Incrementa tus ventas con Email Marketing

Conferencia Virtual:
Cómo Incrementar sus Ventas
haciendo buen uso del
Email Marketing

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www.existaya.com | www.megamail.co
Agosto 2 de 2012

Sabias que…

“ 67% de anunciantes en el
mundo señala el e-mail como
la técnica de marketing
$
digital más exitosa.
”
Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)

Iniciaremos Pronto…
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presentación en PDF

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Sabias que…

“ Las personas revisan el
correo electrónico entre 6 a 8

$
Veces al día en promedio
”


ü Haga sus Preguntas a través del Chat de
la plataforma de la Conferencia o en
Twitter: @existaya
ü Participe en las encuestas interactivas
cuando se le notifique.

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Sabias que…

“ En el 83% de los casos el
Email es la primera
herramienta que se usa al

$
contectarse a Internet

”

ü Al Finalizar Dejenos sus preguntas y sugerencias a
través de nuestra Facebook Page: facebook.com/
existaya
ü Memorias y Video Conferencia: Esta presentación
será enviada via email a los participantes junto con la
video conferencia grabada en 2 días habiles y podrá
encontrarla en www.existaya.com/recursos.php

$


Sabias que…

“ En el 83% de los casos el
Email es la primera
herramienta que se usa al

$
conectarse a Internet

”

Bienvenidos a la Conferencia:
z

Cómo Incrementar sus Ventas
haciendo buen uso del
Email Marketing

$

Agosto 9 de 2012

Quiénes Somos
ü Existaya.com es una Agencia de Marketing
Digital expertos en el diseño y desarrollo de
estrategias de mercadeo, publicidad y
comunicación por Internet.
ü 9 años de experiencia y más de 500
campañas de mercadeo en Internet
ejecutadas, Miembros IAB Colombia.
ü 550+ Clientes entre Pymes, Grandes
Empresas y Grandes Marcas.
$


Algunos Clientes

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Andrés Mauricio Escobar
§  Director General Existaya.com
§  Ingeniero de Sistemas
§  Google Adwords Qualified Professional
§  Más de 7 años de experiencia en Mercadeo en
Internet.
§  Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y
Diseño Web Profesional)

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Agenda
ü ¿Qué es Email Marketing?
ü ¿Cómo definir una estrategia de venta a través de
Email?
ü ¿Cómo hacerlo? Pasos Claves
ü Principales Herramientas
ü Medir y Corregir
ü Conclusiones y Preguntas
$


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¿Qué es Email Marketing?
Enviar comunicaciones
comerciales / profesionales a
través de email…

… a una audiencia
interesada …
… con información
$ altamente valorada.

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¿Qué NO es Email Marketing?
X  Correo Basura.
X  Correos de origen
desconocido.
X  Correos con información
comercial no solicitada.

$


Pregunta…

¿Desde qué dispositivo
revisa el correo electrónico
con mayor frecuencia?
$
Participe responda a continuación…

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¿Porqué el Email?
Alta Popularidad y Alcance

ü 67% de anunciantes en el mundo
señala el e-mail como la técnica de
marketing digital más exitosa.

ü En el 83% de los casos el Email es la
primera herramienta que se usa al
conectarse a Internet
$


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¿Porqué el Email?
Ecológico y Muy Costo Eficiente:

ü  Bajo los mismos resultados, el Email Marketing
es 20 veces más económico que el correo
directo.

ü  El retorno de la inversión es mucho mayor en
campañas de email marketing que en otras
estrategias de mercadeo por Internet.

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¿Porqué el Email?
Directo, Inmediato y Efectivo

ü  Permite comunicarse con sus clientes de
manera directa y personalizada en
cualquier parte del mundo

ü  Los resultados de una campaña de Email
@
Marketing se obtienen en promedio a las
12 horas de haber sido realizada.
$


¿Cómo Incrementar sus
Ventas haciendo buen uso
del Email Marketing?
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Agosto 2 de 2012

Pregunta…
¿Actualmente envía algún
tipo de email masivo a sus
clientes o suscriptores? con
qué frecuencia?
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¿Cómo se hace?

Base
de
Contenido
Plataforma
Página
Cierre
de

Datos
(Producto)
Emailing
Aterrizaje.
Ventas

Planiﬁcación,
Medición
y
Corrección

$


Bases de Datos
Clientes y Suscriptores

$


Pregunta…
¿Actualmente cuenta con
una base de datos de
clientes o suscriptores?
Cuántos?
$

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¿Cómo obtengo la Base de
Datos?
Capture información de sus clientes y prospectos en cada
uno de los puntos de contacto con su empresa.

Campañas

Llamadas
Servicio

E-‐MarkeNng
y
Punto
de
Venta
Página Web
Al
Cliente
/
CRM

Eventos

Base
de

$
Datos


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Mejores prácticas en la Captura de
bases de datos:
Tengalo en cuenta:

ü  Siempre pida permiso para enviar
información en el momento de la
captura y explique su política de
privacidad

ü  Capture solo los datos necesarios
$ para hacer una buena segmentación.


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Planeación de la
Campaña

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Planee su Campaña de Emailing
Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la
audiencia y defina una acción a ejecutar por el usuario.

ü  ¿Cuál es el objetivo de la campaña?
ü  ¿Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia
esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)?
ü  ¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después
de leer el mensaje?
ü  ¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después
de leer el mensaje?
ü  ¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción?
$ ü  ¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?


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Creación de Contenidos
de Email

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Tipos de Contenidos de Email
Seleccione el formato correcto según su objetivo
(Vender / Promocionar, Informar o Fidelizar)
ü  Boletín de Noticias
§  Frecuencia: 1 a 2 veces al mes
§  Contenido: Noticias del sector e información educativa.
§  Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.

ü  Ventas, Promociones y Ofertas
§  Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas
§  Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción.
§  Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.

ü  Notificaciones y Alertas
$ §  Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta.
§  Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc.
§  Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha
con el cliente. www.existaya.com | www.megamail.co

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¿Cómo estructurar los Contenidos
de Emailing para ventas?
Cree contenidos alineados con sus objetivos y las
necesidades de sus clientes
ü  Identifique las principales ventajas o
característcas de sus productos y
relacionelas con las necesidades de
sus clientes o temas de actualidad.
ü  Use textos Cortos, Concretos y
Precisos.
ü  Siempre incluya un llamado a la
$ acción (Comprar, Descargar, Ver
detalles)


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Ejemplos Emails orientados a la Venta

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Seleccione una
plataforma de Emailing

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Pregunta…
¿Actualmente usa una
plataforma profesional de
Email Marketing para
realizar sus envíos?
$

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¿Por qué usar una plataforma
de Email Marketing?
Usando plataformas que automatizan las mejores
practicas del Email Marketing:
ü  Los Emails son enviados de manera
directa 1 a 1 (Personalizados)
ü  Administración de listas y procesos de
automáticos de suscripción y baja.
ü  Plantillas fáciles de usar con
estándares de diseño probados.
ü  Medición precisa de los resultados de
$ las campañas para la toma de
decisiones


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Plataforma: MegaMail.co

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Crear Newsletter

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Enviar Prueba

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Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje
Defina correctamente el origen del mensaje en la
línea «Desde».
Use un nombre que su
audiencia reconozca
a
ü  Incluya el nombre de su Empresa o
Marca.
ü  Evite usar la línea «Desde» como
parte del asunto.
ü  Sea consistente: Determine un nombre
y úselo para todos sus envíos
$


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Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje
Defina un asunto corto, conciso y que comunique el
beneficio inmediato de abrir el mensaje.
Tips para un buen Texto de
Asunto:
a

ü  El Asunto debe ser corto y
preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8
palabras).
ü  Comunique el beneficio inmediato
de abrir el mensaje
ü  Personalice con el nombre del
destinatario para obtener mejores
$ resultados


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$


www.existaya.com

Páginas de Aterrizaje

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¿Qué es una página de
aterrizaje?
R./ Una pagina de aterrizaje es una página Web de una
sola sección con una orientación total hacia la venta o el
cumplimiento de los objetivos propuestos.
Esta compuesta de:

Comunicación grafica relacionada al Beneficios Específicos del producto
producto
Formulario de contacto
Un llamado a la acción claro

Datos de Contacto
Información para establecer un vinculo de
confianza y credibilidad: Testimonios,
$ Estadísticas y Videos

Intro to IA - 48

Estructura de una página de aterrizaje
(Landing Page)
Comunicación grafica relacionada al
producto

Un llamado a la acción claro

Información para establecer un vinculo de
confianza y credibilidad: Testimonios,
Estadísticas y Videos

Beneficios Específicos del producto

Formulario de contacto
$
Datos de Contacto


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Ejemplo

$


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Más Ejemplos

$


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Hasta Ahora!

Base
de
Contenido
Plataforma
Página
Cierre
de

Datos
(Producto)
Emailing
Aterrizaje.
Ventas

Planiﬁcación,
Medición
y
Corrección

$


www.existaya.com

Estadisticas, Medición
y Corrección

$


www.existaya.com

Medir y Corregir: Indicadores
Monitoree constantemente los indicadores de sus
campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios
en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea
«Asunto»)
ü  Tasa de Apertura (Open Rate)
ü  Mide el porcentaje de emails abiertos en un envío

ü  Tasa de Accion o Clicks (Click Rate)
ü  Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico.
ü  Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e
interacción del lector.

ü  Tasa de Rebote (Bounce Rate)
$ ü  Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados como
SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)


Plataforma Emailing: Indicadores

Resultados

$


Medir: Clientes Potenciales

$


Medir: Clientes Potenciales

Link

Link

$

www.existaya.com |Link

www.megamail.co

www.existaya.com

Medir y Corregir: Diseño y Comunicación
Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los
contenidos o el asunto (Comunicación)

ü  Tenga una perspectiva completa de los indicadores
en el trascurso de varias campañas.

ü  Identifique que factores impactaron positiva o
negativamente los indicadores y CORRIJA

ü  Elimine de su base de datos los correos electrónicos
que rebotaron (Correos erróneos con usuario o
$ dominio desconocido)


Medir y Corregir: Indicadores

$ Eliminar


Pregunta…
¿Cuál cree usted que es el
mejor DIA para enviar
correos electrónicos
promocionales?
$

www.existaya.com

Medir: Frecuencia
Haga pruebas para definir la frecuencia de envío
que le dan mejores resultados.
¿Con qué frecuencia hacer los
envíos?
ü  Cree un cronograma de envíos según
su capacidad de generar contenido de
calidad.
ü  Defina una frecuencia y cúmplala:
Diario, Semanal, Mensual.

$


Pregunta…
¿Cuál cree usted que es la
mejor HORA del día para
enviar correos electrónicos
promocionales?
$

www.existaya.com

Medir: Horario
Haga pruebas para definir los horarios de envío que
le dan mejores resultados.
¿Qué días y a que horas hacer los
envíos?
ü  Entienda el entorno y perfil de su audiencia
para determinar el día de la semana y el
horario para hacer los envíos.
ü  Pruebe:
1.  Divida su lista de suscriptores en 2
2.  Realice un envío a cada parte de la lista
$ en horarios diferentes.
3.  Mida y Compare resultados.


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10 Consejos de Email Marketing
1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada
uno de los puntos de contacto con su empresa.
2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre
temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.).
3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la
audiencia y defina una acción.
4: Cree contenidos alineados con sus objetivos.
5: Seleccione el formato correcto según su objetivo
$ (Promocionar, Informar o Fidelizar)


www.existaya.com

10 Consejos de Email Marketing
6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío
que le dan mejores resultados.
7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea
«Desde».
8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio
inmediato de abrir el mensaje.
9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y
mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos
(Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto»)
10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los
$
contenidos o el asunto

Obsequio…

ü  Activación Cuenta de Prueba
MegaMail.co
$
ü  500 Créditos de Envío.

Gracias…
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