Apresentação sobre comunicação, realizada para o Curso Técnico em Informática. Instituição Evangélica de Novo Hamburgo, 2011.

1. Bruna Chinot (@brunachinot)
Carlos Telles (@carlostel)
Felipe Faleiro (@felipefaleiro)
Turma IN2K
Novo Hamburgo, novembro de 2011.

2. PROPOSTA DE APRESENTAÇÃO
 Comunicação em geral
 Comunicação corporativa
 Comunicação na TI
 Comunicação social
 Redes sociais

3. EM GERAL
 A partir do surgimento do homem, há uma constante
busca pela comunicação com nossos semelhantes.
Comunicação esta que a cada dia é mais trabalhada e
desenvolvida, seja pessoalmente ou pelo meio virtual.
 Fatores como a descoberta da escrita e da fala pelos
primeiros seres humanos tornaram-se fatores decisivos
para nossa sobrevivência.

4. CONCEITO
 Assim sendo, a comunicação pode ser descrita como o
ato de utilizar uma ou mais linguagens para repassar um
fato ou informação adiante.
 Ela foi evoluindo ao longo dos tempos, com a adoção de
novas tecnologias que permitissem que a comunicação
se tornasse mais eficiente.

5. COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
 Também chamada de comunicação empresarial, é uma atividade
estratégica para gestores e diretorias das empresas. O profissional
da área é chamado de CCO.
 Trata-se de um conjunto complexo de projetos que visam reforçar a
imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus públicos de
interesse.
 Cada vez mais as corporações vêm buscando indivíduos capazes de
exercer estas funções, visto que o público consumidor se mostra
cada vez mais exigente.
 Segundo Paulo Nassar, presidente da Aberje, “a comunicação
empresarial é tão importante que deveria ser comandada pelo
presidente da empresa.”

6. COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
 Salários dos CCOs no Brasil, segundo a Aberje:
 Recém-formado iniciante: R$ 2 mil a R$ 4 mil
 Gerente: R$ 8 mil a R$ 10 mil
 Diretor: R$ 30 mil a R$ 70 mil
 Nos EUA, segundo a revista Fortune, em 2009, os
profissionais de comunicação chegam a receber até U$S 1
milhão por ano, incluindo salário fixo e remuneração
variável.

7. COMUNICAÇÃO NA TI
 Linguagem técnica x linguagem do usuário.
 Uma carreira de sucesso depende da capacidade de
saber falar e ouvir.
 Gerentes de TI apontam a comunicação interpessoal
como uma habilidade cada vez mais escassa no mundo
corporativo.
 Saber lidar com diferentes perfis de usuário.

8. COMUNICAÇÃO SOCIAL
 São as informações transmitidas através dos meios de
comunicação em massa, como: rádio, revista, jornal,
televisão, teatro, cinema, propaganda, internet. Esses
meios englobam o processo de informar, persuadir e
entreter as pessoas. São responsáveis pelos registros e
divulgação de informações do cotidiano, fatos históricos,
evolução acelerada e nas relações pessoais e
empresariais.

9. REDES SOCIAIS
 Hoje, muitas empresas utilizam as redes sociais como
forma de divulgação de seus produtos e serviços, pelo
fato dessas redes serem movimentadas, logo,
abrangendo um grande número de pessoas ao mesmo
tempo. Além disso, estas redes possuem vantagens na
comunicação interna e com os fornecedores destas
corporações.

10. Mundo das redes sociais: pessoas e empresas cada vez mais
conectadas

11. COMO SE COMUNICAR BEM
 Entender os problemas do usuário;
 Ter clareza e paciência na hora de orientar;
 Saber ouvir;
 Saber responder a solicitações que não puderem ser
resolvidas no momento;
 Controlar tiques e vícios;
 Ter competência.
E lembre-se: O verdadeiro profissional é aquele
capaz de falar de forma simples sobre temas
complexos.

12. REFERÊNCIAS
 Viktor Mota - A Comunicação e a Tecnologia da Informação -
http://bit.ly/comunicacaoeti
 Green Treinamento e Consultoria - Técnicas de Comunicação para
Profissionais de TI - http://bit.ly/comunicacaoeti2
 Wikipédia – Comunicação - http://bit.ly/comunawikipedia
 Wikipédia – Comunicação Empresarial -
http://bit.ly/comuempresarial
 Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial -
http://bit.ly/aberjebrasil
 Entrevista com Paulo Nassar, programa Conta Corrente, canal Globo
News, 21/10/2011 - http://bit.ly/paulonassar

13. Muito obrigado!