Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Бизнес комуникация на         английски език
Какво? Обучение на английски език   фокусирано върху нуждите на   бизнеса Динамични, практически и   изграждащи умения к...
Ползи  Изгражда се увереност в използването   на езика  Работи се на три нива:  тематичен контекст (най‐съществените   ...
За кого? Всички служители в компанията в   зависимост от професионалните им или   езикови нужди Мениджъри, подготвящи се...
Кога и как? Часовете на обучение се планират   спрямо заетостта и работното   ежедневие на участниците Мястото на провеж...
Как? Извършва се изследване на нуждите,   определят се индивидуалните цели и   стила на учене на всеки участник Преподав...
Курсове и съдържание  Ефективна бизнес комуникация        Телефонна комуникация          Писмена комуникация              ...
Ефективна бизнес       комуникация Курсът развива практически    умения за индивидуални    формални и неформални  разговор...
Тематичен контекст:▪ Изграждане на взаимоотношения ‐  представяне, поддържане на разговора▪ Водене и участие в срещи▪ Взаи...
Лингвистичен контекст:▪ Лексикални упражнения с натрупване на   речников запас за ежедневно общуване,   работно представян...
Бизнес контекст:▪ Професионално присъствие▪ Бизнес етикет▪ Корпоративна култура▪ Телефонни умения за делови разговори▪ Уме...
Какво?             Телефонна               комуникация на                английски език         Обучението е предназначено...
Тематичен контекст:▪ Приемане на обаждане ‐ начало и край на   разговора▪ Свързване ‐ приемане на съобщения,   прехвърляне...
Лингвистичен контекст:▪ Богат речник от фрази и думи за справяне с   всеки тип обаждане.▪ Граматични форми за правилно и я...
Бизнес контекст:▪ Изграждане на първо и последно   впечатление по телефона▪ Професионално присъствие▪ Отразяване на клиент...
Писмена комуникация на  английски език    Обучението развива     изцяло практически  умения за създаване и   оформяне на п...
Тематичен контекст:▪ Електронна кореспонденция ‐ ситуации,   цели, начин на изразяване▪ Търговски писма ‐ привличане на   ...
Лингвистичен контекст:▪ Електронна кореспонденция ‐ ситуации,   цели, начин на изразяване▪ Богата лексикология с всеки тип...
Бизнес контекст:▪ Принципи на съвременния бизнес: яснота,   стегнатост, коректност, съответствие с   читателя и целта▪ Пос...
Презентация на      английски езикОбучението е предназначено   за професионалисти, които      представят идеите си на    а...
Тематичен контекст:▪ Лично представяне▪ Изграждане на структура на презентацията▪ "Техники за оцеляване" ‐ какво казваме в...
Лингвистичен контекст:▪ Изграждане на мащабна база от полезни   думи, изрази и фрази▪ Умения за слушане и разбиране: аудио...
Бизнес контекст:▪ Целенасоченост на презентацията: защо  презентираме, очакван резултат▪ Структуриране на съдържанието за ...
Очакваме вашите въпроси и запитвания:            Ева Йорданова            Мениджър проекти и обучение            0889 4431...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Business communication in English

1,389 views

Published on

Presentation in Bulgarian of a series of business courses in English for Bulgarian companies doing international business

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Business communication in English

  1. 1. Бизнес комуникация на  английски език
  2. 2. Какво? Обучение на английски език  фокусирано върху нуждите на  бизнеса Динамични, практически и  изграждащи умения курсове  Напълно приспособено съдържание  към професионалната динамика и  лексиката на работата Инструктори с опит в преподаването  и отлични познания в бизнеса
  3. 3. Ползи  Изгражда се увереност в използването  на езика  Работи се на три нива:  тематичен контекст (най‐съществените  умения спрямо темата на обучението),  лингвистичен контекст (езикови  умения, овладяване на живия и  динамичен език в контекст),  бизнес контекст (ключови умения,     носещи добавена стойност за бизнеса)
  4. 4. За кого? Всички служители в компанията в  зависимост от професионалните им или  езикови нужди Мениджъри, подготвящи се за  конкретна задача, среща, презентация,  преговори Международни отдалечени или  виртуални екипи Административен персонал в постоянен  контакт с чуждестранни клиенти
  5. 5. Кога и как? Часовете на обучение се планират  спрямо заетостта и работното  ежедневие на участниците Мястото на провеждане се определя  от предпочитанията на обучаемите     (в техния офис, работно място или  специално наета за целта зала)
  6. 6. Как? Извършва се изследване на нуждите,  определят се индивидуалните цели и  стила на учене на всеки участник Преподавателят разработва адаптирани  материали, следи развитието на всички  участници и по този начин настройва темпото на учене и програмата Ние не използваме готови системи, а  изграждаме програмата спрямо вас!
  7. 7. Курсове и съдържание Ефективна бизнес комуникация Телефонна комуникация  Писмена комуникация Презентация
  8. 8. Ефективна бизнес  комуникация Курсът развива практически  умения за индивидуални  формални и неформални  разговори, участие в срещи, представяне на идеи, както и  по‐общи комуникационни  способности 60 учебни часа
  9. 9. Тематичен контекст:▪ Изграждане на взаимоотношения ‐ представяне, поддържане на разговора▪ Водене и участие в срещи▪ Взаимоотношения с колеги – съдействие,  делегиране, даване и получаване на обратна  връзка, убеждаване▪ Уреждане на пътуване, посещение на  ресторант или заведение▪ Писмена електронна комуникация▪ Основи на телефонната комуникация Ефективна бизнес комуникация
  10. 10. Лингвистичен контекст:▪ Лексикални упражнения с натрупване на  речников запас за ежедневно общуване,  работно представяне, работа в екип;  идиоми и популярни изрази▪ Правилно граматично изразяване, словоред▪ Упражнения с аудио и видео записи на  разговори в различен контекст,  произношение и акцент▪ Умения за говорене чрез ролеви  упражнения, запис с камера и анализ Ефективна бизнес комуникация
  11. 11. Бизнес контекст:▪ Професионално присъствие▪ Бизнес етикет▪ Корпоративна култура▪ Телефонни умения за делови разговори▪ Умения за фасилитиране на срещи с  резултат▪ Работа в екип и лидерство: кооперативност,  делегиране, даване на обратна връзка▪ Междукултурни взаимоотношения Ефективна бизнес комуникация
  12. 12. Какво? Телефонна  комуникация на  английски език Обучението е предназначено  за професионалисти и  стажанти в бизнеса,  търговията и  администрацията, на които  са необходими умения да  приемат и правят телефонни  обаждания на английски  език 20 учебни часа
  13. 13. Тематичен контекст:▪ Приемане на обаждане ‐ начало и край на  разговора▪ Свързване ‐ приемане на съобщения,  прехвърляне на разговор▪ Определяне на среща ‐ потвърждаване,  промяна, отменяне на ангажимент▪ Гласова поща ‐ оставяне на съобщение,  разбиране и реакция спрямо гласова поща▪ Справяне с проблеми ‐ неразбиране на  другата страна, технически проблеми Телефонна комуникация на английски език
  14. 14. Лингвистичен контекст:▪ Богат речник от фрази и думи за справяне с  всеки тип обаждане.▪ Граматични форми за правилно и ясно  изразяване▪ Умения за разбиране на различни акценти и  произношения чрез множество записи на  телефонни разговори ▪ Умения за говорене и бърза реакция чрез  упражнения с игра на роли, записване,  прослушване и анализ на разговорите в клас Телефонна комуникация на английски език
  15. 15. Бизнес контекст:▪ Изграждане на първо и последно  впечатление по телефона▪ Професионално присъствие▪ Отразяване на клиента и постигане на  синхрон▪ Активно слушане по телефона▪ Въздействие с гласа▪ Полезното изразяване – какво е по‐добре да  избягваме▪ Справяне с трудни разговори Телефонна комуникация на английски език
  16. 16. Писмена комуникация на  английски език Обучението развива  изцяло практически  умения за създаване и  оформяне на писмени  материали, които  отразяват фирмената култура и демонстрират  личен и корпоративен  професионализъм 15 учебни часа
  17. 17. Тематичен контекст:▪ Електронна кореспонденция ‐ ситуации,  цели, начин на изразяване▪ Търговски писма ‐ привличане на  вниманието, презентиране, справяне с  предизвикателства▪ Предложения и оферти ‐ структура,  ориентация към клиента▪ Доклади и служебна документация▪ Запитвания, поръчки▪ Отговори, оплаквания, искания Писмена комуникация на английски език
  18. 18. Лингвистичен контекст:▪ Електронна кореспонденция ‐ ситуации,  цели, начин на изразяване▪ Богата лексикология с всеки тип ситуация,  възприети изрази, съкращения, етикет▪ Граматични упражнения и уточнения за  постигане на ясен стил▪ Акцент върху писмената работа в клас,  самостоятелни занимания и проучвания.  Непрекъсната обратна връзка за всяко  задание Писмена комуникация на английски език
  19. 19. Бизнес контекст:▪ Принципи на съвременния бизнес: яснота,  стегнатост, коректност, съответствие с  читателя и целта▪ Постигане на целта: информиране, оценка,  мотивиране, убеждаване▪ Творчески техники на мислене,  подобряване на организацията▪ Дизайн и оформление▪ Нетикет или какво е приемливо да се казва  в електронен вид Писмена комуникация на английски език
  20. 20. Презентация на  английски езикОбучението е предназначено  за професионалисти, които  представят идеите си на  английски език в различен  контекст: неформално пред  колеги, формално пред  клиенти и мениджъри по  време на презентации,  участват в конференции,  правят изявления пред  медиите 30 учебни часа
  21. 21. Тематичен контекст:▪ Лично представяне▪ Изграждане на структура на презентацията▪ "Техники за оцеляване" ‐ какво казваме в  критични ситуации▪ Използване на гласа: артикулация,  интонация, скорост, акцентиране▪ Техники за постигане на ефект:  подчертаване, фокусиране, повторение,  реторичен въпрос, драматичен контраст,  използване на терминология Презентация на английски език
  22. 22. Лингвистичен контекст:▪ Изграждане на мащабна база от полезни  думи, изрази и фрази▪ Умения за слушане и разбиране: аудио и  видео записи на презентатори, анализ на  представянето им и изразните средства▪ Умения за четене: анализ на информация,  синтезиране на основните идеи и  перифразиране▪ Умения за говорене: презентиране пред  камера и анализ на представянето Презентация на английски език
  23. 23. Бизнес контекст:▪ Целенасоченост на презентацията: защо презентираме, очакван резултат▪ Структуриране на съдържанието за  постигане на максимален ефект▪ Използване на визуални материали,  съвети за въздействащ дизайн▪ Справяне със сценичната треска▪ Въздействащо присъствие: език на тялото,  сила на гласа▪ Стратегия за справяне с въпроси Презентация на английски език
  24. 24. Очакваме вашите въпроси и запитвания: Ева Йорданова Мениджър проекти и обучение 0889 443166 e.yordanova@hridaya.bg

×