Comment un secteur innove en formation

2,008 views

Published on

Présentation de Gilles Macchia, directeur R&D du CFPB, et de Jean-Yves Le Customer, responsable formation chez Natixis - matinée FFFOD du 20 mai 2010 "Comment un secteur innove en formation"

Published in: Education
  • Be the first to comment

Comment un secteur innove en formation

  1. 1. Formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme Jean-Yves Le Custumer Responsable formations réglementaires Natixis Gilles Macchia Directeur Recherche-développement CFPB
  2. 2. <ul><li>210 salariés permanents </li></ul><ul><li>2 500 intervenants </li></ul><ul><li>30 000 apprenants/an (dont 11 000 cursus diplômants) </li></ul><ul><li>Quelque 450 entreprises bancaires et financières clientes du CFPB sur les 3 dernières années </li></ul><ul><li>43 millions d’euros de chiffre d’affaires </li></ul><ul><li>Un réseau de 11 délégations régionales et de 14 CFA Banques </li></ul><ul><li>Une présence : </li></ul><ul><li>- dans 7 départements d’Outre-mer, - dans 24 pays du Maghreb et d’Afrique Subsaharienne </li></ul>Le CFPB en France et à l’international
  3. 3. 2. Missions <ul><li>Le CSF étudie et fixe les orientations concernant la politique de formation de la profession. </li></ul><ul><li>Celles-ci constituent le cadre de l’action du CFPB. </li></ul>Organe de formation de l’ensemble de la profession bancaire, le CFPB exerce ses missions en concertation étroite avec les instances de cette dernière (FBF, CSF…).
  4. 4. <ul><li>sur deux métiers </li></ul><ul><ul><li>formateur (170 000 heures de formation en 2009), </li></ul></ul><ul><ul><li>certificateur (26 diplômes et certifications professionnelles en 2010). </li></ul></ul>2. Missions <ul><li>Le CFPB intervient : </li></ul><ul><li>à deux niveaux </li></ul><ul><ul><li>intégration professionnelle des jeunes collaborateurs grâce à l’alternance, </li></ul></ul><ul><ul><li>accompagnement des collaborateurs en poste à chaque stade de leur carrière. </li></ul></ul><ul><li>selon une double approche </li></ul><ul><ul><li>réponse aux besoins des entreprises en matière d’évolution des compétences de leurs collaborateurs, </li></ul></ul><ul><ul><li>déploiement d’initiatives relevant de la « responsabilité sociale professionnelle » </li></ul></ul><ul><ul><li>(formation/recrutement de demandeurs d’emploi, de personnes en situation de handicap, coopération internationale…). </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>Une offre domestique articulée autour de 3 segments d’activités : </li></ul><ul><ul><li>l’alternance </li></ul></ul><ul><ul><li>les formations diplômantes en formation continue </li></ul></ul><ul><ul><li>les séminaires et modules de formation… </li></ul></ul>3. L’offre <ul><ul><li>… auxquels s’ajoute une gamme de prestations individualisées </li></ul></ul>
  6. 6. 4. La dimension partenariale <ul><li>Une politique de partenariat active avec les Universités et les écoles </li></ul><ul><ul><li>Une approche originale et modélisée : intégration dans des cursus universitaires existants (licences et masters) de blocs de compétences techniques apportés par le CFPB </li></ul></ul><ul><ul><li>Contractualisation d’un partage de responsabilités au niveau des enseignements, du choix des étudiants et de la délivrance des diplômes </li></ul></ul><ul><ul><li>Un partenariat innovant : les formations Passerelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Signature, le 25 juin 2009, d’un protocole d’orientation et d’une convention expérimentale entre : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Valérie Pécresse et Ariane Obolensky, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Olivier Robert de Massy pour le CFPB et Patrick Hetzel pour la Direction générale de l’Enseignement supérieur et de l’Insertion professionnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>2 premiers points d’application de ces textes : </li></ul></ul><ul><ul><li>les nouveaux cursus 2010 en alternance, </li></ul></ul><ul><ul><li>la licence en formation continue. </li></ul></ul>
  7. 7. 4. L’approche méthodologique <ul><li>Une ingénierie de création des formations ancrée dans les besoin de la profession… </li></ul>
  8. 8. 5. L’approche méthodologique <ul><li>… et enrichie dans le cadre des relations avec les banques </li></ul>
  9. 9. Formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : Un projet de place
  10. 10. <ul><li>20 ans d’évolution du cadre réglementaire </li></ul><ul><ul><li>1991 : Première directive européenne suite aux recommandations du GAFI </li></ul></ul><ul><ul><li>Décembre 2001 : 2 ème directive européenne </li></ul></ul><ul><ul><li>Février 2004 : transposition de la 2 ème directive en droit français </li></ul></ul><ul><ul><li>Octobre 2005 : 3 ème directive européenne avec obligation de transposition pour les états membres avant fin 2007 </li></ul></ul><ul><ul><li>30 janvier 2009 : transposition de la 3 ème directive en droit français </li></ul></ul>Le contexte
  11. 11. <ul><li>Une obligation de formation des collaborateurs des professions bancaires </li></ul><ul><ul><li>2002-2003 : Réalisation du premier bagage de formation de place </li></ul></ul><ul><ul><li>2004-2007 : Actualisation régulière </li></ul></ul><ul><ul><li>2007 : Premières réflexions pour la création d’un nouveau dispositif de formation </li></ul></ul><ul><ul><li>2008 : Démarrage du projet </li></ul></ul>Le contexte
  12. 12. <ul><li>Les bases du projet </li></ul><ul><ul><li>400 000 collaborateurs à former </li></ul></ul><ul><ul><li>Un financement par souscription </li></ul></ul><ul><ul><li>Une organisation en mode collaboratif avec l’ensemble des souscripteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Un projet encouragé par les autorités de tutelle </li></ul></ul>Un projet de place
  13. 13. <ul><li>Les principes de la souscription </li></ul><ul><ul><li>Financement bouclé en amont </li></ul></ul><ul><ul><li>Budget du projet réparti entre les souscripteurs selon des règles prenant en compte la taille des établissements </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation active des souscripteurs à la conception du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Un partage des recettes ultérieures entre le CFPB et les souscripteurs </li></ul></ul>Un projet de place
  14. 14. <ul><li>L’organisation du projet </li></ul><ul><ul><li>Un comité de pilotage composé de représentants des souscripteurs et du CFPB </li></ul></ul><ul><ul><li>4 groupes de travail inter-établissements par activités bancaires en charge de la conception des contenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Un groupe en charge de la validation pédagogique </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de gestion documentaire et de travail collaboratif à distance (Alfresco) </li></ul></ul>Un projet de place
  15. 15. <ul><li>Les acteurs du projet </li></ul><ul><ul><li>Les souscripteurs : Allianz banque, la Caisse des dépôts, les groupes BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole, Société Générale et leurs filiales </li></ul></ul><ul><ul><li>Les institutions : FBF, AMAFI, TRACFIN, Commission Bancaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Les participants : plus de 70 collaborateurs des différents établissements et institutions </li></ul></ul><ul><ul><li>Un sous-traitant technique : Solunéa </li></ul></ul><ul><ul><li>Un pilote : le CFPB </li></ul></ul>Un projet de place
  16. 16. <ul><li>Le cahier des charges de la profession </li></ul><ul><ul><li>Responsabiliser les collaborateurs (KYC) </li></ul></ul><ul><ul><li>Une formation « attractive » </li></ul></ul><ul><ul><li>Une formation pour tous mais différenciée selon les activités, les métiers et les stratégies de chaque établissement </li></ul></ul><ul><ul><li>Une formation qui aborde tous les aspects de la compétence (savoirs, savoir-faire et savoir-être) </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil pérenne, facilement actualisable </li></ul></ul><ul><ul><li>Des actions de formations courtes et efficaces </li></ul></ul>Un projet de place
  17. 17. <ul><li>La solution du CFPB </li></ul><ul><ul><li>Une approche inductive vs approche expositive </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser les ressorts du jeu pédagogique </li></ul></ul><ul><ul><li>Modulariser, granulariser et laisser le choix de la mise œuvre aux établissements </li></ul></ul><ul><ul><li>Une formation en 2 volets : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>un apprentissage des savoirs et savoir-faire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Résolution de cas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un outil permettant l’automatisation des actualisations </li></ul></ul><ul><ul><li>Des méthodes de conception pour calibrer les contenus </li></ul></ul>Un projet de place
  18. 18. Les modules d’apprentissage des savoirs et savoir-faire
  19. 19. <ul><li>Les modules d’apprentissage </li></ul><ul><ul><li>OBJECTIFS : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Connaître la réglementation de la LAB/FT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comprendre les enjeux de la LAB/FT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Savoir appliquer les obligations de vigilance de la LAB/FT </li></ul></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  20. 20. <ul><li>Les modules d’apprentissage </li></ul><ul><ul><li>Constitués à partir d’un catalogue de séquences d’apprentissage classées en 3 domaine </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Réglementation (tronc commun) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enjeux (tronc commun) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Obligations de vigilance en pratique (spécifiques par métiers et activités bancaires) </li></ul></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  21. 21. <ul><li>Les modules d’apprentissage </li></ul><ul><ul><li>Constitués de séquences construites selon une approche pédagogique basée sur la méthode PQER </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Questionnement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Explication </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A Retenir </li></ul></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  22. 22. <ul><li>Les modules d’apprentissage </li></ul><ul><ul><li>Sur le fond, utilisation de messages simples et concis mettant en évidence le rôle prépondérant du collaborateur dans une démarche responsabilisante et citoyenne. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur la forme, une approche pédagogique qui permet de mobiliser les collaborateurs par l’aspect ludique de l’apprentissage. </li></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  23. 23. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  24. 24. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  25. 25. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  26. 26. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  27. 27. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  28. 28. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  29. 29. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  30. 30. Le catalogue de séquences d’apprentissage
  31. 31. L’application de Gestion et d’Actualisation des Modules (AGAM)
  32. 32. <ul><li>Une application de Gestion et d’Actualisation des Modules (AGAM) </li></ul><ul><ul><li>Une gestion des éléments constituants un module séparé en 3 couches : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les objets pédagogiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’interface (IHM) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les scripts de communication interface-LMS </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Des espaces dédiés par établissement permettant une personnalisation des objets pédagogiques </li></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  33. 33. <ul><li>Une application de Gestion et d’Actualisation des Modules (AGAM) </li></ul><ul><ul><li>Gestion des différentes langues </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion dynamique des modules e-learning et des kits de démultiplication pour le présentiel </li></ul></ul><ul><ul><li>Une gestion automatisée des mises à jour </li></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  34. 34. Les modules de mise en pratique
  35. 35. <ul><li>Les cas pratiques </li></ul><ul><ul><li>OBJECTIFS : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Savoir assurer une vigilance constante </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Savoir détecter des opérations atypiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Savoir conduire les diligences nécessaires </li></ul></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  36. 36. <ul><li>Les cas pratiques </li></ul><ul><ul><li>Un jeu pédagogique </li></ul></ul><ul><ul><li>Des missions à accomplir </li></ul></ul><ul><ul><li>Un univers professionnel simulé </li></ul></ul><ul><ul><li>Des situations inspirées de cas réels </li></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  37. 37. <ul><li>Les cas pratiques </li></ul><ul><ul><li>3 modes pédagogiques disponibles pour chaque cas : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le mode guidé : « On vous explique » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le mode accompagné : « A vous de jouer » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le mode libre : « A vous de résoudre » </li></ul></ul></ul>Une démarche pédagogique, des supports et des contenus privilégiant la modularité
  38. 38. Le catalogue de cas pratiques Entreprises Société Chimic International : Crédoc - Embargos 10 Entreprises/Professionnels Société Export autos : Connaissance du client sur entrée en relation 9 Entreprises/Professionnels Société Connectic : Carrousel de TVA 8 Entreprises/Professionnels Société Despertes : Recapitalisation - Origine des fonds 7 Entreprises/Professionnels Société Batiraval : Cartes prépayées - Travail dissimulé 6 Associations Association AST : Recel d’ABS - Mandataire - Bénéficiaire effectif 5 Particuliers M. Gérontot : Tutelle - Abus de faiblesse 4 Particuliers Immobilier 3 Particuliers Monsieur François : Cas espèces - Fraude fiscale 2 Particuliers Famille Clan : Connaissance du client sur entrée en relation 1 Marché Banque de détail N°cas
  39. 39. Le catalogue de cas pratiques BFI - entreprises Carrousel de TVA : (variante BFI du cas Connectic) 16 BFI - entreprises Cas société Trans Air Plane : Recapitalisation/origine des fonds 15 BFI - marchés Cas société Consulting : Pump and dump 14 BFI - marchés Cas Monsieur Orisk : transfert de titres/évasion fiscale 13 Marché Thème N°cas Banque privée Cas Monsieur Invest : Placement assurance-vie 12 Banque privée Cas Monsieur Leriche : corruption/fraude fiscale 11 Marché Thème N°cas
  40. 40. <ul><li>Un exemple de mise en œuvre : Natixis - Groupe BPCE </li></ul><ul><ul><li>BPCE : 123 000 collaborateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>NATIXIS : 23 000 collaborateurs dans 68 pays </li></ul></ul><ul><ul><li>3 métiers : BFI, EPARGNE et SERVICES FINANCIERS SPECIALISES </li></ul></ul>
  41. 41. Formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

×