Este documento propone una conversación sobre branding y marcas comerciales de manera informal, sin pretender ofrecer verdades absolutas sino más bien generar preguntas e intercambio de ideas. Se abordarán conceptos como qué es una marca comercial, sus componentes, y cómo estas pueden usarse como estrategia de negocio.

2. Lo que vamos hablar hoy, se basa en teorías académicas,
en muchas de experiencias y tal vez muchas propuestas.
Lo que hablaremos hoy no es una verdad absoluta,
es una invitación.
Nos gustaría suscitar preguntas mas que respuestas,
generar inquietud y cuestionamiento.
Buscar el dialogo, el intercambio y el crecimiento colectivo,
Al finalizar tal vez entenderemos que no habremos terminado, si
no que estaremos preparados para empezar!
Autor recién conocido

3. De que vamos
conversar…
BRANDING

4. QUE ES UNA
MARCA
COMERCIAL??

5. QUE ES UNA
MARCA COMERCIAL ?????
Es todo signo utilizado para distinguir en el mercado, productos,
servicios, establecimientos industriales y comerciales. La principal
característica de una marca es que ésta debe tener carácter de
distintivo, esto es debe ser capaz de distinguirse de otras que existan
en el mercado, a fin de que el consumidor diferencie un producto
y/o servicio de otro de la misma especie o idénticos que existan en
el mercado.
Por su parte, al empresario la marca comercial le permite desarrollar
su estrategia de competitividad y forjar su prestigio e identidad
empresarial.

6. Las marcas comerciales pueden consistir en:
•Una Palabra o palabras o con o sin significado idiomático, combinación de
letras, y/o número: Marcas Denominativas.
•Etiquetas con figuras, imágenes, símbolos, dibujos, Marcas figurativas.
•En etiquetas con palabra o palabras o con o sin significado idiomático,
combinación de letras, y/o número, en combinación con figuras, imágenes,
símbolos, dibujos: Marcas Mixtas
•Estas son las marcas más comunes, pero también puede ser cualquier signo
distintivo, capaz de representación, por ejemplo, un sonido, Marcas Sonoras.
EN QUE CONSISTE UNA
MARCA COMERCIAL?????

7. ¿Qué es
Una marca?
La marca es la experiencia que viven los cliente,
la marca es lo que ocurre al adquirir el producto o servicio.
La marca es lo que piensas cuando escuchas o ves una
representación de la marca…
La marca no es lo que dices que eres, es lo que tus
consumidores dicen que eres.
la marca es lo que nos define, lo que nos hace diferentes y relevantes, es lo que nos
permite construir una historia que marque la diferencia entre la gente

8. ¡¡¡ Ahí parcero,
ahora si
le entendí
menos!!!!

9. Parce,
Tíreme
un ejemplo.
Uhmm,
como le
explico

10. En que
piensan
cuando
hablamos de…..

11. ¡ESO ES
MARCA!

12. Ahora el
ejemplo
En Colombia se realizara
el lanzamiento nueva
bebida gaseosa

13. BAZA
La nueva

14. Cuantos de los
reunidos aquí la
probarían???

15. BAZA
La nueva
La primer gaseosa echa
100% de cascara de
calabaza

16. Cuantos de los
reunidos aquí la
probarían???
Iuuuu!!

17. Y si les dijera que
BAZA
es hecha por

18. ¡ESO ES
UNA
MARCA
FUERTE!

19. La marca
como
estrategia de negocio

20. De que hablamos ,
cuando hablamos
de marca ???

21. “Una marca es mucho más que la marca visual o verbal. Un marca es
un producto (o clase de productos) incluyendo su nombre, su
reputación y la atmósfera que se construye a su alrededor. Cuando
hablamos de marca hablamos de aspectos verbales, visuales y
conceptuales y también emocionales de la identidad de un producto”
Per Mollerup
Cuando hablamos de marca en el sentido de brand, nos referimos a algo
conceptual más que al “logo”:
“Un marca es la sensación visceral que alguien siente hacia un
producto, servicio o compañía”
Marty Neumeier

22. Conceptos Reputación Sensaciones AtmósferaMarcas }
Las marcas alteran la manera en que las personas observan los productos.

23. Producto Marca Percepciones

24. Producto Marca Percepciones

25. Producto Marca Percepciones

26. Producto Marca Percepciones

27. Las marcas son abstracciones irracionales
porque se basan en creencias, no en verdades.
Son opiniones.
Fundamentalmente compramos (determinadas) marcas porque nos hacen sentir bien con
nosotros mismos.
Quiero ser una persona sexy: llevo ropa interior Calvin Klein
Quiero ser una persona juvenil: llevo un Swatch de colores, o utilizo tenis converse
Quiero ser una persona creativa: Utilizo un Mac
Quiero ser una persona productiva: Leo mi correo en mi Galaxy S4 o en mi Ipad
Quiero ser una persona energética: Recupero fuerzas con Red Bull o vive 100
Quiero ser una persona responsable: Ahorro comprando marca blanca
Quiero ser una persona sensata: puedo gastar más en mi viaje volando con Avianca

28. Comprando un producto puedes satisfacer una necesidad
racional

29. Comprando un producto puedes satisfacer una necesidad racional.
Comprando una marca, puedes satisfacer
una necesidad no tan racional,
pero absolutamente trascendental

30. Cuando compras una
marca determinada
estas reafirmando la
persona que eres
o quieres ser.
Esto es lo que compras al adquirir un producto con marca.

31. ¿Cuál vale más?
Uno de estos anillos no es como los otros,
es diferente a todos los demás,
Adivina cual es diferente de los otros y buen adivinador serás…..

32. ¿Cuál vale más?
Uno de estos anillos no es como los otros,
es diferente a todos los demás,
Adivina cual es diferente de los otros y buen adivinador serás…..
Tiffany’sJoyeria de tu barrio

33. Beneficio
Funcional
}
PRECIO

34. Beneficio
Funcional
}
PRECIO
Beneficio
Emocional
}

35. Beneficio
Funcional
}
PRECIO
Beneficio
Emocional
}
Una percepción positiva genera elasticidad de precio
debido al beneficio emocional que produce.

36. La belleza está en los ojos del que mira.

37. La belleza está en los ojos del que mira.
El valor de una marca
está en los ojos del que mira.

38. Estrategia
Ahí esta la

39. Estrategia
Ahí esta la
Se trata de encapsular estratégicamente
- Qué somos
- Que queremos que piensen de nosotros
para proyectarlo en la experiencia del cliente

40. El branding ofrece un nuevo campo de juego.
Ofrece la posibilidad de convertir frías estadísticas
en apasionantes objetivos de construcción de significado relevante.
El branding es todo lo que uno hace para conectar
la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor
Y por eso no es solo una especialidad comunicacional, o publicitaria
sino de dirección estratégica de cualquier modelo de negocio

41. Cual va ser tu estrategia
de MARCA????

42. Hablemos de

43. Recordemos que…
Una marca es lo que DECIMOS que es
Y TAMBIEN Es lo que los demás DICEN que es
Una marca es un elemento de
marketing que identifica los
bienes o servicios de una
determinada empresa.

44. Objetivos de un marca
1. Diferenciación respecto de la competencia.
2. Ser un signo de garantía y calidad para el producto.
3. Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.
4. Ayudar a que se venda el producto mediante la
promoción.
5 Posicionar el producto en la mente del consumidor
El objetivo principal de una
marca es conquistar la
mente y el corazón
del consumidor

45. LasmarcasDEBENser
yDEBENhacer…  Leales
 Honestas
 Autenticas
 Seductivas
 Consistentes
 Generan confianza
 Generar Experiencias de uso (+)
Que une y relaciona las partes de un conjunto y les da unidad y coherencia
 Desleales
 Deshonestas
 Falta de Autenticidad
 No Seducen
 Inconsistentes
 Generan desconfianza
 Generar Experiencias de uso (-)
HATEmark
lOVEmark

46. LOVEMARKS
Relación
Amada por la gente
Personal
Crea una historia de amor
Toque de sensualidad
Icónica
Envuelta en misterio
Espiritualidad
Apasionadamente creativa
Creadas por la compañía
TRUSTMARKS
Información
Reconocida por los consumidores
Genérica
Presenta una narración
Promesa de calidad
Simbólica
Atributos definidos
Valores
Profesional
Creadas por agencias de
publicidad
ALGUNAS DIFERENCIAS

47. QUE ES Branding?

48. MERCADEO DIRECTO
"Soy muy
buena en la
cama"
RELACIONES PUBLICAS
“me han dicho que
Esa nena de ahí, es
muy buena en la
cama"
TELE MARKETING
"Soy muy
buena en la
cama"
MERCHANDISING
"Soy muy
buena en la
cama"

49. “Te Acuerdas de
lo buena que soy
en la cama"
PUBLICIDAD
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
CRM
(gestión de las relaciones con los cliente) DISEÑO CORPORATIVO
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
"Soy muy buena en la cama“
……………………………………………
…….. Y ADEMAS SOY Fiel ¡

50. - BRANDING -
El poder de la marca
“Oye, Me han dicho
que eres muy buena
en la cama"

51. NO ES UN LOGO
NO ES UN NOMBRE
NO ES EL PRODUCTO
O EL SERVICIO
NO ES LA IDENTIDAD
VISUAL
Lo que NO es Branding

52. TU MARCA ES…
LO QUE SE VE…
Y LO QUE NO
SE VE.

53. Branding
El Branding es una disciplina que
nace la necesidad manejar conceptos
estratégicos más perdurables que las
propias campañas de comunicación
Es el arte-ciencia-disciplina de crear y
gestionar marcas
La gestión de la marca

54. Branding La gestión de la marca
Marcelo Ghio
Oxitobrands: marcas humanas para un
mercado emocional

55. Como ayuda el Branding
a las marcas…
Agregando Valor !

57. Brand EQUITY
El poder de una marca reside en la mente de los clientes reales o
potenciales y en sus experiencias con ella.
Para que una marca sea exitosa el consumidor debe asignarle a la
marca un valor único que puede ser: a un articulo físico a un servicio a
establecimientos a lugares a ideas

58. 5claves indispensables
para construir una marca
exitosa
Para el sector SERVICIO

59. 5 claves indispensables
para construir una marca exitosa
Para el sector SERVICIO
1
IDEAS CLARAS
• Alinear la Visión y Valores de su empresa con su Marca
• La “idea de marca” que se propone al mercado debe ser coherente con
aquello que la empresa es, quiere ser
• Propuesta Inspiradora: “no sólo es importante ser, sino también parecer.”
2
Una base sólida y confiable
• Su logotipo debe ser diseñado profesionalmente, con un sistema de
identidad visual solido y a la vez flexible
• Utilizar una paleta de recursos visuales homogéneos y sistematizados a
través de un manual de uso y aplicación de marca
3
Branding para integrar
• Estudie a fondo al mercado, y a su público objetivo.
• Saber cuáles son sus necesidades, intereses y aspiraciones
• Tener en claro qué posicionamiento se busca y actuar en consecuencia
• Esté atento a qué y cómo comunica su competencia
• Sus Empleados y colaboradores, son los principales embajadores de la
marca---LA COMUNICACIÓN CON ELLOS ES FUNDAMENTAL

60. 4
Las Promesas Se Cumplen
• Lo que se propone debe estar avalado por un producto o servicio de calidad
en su total dimensión.
• Recuerde que lo que promete debe cumplirlo, ya que impactar no es
sinónimo de enamorar. “La marca es la promesa de una experiencia única”
5
5 claves indispensables
para construir una marca exitosa
Para el sector SERVICIO
Consistencia en el tiempo
• Gerenciar y administrar la marca en forma consistente a lo largo del tiempo
es una garantía de éxito para su negocio.
• Ser coherente y constante en la forma en que se comunica sin importar si se
trata de una acción a corto o largo plazo.
• Construir valor no es una acción circunstancial, sino fruto de una visión a
mediano y largo plazo.

61. ADMINISTRACION DEL
Una administración eficaz de la marca permite mantenerla vigente por un largo
plazo independientemente de los eventos externos que estén sucediendo.
Para una administración eficaz se toman en cuenta:
Crisisdemarca
Revitalizaciónde
lamarca
Reforzamientodemarca
Es necesario
lograr que el valor
no decaiga, para
lograr el
reforzamiento es
necesario
replantear
campañas,
desarrollo de
nuevos productos
y mantener la
innovación a
través del tiempo.
Permanecer en
el mercado aun
cuando
aparezcan
nuevos
competidores.
Hay ocasiones en
que surge una
crisis, cuanto mas
tarde una
empresa en
responder a ella,
mas posibilidades
habrá de que los
consumidores
generen una idea
negativa de ella si
es que también se
percibe una
tardada
respuesta, la
honestidad puede
salvar empresas
en crisis.
valor de marca

62. DISTINTOS COMPONENTES PERMITEN
CONSTRUIR EL VALOR DE
marca
Lealtad a
la marca
Reconocimiento
de marca
Calidad
Percibida
Asociaciones
a la marca
Otros
activos
Propiedad
de la
marca
Valor para la empresa:
•Eficacia y eficiencia de los programas de marketing
•Lealtad a la marca
•Precios Premium
•Genera ingresos marginales
•Extensiones de la marca
•Ventaja competitiva
Valor para el consumidor:
•Proceso de información
•Confianza
•Satisfacción en el uso
•Economía de tiempo
•Experiencias memorables
BRAND
EQUITY

63. Implementación del Branding
en los servicios

64. La Marca asiste a la gente de marketing a
establecer una imagen del servicio en
la mente de los consumidores, así como
aclarar la naturaleza de la proposición de
valor que involucre beneficios funcionales,
emocionales y de autoexpresión

65. Master Card es un claro ejemplo de una marca
de servicio que genera proposición de valor,
puesto que enfatiza la ventaja racional o
funcional de la tarjeta de crédito al ser
aceptada en establecimientos de todo el mundo, y
la ventaja emocional mediante la
galardonada campaña promocional: “No tiene
precio”

66. La marca Brinda identidad
a los Servicios logrando
superar su naturaleza
Intangible

67. Con la marca de un producto podemos gastar el 75% del
tiempo, de los recursos financieros y de la energía intentado
influir en los clientes, y el 25 por ciento restante en todo lo
demás,
mientras que con la de un servicio hay que gastar al menos
el 50 por ciento del tiempo del dinero tratando de influir
en el personal propio.
El empleado y la
marca
Para conseguir una marca de servicio
efectiva, la gente tiene que aprender
a sentir la marca con la que trabaja
75 %
50 %

79. by