1. UNIDAD II EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
2.1 MISION
Lo que una empresa hace hoy, mañana y siempre; cuál es el sentido o de la existencia de una
organización, como se establecen sus raíces, para que nace una organización, para que se creó
una empresa, la respuesta que todos los días debe estar proporcionando una organización a sus
clientes.
La misión es lo que se pretende cumplir con el entorno o con propio grupo social, resulta
importante establecer que se pretende cumplir en todo momento actual, en el corto y el largo
plazo, te lo determina tu misión
Ejemplos de Misión
Leche Alpura: Satisfacer las necesidades de los consumidores, elaborando productos innovadores
de alta calidad, que brinden un estilo de vida saludable, proporcionando la mejor nutrición y
confianza.
Comisión Federal de Electricidad:Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de
suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes,
con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.
COCA COLA de México: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor
y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
Conalep: Formar Profesionales Técnicos a través de un Modelo Académico para la Calidad y
Competitividad en un sistema de formación que proporciona a sus egresados la capacidad de
trabajar en el sector productivo nacional o internacional, mediante la comprobación de sus
competencias, contribuyendo al desarrollo humano sustentable y al fortalecimiento de la sociedad
del conocimiento.
Instituto Tecnológico de Tuxtepec: “Formar profesionistas de nivel superior competitivos de
excelente calidad, creativos y emprendedores con principios y valores comprometidos en brindar
servicios con un alto grado de desempeño, capaces de satisfacer integralmente los requerimientos
para el desarrollo sustentable de la sociedad”.
2.2 VISION
La Visión de una empresa es el objetivo de largo plazo que se plantea el dueño o quien dirige la
organización. Y lo más importante: expresa sus valores y marca la pauta sobre cómo la compañía y

2. sus trabajadores deben enfrentarse al día a día. Si la Misión debe explicar quiénes somos, la Visión
señala hacia dónde vamos.
Por ello, es importante sea lo suficientemente amplia como para abarcar e incluir todas las áreas
de la organización (sistemas, recursos humanos, producción, finanzas, etc.). Y, a la vez, debe
seducir a los clientes externos: comunidad, accionistas, clientes potenciales, etc.
Finalmente, debe ser un sueño compartido por todos en la organización y dar luces sobre cómo
debería ser la empresa en el futuro. Si está correctamente planteada, debería ayudar a que cada
persona en la compañía sepa cómo actuar en determinada situación.
En una empresa consolidada, la revisión de la Visión puede ayudar a redirigir el negocio o refundar
aspectos fundamentales, sobre todo desde el punto de vista de la mística que genera.
En nuevos emprendimientos es clave, porque sirve como el faro que marca la ruta ideal a seguir.
Si quieres trabajar en tu empresa este concepto, te recomendamos que te hagas las siguientes
preguntas, involucrando a tantas personas como consideres necesario.
- ¿Cómo será esta empresa cuando haya alcanzado su madurez (o continúe creciendo) en unos
años?
- ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrecerá?
- ¿Quiénes trabajarán en la empresa?
- ¿Cuáles serán los valores y actitudes clave de la empresa?
- Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga
relación con ella?
Es recomendable que, al final del proceso, un grupo ojalá externo a la empresa analice la Visión y
entregue sus comentarios. Probablemente existen ideas que son claras para el equipo que ha
trabajado en el proyecto, pero no para una persona que la lee por primera vez.
Ejemplo 1 - Telmex
Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado naciona,expandiendo su penetración de servicios
de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas
de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.
Ejemplo 2 - Pollo Campero
Ser la cadena de restaurantes de pollo, de origen latino, líder en el mundo entero.

3. Ejemplo 3 - Disney
Cada vez más gente se quiere divertir y de formas muy variadas.
[Esta Visión se complementa con su Misión: Divertir a la gente]
Ejemplo 4 - La Fábrica Imaginaria
Aprovechar nuestro talento y creatividad para transformar empresas y personas en mejores
empresas y mejores personas. Y, de paso, intentar cambiar el mundo.
Ejemplo 5 - Anónimo (ejercicio académico)
Al cerrar los ojos e imaginar el futuro, vemos que el Club genera cambios positivos en todas las
personas que lo integran. Estas, a su vez, influencian positivamente en sus familias y
organizaciones extendiéndose el efecto a regiones y países. Una mejora sustancial, duradera y
global, es el resultado de nuestro trabajo. También, vemos a todos nuestros asociados altamente
reconocidos por su contribución, cualquiera sea el ambiente donde participan.
Ejemplo 6 Instituto Tecnológico de Tuxtepec
“Ser una institución de educación superior de excelencia, basada en el liderazgo educativo de alta
calidad que contribuya al desarrollo sustentable de la sociedad”.
2.3 VALORES
2.4 VISIÓN COMPARTIDA
2.5 PROPÓSITOS
2.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.6.1 EXTERNO
2.6.2 INTERNO (RECURSOS, COMPETENCIAS Y CAPACIDAD ESTRATÉGICA)
2.7 CULTURA
2.8 MATRIZ BCG
2.9 UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS UENs
2.10 MATRIZ DE CRECIMIENTO PRODUCTO MERCADO