Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011

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Palestra sobre Postura e Imagem profissional realizada no sebrae, no dia 01/11/2011.

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Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011

  1. 1. Base da Imagem PessoalDualidade Credibilidade
  2. 2. Imagem Profissional Imagem Primeira Imagem propriamenteImpressão Inicial dita
  3. 3. Primeira ImpressãoImpressão 3 segundos visão – 25% tom de voz – 18% palavras usadas – 14% linguagem corporal – 10% aparência vestuário
  4. 4. Imagem InicialImagem comportamentos hábitos postura ética conhecimentos habilidades competências
  5. 5. Imagem propriamente ditaManutenção como meu cliente me vê? cumpro minhas promessas? faço o suficiente pelos clientes?
  6. 6. Não dominar as emoções1)
  7. 7. Falar mal da empresa, de chefes ou colegas no ambiente de trabalho / redes sociais2)
  8. 8. Não cumprir prazos de tarefas3)
  9. 9. Chegar atrasado em reuniões e eventos4)
  10. 10. Ter uma imagem que destoa da imagem da empresa5)
  11. 11. Escrever errado em documentos da empresa, especialmente os que6) são dirigidos a clientes (e-mails)
  12. 12. Ser um mal ouvinte7)
  13. 13. Tratar com descuidos as ferramentas e materiais sob sua responsabilidade8)
  14. 14. Desrespeitar a cultura da empresa9)
  15. 15. Não demonstrar interesse em progredir10)
  16. 16. Motivação nasce de dentro para fora processo com influência de fatores INDIVIDUAIS internos e externos não se motiva ninguém estimular, incentivar e desafiar
  17. 17. Indivíduo fatores estimulantes  motivo objetivos  vencer a inércia interesses  desencadear o processo expectativas
  18. 18. Motivo + AçãoNecessidade Desejo Querer Motivo Energia Vontade Ação
  19. 19. Máximo Potencial Humano Fazer o que gosta Com gosto e entusiasmo Usando seus talentos e aptidões Respeitando sua dinâmica pessoal
  20. 20. Comunicação de ImpactoComunicação palavras – 7% tom de voz – 38% sinais não verbais – 55%
  21. 21. Confiança e Comunicação Falar a verdade Ser consistente no faz, fala ou transmite Discrição Evitar gestos exagerados ou tocar nas pessoas Posturas abertas ou receptivas Objetividade Mensagem simples
  22. 22. FeedbackChamar Informação Esclarecer erradaatenção Tom de vozReservado Desculpas (tensão) Motivo Descreva o Clima fato agradável
  23. 23. Filipe Brito Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico de Marketing Planejamento Operacional de Vendas Planejamento de Serviços Produtividade e Organização Pessoal Empreendedorismo
  24. 24. Filipe Brito Apoio Técnico Consultoria  85 3264-3456 E-mail: brito.o.filipe@gmail.com Twitter: @filipe_brito

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