Materia correspondiente a la Escuela de Trabajo Social, Universidad Técnica de Manabí UTM 2013

1. Lcdo. Fabián Menéndez Menéndez
Facultad de Ciencias Humanísticas y Sociales
Módulo de
Comunicación Social
CARRERA DE TRABAJO
SOCIAL
Mayo-Septiembre 2014

2. INTRODUCCIÓN
La comunicación es esencial en el ser humano,
no es una capacidad exclusiva del hombre,
pero el lenguaje nos diferencia de los
animales y nos coloca en el mundo como
seres superiores.
El trabajador social es un profesional que interactúa
con la realidad para transformarla, mediante el
acercamiento directo con el ser humano como objeto y
sujeto de trabajo, a fin de contribuir con el
mejoramiento de sus condiciones y calidad de vida y
que el objeto de trabajo de la profesión es la
problemática social.
Es por ello que necesita conocer como comunicarse
mejor, que dificultades constituyen barreras en la
comunicación, como establecer una buena empatía y
dominar el contenido del tema a tratar.

3. GENERALIDADES

4. Definición
Es la transmisión de dos o más seres
utilizando diversos sistemas de
signos: auditivos, visuales, táctiles,
olfativos y lingüísticos.
¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
SOCIAL?
ETIMOLÓGICAMENTE
La palabra comunicación
deriva del latín
“communicare” = “poner en
común, compartir algo”.
IMPORTANCIA
Hace posible la
transmisión o
transporte de un
producto
comunicacional o
mensaje.

5. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso en que
interviene dos autores auxiliados por unos
medios para que el mensaje objeto de la
comunicación circule desde el origen hasta el
destino.
COMUNICACIÓN ESCRITA
La interacción en el emisor y el
receptor no es inmediato e,
incluso puede llegar a no
producirse nunca.
Complejidad,Sintáctica,Léxico y
Gramatical
La primera escritura, fue la
cuneiforme o pictográfica con
símbolos que representan objetos.
COMUNICACIÓN ORAL
Se establece entre dos o más
personas, el lenguaje es la
comunicación oral que
corresponde al intercambio de
información
Sin hacer uso de la escritura,
de signos, de gestos o
señales, sino utilizando
únicamente la voz para
transmitir una información.

6. PROCESO DE COMUNICACIÓN GESTICULAR
Es una forma de comunicación no verbal muy
popular entre los seres humanos que se ejecuta
con alguna parte del cuerpo, produciendo un
movimiento en las articulaciones y músculos de
los brazos, cabeza y manos.
A través de los gestos podemos expresar una
variedad de pensamientos y sensaciones
comunicacionales, tales como desprecio, amor,
desagrado u odio. Se clasifican en:
Gestos emblemáticos.-señales intencionales que
expresan un sentido
Gestos ilustrados.-acentuar aquello que se está
diciendo con palabras
Gestos reguladores.-sirven para regularizar la
comunicación (dar la mano previa a una
conversación)
Gestos que expresan estados de emoción
Gestos de adaptación.- utilizados para manejar
emociones (morderse la uña o mover las manos)

7. RELACIÓN CON LA
COMUNICACIÓN
UNIDAD 2: EL LENGUAJE: Es la facultad
del hombre para expresar sus pensamientos.
Modo de hablar. Es un instrumento de
comunicación que consiste en un conjunto de
signos y reglas producidas por el hombre y
aceptados por una comunidad.
No se puede definir correctamente
al lenguaje sin hacer uso de la
comunicación y viceversa no se
habla de la comunicación sin
utilizar un lenguaje apropiado y
efectivo.
RELACIÓN ENTRE EL
PENSAMIENTO Y EL LENGUAJE
El pensamiento se conserva y se fija a través
del lenguaje, el lenguaje ayuda al
pensamiento a hacerse cada vez más
concreto, el pensamiento involucra una
estructura conocida como “la estructura del
pensamiento”, el lenguaje es simplemente un
manejo de símbolos (dígale codificación), el
pensamiento es un acondicionador del
lenguaje.

8. FORMAS DE LENGUAJE: VULGAR, COLOQUIAL,
CONVENCIONAL, TÉCNICO, FORMAL, Y CULTO.
LENGUAJE VULGAR:
 Escaso y pobre vocabulario que se reemplaza por gestos y
palabras groseras. Se utilizan muchas muletillas,
repetición de términos; a veces poco apropiados para la
situación, abundancia de vulgarismos y expresiones
defectuosas, inversión del orden de los pronombres, no de
expresiones locales y regionales, incluso barbarismos.
 Este tipo de lenguaje se debe a la falta de educación y
malas costumbres adquiridas desde la infancia. Es el
empleada por personas con escaso conocimiento
comunicacional. En ese caso podemos encontrar errores
fonéticos, sintácticos, léxicos, propios del lenguaje vulgar.
 Ejemplos:
 Emprestar Prestar
 Juegar Jugar
 Haiga Haya

9. EL LENGUAJE COLOQUIAL
Se llama lenguaje coloquial
al empleo del lenguaje en un
contexto informal, familiar, y
distendido. Coloquial es
sinónimo de conversación.
Características
 Es el habla familiar.
 Es el que se utiliza más comúnmente en el hogar.
 Es espontáneo y natural aunque, a veces, tiene
algunas incorrecciones.
 Es muy expresivo y tiene muchos matices
afectivos.
 A veces se descuida la pronunciación.

10. LENGUAJE CONVENCIONAL
Es privativo del hombre y fruto de un aprendizaje; es un
sistema
de signos por medio de los cuales el hombre elabora,
expresa y
comunica sus pensamientos.
 Ejemplos:
Significado de los colores:
•Blanco: luz, bondad, inocencia, pureza.
•Amarillo: alegría, felicidad, inteligencia, energía.
•Naranja: entusiasmo, atracción, creatividad.
•Rojo: sangre, peligro, guerra, energía.
•Azul: lealtad, confianza, sabiduría.

11. EL LENGUAJE TÉCNICO
El adjetivo técnico, según el diccionario, se
aplica a la palabras o expresiones empleadas
exclusivamente, y con sentido distinto de lo
vulgar, es el lenguaje propio de un arte, una
ciencia un oficio.
El lenguaje Técnico utiliza el lenguaje natural, pero previamente definido en
gran parte de sus términos, de manera que las palabras adquieren
técnicamente un significado propio y adecuado a los fines de la comunidad que
las utilizan.
Su existencia responde a las exigencias terminológicas propias de
cada ciencia y se forma a través de un lenguaje pocas veces
entendible.

12. EL LENGUAJE
FORMAL
Este tipo de lenguaje es el
que se utiliza en
situaciones que son más
serias y formales, y donde
los hablantes,
generalmente, tienen una
relación lejana.
Ejemplo: doctor-paciente,
jefe-empleado, etc.
Este lenguaje no lo
utilizamos diariamente,
sino que sólo en ciertas
oportunidades.
Se caracteriza por:
-Correcta
pronunciación.
-Adecuado y variado
vocabulario.
-Construcción de
oraciones y frases bien
construidas.
-No se usa muletillas,
vulgarismo y
modismos.
-Discursos fluidos y
continuos.
-No es redundante, se
entrega la información
de una sola vez.

13. {}}
LENGUAJE CULTO: Sistema del habla
empleada por personas cultivadas o con
cierto grado académico y que precisa de
términos, muchas veces, rebuscados..
El lenguaje culto es el mejor para expresar pensamientos
complejos y transmitir conocimientos.
Funciona como modelo de corrección para los demás
niveles de lenguaje y garantiza la unidad del idioma.
Características
- Precisión y rigor en el uso de las
normas fonéticas, sintácticas y
gramaticales
- Discurso fluido y continuo.
- Riqueza léxica para emplear el
término preciso en cada situación
comunicativa
- Claridad y rigor en la exposición de
las ideas
.

14. REFERENTES EN LA COMUNICACIÓN
LA SEMÁNTICA
Es la parte de la lingüística que
estudia el significado de las palabras.
Ejemplo
En el lugar de sirvienta o criada,
utilizamos empleada doméstica,
naturalmente esto solo cambia el
significante, no el significado y
menos la realidad.
LA DIALÉCTICA
Los dialécticos están vinculados a la
variedad lingüística, en realidad formas
particulares de hablar o de escribir una
determinada lengua.
Ejemplo
El dialecto que se habla en España utiliza
palabras como ordenador o cerillas
mientras que en América Latina eso
términos no se usas son reemplazados por
computadoras y fósforos.

15. REFERENTES EN LA COMUNICACIÓN
EL MODISMO
Proviene de la palabra
moda e ismo práctica, es
una costumbre
lingüística que tiene la
función de ahorrar
tiempo. Los modismos
están presentes en el
habla de todo ser
humano y están vigentes
en todas las lenguas y
países.
Ejemplos:
Carajo – es un reproche, un
llamado de atención
Ojo al cristo – tener
cuidado
-Chico – niño
Chinita – es una niña,
mujer joven
Como bola sin manija - es
una persona desubicada, que
esta desorientada
Mecha – cabello
Palangana – aparentar lo
que no tiene

16. FORMAS DE LENGUAJE
SEMÁNTICA
Es parte de la lingüística que estudia la
significación de las palabras.
Las palabras acompañan al hombre y
evolucionan al hombre y a la sociedad
que la utilizan.
(forma de escribir las palabras).
Ejemplo:
Casa – choza.
DIALÉCTICA
Está vinculada a la variedad
lingüística.
Son formas particulares de hablar o de
escribir determinada lengua.
(forma en que pronunciamos las
palabras).
Ejemplo:
Ordenador - computador
MODISMO
Proviene de la palabra moda que
significa práctica.
Es una costumbre lingüística que tiene
la función de ahorrar tiempo.
Está presente en el habla de todo ser
humano y vigentes en todas las
lenguas y países.
(forma de entender las palabras).
Ejemplo:
Chico – niño.

17. UNIDAD 3: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Son fenómenos que se dividen en dos partes.
Comunicación
 Es de carácter social que
comprende todos los actores de
los seres vivos.
 Inicia el surgimiento de la vida
en nuestro planeta y el desarrollo
simultaneo de la humanidad.
Información
 Es la que proporciona
significado o sentido a las cosas
indica códigos y conjuntos de
datos.
Se refiere a actividades propias del
ser humano: reír, llorar, leer, callar,
ver televisión, entre otros.
Por ello se dice que la comunicación
es un proceso que rige la vida de las
personas.
Se puede decir que es el sentido general de
la información un conjunto organizado de
datos que constituyen un mensaje sobre un
determinado fenómeno. Responde a un que,
quien, cómo, donde, cuando y porque.

18. • Características
• El transmisor debe establecer credibilidad,
debe conocer el tema, conocer a quién y
cómo se debe emitir el mensaje para evitar
malos entendidos.
• El receptor debe escuchar y entender el
mensaje para responder efectivamente a la
situación.
Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva
es el acto de darse a
entender correctamente, ya
sea formalmente (como por
el medio escrito) o esto
combinado con gestos
corporales adecuados. La
idea es que el receptor del
mensaje comprenda el
significado y la intención
de lo que se está
comunicando.
• Características
• Movimientos corporales
nerviosos
• Sentimiento de inferioridad.
• Habla vacilante.
• Se sale fácilmente de la
conversación
Comunicación no
Efectiva
La comunicación no efectiva
obstaculiza el éxito de las
personas brinda resultados
ineficaces es cuando las
personas no están en contacto
regular con la gente. Puede
haber falta de comunicación
que tiene lugar a la (claridad,
la terminación, la concisión).

19. No Saber Escuchar
Para una buena comunicación existen varios
elementos uno de ellos primordial es la escucha.
Escuchar es prestar atención a lo que se oye, no es
cuestión de inteligencia sino de habilidad y esfuerzo.
No es lo mismo oír que escuchar. Con el oído se nace,
la escucha se hace.
Falta de Empatía
La empatía es otro factor importante para las
relaciones sociales sanas, consiste básicamente, en la
capacidad de ponerse en la piel del otro, comprender
los sentimientos, razonamientos y motivaciones de los
demás.
No Saber Escuchar
Para una buena comunicación existen varios
elementos uno de ellos primordial es la escucha.
Escuchar es prestar atención a lo que se oye, no es
cuestión de inteligencia sino de habilidad y esfuerzo.
No es lo mismo oír que escuchar. Con el oído se nace,
la escucha se hace.
Falta de Empatía
La empatía es otro factor importante para las
relaciones sociales sanas, consiste básicamente, en la
capacidad de ponerse en la piel del otro, comprender
los sentimientos, razonamientos y motivaciones de los
demás.

20. DERECHOS DE LA COMUNICACIÓN
SOCIAL
 El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
 El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
 El derecho a ser escuchado y tomado en serio.
 El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias
decisiones.
 El derecho a decir no sin sentir culpa.
 El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene
derecho a decir NO.
 El derecho a pedir información y ser informado.
 El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no
se violen los derechos de otras personas.
 El derecho a tener éxito.

21. LA INFORMACIÓN: CÓDIGOS Y
CONJUNTO DE DATOS
La palabra información es tan masivamente
utilizada en distintas disciplinas, ámbitos y en
momentos en que su significado se vuelve algo
difuso. ¿Qué es la información?
En una definición algo general, podemos decir que
el termino información alude a un conjunto de
datos organizados de manera tal que portan o
arrojan un significado muchas veces distinta a la
comunicación.
La información conlleva, en si misma, una parte teórica y
otra práctica que en el pensamiento humano se presentan
como separadas. La unificación que desemboca en la
construcción definitiva del concepto de información, se da
por la interacción dialéctica entre lo teórico y lo práctico.
La información es un punto clave para todo desarrollo
económico y social, permite en estos tiempos altos grados
de competitividad debido a la demanda permanente y
cada vez mayor de información.

22. LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA
 En general y de una manera sumamente amplia se definen
dos grandes tipos de información: la información pública y
la información privada.
 La información pública es un derecho consagrado que
permite el control, monitoreo y participación del individuo
social en los asuntos públicos, del estado y de las
instituciones gubernamentales. La información privada es
aquella que no debería trascender a las personas que la
manejan.
 La información privada es inviolable sino medía una orden
legal que justifique tal acción. A nivel informático los
administradores de sitios que solicitan información personal
o privada a sus suscriptores o usuarios, están penados
legalmente si revelaran esa información sin autorización.

23. COMUNICAR E INFORMAR NO SON LO MISMO
- Es de carácter social
que comprende a todos los
actores sociales vivos.
- Se refiere a las actividades
como tales que se conservan
con reír, llorar, leer, callar, ver
televisión entre otros, por eso
se dice que la comunicación
es un proceso.
INTERACTUA EL EMISOR Y
RECEPTOR, EXISTE UNA
RETROALIMENTACIÓN DEL
MENSAJE
- Es la que proporciona el
significado o sentido de las
cosas, indica código y
conjunto de datos.
- Se puede decir que es el
sentido de datos de la
información, un conjunto
organizado de datos que
constituyen un mensaje.
NO HAY
RETROALIMENTACIÓN
PORQUE EL MENSAJE
LLEGA AL RECEPTOR

24. UNIDAD 4: LA COMUNICACIÓN MASIVA
La comunicación social es la aplicación de los principios de las
técnicas de la información, sociológicas, políticas y económicas para
la difusión de datos, vertebrados y estructurados, sistematizados y
“estetizados”, dirigidos a grandes conglomerados.
En otras palabras, implica el manejo de información orientada a
numerosos sectores de la población , a la nación misma y a los
habitantes de otros territorios, es decir, a la sociedad en general.
Características de la comunicación masiva
1.- Una de las principales características de la comunicación masiva
es la audiencia. La audiencia en la comunicación masiva es muy
grande, algunas veces de millones de personas.
2.- La audiencia también es heterogénea, es decir, está formada por
distintos grupos que probablemente difieran en edad, inteligencia,
tendencias políticas, antecedentes éticos y demás.
3.- La audiencia se encuentra esparcida en un área geográfica muy
grande; la fuente y el receptor no están cercanos físicamente.
4.- Los miembros de la audiencia son anónimos entre si.

25. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación son los
instrumentos mediantes los cuales se informa
y se comunica de forma masiva; son la
manera como las personas, los miembros de
una sociedad o de una comunidad se enteran
de lo que sucede a su alrededor a nivel
económico, político, social, etc.
MEDIOS ESCRITOS
Son aquellos medios impresos
que nos proporcionan
información de manera escrita,
pueden ser a blanco y negro o a
color y con imágenes, estos
pueden ser:
Manuales, revistas, periódicos o
publicaciones internas.
MEDIOS RADIALES
La radio (entendida como radiofonía
o radiodifusión) es un medio de
comunicación que se basa en el envió
de señales de audio a través de ondas.
Ventajas de la radio
Inmediatez del mensaje.
Rapidez de la comunicación
Desventajas de la radio
Compromete un solo sentido.
Solo sugiere, no muestra.
MEDIOS TELEVISIVOS
Es un medio por el cual las
imágenes son transmitidas por un
aparato o caja televisora desde un
estudio de producción o grabación.
Características:
*Es un medio de comunicación
masivo a nivel nacional
*Tiene una programación muy
variada (noticias programas
ecológicos deporte).
*Su duración es de 24 horas.
TIPOS DE
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN

26. MEDIOS DE COMUNICACIÓN: EL INTERNET
Facilidad en la
búsqueda de
información.
Se realizan
compras vía
online.
Estado. El INTERNET Y
SUS VENTAJAS
EN
EL ÁREA DE LA
COMUNICACIÓN
Fácil acceso a
la búsqueda de
empleo.
Información de
los programas
sociales del
Giros
bancarios.

27. EL INTERNET
Información
Errónea.
Efectos
Negativos
de
Internet.
Paginas
estafadoras
Paginas web
no aptas
para
menores de
edad.
Mal uso de
las redes
sociales.
Dependencia
de Internet.

28. .
POSIBLES
CONSECUENCIAS DEL
MAL USO DE LA
INFORMACION
1. El abuso de autoridad y
vulnerabilidad de los derechos
ciudadanos.
2.Mala reducción y ortografía,
dificultades para poder
entender un determinado tema
y uso de un lenguaje más
coloquial.
3.Juicio de imprenta para
cuando se exhiben rostros de
menores y mayores afectados
o cuando se eleva tan injurias
de textos contra las personas.
4. Imágenes que alimenta el
morbo y propician conceptos
equivocados sobre el rol de la
mujer en la sociedad.
QUE SE DEBE TOMAR EN
CUENTA PARA QUE SE
EXISTAN UNA BUENA
COMUNICACIÓN
1. Relajación.
2.Origen del problema de la
persona.
3.Elegir un lugar tranquilo y
asegurarse de la disponibilidad de la
persona.
4.Aproximación que consiste en
llamado por su nombre y propiciar
la conversación en el momento
oportuno.
5.Describir el comportamiento de
manera objetiva.
6.Describir los hechos que van
acompañado de la emoción.
Expresar la necesidad que se siente.
PROBLEMÁTICA SOCIAL
PÚBLICA EN PERIODICO,
REVISTA O TEXTO.
1. Un término mal utilizado en un periódico
propicia la desinformación.
2. Los textos de revistas deben reflejar un criterio
objetivo de las versiones que dan los protagonistas
y no asumiendo la investigación como una
inspiración de redactar (visión distinta a un
comentario distinto de un editorial).
3.Los medios de comunicación acarean la
utilización de menores para reportaje para cuando
estos estén impedidos de ser publicados (robo,
violación, desnutrición, enfermos, mendicidad).
4.Hacen uso de modelos para publicaciones
eróticas que podrían alentar un pensamiento
machista sobre lo que significa la mujer.
5. Información que afecta o vulnera los derechos
humanos de una persona cuanta esta ha sido
difamada y exhibida antes los medios
6. El mal uso del castellano limita la capacidad de
aprendizaje del lector cuando se trata de temas
específicos.

29. Comunicar lo concreto
(ideas claras): se trata de
expresar directamente lo
que se quiere decir sin
andar con rodeo.
Ser analítico y descriptivo
(medir conceptos):
indagar y profundizar la
información que se nos
proporciona.
Dar al margen a la duda
(no todo lo expresado es
verdad): nadie tiene la
verdad absoluta de algo,
por lo tanto, se debe
investigar más sobre la
información que se nos
proporciona.
Ser asertivo en los
mensajes (saber
escuchar): para actuar
con eficacia se debe tener
ideas claras, para lograrlo
hay que aprender a
escuchar.
Debatir sobre un punto de
vista (conversación):
debemos manifestar nuestras
ideas respecto a un
determinado tema,
defendiendo el punto de vista
personal, escuchando y
respetando el de los demás.
Saber opinar con
conocimiento (tener
argumentos): no se debe
hablar de lo que se sabe, hay
que informarse antes de
emitir una opinión.
NORMAS Y CENSURAS A LA
COMUNICACIÓN
Se entiende ordinariamente por censura a
la actividad de una autoridad pública por
la cual se controla, limita o suprime la
expresión de ciertas ideas y opiniones en
los diversos medios de comunicación
social.
ESTRATEGIAS
DE
COMUNICACI
ÓN

30. COMUNICACIÓN Y TRABAJO SOCIAL
Los trabajadores Sociales deben
desarrollar conocimientos y habilidades
en el análisis del proceso comunicativo
y de las actitudes básicas para
establecer una comunicación eficaz.
Sus funciones son:
*Orientador de la
población se
convierten en los
representantes de los
ciudadanos ante las
instituciones.
*Facilitador de las relaciones
entre sujetos e instituciones
sociales de la localidad,
consientes que el ser humano
es el centro de atención y todo
lo demás está en función de
sus necesidades.
*Comunicador no debe
cometer el error de perder el
rumbo de la comunicación
que establece con las
personas que se relacionan
en el cumplimiento de su
trabajo.

31. LA COMUNICACIÓN EN EL CAMPO LABORAL
*Comunicador interpersonal: (cara a cara):
“Es la interacción que tiene lugar en forma
directa entre dos o más personas.
*Comunicación
intragrupal: se
origina dentro de un
grupo específico como
por ejemplo: la
familia.
*Comunicación intergrupal: se establece
entre dos o más grupos empleando un tema
en común.
*Comunicación institucional: (
organizacional); Es la comunicación que se
establece para dar a conocer la información
de la organización en cuanto a política,
objetivos, lineamiento de trabajo y toda la
información que permite el funcionamiento
de la organización, tanto la interna para el
colectivo laboral como para el público
externo con que se relaciona.

32. CONSEJOS QUE PROPICIAN UNA BUENA
COMUNICACIÓN PARA LA LABOR DEL
TRABAJADOR SOCIAL
*Conservar la calma en todo
momento, no verse inmerso en una
discusión acalorada, ni dar respuesta
abrupta y menos aún usar palabras
obscenas.
*No se debe gesticular o hacer
movimientos exagerados, no es de
buen gusto hablar gritando, y
palmotear en el rostro del
interlocutor.
Ética profesional
*Las normas de saludo y despedida
deben ser observadas al iniciar y
finalizar cualquier tipo de
conversación realizada.
*Es bueno acercarse a las personas
sin hacer críticas, sin ofender, por el
contrario, se debe hablar pausado,
señalando algo positivo si es posible.

33. La Comunicación
Gráfica Vinculada a
los Programas
Sociales
El diseño gráfico es una profesión cuya actividad
es la acción de concebir, programar, proyectar y
realizar comunicaciones visuales, producidas en
general por medios industriales y destinadas a
transmitir mensajes específicos a grupos sociales
determinados, con un propósito claro y
específico.
También se conoce con el nombre de diseño en
comunicación visual, debido a que algunos asocian
la palabra gráfico únicamente a la industria gráfica
y entienden que los mensajes visuales se canalizan
a través de muchos medios de comunicación, y no
sólo los impresos.
Algunas clasificaciones difundidas del diseño gráfico son:
el diseño gráfico publicitario, el diseño editorial, el diseño
de identidad corporativa, el diseño web, el diseño de
envase, el diseño tipográfico, la cartelería, la señalética y
el llamado diseño multimedia, entre otros.

34. COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA EL
DESARROLLO INTEGRAL
 Para el Trabajador Social, en su quehacer diario, la
comunicación eficiente se convierte en un instrumento
de trabajo indispensable para desarrollar sus tareas.
 Desde su primer contacto con las familias, con su
comunidad, antes de comenzar e incluso a intervenir
con ellos, necesitan conocer sus inquietudes,
hablarles, preguntarles, apoyarlos, informales y
escucharles, para ello necesita ser un modelo de
comunicador, llegar de manera agradable, grata, con
un tono afectivo, que brinde seguridad y confianza a
su interlocutor, trasmitiendo mensajes afectivos, de
ahí la importancia de cuidar cada detalle al pensarlos
y trasmitirlos.

35. COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
La sociedad actual flaquea cuando se trata de
comunicarse para obtener un objetivo de beneficio
personal o colectivo.
Falencias: - No sabemos dirigirnos a las personas
con frases de cortesía.
No hacemos uso de un buen lenguaje para lograr
una empatía con la persona que nos escucha.
No responder adecuadamente a una consulta sobre
algún tema específico.
La Comunicación debe abordar elementos
sostenibles que permitan destacar y a la vez, tener
credibilidad con quienes dialogamos.

36. COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
 Para ser un comunicador de éxito se debe
considerar algunos parámetros:
 - Decir lo que escuchamos atribuyendo la fuente
 - Expresar pensando en no herir susceptibilidades
 - Comunicar lo concreto y no plantear verdades no
demostrables ( desechar la especulación).
 - Trabajar en función de una comunicación amable y
de experiencias positivas.
 - Sostener con argumentos una idea o un concepto
que permitan generar un diálogo productivo.

37. ENTENDER EL MENSAJE EN UNA CANCIÓN