El documento presenta información sobre el uso creciente de dispositivos móviles en Costa Rica y cómo esto afecta a las empresas. Señala que el 82% de costarricenses tienen al menos un celular, y que para 2020 el 50% tendrá un smartphone. También describe cómo los consumidores usan sus dispositivos en todo momento y lugar, y cómo las empresas deben aprovechar herramientas como geolocalización, códigos QR y realidad aumentada para satisfacer las necesidades de los clientes móviles.

1. Dispositivos
Móviles:
¿Oportunidad
o
Amenaza
para
su
negocio?

2. Agenda
1. Datos y estadísticas sobre el uso de
dispositivos móviles.
2. Cómo afectan los dispositivos móviles a
las empresas.

3. Agenda
3. Herramientas y estrategias para
aprovechar las nuevas tecnologías
móviles.
4. Uso de la herramienta “GoMo” de Google.

4. Datos para Costa Rica, según estudios
realizados por Unimer y SUTEL en 2012.

5. El 82% de los costarricenses tenían al menos
un celular en noviembre del 2011.
El mercado pasó de tener 3.910.490 líneas
móviles a 5.340.030 y la penetración ronda el
112% de la población, para junio de 2012.

6. La cantidad de líneas celulares en el país creció en
un 36,56% de noviembre del 2011 a junio del
2012.
41% usan Internet desde un teléfono móvil. En
2011 era sólo un 15%, y en 2010 un 4%.

7. En los últimos 6 años la penetración de telefonía
celular en hogares aumentó en más de 73%,
mientras que la telefonía fija disminuyó en 6%.
*Datos del INEC, Encuesta Nacional de Hogares, 2012.

8. En 2020 el 50% de los costarricense tendrá un
celular inteligente. Actualmente sólo el 10% tiene
uno, en 2015 se estima que sea el 34%.
*Según estudio de International Data Corporation (IDC), Enero 2013.

9. Perfil de usuario de teléfonos
inteligentes en
Costa Rica.

10. • En su mayoría hombres.
• Nivel ABC+ y C.
• Entre 15 y 35 años.
• Educación primaria y secundaria.
• Jefe de hogar con educación
universitaria.

11.
¿Cómo se comportan los usuarios de
dispositivos móviles?
*Según estudio realizado por Google para Latinoamérica, en mayo de 2012.

12. Los consumidores móviles están
siempre conectados.
El 72%
no sale de su casa sin
llevar su dispositivo.
El consumidor móvil quiere
que las marcas le faciliten
sus decisiones de compra.
*Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

13. Los
smartphones
se
usan
en
todo
sitio.
*Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

14. Literalmente
en
cualquier
sitio…

15. 28% usa
su
smartphone
en
el
baño.

16. 70% usa
su
tablet
al
ver
televisión.

17. ¿Está
usted
invirtiendo
en
el
medio
correcto?

18. ¿Cuál
es
el
costo
efectivo
de
su
inversión?
+10 x

19. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

21. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

22. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

24. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

25. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

26. *Según estudio realizado por Google en mayo de 2012.

27. *Según estudio realizado por Google en mayo de
2012.

28. ¿Cómo
afectan
estos
cambios
a
las
empresas?

29. BYOD
BYOD
(“Bring
Your
Own
Device")
se
refiere
al
uso
por
parte
de
los
empleados,
de
su
propio
dispositivo
móvil
(smartphone,
tablet)
para
realizar
labores
del
trabajo.

30. Work your Way
La
mayoría
de
los
empleados
prefiere
“trabajar
a
su
manera”
(work
your
way)
eligiendo
y
utilizando
su
propio
dispositivo
y
aplicaciones,
y
con
la
posibilidad
de
realizar
tareas
personales
en
el
trabajo
o
tareas
laborales
en
sus
ratos
libres
y
tiempos
muertos.
Cisco
Internet
Business
Solutions
Group

31. Video:
Mobile
Life
-­‐
¿Cómo
enfocar
la
estrategia
de
Marketing
móvil
de
las
marcas?
http://www.youtube.com/watch?v=y7LnA7uKlZ4

32. Herramientas
y
estrategias
para
aprovechar
las
nuevas
tecnologías
móviles.

33. Factores Claves del Éxito:
1. Accesibilidad.
2. Disponibilidad.
3. Seguridad.

34. 1. Accesibilidad
Los contenidos de la empresa deben ser
accesibles en la mayoría de plataforma.

35. Diseño Web adecuado para móviles.
Web
iPad
iPhone

36. Selección de la plataforma adecuada.

37. Selección de la plataforma adecuada.
*Extracto del periódico La Nación, del 16/11/2012.

38. Selección de la plataforma adecuada.
El
75%de los smartphones en el mundo operan
con Android, pero el 60% del tráfico de Internet
móvil proviene de Apple.
*Según estudio de International Data Corporation (IDC), Q4 2012.

39. Selección de la plataforma adecuada.

40. 2. Disponibilidad.
La información debe estar disponible en el
lugar y momento que el usuario lo necesite.

41. Computación en la Nube
Datos
con
acceso
remoto
para
gestionar
servicios
de
información
y
aplicaciones.

42. 3. Seguridad.
Acceso seguro a la información desde
cualquier dispositivo.

43. Beneficios
• Incremento
de
la
productividad.
• Mayor
flexibilidad
(escalabilidad).
• Disminución
de
los
costos.
• Actualizaciones
automáticas.
• Facilidad
para
respaldar
y
proteger
la
información.

44. Riesgos
• Posibilidad
de
robo
o
pérdida.
• Fuga
de
datos
o
información.
• El
aumento
de
los
costos
asociados
a
los
sistemas
de
seguridad.

45. Video:
BB:
El
Futuro
de
la
Gestión
de
dispositivos
móviles
en
las
empresas
http://www.youtube.com/watch?v=WKqWHFFftlE

46. Principales herramientas:
1. Geo-localización.
2. Códigos QR.
3. NFC.
4. Realidad Aumentada.

47. Geo-localización

48. Geo-localización

49. Códigos QR

50. Códigos QR
Video:
Comprar
con
el
móvil
en
supermercados
virtuales
con
códigos
QR
http://www.youtube.com/watch?v=iVaRD3d6N3Y

51. NFC (Near Field Communication)

52. NFC (Near Field Communication)
Video:
Comprar
con
el
móvil
en
supermercados
virtuales
con
códigos
QR
http://www.youtube.com/watch?v=SRFwZrAyAiY

53. Realidad Aumentada

54. Realidad Aumentada

55. Realidad Aumentada
Video:
Augmented
reality
shoe
advertisement
in
an
magazine
http://www.youtube.com/watch?v=wKwLBWCKs94

56. Video:
BB:
El
futuro
del
servicio
al
consumidor
en
las
empresas
http://www.youtube.com/watch?v=or63nr-­‐U6YU

57. Video:
BB:
El
futuro
de
la
experiencia
de
compra
del
consumidor
http://www.youtube.com/watch?v=o7PxlXkB7go

58. El
futuro
de
los
dispositivos
móviles.

59. Pantallas
Flexibles

65. ¡Muchas Gracias!
Esteban Vallejo
Email: estebanvr@gmail.com