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Portafolio de servicios empresa de telecomunicaciones

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  1. 1. Telecommunications France FRANCE Francesa Servicios
  2. 2. Telecommunications France Quienes Somos La Empresa “Télécommunications France“ es un grupo líder en materia de Telecomunicaciones que busca una relación duradera y de confianza con nuestros clientes, aportando al mercado principalmente en productos y servicios convenientes, promoviendo y aplicando la actualización permanentemente de todas las disciplinas con el fin de ser catalogados como una corporación de alta calidad. Misión Ser un empresa líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial a través del desarrollo humano, de aplicación y administración de tecnología actual, suministrando diferentes servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente actualizadas y nuevas, verificando siempre la normatividad vigente e impulsando el crecimiento económico y productivo. Visión Lograr que la empresa “Télécommunications France“sea el grupo ideal y preferencial de los diferentes entes que requieran de los servicios telemáticos, expandiendo su penetración en los mercados donde trabaja para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial, satisfaciendo siempre las necesidades y demandas de los organismos y/o clientes. Objetivos Suministrar sistemas capaces de dar soluciones eficientes, apuntando hacia las necesidades de la sociedad en búsqueda de implementar o mejorar las telecomunicaciones que se requieran. Suministrar equipos que suministren los servicios de telecomunicaciones en difusión y valor agregado en áreas como medición, radiocomunicación y radiodifusión, para entes o autoridades competentes y legalmente autorizadas en el territorio colombiano que requieran el servicio
  3. 3. Telecommunications France Lograr el 100% en el cumplimiento de sus responsabilidades sociales sobre el ámbito de telecomunicaciones en Colombia, esto, adoptando una postura activa y responsable en torno al impacto de las operaciones, garantizando siempre mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo y crecimiento económico con la sociedad Colombiana. Normatividad Es importante que la empresa “Télécommunications France“tenga en cuenta los lineamientos que rigen las telecomunicaciones en el país y por ende acate y/o aplique para su uso en el territorio colombiano. Por ello, se contempla las disposiciones más relevantes contempladas en la “Ley 1341 del 30 de Julio de 2009” por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones “TIC´S” en Colombia y sus entes relacionados de vigilancia y control. La empresa francesa tiene en cuenta aspectos relevantes que deben tenerse en cuenta para la prestación de sus servicios en Colombia y su aplicación en RSE, estos aspectos están ligados a normas y/o leyes sobre el territorio Nacional y que hacen necesario el comprometimiento de esta con la sociedad. La empresa francesa velara por que el entorno social, ambiental y económico en términos de telecomunicaciones en Colombia sean utilizadas responsablemente, contribuyendo a la defensa de la democracia, a la promoción de la participación de los colombianos en la vida de la Nación y la garantía de la dignidad humana y de otros derechos fundamentales consagrados en la Constitución, para asegurar la convivencia pacífica. La empresa francesa utilizara y/o implementara las telecomunicaciones sobre el territorio nacional para ser utilizadas como instrumentos para impulsar el desarrollo político, económico y social del país, con el objeto de elevar el nivel y la calidad de vida de los habitantes en Colombia. Infraestructura de Telecomunicaciones Teniendo en cuenta la proyección de la empresa “Télécommunications France“en Colombia, se proyectan los siguientes recursos humanos y materiales para su funcionamiento, obedeciendo a la mejor prestación de servicios y sistemas que se requieran en el mercado. Para su implementación, se tiene en cuenta los siguientes aspectos:
  4. 4. Telecommunications France  Organización de los servicios y la inclusión de los nuevos servicios con el fin de dar respuesta a estos obedeciendo a las futuras necesidades.  Elección del equipamiento necesario para soportar estos servicios.  Programa de entrenamiento y/o capacitación para el personal de las empresas u organizaciones que requieran el servicio. Servicios Los usuarios de esta empresa tanto internos como externos necesitan de una serie de servicios para satisfacer sus necesidades y poder realizar su trabajo; Estos servicios son la piedra angular de la empresa y sus características determinan la operatividad del trabajo y las prestaciones.  Ayuda al cliente Cualquier problema que tenga, nuestro centro de soporte está ahí para ayudarle. Su pregunta será procesada rápidamente y en detalle. Puede contactarnos por nuestro chat en línea o a los abonados telefónicos de nuestro Callcenter. El soporte está disponible 24 horas al día, de lunes a viernes excluyendo días festivos. El personal de nuestro centro de soporte está óptimamente capacitado para ayudarle a resolver sus problemas.  Información del Servicio Para una alta productividad, necesitará de la tecnología avanzada y un excelente servicio, y la experiencia ha demostrado que un buen apoyo es lo que hace un buen producto y una buena solución. El tiempo es dinero. Para garantizar un alto nivel de transparencia, “Télécommunications France“ofrece servicios de seguimiento de los pedidos. En nuestra página web especial que usted puede mantenerse al día sobre el estado de sus equipos o sistemas requeridos en adquisición o mantenimiento.
  5. 5. Telecommunications France  Reparación Los equipos y sistemas de “Télécommunications France“son productos de alta tecnología y excelente precisión y fiabilidad, para nosotros es muy importante que al máximo se eviten las reparaciones, pero si tienen que hacerse, contamos con personal altamente capacitado para solucionar todos sus problemas en hardware y software, en tiempo optimo y costos moderados. Por eso, ofrecemos diversos servicios de reparación para satisfacer sus necesidades.  Descargas La base de datos de “Télécommunications France“contiene toda la información pertinente de nuestros productos, como notas de aplicación, folletos, hojas de datos y drivers, catálogos, entre otros. Equipamiento “Télécommunications France“ofrece una amplia gama de equipos y sistemas que satisfacen sus necesidades, con los más altos estándares de calidad y obedeciendo a las regulaciones tanto internacionales como nacionales en materia de telecomunicaciones. Los sistemas están enfocados a los servicios de difusión y valor agregado en las áreas de medición, radiocomunicación y radiodifusión, para entes o autoridades competentes y legalmente autorizadas en el territorio colombiano que requieran el servicio, con el fin de establecer una red de telecomunicaciones para uso particular y exclusivo obedeciendo a satisfacer las necesidades privadas de telecomunicaciones, entendiéndose finalmente como un servicio privado de telecomunicaciones. Radiodifusión “Télécommunications France“ ofrece una muy amplia gama completa de equipamiento de equipos para transmisión de TV, Transmisores de audio, cabeceras,
  6. 6. Telecommunications France sistema de administración de red, monitorización y medida de TV, con los nuevos estándares de transmisión digital DAB, DVB, ATSC y MPEG2.  Difusión y Multimedia Sistemas de radiodifusión con diferentes capacidades para la distribución de señales de audio y / o video. “Télécommunications France“suministra instrumentos para la generación de banda base digital y analógica, modulación, demodulación y análisis, así como el análisis de banda base.  Transmisores de TV Para cumplir con los requisitos modernos de transmisión de TV, “Télécommunications France“ofrece transmisores de TV compatibles con estándares digitales analógico existente y estándares digitales, entre estos DVB- T, DVB-H, ATSC, ISDB-T y DTMB.  Transmisores de Audio Esta familia de transmisores de FM de alta potencia hace difusión terrestre de señales de radiodifusión de audio extremadamente eficientes y también ahorra espacio. Estos transmisores de alta potencia ofrecen una eficiencia energética de hasta el 75%. Refrigeración líquida y la integración de múltiples transmisores en un solo rack. Los operadores de redes de transmisión de audio se benefician de costos extremadamente bajos de energía, máxima robustez y gastos mínimos de mantenimiento durante toda la vida útil del sistema.  Cabeceras La empresa ofrece una solución completamente integrada y altamente compacta para la codificación y multiplexación, minimiza la complejidad de los sistemas DVB terrestre y satélite. La innovadora tecnología de I + S®CrossFlowIP permite la utilización óptima de todos los componentes del sistema para la máxima disponibilidad; Con este sistema se proporciona una mayor eficiencia en soluciones en comparación con los sistemas convencionales. Prueba y Medición En el caso de medición, “Télécommunications France“podrá suministrar equipos y sistemas para la detección, localización y análisis de cualquier tipo de señales radioeléctricas para seguridad interior y exterior, radiomonitoreo y gestión del espectro, antenas y análisis de señales.
  7. 7. Telecommunications France Radiocomunicación La empresa provee el suministro de comunicaciones seguras enfocadas al equipamiento para radiocomunicaciones profesionales y soluciones de encriptado para entornos de seguridad, cifrado de voz y datos entre otros. Capacitación La empresa “Télécommunications France“dentro de su portafolio de servicios ofrece un programa en constante crecimiento de seminarios técnicos para clientes en idioma español para Colombia, satisfaciendo las necesidades de formación de nuestros clientes que no dominan el idioma francés, por ello, hemos creado una selección de seminarios atractivos que se basa principalmente en el aprendizaje del personal.  En las casas de producción y desarrollo de “Télécommunications France“: Con ubicación en Paris (Francia) donde instructores experimentados capacitaran a los participantes con todos los instrumentos de prueba y equipo de entrenamiento disponibles que garantizan el éxito de cada seminario. También tendrán muchas oportunidades para aprender sobre lo último en equipos de prueba y comunicación.  En las instalaciones de los clientes: Donde el personal participante podrá interactuar en tiempo real con los mismos sistemas suministrados, de esta manera pueden analizar y determinar características de sus propios sistemas. Regulación de precios en sistemas y/o equipos de telecomunicaciones El aumento de la capacidad y la expansión de la infraestructura de información inducidos por los desarrollos tecnológicos, junto con los cambios en el mercado y en la política, han hecho posible una nueva generación de políticas coordinadas regional e internacionalmente que permitan utilizar las oportunidades tecnológicas y de mercado para captar los beneficios sociales de estos desarrollos, es decir, un marco regulatorio robusto y consistente con las leyes sobre competencia, que mitigue los riesgos de las industrias de alta tecnología e incentive la inversión y la innovación. Cada ola tecnológica crea nuevos retos regulatorios de las condiciones tecnológicas y de mercado. Aunque la convergencia se presentó desde la primera ola y se consolidó en la segunda, hoy crea desafíos regulatorios, algunos de los cuales son tema de discusión mundial.
  8. 8. Telecommunications France Línea de Tiempo en Regulación de precios en sistemas y/o equipos de telecomunicaciones: (1990), Hasta la década de 1990 el estado colombiano ejercía un monopolio en el campo de las telecomunicaciones. La televisión y la telefonía, como antes la telegrafía, estaba en manos del estado quien en algunos casos confería licencias a los particulares para su utilización. (1991), A partir de la constitución de 1991 y de la ola de desregulación de la década de 1990 en el mundo, la nación conserva la soberanía sobre el espacio electromagnético pero permite que los particulares tomen una mayor participación en los diferentes servicios de telecomunicaciones (1912), Las empresas privadas estipulaban sus condiciones en cuanto a precios y otros factores para acceder a servicios de telecomunicaciones, como por ejemplo “El servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada Local” Entrada la mitad del siglo XX y como consecuencia de la expansión gracias a la alta demanda, llevaron a que dichas empresas de capitales privados fueran municipalizadas para poder enfrentar las necesidades de capital (1947), Hacia 1947 el modo estatal monopólico nacional y municipal fue el que operó en el país. Pero este modo de prestación generó distorsiones en los mercados, las tarifas de telefonía local estaban por debajo de de los costos de prestación del servicio y del promedio internacional, y las de larga distancia eran muy superiores a las del promedio internacional. (1994), La Ley 142 de 1994, definió los criterios para la determinación de las tarifas del servicio, orientado hacia la eficiencia económica para que las tarifas se aproximen a los precios de un mercado competitivo. Una vez la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones asume las funciones de la Junta Nacional de Tarifas en 1992, se establece un tope máximo al costo unitario de expansión. Un año después (1993) se establece la autonomía de tarifas de cargo fijo y cargo por consumo pero con un incremento anual inferior al 19%. (1995), Para el año 1995 se mantuvo la autonomía de tarifas con incrementos autorizados diferenciados por estrato socioeconómico de 18% para los estratos 1 al 5 y de 28% para el estrato 6 e industrial y comercial. Una vez entrada la normatividad de la Ley 142 de 1994 se inició el proceso de rebalanceo tarifario orientado a darle el cumplimiento a dicha Ley y a llevar la regulación del servicio a las prácticas y tendencias internacionales, es así como se establece el índice de actualización tarifaria de manera que existieran unas tarifas máximas y mínimas representadas por la evolución de los costos del sector de telecomunicaciones en Colombia.
  9. 9. Telecommunications France (1996), El mecanismo de regulación por tasa de retorno o beneficio, es establecido hacia el mes de noviembre de 1996, el cual se basaba en un modelo de costos medios de largo plazo y en el cálculo del costo medio de referencia de largo plazo, este mecanismo aseguraba que las inversiones pasadas y futuras, se retribuyeran a una tasa de descuento de 13%. (1999), En noviembre de 1999 se establece el mecanismo de regulación IPC – X, el cual incorpora en el cálculo de las tarifas, los factores de calidad (Q) el cual sería calculado mediante la metodología de cálculo de indicadores y el factor de ajuste por productividad de la industria (X) determinado en 2% por parte de la CRT. Así mismo se estableció las fórmulas de cálculo de las tarifas máximas y mínimas de los diferentes cargos y las restricciones a los incrementos tarifarios, esta regulación permitió ofrecer diferentes planes tarifarios a los suscriptores, los cuales podían estar empaquetados con otros servicios de telecomunicaciones. (2000), Un complemento a este mecanismo se estableció en el año 2000 con el establecimiento de la regulación de un plan tarifario básico y de factura promedio. El impacto de la implementación de este mecanismo fue menor, ya que las tasas de crecimiento de la inversión y de la teledensidad, se reducen a niveles inferiores en comparación con los años anteriores. Se mantiene la tendencia de reducción de los cargos de conexión y aumentos en el cargo fijo y variable. (2005), La mitad del año 2005 le dio la entrada al mecanismo de regulación por tope de precios, con base en el establecimiento de grupos de empresas con características geográficas, de mercado relativamente homogéneas, estableciendo dos grupos de empresas, el grupo 1 declaradas como operador dominante y las del grupo 2, se estableció el tope de precio por minuto de la restricción regulatoria por empresa en su respectivo mercado. Incorporando en la fórmula para el cálculo, los factores de productividad establecido en 2% por la CRT y el de calidad, Hoy en día los precios en servicios de telecomunicaciones están regulados dentro de las funciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia TIC’s y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en la “Ley 1341 del 30 de Julio de 2009”, en donde los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones podrán fijar libremente los precios al usuario. La Comisión de Regulación de Comunicaciones sólo podrá regular estos precios cuando no haya suficiente competencia, se presente una falla de mercado o cuando la calidad de los servicios ofrecidos no se ajuste a los niveles exigidos, lo anterior mediante el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la presente Ley.
  10. 10. Telecommunications France Obligaciones de “TELECOMMUNICATIONS FRANCE“en apoyo de manera eficaz y oportuna en la labor de interceptación de comunicaciones que adelanten las autoridades competentes a nivel nacional. “Telecommunications France“, cumpliendo y obedeciendo a la normatividad legal vigente en el territorio Colombiano en cuanto el apoyo a las autoridades competentes en la interceptación en procura de optimizar la labor de investigación de los delitos, y las obligaciones para este con base a lo anterior, acata lo siguiente: Es obligación de “Telecommunications France“como de las demás empresas de telecomunicaciones que ejerzan a nivel nacional, garantizar en todo momento la infraestructura tecnológica necesaria que provea los puntos de conexión y de acceso a la captura del tráfico de las comunicaciones que cursen por sus redes, para que los organismos con funciones permanentes de Policía Judicial cumplan, previa autorización del Fiscal General de la Nación o su delegado, con todas aquellas labores inherentes a la interceptación de las comunicaciones requeridas. En cuanto al transporte de información, adoptarán las medidas necesarias para que la interceptación y transporte de las comunicaciones se adelanten en condiciones óptimas, ágiles, oportunas y seguras. De igual manera, es deber suministrar de manera inmediata a la Fiscalía General de la Nación o demás autoridades competentes, a través del grupo de Policía Judicial designado para la investigación del caso, los datos del suscriptor, tales como identidad, dirección de facturación y tipo de conexión. Esta información deberá ser actualizada permanentemente y ser conservada por un término mínimo de 5 años, de igual manera, deberán garantizar la reserva de los datos y la confidencialidad de la información, so pena de las investigaciones penales y disciplinarias a que haya lugar. Website. http://www.telecommunicationsfrance.2fh.co/ Soporte Estudiantes UNAD Luis Carlos Montaño Guerrero-cod.87946197 Fabio Andrés Pérez Cristancho-cod.91524711
  11. 11. Telecommunications France RÚBRICA COEVALUACIÓN Con esta rúbrica evalúa el desempeño de sus compañeros en el desarrollo de las actividades colaborativas, incluya el nombre de todos los estudiantes a evaluar sin mencionar su nombre. Grupo:_5 Estudiantes 1:Luis Carlos Montaño Guerrero Estudiantes 2:Fabio Andrés Pérez Cristancho Ítem Evaluado Desacuerdo (0) Acuerdo (1)Se interesa por participar en los procesos del grupo. x Aporta ideas e inicia y participa de la discusión. x Responde adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. x Explica y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. x Atiende recomendaciones del tutor. x Hace comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando está en desacuerdo. x Ayuda al grupo a identificar la importancia de aprender temas y a describir temas aprendidos, para poderlos discutir. x Media discusiones y ayuda a lograr acuerdos y consenso. x Sus aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la actividad. x Asume su rol y desarrolla las tareas encomendadas. x Identifica y se dirige a sus compañeros por el nombre. x Participó de todo el proceso y del producto a entregar. x
  12. 12. Telecommunications France RÚBRICA AUTOEVALUACIÓN Nombre Estudiante: Luis Carlos Montaño Guerrero Grupo:_5 Nombre Estudiante: Fabio Andrés Pérez Cristancho Grupo:_5 Ítem Evaluado Desacuerdo (0) Acuerdo (1) Leo y comprendo lo que pide la guía de actividades y rúbrica de evaluación. X Inicio la discusión en el foro y motivo a participar a mis compañeros de equipo. X Aclaro cada uno de los roles y los propongo en el foro X Respondo adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. X Explico y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. X Atiendo recomendaciones del tutor. X Hago comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando estoy en desacuerdo. X Medio en discusiones y ayudo a lograr acuerdos y consenso. X Mis aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la actividad. X Asumo el rol y desarrollo las tareas encomendadas. X Identifico y me dirijo a los compañeros por el nombre. X Participo de todo el proceso y del producto a entregar. X Total 12 Ítem Evaluado Desacuerdo (0) Acuerdo (1) Leo y comprendo lo que pide la guía de actividades y rúbrica de evaluación. x Inicio la discusión en el foro y motivo a participar a mis compañeros de equipo. X Aclaro cada uno de los roles y los propongo en el foro x Respondo adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. x Explico y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. X Atiendo recomendaciones del tutor. X Hago comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando estoy en desacuerdo. X Medio en discusiones y ayudo a lograr acuerdos y consenso. X Mis aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la actividad. X Asumo el rol y desarrollo las tareas encomendadas. X Identifico y me dirijo a los compañeros por el nombre. x Participo de todo el proceso y del producto a entregar. x Total 9

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