Apresentação do Trabalho "GAIA Risks: A service-based framework to manage project risks", na XXXVIII Conferencia Latinoamericana en Informática, em Medellín na Colômbia no dia 03/11/2012.

1. GAIA Risks – A Service-based
Framework to Manage
Project Risks
Fernando H. Gaffo
Rodolfo M. De Barros
Departamento de Computação - (DC-UEL)
Universidade Estadual de Londrina - Brasil

2. Sumário
1. Introdução
2. Motivação
3. Objetivos
4. GAIA Riscos
5. Estudo de Caso
6. Resultados
7. Conclusões
8. Trabalhos Futuros
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3. Introdução
• Os Sistemas de Informação (SI) estão
presentes em praticamente todos os setores
da vida moderna.
• Os usuários destes sistemas estão cada vez
mais dependentes das facilidades providas
pelos softwares.
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4. Introdução
• O Gerenciamento de Riscos (GR) propõe:
– Garantir a qualidade do software gerado;
– Reduzir o número de surpresas ao longo do
ciclo de vida;
– Ou seja, ajudar as organizações a cumprirem o
planejamento realizado.
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5. Motivação
• Muito se fala sobre o GR, porém pouco se
faz;
• Um GR bem realizado aumenta a qualidade
do produto final;
• Muitas empresas de outros ramos utilizam
há muito tempo o GR em seus projetos.
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6. Motivação
• Reduzir de custos com retrabalhos;
• O Chaos Report (Standish Group 2011)
indica que apenas 37% dos produtos de
software são entregues conforme o
planejado.
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7. Objetivos
• Elaborar um framework para gerenciar
riscos dos projetos de software, que seja
baseado em níveis de maturidade e
serviços. A implantação dos níveis de
maturidade deve obedecer um processo
padrão.
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8. GAIA Riscos
• O framework GAIA Riscos compreende:
– Cinco Níveis de Maturidade;
– Sete Serviços;
– Um Processo de Implantação:
• Checklists de Reavaliação;
• Indicadores de Desempenho.
– Um Sistema de Avaliação Diagnóstica;
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9. Níveis de Maturidade
• A elaboração dos níveis de maturidade e a
divisão dos serviços em cada um dos níveis
obedece o modelo MMGRSeg, elaborado
por Mayer e Fagundes (2009).
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10. Níveis de Maturidade
Figura 1. Niveis de Maturidade do GAIA Riscos
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11. Serviços
• Os serviços organizam os conhecimentos
das melhores práticas de GR do mercado:
– Ferramentas e Técnicas: PMBOK (2008) e ISO
31010 (2009);
– Vocabulários: Guia 73 da ISO (2009);
– Workflows: ISO 31010 (2009);
– Indicadores de Desempenho: Balanced
Scorecard (BSC);
– Templates de Documentos: PMBOK (2008);
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12. Serviços
Figura 2. Serviço de Monitoramento e Controle
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13. Processo de Implantação
• Conjunto de Atividades que devem ser
executadas para aderir a um nível do GAIA
Riscos;
Figura 3. Processo de Implantação
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14. Avaliação Diagnóstica
• Questionário eletrônico para mensurar a
aderência da organização aos serviços do GAIA
Riscos;
• O nível de maturidade é determinado pelo serviço
que obtiver o menor índice de atendimento.
• Os resultados são apresentados em um gráfico de
radar, no qual cada um dos eixos representa os
serviços.
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15. Avaliação Diagnóstica
Figura 4. Interface do Sistema de Avaliação Diagnóstica
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16. Questionário
• Compreende questões objetivas sobre o GR, com
a finalidade de verificar o grau com que um
Processo de Desenvolvimento de Software Atende
os serviços dos GAIA Risco:
– Estabelecimento do Contexto
– Identificação, Análise, Avaliação e Tratamento dos
Riscos
– Comunicação e Consulta
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17. Estudo de Caso
• Aplicação do GAIA Riscos PDS.
Figura 5. Processo de Desenvolvimento de Software da Fábrica GAIA (PDSG)
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18. Estudo de Caso
• As alterações realizadas em seis iterações
do GAIA Riscos buscaram evoluir o PDS
avaliado do 1º para o 5º nível de
maturidade.
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19. Estudo de Caso
Figura 6. Primeira Execução do GAIA Riscos
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20. Estudo de Caso
• Síntese das modificações realizadas no PDSG.
Atividade Alteração Realizada
Análise Inicial Alterações nas instruções de trabalho para aderir ao
Serviço de Estabelecer o Contexto.
Análise e Planejamento Inclusão de atividades que para aderir aos Serviços
de Identificar, Analisar e Avaliar os Riscos.
Execução e Implementação Inclusão de atividade para aderir ao serviço de Tratar
os Riscos
Realizar Entrega Inclusão de atividades para aderir aos Serviço de
Monitoramento e Controle.
Gerenciar Comunicação Alterações nas instruções de trabalho para aderir ao
Serviço de Comunicação e Consulta.
Tabela 1. Síntese das Alterações Realizadas no PDSG.
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21. Estudo de Caso
• Exemplo de alteração realizada no PDSG
Figura 7. Alteração realizada na Atividade de Realizar Entrega.
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22. Estudo de Caso
Figura 8. Última Execução do GAIA Riscos
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23. Resultados
• Melhora do GR dentro de uma organização.
– Aumento de cerca de 52% nos riscos
tratados/mitigados.
• Criação de uma metodologia para gerir
riscos baseada em serviços, algo não
encontrado na literatura.
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24. Resultados
• Componentes do Framework.
– Níveis de maturidade
– Serviços
– Processo de Implantação
– Sistema de Avaliação Diagnóstica:
• Indicadores de Desempenho;
• Questionário de Avaliação Diagnóstica.
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25. Obrigado!
Fernando Henrique Gaffo
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