Evento realizado no dia 18 de agosto de 2015

1. UBS PROFETA JEREMIAS
AGOSTO 2015
RTA
Recepção Técnico Acolhedora

2. RTA
Trata-se de um atendimento não
agendado, resolutivo, individualizado
realizado por uma equipe multidisciplinar
articulada com a rede local com
retaguarda imediata se necessário.

3. OBJETIVO LOCAL
Reorganizar o
acolhimento;
promover a ampliação
efetiva do acesso à
Atenção Básica (AB);
Sensibilizar a equipe;
Envolver a equipe
NASF;
Refletir sobre o
processo fisiológico do
envelhecimento e seus
dificultadores;
Estimular a reflexão
sobre as práticas
desenvolvidas no
serviço.

4. CRONOGRAMA
Etapa Ação Data
1ª Participação no momento presencial do Curso
Fortalecendo a Atenção Básica
Fevereiro / março
2015
2ª Rodas de Conversa na UBS Março 2015
3ª Diagnóstico gerencial e/ou com equipe sobre os
pontos de melhoria para o acolhimento humanizado
Abril 2015
4ª Socialização do curso com Conselho gestor e
comunidade
Março 2015
5ª Vivência com a equipe sobre alterações funcionais
com idosos.
Maio 2015
6ª Participação no momento EAD do Curso
Fortalecendo a Atenção Básica
Junho 2015
7ª Alinhamento técnico sobre o Fluxograma da
Recepção Técnica Acolhedora
Junho / julho 2015
8ª Implantação da Recepção Técnica Acolhedora Setembro 2015

5. FLUXOGRAMA
INSTITUCIONAL

6. RESULTADOS PARCIAIS
 Repensar o cotidiano da unidade;
 Fortalecimento do papel do profissional
administrativo no acolhimento;
 Socializar o conhecimento adquirido com a
população e demais profissionais;
 Vivência com a equipe sobre as perdas funcionais
da população idosa;
 Discussão e implementação do fluxograma
institucional de atendimento à demanda
espontânea.

7. RESULTADOS ESPERADOS
Ofertar um atendimento ao usuário
satisfatório, equânime e resolutivo tendo
como um dos parâmetros a caixa de
sugestão/avaliação da unidade,
devolutivas através do conselho gestor e
redução do número de ouvidorias.