Como incrementar las ventas usando emailing correctamente existaya

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Como Incrementar las Ventas usando Emailing Correctamente

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Como incrementar las ventas usando emailing correctamente existaya

  1. 1. Conferencia Virtual:Cómo Incrementar sus Ventashaciendo buen uso delEmail Marketing$ www.existaya.com | www.megamail.co Agosto 2 de 2012
  2. 2. Sabias que…“ 67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como la técnica de marketing$ digital más exitosa. ” www.existaya.com | www.megamail.co Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  3. 3. Iniciaremos Pronto… Hazte Fan de Existaya.com en Facebook o Siguenos en Twitter para recibir esta presentación en PDF http://www.facebook.com/existaya$ http://www.twitter.com/existaya www.existaya.com | www.megamail.co
  4. 4. Sabias que… “ Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8$ Veces al día en promedio ” www.existaya.com | www.megamail.co Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  5. 5. Iniciaremos Pronto…ü Haga sus Preguntas a través del Chat de la plataforma de la Conferencia o en Twitter: @existayaü Participe en las encuestas interactivas cuando se le notifique.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  6. 6. Sabias que…“ En el 83% de los casos el Email es la primera herramienta que se usa al$ contectarse a Internet www.existaya.com | www.megamail.co ” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  7. 7. Iniciaremos Pronto… Hazte Fan de Existaya.com en Facebook o Siguenos en Twitter para recibir esta presentación en PDF http://www.facebook.com/existaya$ http://www.twitter.com/existaya www.existaya.com | www.megamail.co
  8. 8. Sabias que…“ 67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como la técnica de marketing$ digital más exitosa. ” www.existaya.com | www.megamail.co Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  9. 9. Iniciaremos Pronto…ü Al Finalizar Dejenos sus preguntas y sugerencias a través de nuestra Facebook Page: facebook.com/ existayaü Memorias y Video Conferencia: Esta presentación será enviada via email a los participantes junto con la video conferencia grabada en 2 días habiles y podrá encontrarla en www.existaya.com/recursos.php$ www.existaya.com | www.megamail.co
  10. 10. Sabias que… “ Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8$ Veces al día en promedio ” www.existaya.com | www.megamail.co Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  11. 11. Iniciaremos Pronto… Hazte Fan de Existaya.com en Facebook o Siguenos en Twitter para recibir esta presentación en PDF http://www.facebook.com/existaya$ http://www.twitter.com/existaya www.existaya.com | www.megamail.co
  12. 12. Sabias que…“ En el 83% de los casos el Email es la primera herramienta que se usa al$ conectarse a Internet www.existaya.com | www.megamail.co ” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
  13. 13. Bienvenidos a la Conferencia: z Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso del Email Marketing $ www.existaya.com | www.megamail.co Agosto 9 de 2012
  14. 14. Quiénes Somosü Existaya.com es una Agencia de Marketing Digital expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.ü 9 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB Colombia.ü 550+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  15. 15. Algunos Clientes $ www.existaya.com | www.megamail.co
  16. 16. Andrés Mauricio Escobar §  Director General Existaya.com §  Ingeniero de Sistemas §  Google Adwords Qualified Professional §  Más de 7 años de experiencia en Mercadeo en Internet. §  Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y Diseño Web Profesional)$ www.existaya.com | www.megamail.co
  17. 17. www.existaya.com  Agenda ü ¿Qué es Email Marketing? ü ¿Cómo definir una estrategia de venta a través de Email? ü ¿Cómo hacerlo? Pasos Claves ü Principales Herramientas ü Medir y Corregir ü Conclusiones y Preguntas$ www.existaya.com | www.megamail.co
  18. 18. www.existaya.com  ¿Qué es Email Marketing? Enviar comunicaciones comerciales / profesionales a través de email… … a una audiencia interesada … … con información$ altamente valorada. www.existaya.com | www.megamail.co
  19. 19. www.existaya.com  ¿Qué NO es Email Marketing?X  Correo Basura.X  Correos de origen desconocido.X  Correos con información comercial no solicitada.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  20. 20. Pregunta… ¿Desde qué dispositivo revisa el correo electrónico con mayor frecuencia?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  21. 21. www.existaya.com  ¿Porqué el Email?Alta Popularidad y Alcanceü 67% de anunciantes en el mundoseñala el e-mail como la técnica demarketing digital más exitosa.ü En el 83% de los casos el Email es laprimera herramienta que se usa alconectarse a Internet$ www.existaya.com | www.megamail.co
  22. 22. www.existaya.com  ¿Porqué el Email?Ecológico y Muy Costo Eficiente:ü  Bajo los mismos resultados, el Email Marketing es 20 veces más económico que el correo directo.ü  El retorno de la inversión es mucho mayor en campañas de email marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  23. 23. www.existaya.com  ¿Porqué el Email?Directo, Inmediato y Efectivoü  Permite comunicarse con sus clientes de manera directa y personalizada en cualquier parte del mundoü  Los resultados de una campaña de Email @ Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido realizada.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  24. 24. ¿Cómo Incrementar susVentas haciendo buen uso del Email Marketing?$ www.existaya.com | www.megamail.co Agosto 2 de 2012
  25. 25. Pregunta… ¿Actualmente envía algún tipo de email masivo a sus clientes o suscriptores? con qué frecuencia?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  26. 26. www.existaya.com  ¿Cómo se hace? Base  de   Contenido   Plataforma   Página   Cierre  de   Datos   (Producto)   Emailing   Aterrizaje.   Ventas   Planificación,  Medición  y  Corrección  $ www.existaya.com | www.megamail.co
  27. 27. Bases de DatosClientes y Suscriptores$ www.existaya.com | www.megamail.co
  28. 28. Pregunta… ¿Actualmente cuenta con una base de datos de clientes o suscriptores? Cuántos?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  29. 29. www.existaya.com  ¿Cómo obtengo la Base deDatos? Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. Campañas    Llamadas  Servicio   E-­‐MarkeNng  y   Punto  de  Venta   Página Web Al  Cliente  /  CRM   Eventos   Base  de   $ Datos   www.existaya.com | www.megamail.co
  30. 30. www.existaya.com  Mejores prácticas en la Captura debases de datos:Tengalo en cuenta:ü  Siempre pida permiso para enviar información en el momento de la captura y explique su política de privacidadü  Capture solo los datos necesarios $ para hacer una buena segmentación. www.existaya.com | www.megamail.co
  31. 31. www.existaya.com  Planeación de laCampaña$ www.existaya.com | www.megamail.co
  32. 32. www.existaya.com  Planee su Campaña de EmailingIdentifique el objetivo de la campaña, seleccione laaudiencia y defina una acción a ejecutar por el usuario. ü  ¿Cuál es el objetivo de la campaña? ü  ¿Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)? ü  ¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después de leer el mensaje? ü  ¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después de leer el mensaje? ü  ¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción?$ ü  ¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña? www.existaya.com | www.megamail.co
  33. 33. www.existaya.com  Creación de Contenidosde Email$ www.existaya.com | www.megamail.co
  34. 34. www.existaya.com  Tipos de Contenidos de EmailSeleccione el formato correcto según su objetivo(Vender / Promocionar, Informar o Fidelizar) ü  Boletín de Noticias §  Frecuencia: 1 a 2 veces al mes §  Contenido: Noticias del sector e información educativa. §  Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas. ü  Ventas, Promociones y Ofertas §  Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas §  Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción. §  Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector. ü  Notificaciones y Alertas$ §  Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. §  Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc. §  Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente. www.existaya.com | www.megamail.co
  35. 35. www.existaya.com  ¿Cómo estructurar los Contenidosde Emailing para ventas?Cree contenidos alineados con sus objetivos y lasnecesidades de sus clientesü  Identifique las principales ventajas o característcas de sus productos y relacionelas con las necesidades de sus clientes o temas de actualidad.ü  Use textos Cortos, Concretos y Precisos.ü  Siempre incluya un llamado a la$ acción (Comprar, Descargar, Ver detalles) www.existaya.com | www.megamail.co
  36. 36. www.existaya.com  Ejemplos Emails orientados a la Venta $ www.existaya.com | www.megamail.co
  37. 37. www.existaya.com  Seleccione unaplataforma de Emailing$ www.existaya.com | www.megamail.co
  38. 38. Pregunta… ¿Actualmente usa una plataforma profesional de Email Marketing para realizar sus envíos?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  39. 39. www.existaya.com  ¿Por qué usar una plataformade Email Marketing?Usando plataformas que automatizan las mejorespracticas del Email Marketing: ü  Los Emails son enviados de manera directa 1 a 1 (Personalizados) ü  Administración de listas y procesos de automáticos de suscripción y baja. ü  Plantillas fáciles de usar con estándares de diseño probados. ü  Medición precisa de los resultados de$ las campañas para la toma de decisiones www.existaya.com | www.megamail.co
  40. 40. www.existaya.com  Plataforma: MegaMail.co $ www.existaya.com | www.megamail.co
  41. 41. www.existaya.com  Plataforma: MegaMail.coCrear Newsletter $ www.existaya.com | www.megamail.co
  42. 42. www.existaya.com  Plataforma: MegaMail.coCrear Newsletter $ www.existaya.com | www.megamail.co
  43. 43. www.existaya.com  Plataforma: MegaMail.coEnviar Prueba $ www.existaya.com | www.megamail.co
  44. 44. www.existaya.com  Enviar: Línea «Desde» Origen del mensajeDefina correctamente el origen del mensaje en lalínea «Desde». Use un nombre que su audiencia reconozca a ü  Incluya el nombre de su Empresa o Marca. ü  Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto. ü  Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos $ www.existaya.com | www.megamail.co
  45. 45. www.existaya.com  Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensajeDefina un asunto corto, conciso y que comunique elbeneficio inmediato de abrir el mensaje. Tips para un buen Texto de Asunto: a ü  El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras). ü  Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje ü  Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores $ resultados www.existaya.com | www.megamail.co
  46. 46. www.existaya.com  $ www.existaya.com | www.megamail.co
  47. 47. www.existaya.com  Páginas de Aterrizaje$ www.existaya.com | www.megamail.co
  48. 48. ¿Qué es una página deaterrizaje?R./ Una pagina de aterrizaje es una página Web de unasola sección con una orientación total hacia la venta o elcumplimiento de los objetivos propuestos.Esta compuesta de: Comunicación grafica relacionada al Beneficios Específicos del producto producto Formulario de contacto Un llamado a la acción claro Datos de Contacto Información para establecer un vinculo de confianza y credibilidad: Testimonios,$ Estadísticas y Videos www.existaya.com | www.megamail.co Intro to IA - 48
  49. 49. Estructura de una página de aterrizaje(Landing Page) Comunicación grafica relacionada al producto Un llamado a la acción claroInformación para establecer un vinculo de confianza y credibilidad: Testimonios, Estadísticas y Videos Beneficios Específicos del producto Formulario de contacto $ Datos de Contacto www.existaya.com | www.megamail.co
  50. 50. www.existaya.com  Ejemplo $ www.existaya.com | www.megamail.co
  51. 51. www.existaya.com  Más Ejemplos $ www.existaya.com | www.megamail.co
  52. 52. www.existaya.com  Hasta Ahora! Base  de   Contenido   Plataforma   Página   Cierre  de   Datos   (Producto)   Emailing   Aterrizaje.   Ventas   Planificación,  Medición  y  Corrección  $ www.existaya.com | www.megamail.co
  53. 53. www.existaya.com  Estadisticas, Medicióny Corrección$ www.existaya.com | www.megamail.co
  54. 54. www.existaya.com  Medir y Corregir: IndicadoresMonitoree constantemente los indicadores de suscampañas y mida la variaciones cuando se hacen cambiosen los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea«Asunto») ü  Tasa de Apertura (Open Rate) ü  Mide el porcentaje de emails abiertos en un envío ü  Tasa de Accion o Clicks (Click Rate) ü  Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico. ü  Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e interacción del lector. ü  Tasa de Rebote (Bounce Rate) $ ü  Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados como SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos) www.existaya.com | www.megamail.co
  55. 55. Plataforma Emailing: Indicadores Resultados   $ www.existaya.com | www.megamail.co
  56. 56. Medir: Clientes Potenciales $ www.existaya.com | www.megamail.co
  57. 57. Medir: Clientes Potenciales Link   Link   $ www.existaya.com |Link   www.megamail.co
  58. 58. Medir: Clientes Potenciales $ www.existaya.com | www.megamail.co
  59. 59. Medir: Clientes Potenciales $ www.existaya.com | www.megamail.co
  60. 60. www.existaya.com  Medir y Corregir: Diseño y ComunicaciónInterprete los indicadores y Corrija el diseño, loscontenidos o el asunto (Comunicación) ü  Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas. ü  Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA ü  Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o $ dominio desconocido) www.existaya.com | www.megamail.co
  61. 61. Medir y Corregir: Indicadores $ Eliminar   www.existaya.com | www.megamail.co
  62. 62. Pregunta… ¿Cuál cree usted que es el mejor DIA para enviar correos electrónicos promocionales?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  63. 63. www.existaya.com  Medir: FrecuenciaHaga pruebas para definir la frecuencia de envíoque le dan mejores resultados.¿Con qué frecuencia hacer losenvíos? ü  Cree un cronograma de envíos según su capacidad de generar contenido de calidad. ü  Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal, Mensual.$ www.existaya.com | www.megamail.co
  64. 64. Pregunta… ¿Cuál cree usted que es la mejor HORA del día para enviar correos electrónicos promocionales?$Participe responda a continuación… www.existaya.com | www.megamail.co
  65. 65. www.existaya.com  Medir: HorarioHaga pruebas para definir los horarios de envío quele dan mejores resultados.¿Qué días y a que horas hacer losenvíos? ü  Entienda el entorno y perfil de su audiencia para determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos. ü  Pruebe: 1.  Divida su lista de suscriptores en 2 2.  Realice un envío a cada parte de la lista$ en horarios diferentes. 3.  Mida y Compare resultados. www.existaya.com | www.megamail.co
  66. 66. www.existaya.com  10 Consejos de Email Marketing 1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. 2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.). 3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. 4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. 5: Seleccione el formato correcto según su objetivo $ (Promocionar, Informar o Fidelizar) www.existaya.com | www.megamail.co
  67. 67. www.existaya.com  10 Consejos de Email Marketing 6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. 7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». 8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. 9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto») 10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los $ contenidos o el asunto www.existaya.com | www.megamail.co
  68. 68. Obsequio… ü  Activación Cuenta de Prueba MegaMail.co$ ü  500 Créditos de Envío. www.existaya.com | www.megamail.co
  69. 69. Gracias… Síguenos… Facebook: www.facebook.com/existaya Twitter: www.twitter.com/existaya$ Web: www.existaya.com . www.existaya.com | www.megamail.co

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