O documento discute a importância da imagem pessoal e profissional, destacando que a primeira impressão é formada em até 3 segundos e é influenciada principalmente pela aparência, linguagem corporal e tom de voz. Também ressalta aspectos como credibilidade, comportamentos e ética que formam a imagem inicial e propriamente dita de uma pessoa.
20. Motivação
nasce de dentro para fora
processo com influência de fatores INDIVIDUAIS
internos e externos
não se motiva ninguém
estimular, incentivar e desafiar
27. Confiança e Comunicação
Falar a verdade
Ser consistente no faz, fala ou transmite
Discrição
Evitar gestos exagerados ou tocar nas pessoas
Posturas abertas ou receptivas
Objetividade
Mensagem simples
28. Feedback
Chamar Informação
Esclarecer
errada
atenção
Tom de voz
Reservado Desculpas
(tensão)
Motivo
Descreva o Clima
fato
agradável
29.
30. Filipe Brito
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico de Marketing
Planejamento Operacional de Vendas
Planejamento de Serviços
Produtividade e Organização Pessoal
Empreendedorismo
DUALIDADE: OU VC TÊM OU VC NÃO TÊM. CONSTRUÍDA NUM PROCESSO. COMPORTAMENTOS, HÁBITOS, POSTURAS, ÉTICA, CONHECIMENTO, HABILIDADES E COMPETÊNCIA.CREDIBILIDADE: TRASMITIR CONFIANÇA.
APARÊNCIA: HIGIENE PESSOAL, EXPRESSÃO FACIAL, CABELOS E BARBA.CABEÇA E TRONCOS ERETOS. TOM DE VOZ – SIMILAR AO INTERLOCUTOR. PALAVRAS – ERROS PRONUNCIA – VÍCIOS DE LING. – GÍRIAS - ANEDOTAS
COMPORT – ORGULHO, RESPEITO, EDUCAÇÃO / HÁBITOS – REGRAS DE ETIQUETA / POSTURA – AGRADAVEL, NATURAL, CATIVANTE / CONHECIMENTO – SABE TUDO, INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA / HABILIDADE – FATOR ÚNICO / COMPETÊNCIAS - CONHECIMENTOS, APTIDÕES E ATITUDES – PARECER X SER.
COMO FAZ? EVITANDO OS 10 ERROS MAIS COMUNS
COMO FAZ? EVITANDO OS 10 ERROS MAIS COMUNS
SABER RECEBER CRÍTICAS, FEEDBACS, LIDAR COM FRUSTRAÇÕES – PASSA IMAGEM DE IMATURO E INCAPAZ.
QUEDA DE CREDIBILIDADE
COMPROMETE A CREDIBILIDADE – FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE
MESMO QUE OS LÍDERES ATRASEM, SEJA PONTUAL.
CREDIBILIDADE ADEQUADA A CULTURA DA EMPRESA. PIERCING X TERNO
MÁ INTERPRETAÇÃO, CONFUSÃO, IMAGEM DESLEIXADA DO PROFISSIONAL E DA EMPRESA.
ESTAR MAIS INTERESSADO NO CELULAR OU NÃO CONCENTRADO GERA IMPRESSÃO DE DESRESPEITO E IMATURIDADE.
RESPONSABILIDADE PELO CUSTO E RESULTADO.
CHEGAR E QUESTIONAR A CULTURA É RUIM PARA SUA IMAGEM.
TODA EMPRESA QUER CRESCER. SE O FUNCIONÁRIO NÃO SE APRIMORA, ADQUIRE NOVOS CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS FICA EM DESACORDO COM A EMPRESA.
ESTIMULAR EMOÇÃO, INCENTIVAR A RAZÃO, INSTIGAR ATITUDE, INCITAR INICIATIVA, IMPULSIONAR A AÇÃO E CONCRETIZAR A REAL MOTIVAÇÃO = DETERMINAÇÃO, CONQUISTA
COMUNICAÇÃO = PRINCIPAL FATOR EXTERNO PARA GERAR AMBIENTE DE MÁXIMO POTENCIAL HUMANO
SE É COMPETÊNCIA, PODE SER APRENDIDA E EXERCITADA.
quando for chamar a atenção de alguém, faça de modo reservado, e justifique o motivo e descreva o que ocorreu se preciso; ser humilde e pedir desculpas quando for necessário não demonstra fraqueza, mas sim cortesia e respeito; se receber alguma informação errada, procure esclarecer sem causar constrangimentos; se o clima ficar tenso, procure aliviar a tensão sem elevar o tom de voz e não deixe o clima desagradável aumentar.