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Impact des réseaux sociaux sur l'entreprise

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Pour mon intervention au master ECEN iup – Organisation, Gestion, Contrôle (OGC) de Lille 1 du 26 janvier
http://eric-delcroix.com/limpact-des-reseaux-sociaux-sur-lentreprise-a-lille-1/

Published in: Education, Technology, Business
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Impact des réseaux sociaux sur l'entreprise

  1. 1. OGC Lille Impact des réseaux sociaux sur l'entreprise
  2. 2. <ul><li>Bonjour, </li></ul><ul><li>Eric Delcroix, c’est qui ? </li></ul><ul><li>Un petit jeu </li></ul>
  3. 3. Définition des médias sociaux
  4. 4. par les fonctionnalit és ?
  5. 5. Par les utilisateurs ?
  6. 6. dans les outils ? <ul><li>Facebook ? </li></ul><ul><li>Viadeo ? </li></ul><ul><li>Linkedin ? </li></ul><ul><li>MySpace ? </li></ul><ul><li>Diigo ? </li></ul><ul><li>Flickr ? </li></ul><ul><li>SlideShare ? </li></ul>YouTube ? Netvibes ? Quora ? Plaxo ? Wiki ? Tumblr ? Delicius ? …
  7. 7. Les réseaux ?
  8. 8. En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présence </li></ul>
  9. 9. histoire des médias sociaux <ul><li>6 degrés de sé paration </li></ul><ul><ul><li>Milgram - 1967 </li></ul></ul><ul><ul><li>5 degrés ? </li></ul></ul><ul><li>Amis de mes amis sont mes amis </li></ul><ul><li>Facebook : ajout d’applications </li></ul>
  10. 10. Normal d’ être présent !
  11. 11. Nouveau rapport de force
  12. 12. Organisation de l’info <ul><li>Tagging </li></ul><ul><li>Flux RSS </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>social bookmarking </li></ul><ul><li>Collaboration virtuelle </li></ul><ul><li>Lecture différente (Netvibes) </li></ul><ul><li>Des appareils différents </li></ul><ul><li>Immédiateté </li></ul><ul><li>Droit d’auteur </li></ul>Curator ?
  13. 13. Mise en relation différente <ul><li>internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Apparition des «pro-am» </li></ul><ul><li>De nouvelles concurrences </li></ul><ul><ul><li>journalisme </li></ul></ul><ul><ul><li>musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Photographie </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  14. 14. Demain <ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Nomadisme </li></ul><ul><li>Historique Internet </li></ul>
  15. 15. Tout ce qu’est l’entreprise <ul><li>Articles </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Avatars </li></ul><ul><li>Avis </li></ul><ul><li>Contacts </li></ul><ul><li>Communautés </li></ul>
  16. 16. Un changement de com. <ul><li>Rép o nses plus faciles </li></ul><ul><li>Possibilité de questions </li></ul><ul><li>Obtenir des suggestions </li></ul><ul><li>Laisse la hotline gratuite au client </li></ul><ul><li>Tisse des partenariats avec les clients </li></ul><ul><li>Délègue une partie de leur travail </li></ul>
  17. 17. Exister sur le Web et se faire repérer
  18. 18. L’entreprise communique <ul><li>Un exemple de com… </li></ul><ul><ul><li>Des groupes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revue de presse </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oups… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook, on s’y… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FaceNordBook </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une application </li></ul></ul><ul><ul><li>Une cause </li></ul></ul><ul><ul><li>Une page Fan </li></ul></ul>
  19. 19. De nouveaux termes <ul><li>Identité numérique </li></ul><ul><li>E-réputation </li></ul><ul><li>Personal branding </li></ul><ul><li>Influence </li></ul><ul><li>de nouveaux verbes : googeliser </li></ul><ul><li>Communauté - Amis Community manager </li></ul>
  20. 20. Construire sa présence <ul><li>Se créer des profils </li></ul><ul><li>Alimenter ses profils </li></ul><ul><li>Participer aux groupes </li></ul><ul><li>Commentaires dans les blogs </li></ul><ul><li>Créer son blog </li></ul><ul><li>Recruteur - recruté </li></ul>
  21. 21. Et surveiller <ul><li>Mettre en place des alertes </li></ul><ul><li>Suivre ce qui est dit </li></ul><ul><li>De nouveaux outils </li></ul>
  22. 22. Construire sa présence <ul><li>Quel média ? </li></ul><ul><li>Pour quoi faire ? </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul><ul><li>Observer </li></ul>
  23. 23. La communication <ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Réactive </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Ne pas mentir </li></ul><ul><li>Authenticité </li></ul>
  24. 24. Avec des surprises…
  25. 25. Les réseaux sociaux <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Viadeo </li></ul><ul><li>Linkedin </li></ul><ul><li>Plaxo </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul>
  26. 26. réticences <ul><li>Partager n’est pas facile </li></ul><ul><li>Chronophage </li></ul><ul><li>Peur de Bigbrother </li></ul><ul><li>Pas concerné </li></ul>
  27. 27. Du c ôté éco nomiques <ul><li>D éve loppement du gratuit </li></ul><ul><li>D é ve loppement de la longue tra î ne </li></ul><ul><li>Nouveau comportement d’achat </li></ul><ul><li>Avis des pairs </li></ul><ul><li>Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce </li></ul>
  28. 28. Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Moteurs de recherche temps réel </li></ul><ul><li>Géolocalisation </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul><ul><li>Questions-réponses </li></ul><ul><li>Quora </li></ul>
  29. 29. Ce qu’ils font déjà !
  30. 30. l’Internet de demain Merci N’hésitez pas
  31. 31. <ul><li>Ah oui, notre jeu ! </li></ul>

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