Aprenda a utilizar ferramentas para melhorar a sua atuação como líder na área de TI

1. Liderança em TI
CAMINHO PARA O SUCESSO

2. Grandes Desafios
Como gerar valor para o
negócio com a TI?
Os usuários estão satisfeitos?
Como reduzir os custos dos processos?
Os riscos de negócios relacionados a TI estão
controlados?
Quem conduz
a dança?

3. Maiores medos
Por onde eu começo?
Como demonstrar para o negócio que TI é importante?
Como conquistar e manter o capital humano?
Como fazer mais, gastando menos?

4. Utilize as melhores práticas!

5. Desenvolvendo um Plano
1 – O que o negócio mais precisa?
2 – Quais os Objetivos de TI?
3 – Quais os Processos a serem desenvolvidos?
4 – Como medir esses resultados?

6. O que o negócio mais precisa?
Perspectiva Objetivos do Negócio
Financeira
Prover um retorno de investimento adequado para os investimentos de TI
relacionados ao negócio
Gerenciar os riscos de negócio relacionados a TI
Aprimorar a governança corporativa e transparência
Cliente
Aprimorar orientações para clientes e serviços
Oferecer produtos e serviços competitivos
Estabelecer a continuidade e disponibilidade de serviços
Criar agilidade em responder a requerimentos de negócios que mudam
continuamente
Atingir otimização dos custos para entregar serviços
Obter informações confiáveis e úteis para os processos de decisões estratégicas
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

7. O que o negócio mais precisa?
Perspectiva Objetivos do Negócio
Interna
Aprimorar e manter a funcionalidade dos processos de negócio
Reduzir custos de processos
Conformidade com leis externas, regulamentos e contratos
Conformidade com políticas internas
Gerenciar mudanças de negócio
Aprimorar e manter a operação e produtividade do pessoal
Aprendizagem
Gerenciar a inovação de produtos e negócio
Contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

8. Quais os objetivos de TI?
 Reduzir custos de processos
 Adquirir e manter sistemas aplicativos integrados e padronizados
 Adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada
 Assegurar apropriado uso e a performance das soluções de aplicativos e de
tecnologia
 Otimizar a infraestrutura, recursos e capacidades de TI
 Aprimorar a eficiência dos custos de TI e sua contribuição para a lucratividade
dos negócios
 Contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas
 Adquirir e manter habilidades de TI que atendam as estratégias de TI
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

9. Quais os Processos a serem
desenvolvidos?
 Adquirir e manter sistemas aplicativos integrados e padronizados
 PO3 - Determinar o Direcionamento Tecnológico
 AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo
 AI5 - Adquirir Recursos de TI
 Adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada
 AI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
 AI5 - Adquirir Recursos de TI
 Adquirir e manter habilidades de TI que atendam as estratégias de TI
 PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI
 AI5 - Adquirir Recursos de TI
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

10. Não acaba por aí....
 Para cada processo escolhido temos ainda:
 Descrição do processo
 Requisitos de negócios para TI que serão alcançados
 Foco do processo
 Itens a serem alcançados (base dos controles)
 Indicadores de Desempenho (KPI)
 Objetivos de Controles detalhados
 Entradas e Saídas do processo
 Atividades e Matriz RACI (responsabilidade)
 Modelo de maturidade
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

11. Como medir esses resultados?
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA

12. Como medir esses resultados?
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
PO3 - Determinar o Direcionamento Tecnológico

13. Alcance os Objetivos!!!
Por onde eu começo?
Como demonstrar para o negócio que TI é importante?
Como conquistar e manter o capital humano?
Como fazer mais, gastando menos?

14. Obrigado!
LIDERANÇA EM TI
Felipe Goulart
flpgoulart@gmail.com
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