El documento habla sobre la importancia de la gestión de la identidad corporativa y la reputación de marca para posicionar a una institución. Explica que los elementos visuales, tono de voz y comportamiento de la organización construyen la experiencia de marca. También describe los roles del director de comunicación y diferentes estrategias y canales de comunicación como publicidad, eventos y redes sociales para dar a conocer la identidad de una institución.
24. Cultura de la producción Cultura de la comunicación y la información Egocentrismo empresarial Mercado, cliente, sociedad, individuo Publicidad de producto Comunicación de intangibles Mentalidad mecánica Mentalidad Telemática EXPERIENCIA DE MARCA Antes de los 90’ Fuente: La reputación corporativa como expresión de una nueva racionalidad empresarial en la I Jornadas Iberoamericanas de Asociatividad, presentación de Justo Villafañe (23/08/07) COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS
25. Fuente: La reputación corporativa como expresión de una nueva racionalidad empresarial en la I Jornadas Iberoamericanas de Asociatividad, presentación de Justo Villafañe (23/08/07) VALORACIÓN DE LAS EMPRESAS EN LOS MERCADOS Modelo de los 80’ Modelo de los 90’ Modelo actual Valoración clásica por ratio y estados financieros. Creación de valor para el accionista como concepto clave. Valoración de la empresa por su contribución a la creación de valor para todos sus Stakeholders .
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27. Fuente: Pascale Weil (1990) La comunicación global TIPOS DE DISCURSO La soberanía La actividad La vocación La relación Nosotros Esto Usted Nosotros/Usted Digo “quién soy” LA SUPERIORIDAD, EL PODER Digo “lo que hago y cómo lo hago” EL OFICIO, EL KNOW-HOW Digo “para quién lo hago” EL SERVICIO Digo “lo que hago por usted” EL COMPROMISO
31. PUBLICIDAD La publicidad comercial es una técnica de comunicación que informa al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo (ATL y BTL).
39. Manuales de identidad Son pautas básicas de aplicación que permiten preservar la coherencia y construir una marca fuerte y competitiva, sin limitar por ello la capacidad creativa de futuras comunicaciones.
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44. Historias creíbles pero poco comunes. Que reflejan una realidad NO COTIDIANA. Que viven el mundo de lo REAL – SORPRENDENTE RN Realidad Fantasía Creíble A mayor credibilidad, mayor realidad Ficción Mayor ficción, más lejanía con lo real, mayor cercanía con la fantasía
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56. Códigos de identidad 2 Estilo visual & Verbal 3 Iconografía 4 Formatos publicitarios 5 Publicidad Exterior 6 TV 7 Papelería & Folletos 8 Packaging 9 Trade 11 Online & Digital 12 Ferias & eventos 13 Terminales & SIM 10 Posicionamento, valores y arquitectura 1 Compartida la vida es más 14 Otros