECUCIÒN, COMANDO O LIDERASGOS, ES UNA FUNCIÒN DE TANTAS DE LA TAL TRASENDENCIA, QUE ALGUNOS AUTORES CONCIDERAN QUE LA ADMINISTRACIÒN Y LA DIRECCIÒN SON UNA MISMA COSA.
  • 15. • Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. • A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional. • La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. • Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. • A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  • 16. • De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. • Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. • De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad. • De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos. • De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales. • Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
  • 17. • SE ESTUDIA COMO LA ULTIMA SETAPA DE LA ADMINISTRATIVO, ESTO NO SIGNIFICA QUE EN LA PLATICA SUCEDA DE LA MISMA MANERA LA PLANIFICACIÒN Y EL COMTROL ESTA RELACIONADA A TAL GRADO, QUE EN MUCHAS OCACIONES ADMINISTRADOR DIFICILMENTE PUEDE DELIMITAR SI ESTA PLANEANDO CONTROLANDO.
  • 18. • Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes exitosamente. • Se aplica a todo: a las cosas, alas personas, y a los actos. • Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. • Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. • Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación. • Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. • Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
  • 19. • La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se esta cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada esta siendo debidamente ejercida. De los objetivos. El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación. De las desviaciones.